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网店客服(第2版)
￥41.30
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
AI时代重新定义精益管理：企业如何实现爆发式增长
￥31.92
随着“人工智能 ”潮流来袭，企业精益生产、智能生产显得尤为重要。如何融人工智能实现精益生产，提升生产效益，赢得竞争优势，成为我国众多企业极为紧迫的时代课题。 在“人工智能 ”的时代潮流中，本书特对本土化的精益管理实践行了阐释，基于“新益为”咨询与实践过程中的案例，提出方法、策略、方案等，通过精益意识、精益管理、精益运营、精益现场、精益质研、精益团队等板块，将精益的精髓运用到企业生产、管理、运营的各个环节，帮助更多企业解决市场竞争中存在的问题，并构建起高效、实战、系统化、模块化的方案。 《AI时代重新定义精益管理 企业如何实现爆发式增长》内容丰富，图文并茂，结构清晰，实用性和可操作性强，适合企业一线管理人员、企业经营者以及研究者阅读。
超级广告人创意心得
￥27.20
在如今这个时代，任何传统单一的营销模式都很难帮助一个品牌达成“品效合一”的目标，因此需要通过一套“营销组合拳”，在市场中形成“轰炸”效果。这套组合拳当中包含了大数据、捕捉精准的洞察力、打破常规的创意思维，整合了传播媒介和目标消费者的能力，融合了打通线上线下的新零售思维，灵活运用了现代科技制造优质体验的能力。它们能够全方位地伴随品牌的长远发展，在形成品牌影响力的同时，将消费者转化为直接购买力，达成真正的品效合一。 新时代无疑给品牌主和代理公司甚至是创意人提出了更大的考验，对于品牌来说，它们将如何在这个时代生存下去？创意人如何面对变化，将创意思维升级，为品牌开拓新时代的进击之路？本书中，大创意PITCHINA 带着这些问题和国内外多位超级创意人进行了深度对话。
人力资源管理实战进阶：招聘、培训、绩效考核、薪酬管理与风险防控
￥26.99
《人力资源管理实战阶 招聘 培训 绩效考核 薪酬管理与风险防控》采用“情景对话＋技能学习＋案例展示＋案例分析”四位一体的写作方式，通过8章专题内容、80多个企业真实案例、130多个情景对话、170多张图片，帮助读者由浅深地学习人力资源管理从招聘、职管理、培训，到绩效考核、薪酬管理、离职管理等一系列工作流程。 《人力资源管理实战阶 招聘 培训 绩效考核 薪酬管理与风险防控》适合人力资源管理专业的应届毕业生、在企业从事人力资源管理的从业者阅读，也可作为高等院校人力资源专业、管理相关专业的学习辅导教材。
期权交易策略与风险管理
￥41.30
本书深浅出地介绍了期权策略与风险管理，主要内容有期权特性、二叉树模型、希腊值、波动率、波动率交易与Delta对冲、B-S期权定价模型的局限和应用、期权策略等，力求把概念讲清楚，把策略说透彻，简单而直观地展示期权特性，并附有大量的实际交易案例，以解读希腊值Greeks、波动率和Delta对冲。
新零售:电商+店商运营落地全攻略
￥17.90
《新零售：电商 店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维行运营的。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块技术变革供应模式和营销模式，如何造更加智能化的消费场景，以便*终实现转型升级。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。 无标题文档
征服
￥33.90
说到如何*直、有效地影响、“操控”观众，魔术师*是其中的佼佼者。每一位魔术大师都是操控人心、影响观众的高手，好莱坞极受欢迎的魔术师邝大卫就在本书中提炼了7个魔术的核心策略，让人们可以用这些策略来轻松影响他人、引导他人的行为，让你可以更高效地推广自己的创意、产品、技能等。 邝大卫认为，魔术是一种专注于控制的古老艺术，是一股“操控人心的力量”。在本书中，你会看到许多商界、政界、思想界的领导者是如何运用魔术的策略的，看他们如何在通过魔术的策略来解决问题、启发支持者，并一步步走向成功。例如： 宜家如何通过外显错误引导操控着顾客失心疯似的去？ 宜家又是如何通过暗中错误引导的设计让顾客一再流连物？ 迪士尼如何利用“信息装载”让游客一再回流？ 可口可乐如何利用替代选择法提高销售额？ 赌场如何利用时间错误引导让赌徒不思离？ 克洛菲勒如何利用遗忘的落差让客户感到熟悉？ 奥巴马如何利用“讲故事”让自己更具总统风范？ 苹果7的设计违背了什么原则才会引起粉丝反弹？ ……
社交电商运营全攻略
￥48.30
随着新零售的大潮在国内兴起，有赞学院决定将自身的经验分享给大家，本书是由有赞学院集合其优秀讲师撰写而成。从趋势环境到落地实操，从要解剖到案例分析，不仅会让读者有身临其境的还原感，还会在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。更让人惊喜的是，多个知名品牌的案例背书，让读者站在前人的肩膀上放眼市场全局，真正用发展的角度看社交电商运营，受益匪浅。
智慧供应链金融
￥38.50
近年来，作为产融结合的重要方式，供应金融得到了实业界和学术界的高度关注，这一横跨产业供应和金融活动的创新日益成为解决中小企业融资难、融资贵问题的重要战略途径。作者指出，随着全新的信息技术——如人工智能、区块、云计算以及大数据——在供应金融领域被广泛地使用，该领域的发展已经第四阶段——金融科技推动的供应金融。在这一阶段，供应金融不再局限于狭隘的融资行为，越来越多的各类金融产品和金融主体通过创新构成了支撑产业供应的生态，供应金融越来越呈现出智慧化的特征。本书将重探讨智慧供应金融的内涵以及智慧供应金融的基本构架，并在此基础上系统探索智慧供应金融创新的要素，一步提出实现智慧供应金融的五维度模型——SMART，并从产业风险管理的视角出发，探索智慧供应金融的风险管理问题。
零起点学会计
￥22.50
《零起学会计》以读者从“不知道会计是怎么回事”到基本能独立完成会计工作为目的，详细且全面地介绍了会计的基础理论知识，包括会计要素、会计等式、会计基本假设等，并通过具体的实际业务举例，帮助读者理解和处理会计业务，还针对算做会计或刚始做会计的读者的需要，介绍了会计实操过程中各个环节的处理，包括会计建账、填制会计凭证、登记会计账簿、编制会计报表等。书中提供的案例、行家拨、知识补充等均来自于工作实践，对读者有较为实用的参考价值。 《零起学会计》由浅深，将晦涩难懂的会计术语用浅显易懂、形象生动的语言来讲述；将繁琐的会计业务处理，结合案例分析的方式行了详细讲解。 《零起学会计》适合财务会计岗位的新手、会计初学者以及缺乏会计专业基础的门级读者阅读，也可以作为各类会计培训班和中、高职院校会计财经专业的学习教材使用。
新零售运营与实践：全渠道电商与物流供应链方法+技巧+案例
￥41.30
本书融合作者十多年的电子商务研究成果，围绕当今世界及中国消费者的变化，引导传统企业在“互联网 ”变革时，学习创立互联网品牌，实现线上和线下全渠道营销，构建物流云仓及采供应，行粉丝社群营销、娱乐“卖萌”营销，实施坪效管理、品控管理、数字化建设、人才队伍建设，展新零售包装策划等；并以“中国零食大王”良品铺子新零售及电子商务的变革发展之路为样板，全角度剖析和揭秘如何实现全渠道营销，如何探索新零售成长之路，以及如何聚集3000多万名粉丝。本书理论联系实际，深浅出，值得广大转型新零售或展电子商务的企业学习和借鉴。
基石——伟大企业的协同哲学
￥23.99
本书融合了具有前瞻性和战略性的*的企业管理模式和实践，用多元的视角深剖析典型借鉴意义的案例，全面深地介绍商业组织协同发展10s模型，帮助企业构建基于"商业组织10S协同模型”的协同战略，与其他企业行"协同”合作，企业内部各子系统之间也彼此协作配合，破信息"孤岛”，达到各种要素之间相互作用增强的效果，*终立足于激烈竞争的市场环境当中，获得长远发展。
销售冠军都是时间管理高手
￥17.99
销售员要学习产品知识，要了解客户特点，要为客户提供售后服务，要为老客户介绍新产品……销售员每天都很忙，怎么忙到点子上？怎样提高签单效率？这是每个销售员都面临的时间管理问题。 《销售冠军都是时间管理高手》介绍了销售冠军是怎样把控自己的时间的，比如：销售细节的时间把控：顾客进店，什么时间可以向他介绍产品？顾客体验产品，什么时间可以询问他的需求？顾客不满意，投诉，什么时间可以为自己辩护？售后，什么时间可以跟踪维护客户？客服、前台、门卫怎么绕过才可以节省时间？…… 《销售冠军都是时间管理高手》对销售新手和想获得销售技能提升的朋友非常具有借鉴意义。
重构:国内外企业生态战略案例研究
￥46.30
本书选取10个国内外知名企业案例，对这些企业尝试借助造商业生态系统谋求发展的实践历程行了梳理，以期展现这些企业在建立和管理商业生态系统过程中的理念与做法。通过阅读本书，希望能够对广大企业管理者、产业研究者有所帮助。
一本书玩透微信营销
￥19.92
如今，月活突破10亿用户大关的微信已成为名副其实的全民应用，甚至出现了“移动互联网=微信互联网”的论调，人群聚集带来了新的市场营销红利。微信营销经过数年发展，已平台期，但仍有诸多场景、用户需求蕴藏着机会。 《一本书玩透微信营销》立足于此，跟微信营销的*玩法，庖丁解牛般地详述了微信营销的方方面面、个人微信和微信公众号的营销红海突围技巧，以及微信小程序崛起后带来的全新微信营销红利。 《一本书玩透微信营销》体系完整、实操性强，案例讲解注重启发读者的创新思维。无论是创业者还是相关营销运营从业者，又或是高等院校市场营销专业的学生，均能从本书中有所收获。
财务共享综合实训
￥31.50
本书结合高校教学安排，将财务共享业务信息化的学习分解为十大教学任务，内容包括：备用金及费用报销共享业务处理、销售与收款共享业务处理、采与付款共享业务处理、薪资共享业务处理、固定资产共享业务处理、税务共享业务处理、共享中心运营分析、总账与报表共享业务处理、会计电子档案管理、共享中心任务及质量管理。每个教学任务均是模拟真实的企业案例，针对不同任务给出既定的业务背景，配合详细的操作说明及浪潮GS软件截图，辅助学习人员完成每个任务。本书适合高等院校财务管理专业、会计专业、审计专业的学生学习，也可以作为浪潮软件的从业人员、学习财务共享信息系统人员的参考资料。
BEST高能经验萃取：将优秀经验转化为绩效成果
￥41.30
本书基于作者多年的内训师培养和组织经验萃取经历，形成了一套经过检验且实战实效的BEST高能经验萃取“鱼”模型。本书采用流程化操作写法，让读者可以根据书中的流程轻松掌握BEST高能经验萃取的每个步骤及其工具，从而能够直提升工作能力并改变工作绩效。书中的理论框架和大量的工具及本土案例，更符合国人阅读和使用习惯，是一本拿来就用的经验萃取指导手册。
演说思维：阿里演说内训课
￥41.00
招商、谈判、路演、激励……一切场景皆演说，人生处处是舞台。演说具有说服力、思想性、启发性和审美价值。演说技巧和策略只是演说之“术”，演说思维才是真正的演说之“道”。 本书首先河，凝练IP思维、有我思维、定位思维、思维等12大演说思维，融汇心理学、神经语言学，从洞察人性、框架搭建、内容呈现、有效控场等方面，对演说过程中的思维训练及其实践行拆解，引经据典并结合大量案例，帮助读者透彻把握演说的本质，培养正确的演说思维和技巧，在高效表达的同时实现演说目的，展现自我修养学识、气质风度、人格魅力，产生强大的个人影响力，获得愉悦的人际交往体验。
远见
￥22.99
你是不是常常后悔做过的决定？ 是不是觉得自己目光短浅，考虑不够周全？ 你知道那些性命攸关的军事决策，那些影响数代人的城市规划，是如何做出的吗？ 你知道机器运作和算法如何左右人们的决策吗？ 作为美国“技术界的达尔文”，擅长讲故事的科学家史蒂文·约翰逊用5年时间搜集了关于决策的各种案例，总结出实用的三步决策法：绘图—预测—选择。 在这本书中，约翰逊沿用了他一贯擅长的多领域叙事和历史叙事方式。历史、地理、军事战略、气象学、脑科学、神经学、人工智能……从群体决策到个人决策……从《米德尔马契》小说中主人公的复杂心理，到现实生活中夫妻间关于是否搬家的真实纠结……五区、长岛战役、毙本·拉登、美国军方红队、国家公园选址等案例信手拈来。 无论是在学术、公共服务、政府部门，还是在商业领域，大到国家、社会，小到个人，决策都发挥着重要的作用：政府部门——政策制定、城市规划；企业战略——了解市场供需，评估风险；个人发展——选专业、选公司、选伴侣。 《远见》一书的价值在于，它集合了决策学领域的真知灼见，并跨学科搜集了不同领域在做复杂决策时的共同智慧，试图提出一个普遍适用的决策流程，供广大读者掌握做决策的技能。
内创业革命(第2版)
￥44.85
技术变革、经济转型、管理升级、制度松绑四股力量的巨大冲，个体价值的迅速崛起，特别是危机中对自救重生的渴求，正在推动组织与员工的关系从“雇用关系”向“合伙关系”转变，一场前所未有的内创业革命正加速到来。 调研十余类行业，走访百余家企业 洞悉内创业赋能企业的底层逻辑 破解人才使用三大困局 解析内创业独特的三环生态 低成本突围的四种内创业模式 内创业落地的四步法 把控四个命门，运用四种激励方法 第2版新增 危机生存的内创业策略 员工如何一步步内创业 内创业自我识别测评表 六种情况不能做内创业 内创业帮助你造真正有活力、可持续的创业型组织
一本书读懂社交新零售
￥57.85
本书是一本完整解读社交新零售，兼有指导读者实践的工具书。作者是社交新零售领域的积极的探索者和实践者。 本书共分9章，分别从基础认知、实践方法论、运营思维、运营平台、商业模式、典型法、风控、招商、教育等几个角度对社交新零售行了全方位剖析，以全面指导企业以正确方式社交新零售领域。
