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经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
现代电子工艺
￥19.90
本书以电子基本工艺知识和有关设计要求为菡础.以现代先进电子工艺技术为主导.对电子产品工艺设计制造过程作了全面介绍.包括现代电子工艺概论、现代电气安全、现代电子工艺与设计、电子元器件、印制电路技术、软钎焊技术、电子装联技术、表面贴装技术、调试与检测以及电子技术文件等内容.是电子工艺技术领域比较系统全面的参考书。
氨基酸工业发展报告
￥7.99
氨基酸产业在我国社会和经济生活中具有不可替代的作用，发展氨基酸工业是提升农副产品附加值、解决“三农”问题和提高就业率的重要途径。
病理学(第二版)(随书配有光盘一张)(仅适用PC阅读)
￥21.00
为了方便授课教师备课及学生复习，我们随书附有与本书同步的教学课件和试题库。除王建中、张艺文、张芮、张海娥、徐玲、曾文姣提供撰写章节相应的课件内容外，本课件主要取自复旦大学上海医学院病理学系、生理学和病理学教学资料库并略加修改而成。
卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
塑料成型工艺与模具设计(试读本)
免费
本书为模具设计与制造专业职业教育规划教材之一，是针对模具设计与制造专业人才培养而编写的。 本书破知识体系的完整性，由浅人深，主要介绍塑料、塑料的成型工艺、塑料注射模设计、注射模的设计步骤及实例、注射模成型零部件设计、侧向分型与抽芯机构、压缩模设计、启动成型模具的设计、塑料模具用钢、模具试模、验收与维护、塑料模计算机应用技术。 本书可作为职业院校模具制造技术、模具设计与制造等专业的教学和培训用书，也可作为工程技术人员的自学参考书。
Visual C++程序设计培训教程(试读本)
免费
本书主要介绍Visual C++程序设计的相关知识，主要包括C++语言基础、面向对象编程、MFC基础、对话框和控件、文档与视图、图形与文本、用户界面以及数据库编程等知识。 本书内容由浅深、图文并茂、语言通俗易懂，并配有大量实用案例的编程源码，并在每课后结合该课所讲解的内容给出练习题，以便一步巩固所学的知识。 本书适合于各类培训学校、大专院校和中职中专学校作为Visual C++程序设计相关课程的教材使用，也可供学习Visual C++的初级用户、软件设计人员和各行各业需要行Visual C++软件发的人员作为参考书使用。
十月数码精讲：Maya商业动画特效（含1光盘+1精美书签）（凭此书签参加十月数码就业全科班培训可优惠1000元）(试读本)
免费
本书是一本由国内知名公司“十月数码”公司编写的Maya动画特效制作技法专著。全书按照前期创意、角色建模、贴图、灯光、调节动画、渲染，以及后期合成和成片输出的顺序行介绍，以实际商业项目为例，从初级到高级，由浅至深地讲述了Maya在视觉特效制作领域中常用的技术，同时也介绍了影视特效合成的理念以及DF软件的操作技巧。 本书配套光盘中提供了书中介绍的部分项目资料和部分动画效果演示，另外赠送了十月数码公司制作的部分经典作品。 本书适合动画设计人员以及爱好制作动画的人使用。
Autodesk Revit 2016中文版实操实练权威授权版
￥44.50
本书适合于门级和阶级的Inventor使用者，通过教程去逐渐熟练掌握Inventor的功能及应用。本书主要包含Inventor门、草图应用基础、创建和编辑草图特征、创建放置特征、创建工作特征、零件建模基础、高级零件造型、创建和编辑装配模型、表达视图处理技术、工程图处理技术、钣金设计、高级钣金技术、模型和样式、用户定制和附加模块管理，以及设计助理和附加工具。
这样养肉鸡才赚钱
￥25.13
本书从了解肉鸡、选择优良的肉鸡品种、建设科学合理的鸡场、掌握规模化养肉鸡技术、满足肉鸡的营养需要、以肉鸡为本实行精细化饲养管理、科学防治鸡病和经营管理要跟上等各个与养肉鸡效益密切相关的细节展开介绍，告诉读者养肉鸡要赚钱要致富应该做什么，怎么做。本书结构新颖，内容紧贴猪生产实践，可操作性强，具有很强的指导作用和实用性，对养肉鸡企业、养肉鸡专业大户和养肉鸡技术人员具有良好的参考价值。
香味世界(第二版)
￥34.30
本书以讲故事的形式为所有爱“香”人士介绍世界天然香料、合成香料、香精、香水与加工香产品的历史和调香、评香、芳香疗法、芳香养生知识、气味与环境的关系、气味学展望等，透露了香料界许多不为人知的奇闻轶事，融知识性、趣味性、艺术性、实用性、前瞻性于一体，让读者看完后对“香味世界”有全新的认识。本书适合从事与香味有关的如日用品、食品、药品、精细化工、香料香精制造与贸易等领域及美容美发香熏按摩业者、芳香保健师、调香师、烹调师、品酒师、品茶师、评香人员、感官分析工作者、环境气味嗅辨员、香料香精以及有关的轻工、化工专业的师生阅读。对香料、香精、香水、香味产品感兴趣，具有中等以上文化程度者看完本书都会对“香”“刮目相看”并影响一生；对已经或者将要与“香味”长期“打交道”的人们，本书带来是更多的灵感、更好的“点子”和更加广阔的想象空间。
三维动画制作(3ds Max 2009中文版)(含CD光盘1张)
￥8.50
本书是为适应职业教育媒体技术、计算机动漫制作专业的需要而编写的。全书采用任务驱动模式，提出了25 个兼具实用性与趣味性的具体任务，介绍了3ds Max 2009 中文版在建模、材质、灯光、摄像机和动画等方面的基本使用方法和操作技巧。通过大量的工作任务实施和上机实战训练，突出了对实际操作技能的培养。本书附有一张配套光盘，为“三维动画”课程的教学提供了方便。其中的“任务相关文档”文件夹提供了各章所有任务的实施结果及相关素材，“场景”文件夹提供了完成部分任务及上机实战所需要的场景文件，“实训”文件夹提供了上机实训的操作结果，“材质”文件夹则提供了各类常用材质贴图。本书既可作为职业院校有关专业的“三维动画”教材，也可作为相关培训教材和三维动画爱好者的自学参考书。
普通话训练及应用教程
￥6.75
普及和推广普通话是一个重大而迫切的课题，标准而专业的教材是推广普通话坚实的基石。本教材包括以下内容：一、普通话测试的性质、内容、范围、要求；二、普通话神木、韵母、声调、音变的基本知识，正确发音；三、河南方言的取得人学习普通话的技巧，发音上的难点；四、朗诵、演讲、求职面试等的技巧方法；
数控车削编程与加工技术(第3版)
￥8.73
本书为职业教育与成人教育司教材，是根据《中等职业学校数控技术应用专业领域技能型紧缺人才培养培训指导方案》编写的，符合核心课程改革与理实一体化教学的基本要求和中级数控车工职业技能鉴定规范的考核要求。前4 章为基础知识，讲述了数控车床的组成与工作原理、加工工艺基础知识、编程基础知识和操作方法；下来的10 章讲述了由简单到复杂零件编程与加工的基础知识、实训项目、工艺分析、编程编制、操作技能等，其中“*”号内容为选学内容。 本书突出了“教学做合一”的职教办学模式，在实训内容方面按照识读工件图样→工艺分析→制定加工方案→确定加工工序→编制参考程序→模拟加工→机床操作加工→质量检测与分析→巩固与提高，明确教学内容与实训项目，合理编排“教学做”学习任务。 本书可作为职业院校数控技术应用专业教材，也可作为职业技术院校机电一体化、机械制造类专业教材及机械类工人岗位培训和自学用书。
大数据技术与应用基础
￥25.50
本书在介绍大数据发展背景、特及主要技术层面的基础上，对大数据的数据采集、数据存储、常见计算模式和典型系统工具行了分析介绍。本书同时对各种典型系统工具行了讲解，包括大数据查询分析计算及典型工具（HBase、Hive）、批处理计算及典型工具（MapReduce、Spark）、流式计算及典型工具（Storm、Apex、Flink）、事件流及典型工具（Druid）等。 本书提供了大量的实例和源代码供读者参考，指导读者快速、无障碍地了解和掌握常见大数据分析工具的使用。本书适合作为计算机及相关专业的教学用书，也可以作为大数据初学者的自学教材和参考手册。
计算机组装与维护(微课版)
￥25.50
本书主要讲解计算机组装基础、选计算机硬件、选其他计算机设备、组装计算机、设置BIOS和硬盘分区、安装操作系统和常用软件、计算机系统备份与优化、构建虚拟计算机测试平台、计算机的日常维护、计算机的安全维护、计算机故障基础和排除计算机故障等知识。附录中安排5个组装与维护计算机的综合实训，一步提高学生对相关知识的应用能力。 本书采用由浅深、循序渐的方式，以情景导、案例讲解、项目实训、课后练习和技巧提升的结构行讲述。全书包含大量的案例和练习，着重于对学生实际应用能力的培养，并将职业场景引课堂教学，让学生提前工作的角色中。 本书适合作为高等院校计算机组装和维护的相关课程的教材，也可作为各类社会培训学校相关专业的教材，同时还可供计算机初学者自学使用。
网店美工设计——Photoshop CC案例教程(视频指导版)
￥27.40
如何通过吸引人的图文设计让店铺商品在众多竞争对手中脱颖而出，吸引顾客浏览并下单，是在行店铺装修时需要重考虑的问题。本书通过讲解如何使用Photoshop CC行网店美工设计，为想要学习装修设计的卖家、美工以及装修爱好者提供网店美工设计及使用Photoshop CC的相关知识。 本书共13章，主要内容包括：网店美工设计快速门，美工图像处理基本操作，选区与移动，路径、图形及文字，绘制图像，蒙版，图层的高级应用，网店图像的修复、修饰，调整图像的色彩与色调，使用通道与滤镜以及3个综合实例——制作*首页、制作*详情页、制作手机端*首页和详情页。 本书既适合网上店的店主学习使用，也可作为高等院校、职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书，还可以作为电子商务培训班的教材。
电子商务基础与应用教程
￥24.80
本书共分为8章，内容涉及电子商务的基础知识（系统介绍了电子商务的基本概念、业务操作流程），网络物、网络旅游与娱乐服务、网络中介与教育服务、网络理财服务、网络创业、跨境电子商务、移动电子商务等。每章设有相应的课后练习，并配备了丰富的教学资源。
会计电算化与ERP应用——金蝶K/3版(附微课视频 第3版)
￥23.50
本书本着理论够用、强化应用、培养技能的原则，“培养技能，重在应用”，以金蝶K 3V WISE V14.0软件为平台，以企业经济业务活动为主线，系统讲解会计电算化软件的基本工作原理、会计电算化操作方法和工作流程。本书既有用于各模块的任务驱动实务案例，又有提高学生综合应用能力的综合案例，案例设计科学合理，针对性和可操作性强，并且附有案例利用和教学组织的规划设计。
脑瘫儿童引导式教育教与学(第二版)
￥67.60
《脑瘫儿童引导式教育教与学（第二版）》分为理念篇与实践篇两部分:理念篇主要阐述引导式教育的基本理念、基本原则、基本框架；实践篇重在操作指引，主要从引导式教育的实践的程序、流程、环节的角度，全面讲述教学计划制定、评估与目标制定、主题课设计、习作程序编排、节律性意向编制原则、教学环境设计安排、家长培训等，均为康复机构展引导式教育所必须掌握的基本内容。本次改版是在*版的基础上补充了引导式教育的*展以及在多年实践过程中的*案例。
通信电源供电及节能技术
￥30.40
通信电源共分为5章。前二章主要介绍高、低压交流供电系统，直流供电系统及其系统组成、系统运行方式、主要技术指标和设备配置等内容，并简述了直流系统的发展方向。第三章主要介绍了动力环境监控系统的组网结构、监控对象和监控内容以及未来发展方向。第四章主要介绍了通信局站的防雷与地技术的现状和未来发展趋势，以及相关的规范要求。第五章主要对各项节能减排新技术行归纳概述，并对其中部分技术行详细介绍。本书是全国信息通信专业咨询工程师继续教育培训系列教材的通信电源部分，也可作为通信行业广大管理人员、技术人员及其他从业人员的参考学习资料。
