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打造营销利器
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客户服务管理人员在各企业从事市场前沿的管理工作。目前国内大专院校并无客户服务管理专业，也没有专门机构或单位对各户服务管理人员进行系统培训。客服工作只是作为营销的一个环节而存在。客服部门既是后续服务的支持部门，又是体验过滤部门。客服工作适合那些理性思维能力强、自我管理能力强的人来承担。
华人企业巨头
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他是台湾IT业的“教父”——没有他，就没有台湾的IT业，他用28年缔造了一个电脑王朝，代表了台湾年轻人逐梦的完整过程，他信奉“人性本善”，将西方化的公司结构与中国传统的文化相融合，在华人企业中独树一帜；他讲究布局和全盘考虑，懂得“分享”，愿意享受大权旁落。
高层营销方略
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本书从以下内容阐述，分别是：章 把握市场营销的定位、第二章 市场分析及目标市场确定、第三章 市场需求的分析与预测、第四章 营销战略、第六章 处理好关系网、第七章 总经理素质及管理技巧、第八章 营销实施与控制、第九章 整合营销战略、第十章 新环境下的营销理念。
促销与整合营销
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作为生产商，当前需要考虑的，是如何帮助消费者做出一个符合自己需求并使自己快乐的选择，这就需要生产商与消费者之间建立一种平心静气、求真务实的沟通，而本书就是这种有效沟通的实施与衡量的全面展示。作为一位声名卓著的教授、更是广告界和市场营销方面的杰出专家，本书融合了他三十多年的潜心研究和商界磨砺之所得，以其翔实的资料、丰富的内涵、敏锐的触点、简明且富有时代气息的表述，为所有学习与研究这一专题的师生、今天从营销人员起步而迈向明天的营销经理们以及正在制定营销战略的管理者准备了一套精美而又实用的工具。
管理书系— 管理
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在充满激烈竞争的市场经济中，一整套良好的、科学的管理策略是企业立足于不败之地的基础。要谋求企业长期生存、稳定发展，制定切实可行的经营规划、管理战略是根本的出发点，只有这样才能抓住机会，创造优势，取得成功。
管理者
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本书分为四章，分别是：章运筹帷幄之中，决胜千里之处、第二章“桃李”有言，下自成蹊、第三章企业重要的资本、第四章企业命运的咽喉。
开创自己的事业
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法律对投资者与其他人合伙建立企业的限制很少，合伙制可在不需法律条文的情况下成立，所要做的仅是两个或两个以上的人达成协议，共同投资于一个企业，共享利润。法律随后就会承认这种合伙企业的存在。
老大风范
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无论是政府掠夺还是个人掠夺，无论是直接掠夺还是间接掠夺，目前中国许多地方掠夺是十分盛行，特别是间接掠夺更是无孔不入。政府近出台的严厉打击贪污腐化的规定，已经看到国内掠夺行为的严重性。但是，其根源在哪里？为什么国内各种掠夺会如此泛滥？并非是仅靠打击就能够一了百了的事情。可以说，近二十多年来，中央反对贪污腐化从来就没有停止过，但为什么难以根除？*的问题就在于对政府权力约束不够，在于民众没有畅通地表达自己意见的渠道，就在于贪污者没有受到严厉打击。如果不能够从掠夺经济中走出，今后社会矛盾与冲突会进一步激化，经济要发展也是十分困难的。
李嘉诚地产18位富豪
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财富不是单单用金钱来衡量的。能够在这个世上对其他需要你帮助的人有贡献，乃真财富。
李开复、鲁冠球、赵本山
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在中国这片土地上，活跃着这样一批人，他们业已功成名就，他们是亿万富翁，他们是本行业中叱咤风云的人物，他们的名字与我国的经济紧密相连，他们的某一个举措有时会影响甚至有可能改变我们的生活，他们就是站在中国经济潮头的优秀企业家们。
经营新战略
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随着我国经济的刀菜、市场经济的逐步完善和国际程化程度的提高，企业要在日益激烈的市场竞争中生存和发展，就必须重视和强化企业经营管理创新，在经济环境变化的进程中体察企业改革和管理创新的脉搏，了解国际管理发展趋势，找到现实差距与当代管理“接口”的途径，融合中华民族传统优秀文化和先进的现代化经营管理理论与方法，增强经营管理创新的能力，形成新的经营管理优势。
精英的成功之道
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本书从以下内容阐述，分别为：章、北京人，凭什么霸气、第二章、能否站住脚的传统、第三章北京生活面面观。
品牌营销案例
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事件营销是指企业管理者在真实与不损害公众利益的前提下，运用“借势”和“造势”的手法，有计划地策划、组织、制造和利用具有新闻价值的活动，通过制造有“热点新闻”效应的事件，吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业形象，并终促进产品或服务的销售的经营活动。事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播手段，是一种强力的市场推广方式。
企业管理策略
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管理学书籍是经理人员经验的升华，也是其中佼佼者业绩的记录。在竞争日趋激烈的今天，管理者的素质及工作决定着一个企业的成败甚至是存亡。从事经营管理工作的人员，如果不从前人的成功与失败的经历中汲取教训，如果不具备经营管理的基本理论知识并且善于在实践中加以运用，要想在激烈的商战中取胜，是断难办到的。
领导管理的艺术
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所谓“领导”，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。有分工协作必须要有领导。所谓“管理”，是对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意。“领导”与“管理”是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。
领导技巧
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办公室是个水比较深的地方，里面有来自五湖四海、不同层次的人，在这种复杂的人群里，如何与别人相处是一场情商大考。你置身其间，踌躇满志，期待着老板的赏识，试图抓一切机会表现自己。但有这种想法的人并非只你一个，确切地说是你周围的每个人都在这样想，但每个人又要装作并不在意，于是大家各怀鬼胎。
领导之方
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领导就是“管人者”，下属就是“被管者”如何才能管得有章有法，指挥若定；被管的人心甘情愿，心悦诚服？
智慧攻略之营销攻略
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商品经济社会，营销正显露出她无穷魅力与无限商机。由于某种特殊原因，我们对营销并不是全然陌生、一无所知的。但真正深入接触商务营销后，才深刻了解到把营销作为一份职业、一份事业，她所要求具备的广泛知识、沟通技巧、经验磨砺都将助你成为出类拔萃的销售人才，即便走出营销这一行业，你也会成为炙手可热的职场精英。
做一个合格的教导者
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这是在哈佛积累的几条路径，哈佛教育的主人翁培养法、哈佛教育下的美国家长、哈佛成功人格的培养与铸就哈佛良好的人际关系、培养哈佛良好心理素质、培养哈佛优良习惯之培养成功开发你孩子的智力、哈佛的教子艺术等等都是一个合格的教导者。
远观企业营销
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企业营销文案是企业经营过程中的一个重要组成部分，是企业制度、办法、业务流程及典型操作范例的一个重要前提。它在企业经营中起着执行、指导、协调的作用。如果没有一整套完整的营销文案作为前提和参考依据，那些令人费解的项目指令、难以执行的制度和合同，就可能造成企业营销业绩不尽如人意和企业管理的低效，甚至给企业造成不可挽回的经济损失。一纸文案可以决定企业的成败，这绝不是危言耸听。
你的企业入世了吗
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一个充满机遇和挑战的时代正向我们未来。
