本书按ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。     本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改。     每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。     对标准重、文件化信息要求的内容，采取“工作流程图”的方式，各部门的工作关系通过流程图表现，右边行“内容描述”，再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达，通俗易懂。

中国三峡集团始终保持战略定力，服从、服务国家战略，与各利益相关方围绕工程建设、环境保护、移民安置与帮扶、精准扶贫等方面展多途径、多方式的丰富合作，实现互利共赢、共同成长。以社会责任管理机制为保障，确保社会责任工作及企业生产运营环境的顺利展；以透明沟通回答公众质疑、保证生产运营全透明，终让“初心”在实践中落地生根，社会责任理念更加深人心，履行社会责任意识逐渐增强。充分发挥三峡工程等水利枢纽防洪、抗旱、航运等综合效益，持续提升综合价值创造能力，造行业负责任经营生产的实践典范。

经过持续多年的探索，中国核电在公众沟通方面形成了“B2C”沟通模式，这对企业在价值观念、战略运营及沟通实践上提出了更高的要求。理念上，让沟通从对政府、监管机构负责，变成了对股东、政府、伙伴、用户、员工、社会负责，这驱动着企业转变根本的价值观念；战略上，让沟通从局部的、被动的企业行为变成了全局的、主动的企业战略；操作形式上，基于不断提升的社会责任绩效形成有效的沟通方式。其将企业文化、社会责任与品牌建设融为一体，形成责任—文化—品牌 的“三位一体”推社会责任的管理模式。

近年来，随着互联网及人工智能的发展，无论是职场还是个人创业，面对的竞争压力都越来越大，很多人出现了知识焦虑和成长焦虑的问题。他们了解过很多成长的方法，学习过很多成长方面的知识，但是仍然无法做到高效和正确成长，甚至仍然对如何成长感到迷茫，不知道到底该怎么学习、工作、生活？   本书是个人管理类图书，探讨个人成长的底层逻辑和规律，包括核心竞争力模式、复利思维模式、自控力等，通过改变思维模式，成功构建个人商业模式，并实现财务自由。让读者对如何高效成长做到知其然，也知其所以然。   本书能帮助人们认识自身、了解自己的工作与生活，并告诉人们如何少走弯路，避思维陷阱，以正确的思维和方法实现高效成长。

循环经济是推动我国走上可持续发展道路并实现全球可持续发展目标的关键。本书从大话循环经济、循环经济国内外经验、生活循环经济回收与利用、工业循环经济回收与利用、静脉产业园发展、蓝色未来可持续发展六方面逐层深，一是让更多读者一步了解循环经济，二是为建设现代化生态文明奉献一份微薄之力，并活跃循环经济方面的社会舆论气氛。

本书介绍了中国传统企业从卖产品到卖品牌过程中，品牌的萌动，到品牌方案的制订，再到品牌的落地实施中碰到的企业内部观念的冲突、品牌实施中不同解决方法的冲突及与品牌专家的冲突，讲述了战略品牌营销从规划到执行的过程中，企业应该注意的问题和正确的思考运作方法。

综观红学研究的历史，可称为研究重者无非两个问题：一是版本求真；二是明确作品的主题和思想纲领。本书出版的意义在于解答以上两个问题，纠正两百多年以来“反认他乡是故乡”的错误认识，还原曹雪芹创作《红楼梦》的本来意图。本书确定了甲戌本*近红楼梦真本的地位，这个结论与胡适、冯其庸等学者认为庚辰本是真本定本相对立，但如此立论不等于说甲戌本可以包天下，毕竟它保存下来仅有十六回，如果没有其它钞本，根本就没有《红楼梦》基本面貌的传承。在研读《红楼梦》时，必须认真理解并深挖掘《红楼梦》曲的内涵，特别要领会引子和收尾曲的特殊作用。第五回预示了全书重要人物的命运，历来被认为是写作的总纲，殊不知引子和收尾曲是纲中之纲，是更为重要的思想大纲，指出了人生苦海中的六道慈航，表明了曹雪芹的救赎纲领，处于全书的至高地位。

本书从揭示“小银行优势”的前提条件和作用机理出发，多层面研究我国中小银行服务于中小微企业的功能实现所面临的约束及其破解之道。在理论思想上，揭示了“小银行优势”假说的内在必要条件和外在环境因素。以此为基础，联系我国实际赋予“小银行优势”以新的诠释。在实证研究上，通过对当前我国中小银行、金融市场和制度环境现状的全面分析，合理推测制约中小银行比较优势发挥的各种因素，并对其中重要的实证检验问题行深研究。后，结合中国语境下中小银行的内部条件、市场和宏观环境，从多主体协同角度提出实现中小银行功能的策略思路。

本书基于我国资本市场的发展现状和金融创新的特要求，按照理论与实际、一般原理与具体运用相结合的原则行阐述。内容不仅涵盖企业融资管理、筹资管理、并与反并、上市、资产重组、跨国资本运营、资产证券化等资本运营方式和风险管理方法，还包括企业资本结构调整和资本预算等与资本运营密切相关的财务管理知识。

精准发现问题 策划案又被否定了，是上司太挑剔？本月业绩难达标，是客户太刁钻？今年的销售额持续低迷，是产品不给力？ 现代管理大师彼得·德鲁克曾说：“危险的事情并非得出错误的答案，而是提出错误的问题。”在着手解决问题之前，发现真正的问题是什么更重要。 在本书中，你将获得波士顿咨询公司（BCG）的精英们都在用的秘密工作武器——论思考法。只需四个步骤：筛选论、锁定论、确定论、根据全貌掌握论，利用策略思考、大胆推测、客户访谈、问题结构化等技巧，你就能拓看问题的视野，精准发现关键问题，停止无效工作。 作为前BCG日本总裁，作者结合亲身实战经验，直商业经营现场，通过拟定公司发展策略、探寻业绩低迷的主因、提高市场占有率等案例，教我们发现真正的问题，为高效地解决问题助力。 精准预测答案 波士顿咨询公司的高级咨询顾问是怎样思考的？是否拥有的信息越多，就越能做出好决策？优秀的咨询顾问或许没有高超的信息搜集和分析能力，但总能比别人早一步看出问题所在，迅速提出解决方案，关键就在于他们擅长运用假说思考发现和解决问题。 假说思考是指在信息还不充足的阶段，率先找出可能是正确答案的思考方式。假说思考的步骤包括假说的建立、验证与化。在本书中，作者通过分析成功案例，如“日本7-Eleven如何通过假说思考称霸零售行业”，以商务中常见的问题为例，如“提升化妆品营业额的解决方案”，介绍了如何迅速提出有效假说、如何验证假说是否正确等具体的假说思考方法。 本书作者是BCG日本前总裁，他一始是只会埋头分析问题的新手顾问，在边学边做中成长为善用假说思考的顾问。从假说思考出发，可以大大减少非必要的工作量，更快地看清事情全貌，抓住问题本质，快速推工作，找出解。同时还能提升个人的前瞻力、决断力与执行力，成为更具竞争优势的职场工作者。

这是一个关于非典型性王国的故事，区块世界里以太坊的故事。它拥有所有王国都有的缺，还有所有王国不具备的优，它崇尚扁平、透明、公平以及不谋求对人的控制。 以太坊很理想化，它把区块技术和人对未来的想象给实现出来，尽管还不完美，但已不是空想。创始人Vitalik Buterin是一个既有理想又有能力和勇气的人，用一个很小的程序通过分布式部署，在一个真实的环境里实验、演练，*终一步一步去落实这个理想。以太坊从手段到目标都是理想化的，通过理想让一部分人先理解和受，靠着理念和兴趣的驱动，吸引了越来越多的人参与和加。这是一个很酷的事情，脱离了我们很多人在现实的羁绊。 与许多创始团队分道扬镳的故事类似，以太坊的团队也经历了“分”、“决裂”，但它却越来越繁荣，离的人依旧支持“老东家”并相互扶持走向以太坊的理想。这是从传统公司的角度理解不了的事情。 本书试图解读以太坊的运作细节，从以太坊的诞生，讲到以太坊的角色、结构、协作，再透过以太坊的现象抽象出「薄组织」的模型，既帮助读者理解区块是什么，又展示区块技术给我们带来的当下实践和未来趋势。

   本书是象棋特级大师、象棋教练刘殿中，对自己毕生精彩棋局的选择和解析。全书共选取了120局，都是作者与象棋界著名大师、泰斗的对局，包括与胡荣华、赵国荣、吕钦、许银川等象棋大师的切磋。作者对每一局的解析都是从自我总结的角度出发，仔细复盘，指出精妙之处，同时也深刻反思失误，顺便对一些棋局棋路做了阐述，有的还有升华和改，便于读者从中吸取经验，增长棋艺。

本书面向的读者是从零起步自学象棋 的少儿棋手、家长、教练员和学校从事社团教学的教师。其中 “启蒙”“门”充分考虑了学校、社团培训的教学特征，为教师的备课和拓展留足了空间，行文也偏重于跟小朋友谈话的口吻。 从“级”始逐步过渡到象棋的专业学习层面，适合有志于取 得优异比赛成绩的少儿棋手自学、家长辅导和教练员教学时采用。 全书主要分为三个部分。*部分启蒙：用十个课时分别讲解了象棋七个兵种的知识、象棋的基础胜和知识、困毙和白脸将的简单杀棋原理，语言风格尽可能贴近儿童。第二部分门：语言风格承继启蒙部分，从数一数手逐步帮助象棋初学者建立基础的大局观，然后专题讲解两个大子配合的基本功。第三部分级：象棋经典组合杀法和必修残局基本功，为读者从事象棋专业训练筑基。

本书首先阐述了有关知识产权理论背景和分析评价等基础理论，详细介绍了知识产权核算目前在我国的基本情况，在此基础上提出知识产权资产价值核算问题；着分析了知识产权会计核算与披露的理论框架、披露的具体内容以及披露规则和具体核算方式，细化到记录时间、账务处理、信息报告等具体环节。*后论述了知识产权会计专题核算与披露问题，主要包括专利核算内容及信息披露研究、商业秘密核算内容及信息披露研究、商标会计核算内容及信息披露研究和著作权问题。

本书包括“微观经济主体、市场特征及其运行”“宏观经济”“国际联系、政策实务”三个部分，以及中级宏微观与国际经济学的主要内容，可作为工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业的学术型和专业型硕士研究生（MBA、EMBA、MPA等）教材。鉴于工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业硕士生源成分复杂，本书设定了零基础，涵盖经济学理论从初级、中级到阶的主要知识，还包括大量经济政策实践的内容。考虑到管理学类各专业硕士有限的学时数，本书将*为精华的内容浓缩、凝练，以适应目前我国管理学院绝大部分专业课程设的现状。

本书从三部分手行直播变现的“修炼提升”：一是网红经济，即IP塑造、网红的粉丝运营等基础知识；二是用户体验，也就是如何让消费者愿意跟着你，并消费你推荐的产品；三是社群运营，主要介绍社群经济及社群运营的方法。掌握了这三个部分的修炼提升，就可以消费者长期价值的规划方法中来，能让读者快速抓住数字化时代带给自己的发展契机。

噪声 想象一下，两名医生对相同的病人给出了不同的诊断；两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决。再想象一下，同样的医生、法官或决策者做出了不同的决策，而这种决策仅仅取决于决策是在什么时间做出的。这些不同决策背后的罪魁祸首，就是“噪声”。 《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的quan球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 以大制胜 如何利用人的非理性说服他人？如何在说服的过程中利用视觉想象力？如何为对手贴标签，对其一击必杀？如何抢占制高点，转守为攻？如何在事情发生之前引导用户的思维？如何设计有效的口号，率先赢得客户？ 在本书中，知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论，即如何利用“武器级”说服力，抢先竞争对手影响受众，在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为，说服力分为三个层次，分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难，达到这个级别的大师非常少，几位曾经的美国总统和乔布斯在此级别；“科学级”说服力的代表是认知科学家；“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”，市场营销、品牌形象管理、危机公关等用的都是这个级别的说服力。 助推2.0 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 我们并不总是理性的，也不总是能做出有利于自己的选择，这个时候，那些不经意的“助推”刚好可以让我们在两难中找到di三条路。 表象与本质 闻名世界的认知科学家侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，终于向世人展示了这部极具开创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 我们的大脑是如何工作的？所谓的类比到底是什么?我们是怎么在截然不同的情景间建立起联系的？类比在学习的过程中发挥着怎样的作用？在爱因斯坦发现相对论的过程中，类比又扮演着怎样的角色？ 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，引领读者进入语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。 模型思维 工作中，你在团队中是不是不可替代的人？ 爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？ 游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？ 现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士的歌曲会那么流行？ …… 关于这些问题的正确答案，都可以用斯科特·佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科特·佩奇是风靡quan球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你必须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，必须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。 本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手的一种大智慧。 无限的游戏 世界上有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。商业游戏就是一场无限的游戏。在这场无限的商业游戏中，没有所谓的时限，没有所谓的终点，更不存在所谓的赢。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样，才能成为无线游戏中的头号玩家。 许多领导者总是将“赢”挂在嘴边，沉迷于“赢得竞争”，用有限思维来参与这场游戏。却不知道，在商业无限的游戏中，我们必须停止思考赢，转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织，让它能够经久不衰，不被游戏淘汰。 人人都该懂的批判性思维 在现实世界中，广为流传的演讲、电视中的广告、杂志上的一篇文章，很多看似合乎逻辑的背后其实往往存在着逻辑错误。如果可以的话，我们应当反复琢磨自己和他人思考的逻辑，而这就是所谓的批判性思维。 真正的批判性思维是应用正确的逻辑去思考事情。通过学习优秀逻辑的基本原理，就不会再轻易地被混乱逻辑所愚弄。同时，你将更容易在重要的问题上提出可靠的观点。本书的目的就是阐述所有你需要的批判性思维技巧。 游戏改变人生 麦戈尼格尔揭示了近10年的科学研究成果，包括游戏、运动和心理建设。她解释了如何改变我们应对压力、挑战和痛苦的反应，如何在日常生活中培养复原力，仅仅需要一种更加“冒险”的游戏化心态。当我们玩游戏时，我们会展示出强大的心理优势，比如乐观、创造力、勇气和决心。 《游戏改变人生》包含了近100个有趣的任务，任何人都可以尝试这些游戏。另外，书中列举了很多人的真实案例，他们在面对疾病、受伤和其它重大挫折时，通过SuperBetter这款游戏变得更强大；有的人也通过这款游戏实现了减肥、跑马拉松、找到新工作等目标。 系统之美 一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到quan球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。 作为一本实用的入门指南，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能——这一项普遍被认为是21世纪quan球领导力的核心技能。 作者认为，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完quan不同的自我和一个崭新的世界。 一本书，引领个人、组织与社会变革的先河，促使人们觉醒，改变看待这个世界和系统的方式，以此改变当今社会的发展进程，让大家在这个充满各种复杂系统的世界里更好地生活。 多样性红利 《多样性红利》创造性地提出多样性视角、启发式、解释和预测模型四个认知工具箱框架，并得出惊人结论:一个人是否聪明不是由智商决定的，而取决于认知工具的多样性!本书将告诉你如何应用工具箱中的工具，用多样性创造更多的红利。 查理?芒格的认知工具箱是怎么建立起来的？智能等于智商吗？人和计算机相比谁拥有更多样性的视角？多样性和能力谁更重要？拥有很优秀问题解决者的群体和由多样性人群组成的群体谁会更好地解决问题？在本书中，这些问题都将得到解答。 多样性视角、启发式、解释和预测模型让人们找到了更多更好的解决方案，让人们的预测更有价值。 多样性在4个条件下比能力更重要！ 人生一切难题，视角给你答案。好的视角可以让问题变得更简单、更容易解决。任何一个问题，都存在一个可以让答案脱颖而出的视角。

企业的发展壮大和日趋复杂需要由更正规的组织结构行集中专业化管理。董事会是*重要的一种公司治理机制，董事会管理是连公司治理和公司战略的桥梁。如何明确董事会职责？如何构建和有效运作董事会？如何实现公司治理模式的转型？本书将对此行详细阐释。

本书作者从内容造、营销引流和商业变现三个方面手,将自己运营和孵化抖音号的经验倾囊相授,本书内容实用,语言通俗易懂，不仅介绍了抖音基本生态、不同阶段的运营策略、账号定位、内容造,还对引流、涨粉、变现的方法技巧行了详细的讲解，包括六大爆款视频的特、八个抖音内容创作模板、五大上热门的玩法、七个提高关注度的技巧、十种精准引流方式、四个变现注意事项，同时还分析了抖音运营中的误区以及避误区的方法。对于想驻抖音以及想获得粉丝和变现的网络红人、企业、商家、大咖等,阅读本书一定受益匪浅。

为启全面建设社会主义现代化国家新征程, 助力“科创中国”行动计划的实施，更好地总结、宣传、弘扬在构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的创新体系的程中做出重要贡献的创新型企业，一步发挥企业在创新引领和产学研示范中的作用，我们从“中国产学研合作促会产学研合作创新与促奖”获奖企业和“产学研合作创新示范企业”及有关部门推荐的创新型企业中，遴选出一百家在产学研合作方面有突出业绩的不同类型的企业，选编其典型案例和成功经验编撰成《创新 使命 担当——中国产学研合作百佳示范企业》一书。 第十、十一届全国人大常委会副委员长、中国科学院院士、中国工程院院士、中国产学研合作促会会长路甬祥同志特为本书作序，以此勉励产学研界，特别是企业，要以服务国家和人民为初心，勇于创新、奋力拼搏、自立自强，同心协力使中国产学研合作之花结出更加丰硕的果实。

策划案又被否定了，是上司太挑剔？本月业绩难达标，是客户太刁钻？今年的销售额持续低迷，是产品不给力？ 现代管理大师彼得·德鲁克曾说：“危险的事情并非得出错误的答案，而是提出错误的问题。”在着手解决问题之前，发现真正的问题是什么更重要。 在本书中，你将获得波士顿咨询公司（BCG）的精英们都在用的秘密工作武器——论思考法。只需四个步骤：筛选论、锁定论、确定论、根据全貌掌握论，利用策略思考、大胆推测、客户访谈、问题结构化等技巧，你就能拓看问题的视野，精准发现关键问题，停止无效工作。 作为前BCG日本总裁，作者结合亲身实战经验，直商业经营现场，通过拟定公司发展策略、探寻业绩低迷的主因、提高市场占有率等案例，教我们发现真正的问题，为高效地解决问题助力。