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零售运营手册
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零售行业是一个古老的行业。全球规模较大的零售商已经在世界500强排行榜上连续四次独占敖头，苏宁集团老总张近东将零售消费称为“巨大的金矿”。可见现代零售行业非但没有没落，反而借助互联网经济涅槃再生。《零售运营手册》主要是针对刚接触零售行业的朋友而作，从零售的基本概念、零售战略规划、零售店运营到店内布局设计、进货、定价、服务、扩店、实体店电商化等方面的知识均有提及。书中包含了众多关于零售商和消费者行为的冷知识，还有一些为零售新手量身定做的基础练习，具有较好的借鉴参考价值。
IT服务管理标准理解与实施GB/T24405.1(IDTISO/IEC20000-1)实用指南
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本书结合国际标准ISO/IEC 20000，以标准解读为主线，从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述；挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异，对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。 本书可为IT服务管理从业者及管理高层，在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。
写作全技术（即学即用，一举提升“读”“写”“说”三种能力，成为驾驭综合语言能力的高手。）
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发出的邮件总是无法准确传达主题，也无法获得预期的回复；写好的企划方案中缺乏*核心的价值；发生紧急情况时，无法写出一封能够切实解决问题的道歉信…… 其实，只要掌握基础的写作能力，就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家——斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架始，到如何深化文章的内容，再到有效联系“读”“写”“说”这三种语言能力，教你如何循序渐地提升写作能力，写出抓住本质且动人心的文章。同时，这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧，让你轻松应对所有需要写作的场合。
瞬间读懂顾客心理学
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本书对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。通过它，你可以明白顾客心理的微妙变化以及如何把握他们的心理，让他们掏钱你的产品。 所以，在销售中，你要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性，从而让自己成为销售行业中的一名佼佼者。 我们一定要明确一，那就是：销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！心理战的双方就是顾客和销售人员。销售人员要想提高自己的业绩，就必须要练就瞬间读懂顾客心理的技巧，就必须要成为这场心理战的赢家！
进阶:从HR到BP的修炼之道
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现代企业的HR，不再是远离“炮火”的管理者，而是扎根一线的耕耘者。如何从HR转型为合格的HRBP，20年聚焦人力资源领域的实战管理专家，提出转型阶八步法： *步 尽早行跨界知识技能储备 第二步 主动参与，不做业务部门的“门外汉” 第三步 “用数据说话”，成功与业务部门及老板“连线” 第四步 有影响力的HRBP才能让人信服 第五步 做好团队管理，与业务部门负责人一起排兵布阵 第六步 做好沟通协调的“老娘舅”角色 第七步 以“业务战略合作伙伴”为工作重心 第八步 尽心“增值服务”，做企业盈利的贡献者
任正非商业的逻辑
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《任正非商业的逻辑》向读者讲述华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收超过350亿美元的跨国公司，这种狂奔式发展背后的商业逻辑。 《任正非商业的逻辑》作者经过长期观察和查找大量华为内部资料，全面梳理了华为创立30多年来的商业操作和重要讲话，深透地总结任正非的用人策略、营销秘诀、企业转型方法、未来战略规划，每一个要都弥足珍贵。书中所论对企业高层领导、白领以及创业者有很大的启发作用。
农产品检验检测机构管理实务
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本书编委会对农产品检验检测机构资质是怎样取得的、怎样做好质量管理体系的健康运行等进行了归纳与整理。
社群营销实战手册：从社群运营到社群经济
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互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》共5章内容，从社群的定位、建立、扩张、变现、运营，到社群的生命周期延长、社群运营团队的造和管理以及社群管理工具，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的运营实战案例，全面解读社群的玩法。? 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用，也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。
吸金广告文案写作训练手册
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《吸金广告文案写作训练手册》主要针对广告文案初学者而作，从广告文案的基本概念、广告文案撰稿人的能力要求到广告文案各环节的写作技巧都有涉及，并且包含了大量改编自真实案例的练习。从事广告文案工作的朋友可以按照练习要求自行训练，把每个章节的具体知识融会贯通，并对照真实案例中的作品。相对于那些专家大师的手笔，作为初学者的你，虽然有很多青涩和不成熟的地方，但通过反复练习，相信广大读者朋友能很快提高自己的文案写作水平。
即兴表达力：抓住改变人生的三分钟
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表达力就是一个人的竞争力，只有学会在关键时刻游刃有余，才能拿回自己的人生主动权。本书从演讲思维、框架效应、细节、场景化表达四个维度出发，解决你心中有顾虑、脑中无素材、表达无技巧的沟通难题，成功造个人影响力。
深度改变
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在这个知识焦虑的时代，人人都在说“改变自己”，渴望自我管理，试问：成效如何？经常听到很多人下决心改变，好好健身、减肥，头激情澎湃，一上阵却立马败下阵来，旧态复萌如同变脸。这究竟是为什么？ 我们终其一生，不过是寻找自己，活在未来。写给想要改变，渴望真正自由的你。本书从11次认知纠偏，9大践行路径，帮助你实现深度改变，活出真正的自己，过上想要的生活。
人人经济学：不可逆的短视频与直播浪潮
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我们处在“人”即渠道与通路的时代，不断迭代的技术，越来越低的创造门槛，使得每个普通人都有机会表达自我，个体的价值被无限放大，每个人都值得被看见，每个人都可借助短视频、直播等新媒介的力量展现自我价值。本书从移动互联网的格局，电商发展趋势以及5G时代的经济走向等层面，结合对短视频、直播平台的生态分析，探讨新媒介如何赋能“人”的经济价值。此外，作者还系统地总结了从0到1000万粉丝的实操经验。在人人皆IP, 人人可带货的时代，任何以信息传媒相关衍生能量作为生存手段的个体或团队，都能从本书获益。
一个广告人的自白（纪念版）
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《一个广告人的自白》在过往的广告史上可能是对广告人影响*的一本，很少有广告人没有看过这本书，一直到现在应该还是，相信未来还是这样。有些读者不是广告人，而是从事营销工作，是广告人的客户，对他们来讲，这本书应是好地了解广告业及广告人的书。而且，就算你已经从事广告业多年，仍可以偶尔拿出来看看，仍会对你有许多启发。
变革的基因：移动互联时代的组织能力创新
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《变革的基因》，杨三角组织能力模型升级版，指导企业应对快速变革，获得持续成功。 移动互联已经无处不在，短短几年，企业的商业模式和经营效率被它深刻影响，新物种层出不穷，传统企业也主动或被迫面临转型升级，与移动互联共舞。在这种大背景下，移动互联为中国的企业提供了换道超车的重大机遇。 互联网曾有著名的“风口论”，但是，找到“风口”，猪就真的能飞起来吗?飞起来之后，会不会很快摔下来？那么多前赴后继“倒下”的企业，他们是因为没有找到风口，还是找到了风口，却没能坚持飞在天上？ 战略和商业模式容易复制，组织能力却是打赢持久战的关键。 杨国安在《变革的基因》中认为，成功离不开战略，而战略的落地和推进，更需要过硬的组织能力，否则只能是空中楼阁。《变革的基因》从组织能力的三角模型出发，以移动互联为时代背景，从战略、组织和人才管理、激励机制等多个角度，结合多年的研究调研、企业实践和咨询辅导，给出了如何在移动互联时代持续获得成功的战略与路径。
销售就是提问题
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虽然销售是一门说服的艺术，但是如果销售人员只会“说”，而不懂得“提问”，销售工作就会陷泥潭。 《销售就是提问题》紧紧围绕着决定销售成败的关键因素，即“如何向客户提问”这一主题，对如何拜访陌生客户并赢得他们的信任、如何激发客户的欲望和深层需求以及如何抓住时机促使客户迅速成交等方面内容行了全面、系统的阐述，并就此展了国内外非常精彩、翔实的案例介绍以及深浅出的案例解读，从而让销售人员在整个销售过程中，更清楚地理解和掌握提问与*终成交之间的密切关系。 《销售就是提问题》适合销售新手和骨干销售人员，以及销售管理者和销售培训师等人使用，尤其对销售新手来说，更具备参考价值。 希望大家通过阅读《销售就是提问题》，能够快速成长为一名善于利用“提问”来说服客户的销售精英，而迅速、轻松地提升销售业绩，并成为销售行业中的佼佼者。
商业银行客户关系管理
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在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。
中国造：从中国制造到中国创造
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本书核心思想是中国软件产业应该而且能够拥有自己的完整创新价值链。全球软件产业正跨入工业化发展的新时代，也带来了软件产业在全球范围内的新一轮价值再分配，给中国软件产业发展带来了新的机遇。在这样的背景下，中国软件产业应依托本地化优势，面向全球市场，打造完整的软件产业完整创新价值链，终实现从中国制造到中国创造的历史性跨越。虽然在教育和知识产权等方面尚有不足之处，但中国己初步具备了实现软件产业历史性跨越的国际和国内环境。围绕实现从中国制造到中国创造转变的思想，本书分为五大章节展开。
滚雪球Ⅱ福特——商业的秘密
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卡内基捐赠款额之巨大。足以与设立诺贝尔奖金的瑞典科学家、实业家诺贝尔相媲美。由此成为美国人心目中的英雄和个人奋斗的楷模。
金融大败局——华尔街的监管与危机(1907-2008)
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我以为20 世纪90 年代之前，小说家的想象力超过了我们现实生活中的变化，所以当时小说很流行。但斗转星移，时过境迁，全球化和通信技术革命加快了现实生活的变化，还给了我们遨游网上虚拟世界的机会。2007—2008 年的金融危机更是千奇百怪，悬念叠起，隽意无穷，完全超出了小说家的想象力。
基于行为业绩的高技能人才评价
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高技能人才是我国人才队伍的重要组成部分，是推动技术创新和实现科技成果转化的重要力量，也是企业提升竞争力取得成功的决定因素。加快高技能人才队伍建设，对于贯彻落实科学发展观，实施人才强国战略，建设创新型国家具有重大意义。培养、评价、使用是高技能人才队伍建设的关键。其中，人才评价发挥着枢纽作用，一方面，它对人才培养提供导向并进行效果检验，另一方面，它为人才使用和激励提供依据。从这个意义上讲，评价制度、模式、标准能否满足不断变化着的时代要求、企业诉求和个人职业生涯发展的需求，将直接影响高技能人才队伍的建设进程。
中国创新型企业案例.第3辑
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本书是“中国创新型企业案例”（丛书）的第三辑。本辑中共收录/42家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理、人才队伍凝聚、品牌塑造与市场营销、企业文化培育与建设、创新绩效等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成功的独特的创新之道。本书汇集了大量来自各相关企业的*的手资料，内容系统全面，适合政府部门科技工作者，企业经营管理人员，有关决策部门、科研院所的研究人员及大专院校的师生阅读参考。
