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电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
电子商务客户关系管理
￥27.60
本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成。 本书适合作为高等职业院校及应用型本科院校电子商务、市场营销、企业管理等专业的教材，也可供企业运营与管理人员自学使用。
电子商务法律法规
￥27.60
本书根据最新电子商务法律法规编写，文字简明通俗，内容深浅出，案例联系实际。 本书共9个项目，包括电子商务法概述、电子商务交易的法律法规、数据电文和电子签名及电子认证的法律法规、电子合同的法律法规、网络支付结算的法律法规、互联网广告的法律法规、跨境电子商务的法律法规、电子商务知识产权的法律法规、电子商务消费者权益保护的法律法规。 本书配有丰富的教学资料，包括教学大纲、教学计划、教学教案、教学课件、试题库和“课后巩固”的参考答案，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为本科、高职院校电子商务、网络信息管理、法学等专业相关课程的教材，也可作为各类企事业单位电子商务法律法规的培训用书，还可作为电子商务领域从业人员的自学读物。
房地产开发企业会计从入门到精通(实战案例版)
￥27.60
《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》从一线会计工作者的角度出发，根据新的《企业会计准则》及税收政策法规，全面、系统地介绍了房地产发企业会计人员需要掌握的各项基本技能和技巧。 《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》针对房地产项目从获取土地、发建设到销售转让的不同阶段，详细介绍了货币资金、应收款项、固定资产、无形资产、投资性房地产、对外投资等经济业务的核算方法。由于房地产项目具有发周期长的特，本书还重介绍了房地产发企业在发成本、收、利息支出以及“营改增”后纳税处理等方面的业务要，可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 《房地产发企业会计从门到精通（实战案例版）》内容几乎涵盖了房地产发企业会计日常工作的各个关键，既可作为会计新人的门指导书，也可作为现任会计人员的案头工作手册，方便随时查用。
工业企业真账实训(21世纪职业教育规划教材·会计真账实训系列)
￥27.60
本书以虚拟工业企业两个月的经济业务为基础，充分考虑到不同企业、不同的经济业务类型，科学地设计了模拟账务。工业企业会计核算中资金流转过程相对复杂，尤其是生产过程方面， 生产产品需要采原材料、库、领料、生产加工、制成成品等一系列复杂工艺流程。读者就是这个企业的会计人员，任务是把企业当月所发生的实账、经济业务，运用借贷记账法，通过填制凭证、登记账簿直至编制报表、系统地完成全部会计核算工作。
Excel实用商业分析
￥27.60
商业分析在企业运营、营销、计划、预算、人资、管理等方面发挥着越来越重要的作用。大数据在各方面的作用日趋重要，一定的商业分析能力已经成为企业管理人员，甚至一般工作人员，所必须具有的基本能力之一。 陈星玉著的《Excel实用商业分析》以实用为目的，同时考虑商业分析知识的系统结构，详细介绍了商业分析的内容、概念、方法及应用。通过大量例子，重点讨论了以Excel为工具，如何用这些概念和方法来解决企业管理及其他各种活动中的实际问题，特别是如何用Excel对这些问题构建不同的分析模型，从而对问题进行分析并提供解决方案。本书包含4篇共19章。第1篇是描述统计，包括6章。第1篇首先讨论了定量分析和定性分析的基本概念及二者的关系，然后通过大量例子讨论了不同数据的整理及表示方法，数据的各种统计量，离散型和连续型变量的各种分布。第2篇是推断统计，包括6章，内容涉及如何根据样本特征推断和判断总体特征，包括抽样方法、各种统计值的估计、不同的假设检验方法、方差分析和卡方检验等。第3篇是回归与预测，共3章，包括回归及相关分析、多元回归及相关分析、预测与时间序列数据。第4篇是建模、优化与风险分析，共4章，包括Excel建模的方法和步骤、在问题的不同解决方案中寻找 佳方案等， 后讨论了风险分析、模拟及用模拟的方法来进行风险分析。为方便读者复习巩固，各章末尾的小结对该章讨论的重要概念、公式和方法进行了总结。 从第2章开始，每章都有自己的Excel工作簿。读者可下载各章的数据及分析模型，进行各种练习，从而加深对概念、方法及应用的理解。 通过阅读和理解本书，读者将会对商业分析的概念、方法、步骤有比较深人的了解，对如何依据这些知识用Excel构建比较各种模型解决工作中遇到的问题的技巧有较好的掌握并成功付之于实践。 本书可作为大学生及研究生的财务、金融、管理、市场有关课程的教材或参考书，亦是从事大数据分析、管理、财务分析、计划、预算等工作的专业人员的良好参考书。
餐饮开店120讲：从设立品牌到连锁运营
￥27.60
随着移动互联网技术的快速发展，餐饮行业的发展路径和竞争模式已发生了巨大的变化。不管是传统餐饮人，还是互联网和新媒体出身的新餐饮人，在设餐厅的过程中 都应该转变思路，掌握技巧。 《餐饮店120讲 从设立品-牌到连锁运营》的作者拥有多年餐饮经营培训经验，历时两年造了这部餐饮店实操手册。书中分为从零始做餐饮和餐饮连锁运营要两个部分，分别从创建品-牌、造产品、设计菜单、科学选址、业筹备、营销策略、财务管控、人力资源管理、门店运营管理、加盟体系建设等方面用 16 章 120 讲的内容介绍了在餐饮店过程中应了解的方方面面，为餐饮创业者提供了重要的参考。另外，书中提供了大量典型案例与实用表单的范本，能够帮助餐饮创业者和经营者更好地管理自己的餐厅。 《餐饮店120讲 从设立品-牌到连锁运营》适合餐饮行业的投资者和经营者，以及希望这一行业的人员阅读。
直播销售与主播素养(微课版)
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在新媒体时代，直播正在创造着一个又一个的营销奇迹。直播改变了以往的商业模式，其效率更高，互动更即时，竞争也愈加激烈，这就要求直播行业主播要具备更高的职业素养。本书从势、道、艺三个方面，对直播带货的各个环节和主播所需的各种职业素养都行了深度诠释。本书共分10章，系统地讲解了主播职业认知、心态管理、形象管理、语言表达、商品管理、内容策划、营销话术、灵活救场、复盘分析、风险防范等内容。 本书不仅适合想从事或正在从事直播主播的人员阅读学习，也可作为直播、MCN机构的培训教材，还可作为高等院校和职业院校电子商务、网络营销等专业的学习教材。
政府会计准则与制度解读——行政事业单位会计核算实务
￥27.60
本书以《政府会计准则》为基础，全面讲解了《政府会计制度》下政府行政单位和事业单位会计核算的要及实际应用。全书共分为四个部分，D一部分系统介绍了政府会计准则、事业单位财务规则和行政事业单位内部控制规范，后三个部分分别对政府行政单位会计核算、一般事业单位会计核算和科学事业单位会计核算行详细的解析与示范。书中对制度的解读言简意赅，示范清晰完整、贴近实务，能够帮助读者快速领悟准则及政府会计制度的精髓，掌握政府会计核算要，并将其熟练运用到实际工作中。
B2B销售原理与实践
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在经济发展的大环境下，市场竞争愈演愈烈，各个企业都面临着机遇和挑战。尤其是对于初创企业，业务和产品创新固然重要，但若没有过硬的销售能力，存活下来的机会微乎其微。越来越多企业和管理者也意识到销售是推动企业发展的核心能力之一。 《B2B销售原理与实践》从整体出发，不仅全面介绍了专业B2B销售的工作原理和方法，更融了作者超过三十年的一线销售与管理实践。 《B2B销售原理与实践》共分为11篇：历史篇引导读者了解认识销售工作的历史；专业篇澄清了销售的本质以及长久以来的误区；供应篇则从了解自家供应商手，明确销售人员与供应商的关系；客户篇通过对企业客户复杂性和行为的剖析，阐释了以客户为本的经营理念与方法；领地篇详细地解读了如何通过领地工作，磨练销售人员的业务管理能力；赢单篇分为两个部分，从“道”与“术”两个维度展现了销售人员迈向成功的关键；绩效篇，深刻解读了与销售人员密切相关业务与经营目标，让读者了解如何获得更多回报与晋升；满意篇突出客户满意在B2B销售中的重要性，同时介绍了客户满意管理方法与技巧；竞争篇则帮助读者真正理解竞争的意义以及掌握竞争的手段；个人篇为本书的总结，清晰地列出了15个成就销售人员的个人特质。 此外，众多从销售一线走出的知名专家与高级管理者也在书中分享了令人受益匪浅的真知灼见和经典案例，相信可以年轻的从业人员少走弯路，更好地拥抱销售工作，成为一名真正的专业人士。
社群营销与运营(微课版)
￥27.60
本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。本书内容全面、案例丰富，实用性强。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书可作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业的教材，也可作为社群营销培训机构的培训教材，还可作为从事社群营销行业的人员的自学书。
电子商务数据分析(慕课版)
￥27.60
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了电子商务数据分析的相关知识，包括初识电子商务、采集与处理电子商务数据、分析市场数据、分析客户数据、分析商品数据、分析运营数据、监控数据与编制数据报表等内容。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识的同时结合实际操作，符合中等职业学校学生的学习习惯，可充分满足其学习需求。 本书可以作为中等职业学校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务数据分析领域人员的参考用书。
保险避坑指南
促销价:￥13.99|￥46.00
这是一本关于保险产品挑选技巧的通俗读物。 如果你纠结于自媒体平台有关保险产品的测评，一时间不知如何下手保险，本书将帮助你权衡利弊。本书从一名保险经纪人的角度教读者认识保险产品销售过程中常见的“坑”，让读者轻松掌握保险产品挑选技巧。 本书既适合家庭风险管理，也适合企业主做风险筹划。
新零售实务(第2版 慕课版)
￥27.60
本书从新零售的概念讲起，讲解新零售概述、 新零售营销、新零售交易管理、新零售客户服务、新零售仓储物流 、新零售数据化运营新零售门店运营与管理等方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用。
股权全案:股权融资+动态股权+股权并购
￥27.65
无论是初创公司还是已经成熟的公司，股权问题都是一道坎，必须解决。本书针对新时代股权解决方案，全面阐述了股权融资、动态股权、股权并等方面知识，具有很强的实用性和可作性，符合当下大多数公司需求。 在具体内容方面，本书站在读者角度，不但详述了与股权有关的理论、策略、方法，而且还穿插了全新的案例和直观的图表，非常适合创业者、融资者、公司管理层和对融资感兴趣的人士阅读。
贝佐斯传
￥27.65
1995年，杰夫贝佐斯创立了亚马逊。今天，亚马逊早已不再拘泥于一家电商平台，在物流、云计算、物联网、数字内容、新零售等多个领域成就斐然，成为全球科技界无边界成长的企业典范。 从一家网上书店到市值超1.6万亿美元的商业巨擘，贝佐斯做对了什么？ 智能家居口、市场占有率达70%的声控音箱Echo是如何被发出来的？ 先发制人的云计算平台AWS，在和谷歌、微软的竞争中是怎样保持竞争优势的？ 无人商店“Amazon Go”为何一推出就博得全球瞩目，颠覆了传统便利店的运营模式？ 资深商业记者布拉德斯通历时8年，采访超过200名亚马逊中高层管理者，深度挖掘亚马逊的精彩成长历程，揭了贝佐斯在战略制定、组织管理、人才培养等企业经营层面未曾披露的独特理念和经营法则。
超级文案方法论
￥27.65
品牌营销人员常常会被问：广告的转化率是多少？你写的文案能卖货吗？营销效果如何…… 此外，很多产品的营销方案也都与*终的销售转化情况挂钩。本书将从“传染力、洞察力、冲力、销售力”四大层面为营销从业者赋能，详细介绍具体营销关键的思维与方法，探索超级文案的写作秘密，适合品牌营销人员、新媒体营销人员和文案创作者学习。
论语与算盘
￥27.65
本书是“日本工商业之父”涩泽荣一先生在不同场合所作演讲的合集，是他人生经验和处世智慧的集中体现。 《论语》是记录中国古代万圣之师孔子及其弟子言行的书，是儒家学派经典著作之一。 .算盘是源自中国的计算工具，曾广泛应用于商业活动，涩泽荣一先生一生最崇拜的是孔子，并将《论语》作为经营哲学，主张经济活动与伦理道德相统一，商人也应注重道德修养。 《论语与算盘》便是涩泽荣一先生成功经验的总结。 时至今日，如何在讲道德的前提下获取财富仍困扰着很多人，希望涩泽荣一先生的这本书能对读者有所启迪。
华为的“春天”还有多远
￥27.65
近年来，面对美国的封锁压，华为发扬南泥湾精神，“一手补洞，一手自救”，正在实现逆势突围。本书分为17章，以任正非400多次讲话为主线，梳理并总结了华为自1987年以来30多年的领先之道，期望给中国4500万家企业的负责人、高管及员工提供一个可资借鉴和反思的样本，同时也为有意愿了解华为战略的学者、培训师及广大读者提供一个了解华为、走近华为、研究华为的窗口。
微商·微信·微店·朋友圈·自媒体·微营销一本通
￥27.69
为什么别人做微商成功赚钱而您却失败？为什么别人的微信火爆而您的默默无闻？ 为什么别人的微店日进斗金而您的无人问津？为什么别人的朋友圈生意火热而您却被人拉入黑名单？为什么别人的自媒体越做越值钱而您的却停滞不前？ 以上问题的共同痛点在于是否有流量。本书紧扣“营销推广”这一核心，精心讲解200多种引流推广方法和200多个营销要点技巧，这些方法都是可以融会贯通、举一反三使用的，从而打通微商、微信、微店、朋友圈、自媒体、微营销的难点，一通百通。 本书是一本微商、微店、微信、朋友圈、自媒体的微营销实战大全，适用于需要吸粉、引流、宣传、推广的个人、商家和企业等用户，以及对微营销感兴趣的人士。
从零开始学短视频运营推广(第2版)
￥27.70
《从零始学短视频运营推广(第2版)》包括12个专题、180个实用技巧、400多张图片、90多个图解以及100多个典型案例，详细介绍短视频运营中的行业情况、发展定位、视频拍摄、推广引流、社交平台引流、视频APP引流、其他平台引流、营销爆款、变现攻略、平台变现、数据评估和案例解析等内容。本书采用技巧提炼 实操攻略＋经典案例的写法，以图文并茂的方式呈现每个知识，教您快速掌握短视频运营技巧，实现精准、全渠道的短视频盈利！从宏观行业领域到微观抖音账号，从拍摄到营销，让您从初级门到全面精通短视频运营！ 《从零始学短视频运营推广(第2版)》语言通俗、逻辑清晰、图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、想通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体人和专注短视频风口的创业者等人士阅读，也适合对短视频运营和营销感兴趣的读者阅读。
