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客户服务实务（第2版）
￥22.24
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
销售中的心理学
￥8.62
本书通过对概念的阐述和翔实案例的分析;旨在指导销售人员学会正确认识自我;提高心理素质;运用心理学的知识看透客户的内心;更好地促进销售工作;实现成功销售。
服务广告传播效果研究
￥18.06
本书是国内本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作，由三个相互联系并呈递进关系的主题构成，分别解答了如下问题：“如何推进服务广告研究？”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果？”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础，提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。
电影“盈”销传播：票房营销篇
￥76.39
由文硕编著的《电影“盈”销传播（票房营销篇）》不仅翔实介绍了票房营销的实战战略与方法，而且介绍了传统企业如何与电影产品建立策略联盟关系，进行营销传播。同时，还特意用了整整六章，次详细地介绍了未来10年电影营销的*趋势无论是电影企业还是传统企业，这都是一部难得的百科全书式的电影营销实战宝典。
市场营销学实训（实践课业指导）
￥15.00
《市场营销学实训》（实践课业指导）是《市场营销学教程》配套实训教材。上海商学院《市场营销学》课程实训经历了五年改革探索，创新了“实践课业教学”模式。所谓实践课业教学，是指以“实践课业”作为职业能力训练的载体和手段，强调通过学生自己动手操作，来完成的技能训练课题和项目的课程实践教学活动。
YES！产品经理（套装共2册）
￥88.74
本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。
公共关系学教程(第二版)
￥21.00
公共关系学是以组织与其公众之间的各种关系和开展公众关系活动的规律为研究对象的一门独立学科，是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的具体应用和发展。公共关系学既是现代管理学的一个构成部分，也是现代传播学的一个应用分支。 本书主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务。 本书共七章，三大板块。板块是绪论篇，包括、二章，分别介绍了公共关系的基本问题和发展历史;第二板块是原理篇，包括第三、四、五章，这部分沿用了一般教材的基本套路，从公共关系的三大要素（主体、客体、方法和手段）出发，对公共关系的基本原理作了全面的阐释;第三板块是实务篇，包括第六、七章，主要解析了公共关系的运作过程、公共关系的日常工作和专项活动。全书内容全面、结构合理。 为了方便读者阅读，本书每章章首都有导读，章尾附有实践指导、思考与讨论的材料和经典案例。本书既可以作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。
广告运作策略(第二版)
￥17.40
这是一本偏重应用层面和实践环节的教材，着力于广告运作策略和方法的探讨，具有较强的实用性和可操作性。本书运用社会学、心理学、传播学、市场学、文化学等多学科的知识，从不同的视角对广告运作的内在机理、作业过程和操作策略进行系统的分析和研究。
营销策划
￥2.90
《营销策划》集新世纪中国营销与策划经典作品之大成，是现阶段中国本土营销与策划文化的优秀教科书。它以众多精英的丰富实践为依托，对中国营销策划的成功经验进行总结、提炼和梳理，凝集了中国营销策划精英的真知灼见，是发展中国市场经济的实战真经。
营销成功新理念
￥2.90
在高度发展和成熟的市场中，服务是能够创造价值的营销利器，也是摆脱初级竞争的有效手段，因此成为市场营销的核心。
软文写作与营销实战从入门到精通
￥10.99
《软文写作与营销实战从门到精通》通过 408 个软文营销知识要与技巧的介绍，帮助读者从零始学习软文策划、写作与营销知识。读者认真阅读后，将对软文写作、关键词设置、软文策划、软文营销策略、营销误区等有深了解。 软文写作技巧包括：标题写作、正文写作、头与结尾的写法、关键词的设置、软文的发布等。 软文营销技巧包括：微信营销、QQ 营销、口碑营销、事件营销、病毒营销、新闻营销、论坛营销、微博营销、百度营销等。 《软文写作与营销实战从门到精通》从案例专题角度，对非常热门的电商软文、房地产行业软文、饮食行业软文、家电行业软文、汽车行业软文行深剖析，让读者可以举一反三。 《软文写作与营销实战从门到精通》结构清晰、内容实用，非常适合做内容营销的新手阅读，对广大文案工作者、网络营销人士、大中专院校的师生等有参考价值。
二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例
￥31.10
这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例 》详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》一书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在短时间内花费极小的精力掌握必需的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的辅导和参考用书。
电话销售中的成交技巧与拒绝处理
￥18.20
电话销售作为一种销售模式，本质是在为客户提供有价值的服务，起码可以传递有益的信息。为此，《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》从销售实战的角度出发，深浅出、系统详尽地剖析电话销售中如何有效实现成交和处理客户的拒绝，从而增强电话销售从业者的单能力。《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》书中共分3篇，计12章，全书内在体系逻辑严谨，用语自然亲切，融了大量实战案例，是从事营销、咨询、推广等业务的销售人员学习的指导手册。
大单品品牌——重新定义中国品牌模式(案例卷)
￥21.61
未来十年，中国市场将出现两股潮流：一是从传统的资源驱动向创新驱动（研发、设计、品牌、商业模式）的一些中大型企业的向上游升级的潮流；二是大批中小企业，仍然是依靠资源驱动和机会驱动，依靠产业链中下游的努力，奠定企业的实力基础的潮流。 这个二流合一的现象，将在一段相当长的时期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。本书提出不同于定位理论的“大单品品牌”创建模式，就是希望能够帮助这两类企业顺利实现品牌经营模式转型。 本书是《大单品品牌——重新定义中国品牌模式》的案例卷，详细演示成名品牌的塑造过程，并加以分析、提炼，生动直观，可读性强
别输在不懂营销上：你最容易在营销上犯的101个错误
￥10.90
《别输在不懂营销上：你容易在营销上犯的101个错误》按照推销的进程来安排顺序，从塑造推销员的基本素质说开去，将接近客户、寻找和开发客户、产品介绍、说服沟通、缔结合同、客户服务等每一个环节中可能犯的错误毫无遗漏地展示给读者，使推销人员在推销的每个环节中都能够避免此类错误。
每天读点销售学
￥18.14
宿文渊编著的这本《每天读点销售学（全新升级超值白金版）》详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员全面提升和丰富自我提供了宝贵的知识库。 ?
做生意必懂的九大算计
￥0.99
本书集科学性、实用性、现实性于一体，不管是高堂之上的财富精英，还是隐遁民间的草根英豪， 我们都全面地进行了深度挖掘和整理，力求把他们独到的生意经原汁原味地展现在读者面前。 我们相信，这是一本能让你 在生意场上运筹帷幄的经商秘笈。
做生意要会算计
￥3.31
做生意，会算计，你可以一夜巨富；做生意，懂算计，你能够财源滚滚；做生意， 不算计，你只有赔本买卖。做生意要会算计，并不是教你做生意时使奸，也不是教你做生意时使诈，而是告 诉你要善于思考，敏于策划，以投资少的钱获取*的利润。
市场——资源配置的决定因素
￥13.99
2015年3月，*总理在政府工作报告中几次提到市场经济调整的重要性，克强总理将2015年定义为“深化改革之年”，而这深化改革中重要的一环就是经济结构改革，放开政府加在经济上的手，把权力还给市场。*总理还制定出了市场经济改革的三个方向——不刺激、去杠杆化、调整经济结构，这三点被经济学界称为“克强经济学”，而其本质就是让市场做主。经济学界有句话叫“棍棒打不死经济规律”，而规律总是隐藏在市场当中的，以行政强制力去代替经济规律，非但不会起作用，相反却很可能遭到经济规律的惩罚。因此，无论多么全能的政府都无法将经济问题安排地面面俱到，只有放开让市场做主，让它按照其内在的规律来办事，才能让经济得到健康持续的发展。
电话销售话术模板与应对技巧(实战白金版)
￥8.75
本书内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、售后服务等。从这些方面的问题出发，本书结合顾客心理，给出了卓越的解决话术及相匹配的销售引导模式，使销售人员“不但知道怎么说，而且知道怎么做”。通过系统地学习和应用本书，将为销售人员提供全方位的销售技能指导，帮助销售人员快速掌握业绩倍增的销售方法。
新媒体运营与营销秘笈
￥12.99
新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营，是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动；向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的。
