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服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
餐厨管理(第2版)
￥29.40
本书共分为10个项目24个任务，内容涉及餐饮服务与管理概论、餐厅服务与管理、宴会管理、菜单管理、餐饮原料管理、厨房管理、餐饮部主要岗位的岗位职责、餐厨管理专业英语、餐饮部业务表单、星级标准对餐饮的要求等。 本书是中等职业教育中餐烹饪与营养膳食专业的专业基础课，适合中餐烹饪营养膳食专业教师教学和学生学习的参考书籍，也可以作为中餐酒店管理专业教师教学和学生学习参考用书。
巴菲特投资精要
￥29.40
沃伦·巴菲特，伯克希尔-哈撒韦公司创始人、董事长，价值投资的代表人物，一举一动都影响着全球金融市场走势的投资大师。从11岁第一只股票，到2008年仅凭借投资收益成为世界首富，巴菲特白手白手起家，在领导伯克希尔-哈撒韦公司50余年的超长时期内创造了一个又一个投资传奇。他不仅个人连续多年位居《福布斯》全球富豪榜前10名，也为全球无数伯克希尔-哈撒韦公司的股东创造了可观的财富。巴菲特为人低调，热衷慈善，在世界金融投资历史上，他的传奇地位无人可以撼动。 本书用精炼的语言讲述了巴菲特传奇的一生，深介绍了巴菲特的基本投资策略：烟蒂投资策略、价值投资策略、反多元化策略、20投资策略、护城河策略、反周期策略、浮存金策略、公司收策略等。希望读者可以通过阅读本书，掌握决策方法，像巴菲特一样投资。
本杰明·格雷厄姆投资精要
￥29.40
本杰明·格雷厄姆，美国金融学家，投资思想家，价值投资理论的创者，证券分析行业的奠基人，被誉为“证券分析之父”、“华尔街教父”。格雷厄姆是巴菲特在哥伦比亚大学读书时期的任课教授，也是巴菲特一生尊崇的投资导师，他在投资界的地位相当于物理学界的爱因斯坦、生物学界的达尔文、心理学界的弗洛伊德。作为证券分析行业的“一代宗师”，格雷厄姆的投资思想影响深远，其作品《证券分析》《聪明的投资者》被价值投资者奉为“理论圣经”，在全球投资者中广为流传。 本书介绍了格雷厄姆的投资理论、分析策略与选股原则。阅读本书，你可以了解以下问题：如何阅读公司年报？什么是重要的财务指标？如何分析财务数据？什么是好公司，什么是好股票？希望读者有所收获，学会像格雷厄姆一样价值投资，明智决策。
你的*本保险指南
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这是一本针对普通人的实用贴心的保险指南。 有了这本轻薄实用的手册，一个对保险此前零了解的普通人，在想要保险面对保险业务员时，都能够做到心中有数。 本书编排贴心实用，层次分明，首先破除普通人对保险可能有的疑虑，对问题给予直截了当的答疑，其次讲述正确保险的技能，之后着重介绍普通家庭*需要的几大险种，如重疾险、意外险、寿险等等，此外，关于家庭财物的保障如房屋、汽车都有涉及。可以说是涵盖了普通人对于保险所有可能的疑惑，在选保险时的种种疑问在这里都可以得到解答。 本书附录列出了极具指导性的表格，教你判断触的保险业务员是否靠谱，DIY家庭保险配置清单，去香港保险该问清什么问题。 *后，附赠折页——《人人都看得懂的保险策略》。手把手教你选好自己需要的保险。 ?
一分钟导师
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在《一分钟导师》一书中，两位作者将他们在公司管理、日常生活中的知识结合起来，提供了一种系统性的“双向指导模式”，让读者深了解指导的力量，这对个人的职业发展和终身成长大有裨益。 ·95后、00后，通过导师引荐和帮助，收获更多机会 ·工作5年的职场人士，通过导师训练，度过职场疲软期 ·工作多年的管理者，通过聆听新观，重燃工作的意义 ·人力资源培训师，通过创建“导师项目”，培养班人 ·家长和孩子，通过创建使命，培养心有灵犀的亲子关系 虽然大多数人都知道有导师指引是件好事，但他们不知道如何找到导师或受导师指导。尽管成为导师的想法得到了人们的广泛认同，但他们并不认为自己有时间或能力去做导师。实现从“知道”到“做到”的跨越，造积极的“指导关系”，你的工作和生活将事半功倍。 中信出版集团肯·布兰佳管理经典系列： 《共好》 《信任为王·使一个人值得信任的方法就是信任他》 《掌为盟·造团结一心的成功团队》 《顾客也疯狂·客户服务的革命性方法》 中信出版集团肯·布兰佳《一分钟经理人》系列： 《一分钟经理人·造高效团队》 《一分钟经理人·领导力》 《一分钟经理人·平衡工作与生活》 《一分钟经理人·实践篇》 《一分钟经理人·遇见猴子》
信任五环：超级销售拜访技巧
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本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”“了解概念”“呈现优势”“获得承诺”“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的销售，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！
网络伪营销大揭秘
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网络时代，因其开放、包容的特质，各种营销方式大行其道。在利益的驱使之下，伪营销者肆意妄为，严重挑战传统营销道德，已经或正在给消费者带来损失、伤害行业的整体利益，甚至给社会带来不和谐，也给从业者造成误导。什么是真正的市场营销？让我们在伪营销的反例中抽丝剥茧，找寻答案！ 本文从充斥市场的营销乱象出发，提出“伪营销”的新概念，通过大量详实的案例，揭露伪营销的产品（product）黑幕，洞穿伪营销的价格（price）陷阱，痛斥伪营销的渠道（place）控制，曝光伪营销的促销（promotion）手段，并重点阐述了鱼目混珠的网络伪营销现状以及服务伪营销困局，后发出诚信营销的呐喊，期待营销者们营造一个绿色环境与消费者和谐共存。
以奋斗者为本：任正非引领华为的方法和故事
￥29.40
本书从任正非如何管理组织团队的角度出发，通过阐述团队人才的选、用、育、留，以及加强团队凝聚力、提高团队竞争力、激发团队活力等方面，围绕团队及企业的关系行了全面分析和解读，是团队管理和组织培训的综合教程和优秀知识读本，是企业管理者的之作。
人员测评与选拔（第二版）
￥29.40
人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中具有关键的作用。人员测评与选拔是人力资源管理的一种基本技术，在人力资源管理与开发实践中的作用日趋突出，掌握人员测评与选拔的基本理论与方法，成为现代企事业组织管理人员不可缺少的基本功。
彼得·林奇投资精要
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如果说有人登上了投资界奥林匹斯山的峰顶，其中一位就是彼得·林奇。他仅用13年的时间，就把麦哲伦基金从一只名不见经传的小基金造成在华尔街历史上赫赫有名的基金之一。彼得·林奇的年平均投资收益率可以达到29%，并且长期保持这样的业绩。他通过细致的市场分析、多样化的投资组合、快速而坚定的行动，造就了投资界的不朽传奇。 这本书讲述了华尔街传奇投资人之一、“首席基金经理”、富达投资前董事彼得·林奇的投资经历与选股策略。彼得·林奇认为，掌握了合适的方法，投资新手也可以超越专业人士。向彼得·林奇学习，仔细观察，果断决策，也许绩优股就在你的眼前！?
约翰·邓普顿投资精要
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约翰·邓普顿，邓普顿集团创始人，具有国际视野与冒险精神的传奇投资人，创了全球化投资的先河，被《福布斯》杂志誉为"全球投资之父"。 1954年，邓普顿成长基金成立，在此后半个多世纪中，这只基金凭借优异的长期业绩闻名于世。1987年，邓普顿因其在慈善领域的慷慨捐赠被英国女王伊丽莎白二世授予骑士勋章。2006年，邓普顿被美国《纽约时报》评为“20世纪全球十大基金经理”之一，位列第三，仅次于巴菲特、彼得·林奇。 本书介绍了邓普顿的投资风格、投资策略、投资原则，希望读者可以从中汲取智慧和灵感，建立国际化投资视野，掌握全球投资的精髓。
安德烈·科斯托拉尼投资精要
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安德烈·科斯托拉尼，德国知名交易大师，有“德国股神”、“大投机家”之称。他擅长洞察市场和人心，是现代投资领域行为科学的先驱。他建立了一套独具特色的“科斯托拉尼式市场行为准则”，并依据这套准则在20世纪上半页欧洲复杂动荡的市场中多次赚取巨额利润。科斯托拉尼在德国金融界的地位如同巴菲特在美国。 本书讲述了科斯托拉尼非凡的人生故事与投资洞见。阅读本书，你可以了解科斯托拉尼独特的方法与原则，如“科斯托拉尼的鸡蛋”模型、“遛狗的先生”定律、成功四要素、自上而下策略，等等。希望读者可以从中汲取股神的智慧，像科斯托拉尼一样即使在低迷的市场中也能够收获利润。
可复制的领导力:樊登的9堂商业课
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互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么： 领导力便是你的人生必修课！
HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新
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移动互联网、大数据、人工智能等新技术正将人类社会带一个大变革时代，“互联网 ”、跨界融合、共创共享等新理念不断颠覆人们固有的认知，重新定义许多常识。人力资源管理领域同样面临着时代变革的挑战，曾被视为理所当然的职能化人力资源管理体系越来越无法与企业发展战略相匹配；深陷事务性工作、只专注于提高效率、与业务脱节的人力资源部门和人员，很难一步体现自身价值。 近年来，一批优秀的中国企业引了源自西方的HR三支柱，对传统人力资源管理模式行重构，将人力资源部分为三个部分：专家中心（COE）、共享服务中心（SSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）。在实践HR三支柱模式的过程中，这些企业基于国情行了大胆的创新，例如将SSC升级为共享交付中心（SDC），让这一模式与中国企业的需求更好地融合，使其人力资源部门和人员逐步转型为价值创造者。 本书首次系统地梳理了HR三支柱模式的演历程，展现了中西方在HR三支柱理念上的碰撞与交融，并以亲历者的视角揭示了中国优秀企业升级人力资源管理模式的创新，在此基础上对西方HR三支柱模式的内涵、主体和客体行升级与重构，同时前瞻性地洞见HR三支柱与人力资源管理的未来趋势，帮助更多企业的人力资源部门和人员应对未来的挑战。
新管理革命：知识经济如何重塑组织和管理
￥29.40
《新管理革命》是一部颠覆常识的管理著作。 美国*的在线DVD租赁商网飞（Netflix）为什么鼓励员工随心所欲地休假？ 全球领先的信息技术服务商源讯公司（Atos SE）为什么禁止公司员工使用电子邮件？ 给每一位中途离职的员工提供奖金，亚马逊子公司Zappos和它的创始人谢家华是不是疯了？ 很多公司明文禁止员工谈论工资，为什么全食超市（Whole Foods）却推行薪资透明化管理？ 谁说招聘仅仅是HR的工作？为什么全员参与招聘，反倒让谷歌找到了更适合的人才？ 在《新管理革命》一书中，享有国际盛誉的奥罗尔罗伯茨大学商学院教授戴维?布尔库什博士系统研究了全世界范围内上千家高速成长型公司，对上述问题做出了回答。他的研究结果一公布就引发热议，因为极具颠覆性而震惊了整个管理界。 他认为，当工作的本质从工业型转变到知识型，当公司需要员工解决问题和设计新产品，新型管理系统应该以员工为中心。伟大的领导者一直关注于这项原则并重新改造工厂以*化所需效率。在这场新管理革命中，这些公司都找到了更高效的运行方法。这些挑战思维定式的人就是工厂创新者：他们正在造一个更好的发动机。结果就是更优秀的公司以及更出色的管理。 在《新管理革命》中，布尔库什博士系统总结了知识经济时代的13项全新的管理法则，这些法则的核心是：坚持员工*，顾客第二，通过提升员工幸福感达到提高客户满意度；取消管理层，把管理者的职责下放到曾经的被管理者身上；对招聘过程行重组和革命，让员工参与招聘的过程；取消年度绩效考评，鼓励季度反馈讨论等。
人民币国际化报告 2012(英文版)
￥29.40
《人民币国际化报告2012(英文版)》首创人民币国际化指数，用来概括和反映人民币实际行使国际货币职能的程度。该指数可为管理层提供简明直观的决策依据，也是学术界研究相关问题的实用量化指标。国际金融危机持续发酵和金砖国家经济地位提升为人民币国际化展现了难得的历史机遇，但仍要面对来自国内外经济和金融领域的多重挑战。《人民币国际化报告2012(英文版)》强调实体经济面的决定性意义，主张将人民币国际化与利率、汇率、资本账户管理等金融改革有机结合，并建议优先考虑对外人民币贷款等资本输出方式。政府只要顺势而为，经济规律和市场力量自然将推动着人民币国际化水到渠成。
基于职业生涯发展阶段的知识型员工激励机制研究
￥29.40
本书以知识型员工为研究被试群体，使用管理科学手段对就业阶段、职业阶段、事业阶段的知识型员工激励机制进行研究，创新地提出了知识型员工的激励机理理论模型，深入研究了知识型员工关键激励因素，并进一步分析了不同职业生涯发展阶段的外在激励因素之间的作用机理和内在激励因素之间的作用机理，同时，找到了就业阶段、职业阶段、事业阶段的知识型员工的关键内外激励因素指标，在此基础上提出了基于职业生涯发展阶段的知识型员工激励策略建议。
中国大学生创业报告2018
￥29.40
本报告通过溯源新世纪以来我国创新创业教育发展历程，结合国内外创业教育理论前沿成果，基于全国范围内1000多所高校40多万名大学生的调研数据，全景式研究了中国大学生创业意愿、现状及其影响因素，深分析了我国大学生创业教育取得的成效和面临的挑战。
赢在变革——品牌营销战略40年
￥29.40
本书选取海尔、长虹、戴尔、华硕、苹果、华为等多个著名品牌作为样本，在对20世纪80年代至今较为全面系统的资料进行总结和分析的基础上，对中国市场情境下品牌营销的战略要素、战略共性与个性、战略格局，以及战略创新的演进路径和规律进行探讨。书中的案例具有很好的行业代表性，案例信息十分丰富，清晰地呈现了品牌营销战略演进的全过程；观点新颖，可读性强。
中国财富管理发展指数(2020)
￥29.40
中国财富管理发展指数课题组于2018年始编写中国财富管理发展指数报告，对财富管理行业的发展从不同角度行指数化，通过构建指数的方法对中国财富管理领域的发展情况行全面系统的分析，其中编制的中国财富管理发展指数以科学性、前瞻性和国际性为原则,力求客观、量化地反映近年来中国财富管理行业的整体发展水平和动态变化特，而分析未来行业发展的*动向。 《中国财富管理发展指数（2020）》对中国财富管理发展的*情况行了全面系统的分析，其内容共分为七章，*章是导论部分，第二章主要阐述了本报告的研究方法，第三至第六章介绍了不同维度下的指数构建过程及结果，第七章是结论。
