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卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
中文版Excel 2010电子表格实用教程
￥26.08
《计算机基础与实训教材系列：中文版Excel?2010电子表格实用教程》由浅入深、循序渐进地介绍了Microsoft公司*推出的电子表格处理软件-一中文版Excel2010。全书共12章，分别介绍了Excel2010基础入门，Excel2010基本操作，输入电子表格数据，设置电子表格格式，丰富电子表格内容，管理电子表格数据，制作图表，制作数据透视表，公式和函数应用，电子表格网络应用，打印电子表格等内容。后一章介绍了综合应用各种功能制作美观实用的Excel文档的方法。《计算机基础与实训教材系列：中文版Excel?2010电子表格实用教程》内容丰富，结构清晰，语言简练，图文并茂，具有很强的实用性和可操作性，是一本适合于大中专院校、职业学校及各类社会培训学校的优秀教材，也是广大初、中级电脑用户的自学参考书。 《计算机基础与实训教材系列：中文版Excel?2010电子表格实用教程》对应的电子教案、实例源文件和习题答案可以到网站下载。
AutoCAD 2014中文版基础教程
￥18.50
AutoCAD作为专业的辅助设计软件，是装修、建筑、机械、三维模型绘图与设计工作者的*工具软件。《AutoCAD 2014中文版基础教程/计算机基础与实训教材系列》详细地介绍了AutoCAD2014中文版在装修、建筑、机械、三维模型应用方面的主要功能和应用技巧。 《AutoCAD 2014中文版基础教程/计算机基础与实训教材系列》共15章，第1-14章为AutoCAD的软件知识，在介绍软件知识的过程中配以大量实用的操作练习和实例，让读者在轻松的学习中快速掌握软件的技巧，同时对软件知识达到学以致用的目的；第15章主要讲解了AutoCAD在室内装修设计、机械设计和三维模型专业领域的综合案例。 《AutoCAD 2014中文版基础教程/计算机基础与实训教材系列》内容翔实，结构清晰，讲解简洁流畅，实例丰富精美，适合AutoCAD初、中级读者学习使用，也适合作为相关院校室内设计、建筑、机械等专业的培训教材。 《AutoCAD 2014中文版基础教程/计算机基础与实训教材系列》对应的电子教案、实例源文件、习题答案和教学视频可以到网站下载。
经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
现代电子工艺
￥19.90
本书以电子基本工艺知识和有关设计要求为菡础.以现代先进电子工艺技术为主导.对电子产品工艺设计制造过程作了全面介绍.包括现代电子工艺概论、现代电气安全、现代电子工艺与设计、电子元器件、印制电路技术、软钎焊技术、电子装联技术、表面贴装技术、调试与检测以及电子技术文件等内容.是电子工艺技术领域比较系统全面的参考书。
氨基酸工业发展报告
￥7.99
氨基酸产业在我国社会和经济生活中具有不可替代的作用，发展氨基酸工业是提升农副产品附加值、解决“三农”问题和提高就业率的重要途径。
Autodesk Revit 2016中文版实操实练权威授权版
￥44.50
本书适合于门级和阶级的Inventor使用者，通过教程去逐渐熟练掌握Inventor的功能及应用。本书主要包含Inventor门、草图应用基础、创建和编辑草图特征、创建放置特征、创建工作特征、零件建模基础、高级零件造型、创建和编辑装配模型、表达视图处理技术、工程图处理技术、钣金设计、高级钣金技术、模型和样式、用户定制和附加模块管理，以及设计助理和附加工具。
塑料成型工艺与模具设计(试读本)
免费
本书为模具设计与制造专业职业教育规划教材之一，是针对模具设计与制造专业人才培养而编写的。 本书破知识体系的完整性，由浅人深，主要介绍塑料、塑料的成型工艺、塑料注射模设计、注射模的设计步骤及实例、注射模成型零部件设计、侧向分型与抽芯机构、压缩模设计、启动成型模具的设计、塑料模具用钢、模具试模、验收与维护、塑料模计算机应用技术。 本书可作为职业院校模具制造技术、模具设计与制造等专业的教学和培训用书，也可作为工程技术人员的自学参考书。
十月数码精讲：Maya商业动画特效（含1光盘+1精美书签）（凭此书签参加十月数码就业全科班培训可优惠1000元）(试读本)
免费
本书是一本由国内知名公司“十月数码”公司编写的Maya动画特效制作技法专著。全书按照前期创意、角色建模、贴图、灯光、调节动画、渲染，以及后期合成和成片输出的顺序行介绍，以实际商业项目为例，从初级到高级，由浅至深地讲述了Maya在视觉特效制作领域中常用的技术，同时也介绍了影视特效合成的理念以及DF软件的操作技巧。 本书配套光盘中提供了书中介绍的部分项目资料和部分动画效果演示，另外赠送了十月数码公司制作的部分经典作品。 本书适合动画设计人员以及爱好制作动画的人使用。
Visual C++程序设计培训教程(试读本)
免费
本书主要介绍Visual C++程序设计的相关知识，主要包括C++语言基础、面向对象编程、MFC基础、对话框和控件、文档与视图、图形与文本、用户界面以及数据库编程等知识。 本书内容由浅深、图文并茂、语言通俗易懂，并配有大量实用案例的编程源码，并在每课后结合该课所讲解的内容给出练习题，以便一步巩固所学的知识。 本书适合于各类培训学校、大专院校和中职中专学校作为Visual C++程序设计相关课程的教材使用，也可供学习Visual C++的初级用户、软件设计人员和各行各业需要行Visual C++软件发的人员作为参考书使用。
这样养肉鸡才赚钱
￥25.13
本书从了解肉鸡、选择优良的肉鸡品种、建设科学合理的鸡场、掌握规模化养肉鸡技术、满足肉鸡的营养需要、以肉鸡为本实行精细化饲养管理、科学防治鸡病和经营管理要跟上等各个与养肉鸡效益密切相关的细节展开介绍，告诉读者养肉鸡要赚钱要致富应该做什么，怎么做。本书结构新颖，内容紧贴猪生产实践，可操作性强，具有很强的指导作用和实用性，对养肉鸡企业、养肉鸡专业大户和养肉鸡技术人员具有良好的参考价值。
香味世界(第二版)
￥34.30
本书以讲故事的形式为所有爱“香”人士介绍世界天然香料、合成香料、香精、香水与加工香产品的历史和调香、评香、芳香疗法、芳香养生知识、气味与环境的关系、气味学展望等，透露了香料界许多不为人知的奇闻轶事，融知识性、趣味性、艺术性、实用性、前瞻性于一体，让读者看完后对“香味世界”有全新的认识。本书适合从事与香味有关的如日用品、食品、药品、精细化工、香料香精制造与贸易等领域及美容美发香熏按摩业者、芳香保健师、调香师、烹调师、品酒师、品茶师、评香人员、感官分析工作者、环境气味嗅辨员、香料香精以及有关的轻工、化工专业的师生阅读。对香料、香精、香水、香味产品感兴趣，具有中等以上文化程度者看完本书都会对“香”“刮目相看”并影响一生；对已经或者将要与“香味”长期“打交道”的人们，本书带来是更多的灵感、更好的“点子”和更加广阔的想象空间。
金工实训
￥8.50
本书是根据高等职业院校教学实际情况和特以及高职高专教育人才培养目标的要求，参照职业技能鉴定规范及中、高级技术工人等级考核标准而编写的金工实习教材，主要内容有钢的热处理、铸造、锻压、焊、钳工、车工、铣工、刨工、磨工和数控机床加工、电火花线切割加工等部分，内容上尽量做到布局合理、丰富、难度适中，逻辑性、系统性和实践性强，并与理论教学具有互补性。
新编党员培训教材：2019年版
￥18.00
本书由数位中央党校党建专家精心编写而成。全书以十九大精神为统领，以*新时代中国特色社会主义思想为核心内容，充分结合当下的形势、任务与问题，注重党员教育的针对性和有效性。阅读本书，有助于促广大党员一步了解党的章程，熟悉党的基本历史，深学习党的理论和基本路线、基本纲领和基本经验；帮助广大党员增强对党的路线、方针和政策有较为准确的把握。与以往各类党员培训教材相比，本书更具有时代性，符合当前各级党组织行党员培训或是党员行自我学习、党性锻炼的需要。
通信电源供电及节能技术
￥30.40
通信电源共分为5章。前二章主要介绍高、低压交流供电系统，直流供电系统及其系统组成、系统运行方式、主要技术指标和设备配置等内容，并简述了直流系统的发展方向。第三章主要介绍了动力环境监控系统的组网结构、监控对象和监控内容以及未来发展方向。第四章主要介绍了通信局站的防雷与地技术的现状和未来发展趋势，以及相关的规范要求。第五章主要对各项节能减排新技术行归纳概述，并对其中部分技术行详细介绍。本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的通信电源部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。
脑瘫儿童引导式教育教与学(第二版)
￥67.60
《脑瘫儿童引导式教育教与学（第二版）》分为理念篇与实践篇两部分:理念篇主要阐述引导式教育的基本理念、基本原则、基本框架；实践篇重在操作指引，主要从引导式教育的实践的程序、流程、环节的角度，全面讲述教学计划制定、评估与目标制定、主题课设计、习作程序编排、节律性意向编制原则、教学环境设计安排、家长培训等，均为康复机构展引导式教育所必须掌握的基本内容。本次改版是在*版的基础上补充了引导式教育的*展以及在多年实践过程中的*案例。
机械制图与AutoCAD项目课程实训教程
￥9.25
本教材主要阐述识读工程图的基本知识及使用AutoCAD软件绘制工程图的技巧。全书介绍了8个实际工程项目，从项目的技能实训始，经过项目的计划与决策、项目的实施，后对项目成果行评价。全书图文并茂、注重理论联系实际、具有良好的可操作性。
银行柜员业务实训(第2版)
￥7.13
全书共8个模块27个单元，包括岗前准备、日初处理训练、储蓄业务操作训练、个人贷款业务柜台处理训练、对公存贷业务操作训练、代理业务操作训练、支付结算柜台处理训练、日终处理训练。 本书针对金融事务专业中职学生就业岗位，通过本课程的学习和训练，使学生初步了解银行柜员的基本业务流程，掌握银行柜员业务操作技巧和方法，为适应未来工作岗位下坚实的基础。 本书配有电子参考资料包，请登录华信教育资源网（http://www.hxedu.com.cn）下载。
CAXA电子图板2013绘图教程
￥8.50
本书以大众化的国产微机工程绘图软件CAXA电子图板2013为应用平台，介绍了计算机绘图的基本概念、主要功能及CAXA软件的使用方法。全书内容简捷，通俗易懂，紧密联系工程应用实际及国家相关职业资格考试要求，具有较强的实用性和较好的可操作性。 本书可作为职业教育机械、机电等专业“计算机绘图”课程教材，也可供其他计算机绘图方面的初学者使用。
机床电气线路安装与维修
￥7.00
本书是依据《国家职业技能标准 维修电工》中级工的知识要求和技能要求，按照岗位培训需要的原则编写的。本书以任务驱动教学法为主线，以应用为目的，以具体的任务为载体，介绍了CA6140型普通车床电气控制线路安装与检修、M7130型平面磨床电气控制线路安装与检修、Z3040型摇臂钻床电气控制线路安装与检修、X62W**铣床电气控制线路安装与检修、T68型卧式镗床电气控制线路安装与检修。 本书可作为技工院校、职业院校及成人高等院校、民办高校的机电技术应用专业、电气自动化专业、电气运行与控制等相关专业一体化教材，也可作为维修电工中级工的培训教材。
物联网及其安全技术解析
￥18.00
本书重讲述物联网及其安全问题。全书共分12章，包括物联网概述，射频识别技术，产品电子代码，无线传感网络，物联网与云计算，无线通信技术，物联网的系统架构，物联网的安全威胁，感知层的安全问题，网络层的安全威胁，应用层安全，物联网的应用等内容。
