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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
AI掘金:个人职业跃迁与财富增长
￥35.90
本书是一本AI时代的机遇与财富指南，旨在帮助读者在AI技术重塑全球经济的浪潮中更好地识别机遇、规避风险，实现个人财富的增长与职业发展的跃迁。本书以“认知重构—产业分析—能力构建—行业实践—创业指南”为主线，结合前沿案例与实用方法，系统阐述了普通人参与AI财富浪潮的路径与策略。 无论是职场人士、创业者还是自由职业者，无论是否具备相关知识或技术背景，均可通过本书掌握AI时代的财富密码，在技术变革中找准定位、抢占先机，从而实现个人价值与经济收益的显著增长。
人力资源管理*制度、表格范例与实用工具
￥39.99
本书为人力资源管理的六大板块，为读者提供了实用的制度流程和工具表格范本。本书主要三个特： 一、立足中国企业实际，具有代表性。 二、涵盖人力资源管理全流程，具有系统性。 三、制度流程工具表的背景解说，具有逻辑性。
电商直播轻松学系列--直播策划与运营从入门到精通
￥27.99
《直播策划与运营从门到精通》主要介绍直播策划和运营的实战技巧，帮助读者从直播门到完全胜任直播的各岗位，本书分两篇行讲解。 一是策划篇，主要介绍直播的前期准备工作，包括直播标题、直播脚本的撰写技巧，直播整个工作流程的规划以及有关直播表达技巧。二是运营篇，主要介绍主播运营、流量运营、粉丝运营和推广运营4个模块的内容，以及直播变现的方法，帮助大家收获流量红利。 本书适合对直播感兴趣的读者，特别是直播策划者、运营者和管理者等，也可作为大专院校相关专业的教材。
岗位技能培训手册系列--物业管理人员岗位培训手册
￥27.99
《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
哈佛领导课
￥15.99
作者在本书中提出了领导才能是可以通过后天努力习得的观点，并提出了领导力的构成公式：领导=愿景×感召×动力。前四章详细阐释了这个公式的内涵，并介绍了领导该做的准备工作，包括评估形势、初步习得领导手段、合理利用派别、甄选成员打造团队等。五至十二章详细阐述了公式中的三个组成部分，针对如何创造愿景、感召下属、保持动力传授了一系列具体的技巧。*后六章论述了领导才能广义上所包含的诸多方面，比如委派任务与掌握时机的能力、影响力、建造文化推动力，以及对自我职业生涯规划管理、领导个人事业的能力。
哈佛激励课
￥15.99
本书全方位传授了激励的技巧，研究怎样才能持久地全力投。作者在本书中引了VICTORY有效激励环，阐释了其中蕴含的激励手段，诸如：如何发挥极致的想象力来创造愿景，并以此提供动力；如何培植信心并且毅然行动；如何克服内心的障碍、战胜外部的阻碍；如何行积极的自我对话……同时作者还讲到了人格类型和多米诺效应等心理学相关知识，力求能让领导者在更广泛的领域施加“激奋不已”的影响力。
哈佛分享课
￥1.99
作者在书中提出了一种更为高效的工作技巧：有效分享。包括提问式分享、引出和提供反馈、判断个体的性格与风格、克服自己的分享障碍和受分享者的抵制心理、快速分享、建立激励的良性循环等，并且引了CROW模型（目标、现实、选择、总结的分享四步结构）和能力矩阵等分享工具。旨在运用分享发展团队的技能，培养他们的学习能力，并且使受培训的人能够自我培养。从而在日新月异的时代环境下，为管理者创造更多的时间、更卓越的绩效，并且提高生活中的人际交往能力。
中小企业和谐劳动关系实务大全 案例 分析 范本
￥23.60
《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》以《劳动法》《就业法》《劳动合同法》等法律法规为依据，针对企业实际面临的劳动关系问题，告诉你构建和谐劳动关系的症结所在，以及法律是怎么规定的，应该如何解决。 《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》囊括了和谐劳动关系建设所需的现成方案和工具，详细介绍了企业文化建设、劳动合同订立与解除、规章制度的生效要件、员工培训及风险防范、员工薪酬分配与激励机制、制定员工关怀方案、预防和化解劳资纠纷等和谐劳动关系实施的要与措施。书中既有相关法律规定，又有现实鲜活的案例，还有预防问题的办法，能够为企业提供详细、完善的劳动关系解决方案。 《中小企业和谐劳动关系实务大全(案例 分析 范本) 》既适合企业管理人员、人力资源工作者以及各大院校相关专业师生阅读参考，也可作为企业实施劳动关系管理的实用工具书和培训教材。
互联网金融风险控制
￥18.00
什么是互联网金融风险？具体有哪些风险？怎么管理和控制？针对上述问题，本书系统全面地介绍了互联网金融风险控制的有关内容。书中不仅介绍了互联网金融风险的概念、互联网金融风险的种类与特点，而且分别从投资者、从业者和管理者的角度，详细介绍了第三方支付、P2P网络贷款、众筹融资、互联网消费金融、互联网保险、网上银行等细分行业的具体风险，并且给出了相应的风险控制建议。作者结合当下各种实操案例编写相关章节，不仅体现出互联网金融风险控制的实操性，而且会让读者更加容易理解与掌握相关内容。《互联网金融风险控制》适合互联网金融行业的投资者、从业人员、监管机构人员阅读，也适合高等院校金融专业的师生以及对互联网金融感兴趣的读者阅读。
引爆超级粉丝 人口红利时代的商业新引擎
￥19.92
《引爆超级粉丝 人口红利时代的商业新引擎》围绕IP经济、网红经济、社群经济、APP营销等当下热话题和行业发展突破口，系统性阐述如何成功运营一个优质社群，从概念讲解、方案落地、未来前瞻等方面系统性阐述如何建立、吸引、推销、留住粉丝，力助企业应用社群粉丝循环实现利润增长。本书适合董事长、总经理、创始人、高管、产品总监、品牌/营销总监高级营销人及创业者阅读。
一本书读懂股权众筹
￥24.99
什么是股权众筹？股权众筹有哪几种方式？股权众筹平台是如何运作的？如何通过股权众筹实现创业梦想？股权众筹有哪些风险？如何防范这些风险？ 《一本书读懂股权众筹》直股权众筹的核心要，细致解答了上述各种问题，全方位、多角度地阐述了股权众筹的分类、参与主体、运营模式、业务流程以及中外股权众筹的发展情况，同时对股权众筹的风险和防范措施做了详细介绍，使从业人员能够少走弯路，提升行业认知水平与工作能力。 《一本书读懂股权众筹》适合金融投资行业和相关法律服务行业的从业人员阅读，也可作为财经院校学生的参考用书。
金牌销售成交 像特种兵一样做销售
￥15.20
本书通过信念、准备、筛选、聆听、沟通、成交、反转、口碑等几大板块，配合生动翔实的实际案例，详解互联网时代的销售技巧，让读者通过阅读本书，30分钟找到公司营销的盲、3天掌握产品的销售方法、快速优化公司的营销流程、成交率快速倍增50%。本书适合企业总经理、营销总监、销售人员、对销售感兴趣的人士阅读。
融资做不好，公司做不大：融资必知+股权规划+融资制胜
￥19.99
创业是时代的潮流，但对于大多数创业者来说，在创业初期面临的一个严峻的问题就是资金压力。如何在短的周期内为自己的项目筹集到足够多的资金，怎样寻找适合自己的融资渠道，怎样防控融资风险，怎样和项目的投资人交道……都是创业者需要寻找的答案。 《融资做不好，公司做不大：融资必知 股权规划 融资制胜》用通俗易懂的语言、图文并茂的形式，“手把手”地告诉创业者如何融到资，如何利用好这些融资，并结合大量的融资案例行解读，使读者不仅可以参照学习，同时也通过正反两方面的例子，告诉创业者哪些钱可以融，哪些钱不可以融。本书干货多，理论少，讲解透彻，相信可以为读者带来不一样的收获。
指尖上的会计2 一本书读懂财务管理
￥14.00
《指尖上的会计2 一本书读懂财务管理》以微博和微信短文的形式讲授财务管理知识。书中内容紧密结合财税法规与政策的新变化，着重讲述了财务管理如何从业务核算转向经营管理、从事后的财务分析转向事前的财务控制、从机关型转向服务型。书中每篇文章阐述一个知识，精要解析财务分析、财务预算、内部控制、资本市场、薪酬与激励以及运营管理等财务关键处理事项。? 《指尖上的会计2 一本书读懂财务管理》是一本难得的财务管理实务指南。如果你正在从事财务工作，看完本书，你一定会有共鸣；如果你即将晋升财务高管，看完本书，你将会有更好的预期。
从零开始学运营
￥22.75
本书一方面深度解析了网店运营的理论知识，而另一方面也列举了很多网店运营的经典案例，并通过这些案例对电商官方平台、同行卖家行了详细论述，在找出网店存在问题的同时，还提供了相应的解决措施，让网店卖家对店铺的运营、管理变得更加得心应手。
不懂员工激励，如何做管理
￥19.50
《不懂员工激励，如何做管理》中作者用他多年管理企业的亲身经历，来解决企业中普遍存在的“员工平庸”的问题。并以“激励方法”作为核心，针对各个层次、各种需求的员工，提出了一系列物质激励与精神激励相结合的激励方法，为管理者提高员工的工作效率提供解决方案。《不懂员工激励，如何做管理》既适合中高层管理者、管理咨询人员、企业培训人员阅读，同时也适合初创业者，以及那些有志于从事管理行业的人学习、参考。
创业的智慧：世界顶级创业导师的洞见
￥23.99
《创业的智慧：世界*创业导师的洞见》共包括75篇文章，汇集了历年“技术创业公司管理”博文中精彩的文章。《创业的智慧：世界*创业导师的洞见》重介绍创业者寻找可行商业模型并艰难创业时，必须完成的管理工作，其中包括工程、产品管理、市场营销和业务发展等方面。此外本书还涉及组织架构问题的相关讨论，例如如何处理创始人间的紧张关系、招聘员工和行职业规划、管理企业文化、构建创业团队等。后，本书还跟踪了与技术创业公司管理相关的资本市场发展，例如估值泡沫的起伏涨落、孵化器和种子期资金的增殖等。 《创业的智慧：世界*创业导师的洞见》不仅适合创业者、准创业者和在创业公司就职的人员阅读，也适合各大学商学院及金融、经济、制造、法律公关、设计等相关专业的老师和学生，特别是即将互联网企业的毕业生参考学习。
软文写作与营销实战从入门到精通
￥10.99
《软文写作与营销实战从门到精通》通过 408 个软文营销知识要与技巧的介绍，帮助读者从零始学习软文策划、写作与营销知识。读者认真阅读后，将对软文写作、关键词设置、软文策划、软文营销策略、营销误区等有深了解。 软文写作技巧包括：标题写作、正文写作、头与结尾的写法、关键词的设置、软文的发布等。 软文营销技巧包括：微信营销、QQ 营销、口碑营销、事件营销、病毒营销、新闻营销、论坛营销、微博营销、百度营销等。 《软文写作与营销实战从门到精通》从案例专题角度，对非常热门的电商软文、房地产行业软文、饮食行业软文、家电行业软文、汽车行业软文行深剖析，让读者可以举一反三。 《软文写作与营销实战从门到精通》结构清晰、内容实用，非常适合做内容营销的新手阅读，对广大文案工作者、网络营销人士、大中专院校的师生等有参考价值。
二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例
￥31.10
这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例 》详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》一书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在短时间内花费极小的精力掌握必需的行业知识和业务技能，快速成长为房地产界的职场达人。《二手房销售与成交一册通 话术+技巧+案例》适合二手房销售行业的相关人员学习使用，也可作为二手房销售企业中高层管理者、培训师、高校相关专业师生的辅导和参考用书。
中国零售
￥23.56
《中国零售》用生动的笔触讲述了许多有关于中国零售卖方和中国消费者之间的互动关系，帮助零售品牌重业者从新认识中国零售市场的运行规律和生动细节，成为渐趋成熟的中国零售市场的一面镜子，并提供了许多丰富具体的思想指引和执行方法。本书内容涵盖了品牌策划、产品设计、营销管理、售卖场景、团队建设、电商发展等诸多领域，涉猎范围宽广，既关注当下，又展望未来，既有理论探索，又有实践指引，是零售品牌从业者的良好参谋。
