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重生 : 品牌危机的应对之道
￥37.00
全民皆媒体的时代，企业不一定不发生危机，但可以快速地消除负面影响 三十年的营销管理经验，十五年的品牌危机历练 北京大学光华管理学院院长刘俏教授、中国高等院校市场学研究会会长符国群教授、中国品牌研究中心（CBC）主任王海忠、御风集团董事长冯仑、世界营销名人堂中国区评委郑毓煌教授等联袂推荐 北京大学资深市场营销学教授张红霞老师十五年品牌危机研究的精华总结 数字化时代下，品牌的负面信息或品牌信任危机时有发生，海量信息与信息快速传播的特更加重了品牌危机管理的复杂性与难度，成为企业在艰难发展中必须要时刻面对的挑战和任务。正因如此，作者萌发了将这十几年来的沉淀、思考和研究展整理成书，系统地梳理对品牌危机的理解与成果并分享给大家。 作为北京大学的市场营销学教授，作者始终以系统的、严谨的态度研究品牌和危机传播，但又不失于将繁杂深刻的理论内容，以生动通俗、简洁明快的语言和方式传递给读者。 因此，作者希望这本书能有多重功能，既可以作为企业从事相关品牌工作的营销人员的工具书，用于日常工作。又可以让从事品牌研究的学者、专家查阅相关理论和文献，作为品牌管理、危机管理等相关课程的参考阅读书目和补充读本，成为品牌公关从业人员的工作指导书。当然，还可以作为一本生动有趣的日常读物，为大众阅读提供一个理性“消遣”阅读的选择。
网店运营实务(第2版)
￥32.90
本书根据《网店运营推广职业技能等级标准》的要求，以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，从网店规划、店铺装修、商品上架、付费推广，到活动营销、站外引流、客户服务与管理、商品配送、数据分析，再到移动社交电商、跨境电商，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，为读者详细解答了网店运营各个环节可能出现的各种问题，有效地培养与提升读者的网店运营能力。 本书内容新颖、实战性强，既适合作为高等职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可作为网店经营者和相关电子商务从业者的参考用书。
释放性结构:激发群体智慧
￥53.07
这是当下非常需要的实用之书。本书核心的价值就是把“引导对话”这项受训教练才能掌握与运用的专业技术，通过33种互动工具——简单易行、真实有效的强大武器，交到普通民众的手里，这是全员参与的一次领导力与变革之旅。 采用“释放性结构”的方法与工具，无须昂贵的投资、复杂的培训或艰难的重组，每一位参与实践的人，会被其简单易用的特所震惊，真实有效的强大力量所震撼，将永远改变我们看待协作、学习和领导力的方式，改我们的创新性与可靠性，吸引全员参与组织化与发展，激发群体的智慧与能量。 所有身处复杂系统和复杂工作环境的人都值得尝试“释放性结构”强有力的新方法，在持续不断的互动中提升组织的生产力与创造力，超越目标预期。 本书还提供一套中文版的“LS共创工具箱”APP，能够切实帮助到每一个正在与僵尸Scrum战斗或者敏捷转型中遇到困境的组织或个人。
课程开发魔方:内训师轻松开发课程6面法
￥44.85
《课程发魔方》理论上结合了绩效改技术等经典课程设计的方法论，系统阐述了新一代课程设计与演绎的“课程发魔方”模型，包括目标、组织、内容、教学、辅助与呈现六个方面。 《课程发魔方》是一本帮助企业内训师逐步发出精品课程的辅导手册。本书基于作者多元培训学习领域背景、10余年培训行业从业经验，从“明确目标”等6大步骤展，通过“问题分析”等6大能力的塑造，以及“内训师能力平衡轮表”等17张表单的赋能，让你边看边练，“实用、多元、轻松”地讲出媲美国际版权课程的好课，并提供大量方法、案例、工具，助你快速有效地提升课程发和授课的能力。
顾客体验和服务品牌权益研究
￥47.50
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
大周期 :不确定时代的确定性生存法则
￥128.00
小成靠勤奋，大成靠周期。在变化的周期中取得成就，需要的是观念的更新、方法的变革以及对未来的信心。 全书共三篇：“宏观篇：如何理解我们所处的时代”，从宏观角度，基于经济、金融视角讨论周期观；“中观篇：如何把握产业机会”，从中观角度，探讨全球重行业的发展周期及机会；“微观篇：企业与个人如何抗周期成长”，从微观角度，结合鲜活案例，讲述企业与个人穿越周期逆势上扬之道。 洞察大周期，找到不确定时代的确定性生存法则。
穿越周期:数字化转型与动态能力
￥39.50
我们身处从工业社会向数字化转型的大背景，企业和个人的能力如何动态地适应时代的剧变、市场的倒逼，本书给出了一套完整的解决方案。部分就是讲明白数字化背景下为什么要必须重视动态能力？或者说更好的来看待这个问题。第二部分本来是动态能力往哪里转的问题，作者提出了数字智能时代通用能力DAC模型，即数据智能力、敏捷力、连力展叙述。第三部分：用五个章节，从功能层面的动态能力展叙述：内容力、操作符号与意义能力、客户关系管理能力、知识经营能力、激励赋能能力。第四部分：着力解决动态能力变革，如何抵达？
10倍法则:思考与行动
￥31.70
作者通过近30年的实践发现，成败之间的差别就在于能否付出10倍的思考与行动，这也是10倍法则的精髓。 想要持续不断地获得成功，关键是要认识到以下三：成功很重要、成功是你的责任、成功永远都不是稀缺品。作者还将人们的“行动”分为四个级别：不作为、畏缩、常规行动和大量行动。若要获得持续性成功，就必须采取大量行动。而采取大量行动则意味着以正确的心态和积极的行动实现目标，不要为自己设限，而要对成功保持痴迷，在每一次行动中都“孤注一掷”并全身心投。 10倍的思考与行动是不断获取成功的秘诀。在本书中，作者总结出了一套成功的秘诀，手把手教你如何运用10倍法则不断取得成功，让你的成功之火生生不息，让你无所不在，成为行业的主导者和代名词。
企业数字化快速转型:让商业更智能
￥51.07
《企业数字化快速转型：让商业更智能》理论联系实际，全面讲解了数字化转型的知识，主要内容包括为什么需要数字化，信息化与数字化的根本区别，为什么万物皆可数字化，如何从数据中挖掘出有用的信息，什么是机器学习，如何将人的智能与机器的智能结合起来以创造“数智时代”的新价值，什么是组织的数字化转型，组织如何实现数字化转型，以及如何通过数字化转型的“3C模型”精准地找到新顾客。 本书不仅适合企业管理者（尤其是计划行或者正在行企业数字化转型的企业管理者）阅读，还适合数字化转型的执行者、高校相关专业的师生以及培训班的学员阅读。
信任和激励:真正伟大的领导者如何释放他人的潜力
￥28.75
我们每个人都可能是领导者，带领团队、养育子女、做他人的导师，甚至是与同事互动、与朋友沟通……然而，我们的领导力面临危机，因为大多数组织、团队、学校和家庭仍采用寻求他人服从的“指挥和控制”这一过时、低效的模式。 史蒂芬·M. R. 柯维将理解领导力和组织中的信任作为毕生工作。在他这本Z新、颇具变革意义的书中，他提出从“指挥和控制”转向“信任和激励”。人们想要的不是被管理，而是被领导。信任和激励是一种新的领导方式，它始于这样一种信念：人们是有创造力的、合作的、充满潜力的。这种领导方式将激励他人成为Z好的自己，并产出Z好的成果。 信任，就如园丁相信伟大的力量蕴藏在种子中，能看到、谈论、发展、释放他人身上的潜力。激励，就是燃人们内心的火焰，使每个人主动想要成为更好的自己，取得伟大的成就。人们走向成功和卓越的阶梯不是被驱动，而是被激励。 与大多数人的想法相反，信任和激励是一种可以学习的技能。本书提供了一个强大实用的工具包——3个原则、面对5种障碍的解决方案，以及在养育子女、教书育人、培训和引导等不同场景的应用，向读者展示了信任和激励他人的实操方法，使他们有能力帮助自己和他人在职场、家庭和生活中取得Z优成果。 成为一个信任和激励型领导者，你将让世界变得更美好。
消费者行为学(第3版)
￥29.90
本书结构完整，内容新颖，主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇，共12 章：篇（第1章）为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；第二篇（第2～7 章）为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费者态度，消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等；第三篇（第8～11 章）为影响消费者行为的外部因素，主要介绍了家庭、参照群体、社会阶层、文化等；第四篇（第12 章）为消费者决策过程。为了使读者能够及时检查自己的学习效果，把握自己的学习度，以及加强理论与实践的结合，并提升读者解决实际问题的能力，每章后面均附有相应的实践活动和案例分析。 本书提供教学课件、教学大纲等资源，方便用书教师教学。用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。
直播销售员:如何做好带货主播
￥48.86
如何行直播销售，快速成为网络直播红人，且收破百万？如何让人天天关 注，利用直播玩转电商销售，提升商品转化？这些问题，你都能从本书找到答案，即 使是新手、菜鸟，也可成为带货达人。 本书是一本直播销售人员的提升教程，意在帮助普通销售人员转型成为网络直播 销售员。全书从基础知识、主播技能、人设造、口才提升、销售技巧、直播平台、 直播准备、直播策划、标题封面、带货技巧、数据分析等方面指导销售人员掌握直播 销售的技巧，提升直播带货能力。 本书适合行直播销售的主播、短视频带货达人、各行业销售人员、电商商家、 品牌企业、内容创业者、自媒体人、短视频运营人员阅读。书中详细讲解了各大直播 平台的运营技巧，如果你认真研读，相信一定能够从中获得启发和灵感。
火速提升:从业务骨干到管理高手
￥38.40
作者凭借自身对企业人才培养痛的了解与多年培训经验，结合理论知识和实用案例，围绕企业发展过程中，由专业技术骨干转型为企业管理者存在的诸多问题，提出兼具专业性和实用性的人才培养策略。本书从系统的理论知识、清晰的角色认知、科学的管理定位、高效的沟通技能、卓越的管理艺术等方面，解决企业在人才培养和壮大发展中遇到的问题，为企业的人才队伍建设奠定坚实的基础，为企业规模的不断扩大和长远发展提供充足的人才保障。
企业的护城河:打造基业长青的竞争优势
￥41.40
企业护城河是否宽阔是投资人关注的问题之一。护城河是一家企业拥有的其他企业难以复制、难以撼动的优势，是企业建立起来的一种可持续的竞争优势。大量实现基业长青的企业都有两条护城河：外护城河（即经济护城河）和内护城河（即交易护城河），只是人们往往关注的是企业通过关键资源能力实现价值创造，从而构建起的外护城河，却忽略了企业在商业模式的合作生态中通过优化交易结构而建立的内护城河。 本书创造性地提出了“看不见的护城河”的概念，以及交易结构是企业实现价值守护和收益获取的内护城河的理论，并深探讨了大量优秀企业基业长青背后的秘密。 企业应运用无形资产、转换成本、网络效应和成本优势构建起经济护城河，从而获取定价权，持续留存和拥有交易用户。 企业应通过优化成本结构、渠道结构和业务结构，构建起交易护城河，以降低交易成本，提升交易效率。 两条护城河，一里一外，一明一暗，共同筑起企业的结构性竞争优势，持续提升交易价值并降低交易成本，实现长期主义的收益获取。 内外护城河同样重要，企业必须平衡和维护好这两条关乎企业生存的护城河。 好的商业模式有高效的交易结构。企业在经营时既要提升交易价值，也要降低交易成本。当交易价值高于交易成本时，企业才会享受商业模式的红利期。
银色金融(《复旦金融评论》第7期)
￥30.00
[本期专题] 银色金融：历经四十多年高速发展的中国社会，生育率下降、人类寿命延长等因素叠加，老龄化问题日渐凸显，“积极应对人口老龄化”已经上升为战略性议题。如何实现老有所养与老有所乐，我们需要前瞻性的财富管理和养老规划，需要更多的政策创新与金融创新。 本期邀请到亚洲开发银行经济研究和区域合作局高级经济顾问庄巨忠教授带领分析亚洲人口结构变化的原因，此外本期内容还进一步探讨信托养老、不动产投资模式带来的财富增值意义，日本老龄化的启示等。“愿银色经济的发展让天下慈眉善目间全是闲适淡然。”
科技力,金融利(《复旦金融评论》第8期)
￥30.00
[本期专题] 科技力，金融利：金融与科技的结合，已成为提高中国潜在长期增长率的抓手之一。类似电子支付、数字人民币、健康码这些结合优秀的产品，一方面大大提高了生产力，带来了生产关系的新一轮变革，引领经济迎来新一波的增长点。另一方面，资本市场的创新是决定科技创新速度的重要变量之一。如今在疫情背景下这一特殊的时间点，中国更需要补齐资本市场服务科技创新的短板，深化金融供给侧结构性改革，进一步提高科技与金融的结合效率。 本期邀请到*集团副总裁沈建光、东方证券首席经济学家邵宇等，对话Axoni （区块链解决方案供应商）创始人格雷格·斯维，展现科技+金融对经济和社会已有的有利之处，并共同展望其蕴藏的巨大潜力。
新一轮全球大通胀来袭?(《复旦金融评论》第13期)
￥30.00
通货膨胀持续不退是目前全球经济的风险之一。美国PPl与CPl通货膨胀已经一再“爆表”，中国PPl与CPI数据的“剪刀差”也近历史峰值。 2020年新冠肺炎疫情暴发后，各国因防控疫情产能下降，产业中上游的成本上升导致终端产品提价。为了稳定就业，各国央行轮流上演货币“大放水”。 国际货币基金组织(IMF)2021年10月12日发布《世界经济展望报告》，警告全球通货膨胀上行风险加剧，通货膨胀前景存在巨大不确定性。报告认为，美国及一些新兴市场和发展中经济体的总体通货膨胀率迅速上升，主因是与新冠肺炎疫情有关的供需不匹配和大宗商品价格相对一年前的低水平有所上涨。其中，能源价格大幅上涨，推动全球通货膨胀水平走高。
投资决策经济学:微观、宏观与国际经济学
￥65.35
在决定一家公司是否具有投资价值的时候，仅了解其当前财务情况、管理政策及战略决策是不够的。尽职调查要求同时考虑到所有可能影响到企业当前和未来的一系列微观和宏观问题。 上述要求同样适用于你所做的每一个投资决策及决定的每一个金融策略。无论你是一位机构投资者，还是一位金融分析师、基金经理、金融咨询师或者一位专业交易员，没有诸如供给曲线、经济周期、系统性风险、货币政策、流动性情况以及消费者信心等相关知识，你所做的操作都是无根据的。 经济学是一门范围很广的学科，包含了许多术语和复杂概念，如果你是一位金融专业人士，繁忙的你应该不会有时间去上一门关于经济学的专业课程。 解决上述问题的方法：阅读这本《投资决策经济学》。 有如一位耐心而且睿智的导师，本书将指导你通过所有投资专业人士应该知道的经济学理念、概念、理论及实务以及定理，了解世界经济事件并在对经济学理解的基础上形成投资决策。 和其他书不同，本书以简单易懂的文字介绍了分析经济新闻时所需要的微观及宏观经济知识。本书诠释了所有微观经济学及宏观经济学基础，以及诸如国际贸易、外汇市场、汇率预测等一系列和操作有关的经济专题。 作为获得你在做投资决策时所需经济知识的一种快速简单方法，阅读本书将使你受益多年。
正确经营:松下幸之助与德鲁克
￥38.35
从孩童时代始，经历了波澜万丈的人生之后，德鲁克和松下幸之助分别确立了自身作为20世纪具有代表性的学者、实业家的地位。在本书中，通过对比了两位巨人的人生，作者发现了他们关于“工作”“创新”“作为企业家的使命”等内容的共通思想。例如，德鲁克和松下幸之助都主张经营管理具有普遍性，如果每个人都像企业家和经营者那般自觉，就可以通过积累知识技术和提升人格修养来改变自己的生活方式。本书是了解德鲁克和松下幸之助的思想的门书，也是想要实现“真正的成功”的现代商务人士的书。
地瓜社区:共享空间营造法
￥76.30
地瓜社区起源于2013年的北京花家地地下室改造项目，于2015年正式创立，目前已结出四个“地瓜”。它通过对社区闲置空间的设计、改造和再利用，创造“平等、温暖、好玩、创新”的社区共享空间，让很多人在家门口实现了自我价值，给当代中国社区带来意义非凡的变革。被评为“2018年度Beazley全球**设计之一”，斩获“DFA亚洲**影响力设计全场大奖”等国内外多项殊荣。 在《地瓜社区：共享空间营造法》中，地瓜社区创始人周子书系统介绍了地瓜社区的由来、发展历程、设计理念、功能组织、工作方法、运营思路、价值观、愿景，以及背后的动人故事，并详细解说成都曹家巷地瓜诞生的全过程。此外，本书还收录34位相关人士娓娓道来的讲述，包括地下室居民、社区居民、政府工作者、设计师、学者、地瓜团队成员等，以期呈现多元视角。《地瓜社区：共享空间营造法》为我国社会设计与社会创新、社会工作、社区营造、城市更新等领域提供了有益借鉴。
互联网反垄断序幕已开(《复旦金融评论》第12期)
￥30.00
[本期专题] 互联网反垄断序幕已开：182.28 亿元！随着市场监管总局对*“二选一”垄断行为的一锤定音，中国《反垄断法》实施 12 年后锋芒再现，剑指互联网平台。这一数字也成为中国反垄断史上一串具有里程碑意义的重要数字。这一现象也不禁令人反思，像苹果、谷歌、脸书、亚马逊等这些科技巨头在各自领域中占据制高点，如果“失控”，将带领这个世界科技走向何方？数字时代的*佳监管一定是动态优化的过程，而非一劳永逸的决定。 本期《复旦金融评论》主编、哥伦比亚大学终身讲席教授魏尚进就“科技巨头监管”这一话题与国际清算银行首席经济学家申铉松展开深度对话。
