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社群粉丝经济玩转法则
￥22.40
从人机相连到人人相连，今天人类正经历着有史以来*的移民，移动互联网造就了无疆界的商业空间，社群正是这个空间里*的“鱼塘”。 ――中国电子商会微商专业委员会秘书长 凌教头 电商与微电商的崛起，已经颠覆了传统的营销模式。而社群3.0的崛起，更是加速了传统营销模式的瓦解，未来，如果不能拥有庞大的粉丝，拥有足够的社群，产品营销将无路可走。未来如何利用粉丝与社群，这本书能提供给我们不一样的思考。 ――北京大学?零售研究中心电商部主任 于久贺 抓住粉丝痛点，构建社群信仰，让社群的生命力得以绽放，这是每一个微商从业者都必须遵守的法则。如果你离社群和粉丝远了，那你离市场就远了。这本书给我们分享了构建社群粉丝的方法论，值得推荐！ ――国内*的自媒体联盟Wemedia联合创始人 方雨 移动互联网时代，社交媒体越来越丰富，粉丝经济诞生，社群崛起，企业和消费者之间有了各种各样的沟通渠道。企业单靠产品走天下的局面已经成为历史，只有抓住消费者目光，让其成为企业产品和服务的粉丝，企业才能生存和发展。 《社群粉丝经济玩转法则》从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群经济的完整逻辑。在本书详实的案例中，读者不但能够厘清社群粉丝经济的逻辑，更能从中明白如何拥有忠实粉丝，如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务。如此，企业便可轻松销售，可以在个性化、定制化的路上走得长远，还可以低成本口碑营销，赢得市场竞争的一席之地！
微店安装、推广、经营、管理一本通
￥13.99
所谓微店，就是手机上的购物网店，可以替代官方网站、网络商城平台，也可以实现客户数据管理、在线支付、物流查询等全面的网络交易功能。“微店”目前已服务上千家客户，帮助客户通过手机网店实现了产品在手机终端的销售及盈利。 为了帮助众多的新手卖家掌握开微店的流程、货源准备、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己开微店的心得，并结合了多名微店创业成功者的经验，精心策划编写了本书。 《微店安装、推广、经营、管理一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到微店这个平台，所有技术的应用效果都在微店店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且还在持续创造着惊人的效益！ 《微店安装、推广、经营、管理一本通》编排精美、内容详尽、讲解清晰。力求让读者活学活用，在经营过程中实践技巧，并转化为实实在在的收益，早日走上快速赢利的良性经营道路。
谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景
￥26.16
林子卿是鹏飞集团董事长林鹏的独女，几年前嫁给了东南亚王氏集团的二子，而定居南洋，过着逍遥自在的生活。但是由于父亲年事渐长，孝顺的子卿不得不回上海来帮助父亲打理家族企业。 子卿野心勃勃地想利用互联网这个工具，实现企业内部以及与其他商业合作者之间线上线下的价值整合，为家族企业带上一个新的高度，但是现实的改革却并不像她想象得那么美好，人心的阻挠比任何洪水猛兽都可怕。 或许是由于企业改革压力太大，多年来关于生母的那个诡异而又熟悉的梦更是频频而来， 她觉得她正在接近家族的一个大秘密。而看起来温柔体贴的老公似乎也有自己不可告人的秘密，这让子卿的疑心越来越重，开始怀疑家里原来信任的亲人们。但是她越是寻求真相，真相便越是躲起来。更雪上加霜的是，本来一直支持子卿的好友微微和杨玲也遭遇感情不幸，这更是把子卿推向一个深渊，跌到了谷底……
互联网思维到底是什么：移动浪潮下的新商业逻辑
￥16.99
《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》由资深风险投资人、自媒体“B 座12 楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人写就，本书基于丰富的行业案例与实战积累，首度在《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》中提出：互联网思维是相对于工业化思维而言的，它创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。这个时代是去中心、异质、多元和感性的。在互联网思维的指导下，扁平化的企业组织、强烈的情感诉求，以及自传播的媒体属性，让产品本身成为一个有机生命体。
电子商务客户关系管理
￥15.99
当前的电子商务已经方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并商品，靠的是客户在每次物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。 本书从认识CRM理论始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
收益管理：有效降低空置率，实现收益翻番
￥34.82
本书以收益管理的基本原理为切，以主人公“宇儿”小姐酒店创业的历程为主要故事背景，在大量、详细、生动的案例的支撑下，趣味性地阐述了如何利用收益管理将一家小型单体酒店发展成为集团连锁酒店的全过程。 书中案例详细解析了如何提高酒店出租率，如何快速增加每一间房的营收，如何应对竞争对手低价竞争，如何有效培育优质客户群体，如何提升酒店影响力，如何化解酒店经营中的“营收流失黑洞”，如何培养酒店收益管理人才梯队，如何差异化展集团层面收益管理等多方面的内容。故事生动、完整，内容由浅深，能帮助酒店带来出租率、平均房价、收、口碑、竞争力、酒店管理 6 个维度的经营水平提升。 本书适合酒店行业投资人、管理者、前台、预订、OTA 专员及有志于从事酒店行业的院校学生等阅读。
跨境电商物流
￥19.00
本书内容全面，强调实战，可以使读者对跨境电商物流有一个系统化的认知和了解。全书分为9章，包括跨境电商与国际物流概述、跨境电商物流系统、跨境电商物流模式、跨境电商物流信息学技术及信息系统、跨境电商库存决策域库存管理、跨境电商运输管理、跨境电子商务国际物流服务与成本管理、海关清关的常识、海外仓基础知识。 本书既适合各类高等院校专科、本科和社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，也可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。
微商引流爆粉实战手册：全网引流实战300招
￥24.88
本书从移动端，特别是微商引流说起，通过各个平台的具体案例阐释引流的策略。而这些引流策略并不局限于微商，在移动互联网日新月异的今天，任何产品想要成为爆品，就必须懂得引流、营销和运营。在移动互联网中，只有抓住了流量，才能抓住消费者的力。? 本书能让微商快速找到自己的精准客户，对微商创业者有很大的帮助。
电商视觉营销设计
￥23.99
本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供中小电商企业、电商平台商家等相关从业者学习和参考。
互联网思维独孤九剑
￥19.99
本书是国内部系统阐述互联网思维的著作，用9大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值条的各个方面。 ?这是一部传统企业互联网转型的“孙子兵法”，帮助我们启对新商业文明时代的系统思考。如果您仍感觉很抽象的话，不妨联想一下——“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。这也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
互联网运营之道
￥12.25
本书内容由运营方法论切，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切细分市场，等等。 对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。 本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。 同类图书推荐阅读 《增长黑客》 《小白学运营》 《人人都是产品经理（纪念版）》
服务科学概论(第2版)
￥9.95
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信息技术和电子商务应用发展的高级阶段。 本书是第2版，在第1版的基础上做了相应调整和修改，系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特；同时也强调研究成果的先性，深浅出地反映出服务科学的研究现状。
商品美工实训(中等职业技能课立项教材·电子商务)
￥23.40
《商品美工实训》是一本岗位项目实训教材，本书根据电子商务公司美工部门的岗位设置和技能要求整合课程内容，立足于美工人员的职业发展实际，将课程岗位化、项目化。 本书提取了从抠图员、修图员、设计师助理到设计师、设计部主管这几个岗位发展阶段的典型案例和技术要求，通过课本真实地反映了美工部门的工作情况，让职业院校的学生能更好地适应工作，使学生学的有用、学的能用、学的适用，从而促电子商务专业学生就业率的提升。
跨境电子商务教程
￥20.25
本书全面论述跨境电子商务, 从国际贸易和电子商务的基本理论出发，对国际贸易与电子商务的关系、跨境电子商务的概念与发展策略、跨境电子商务技术基础、国际市场的网络拓、国际电子支付、电子通关、跨境电子商务物流、跨境电子商务法律规范等问题行了深的探讨。本书观新颖、材料翔实，力求在阐述跨境电子商务理论体系的同时，对实际应用和操作技巧给予读者具体的指导。
从零开始学内容电商运营推广
￥32.99
内容电商如何运营才能实现从爆文到爆款的造？ 书中用两条线，从零始帮助读者成功启自己的内容电商运营和推广之路。 一条是内容线，本书提炼了14个专题内容，分别从互联网时代的内容电商、内容电商变现、造内容、优化内容、推广内容、内容电商的趋势和案例、图文形式引流平台、音频视频传播平台、内容电商之*平台、内容电商之微信平台、内容电商之微博平台、网店类线上物平台、品牌类企业销售平台、社区类口碑推广平台等方面对内容电商运营和推广行了深刻的阐述，帮助读者从门到精通内容电商运营和推广的操作。 另一条是案例线，通过《盗墓笔记》、网络红人张大奕、papi酱、罗辑思维、暴走漫画、《万万没想到》、*商城、1号店、苏宁易、小米商场、华为商城、豆瓣东西、中关村在线、汽车之家等内容电商运营的相关案例，让读者掌握内容电商运营和推广的干货技巧，早赢利行变现赚钱。 本书结构清晰、内容精练、图表丰富、实用性强，适合于想要了解和学习内容电商运营和推广的读者、内容电商企业家、内容电商创业者、内容电商运营和推广人员阅读学习。
AI赋能——AI重新定义产品经理
￥23.99
随着AI在越来越多的行业被应用，AI赋能的价值逐步体现出来。本书从AI的本质出发，介绍AI技术过往的发展历程和前沿的理论成果，然后讲解如何站在移动互联网和大数据的基础上，系统地学习、应用AI技术。本书旨在向读者提供学习AI技术的资料、路径，以及磨AI产品的观、思路。 ? 此外，本书通过介绍笔者触、磨AI产品的实际经历，指出AI赋能过程中需要避免的“坑”。期待我们在AI时代共同发展自己、发展生活，在未来遇到更好的AI产品、更好的自己。
淘宝天猫网店运营从入门到精通(视频指导版)
￥20.80
内 容 提 要 本书全面而详细地讲解了*、天猫网店运营的相关知识。首先以*、天猫店准备为切，使读者对*、天猫店流程有一个基本的了解；其次讲解店铺的日常经营操作，包括货源的选择、网店商品的选择与拍摄、网店的设计与装修等操作；着讲解手机*店铺的设及推广，提高商品销量的店内推广、数据分析、店铺排名技巧；*后讲解网店物流与客服管理的相关知识，为做好网店售后下坚实的基础。本书每章均以案例导，详细阐述在*、天猫平台店的相关知识，深度解析实际案例，引导读者逐步掌握*、天猫网店运营的基本操作。 本书内容丰富全面，将理论与店运营实务紧密结合，既适合院校电子商务专业学生、*天猫网店店主、各类电商培训机构使用；同时也适合大学生、初创业者、兼职人员阅读参考。
网店美工实操
￥46.50
随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。 n 《网店美工实操（全彩）》涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。《网店美工实操（全彩）》共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用图片设计、设计精美的店标和店招、页面设计、设计店铺促销广告和无线端店铺设计装修。 n 《网店美工实操（全彩）》适合想在网上开店的店主；已在网上开店，但想提高店铺销售业绩的店主；大、中专职业院校设计专业的学生和社会职业培训的相关学生；想从事网店美工岗位，但缺乏行业经验和实战经验的读者。 n
移商崛起
￥28.26
网商之后的新物种——“移商”是当前互联网创业*重要的核心力量，也是新商业格局下*被看好的创新运用。 本书是围绕“移商”展的商业图书，重讲述在移动互联网缔造的商业新生态中，“移商”如何凭借特有的五大基因（无边界、快更迭、用户力、大重构、小精准），赋能商业，重塑格局，以及结合三大技术趋势（大数据、人机智能、群体智能），介绍“移商”将如何在未来竞争中赋能新商业诞生。
电子商务多平台运营与实践
￥18.00
本书是一本系统介绍电子商务多平台运营的教材。全书共分8章，结合大量的案例和真实的商用软件，深浅出地讲解了电子商务多平台运营概况、网店的规划、网店的搭建、网店的视觉设计与视觉营销、网店的营销与推广、网店的客户服务、网店的数据分析、多平台协同运营与管理等内容。本书可以帮助读者对电子商务有一个快速且全面的认识。 本书内容新颖、全面，并以图示化的表达形式帮助读者充分理解及操作多平台的协调管理。 本书既可以作为高等院校电子商务专业的教材，也适合作为电子商务培训机构的培训用书，同时适合作为电子商务相关人员的参考用书。
新手开网店一本就够 全新升级版
￥29.86
目前，对资金并不充裕的创业者来说，网上店仍然是一个不错的选择。那么，店之前需要做好哪些准备工作呢？店的基本流程是怎样的？经营哪些品类更容易赚到钱呢？ 《新手网店一本就够（全新升级版）》是一本指导新手网店的实用手册。全书共分为十章，详细介绍了怎样用千牛和*助理管理店铺、优化宝贝的技巧、视觉营销的基础知识和技能、简单实用的店铺装修方法、*搜索规则、为店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、店铺的售后服务等内容。通过阅读本书，读者不仅能了解网上店的整体流程，还可以掌握很多的实操技巧，让自己在店和运营店铺的过程中更加得心应手。 本书适合想要*网店的准店主和刚了网店的新店主阅读，也可作为职业院校相关专业、*网店培训班的参考用书。
