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客户体验管理——体验经济时代客户管理的新规则
￥11.99
2008 年的后一天，正在冰雪之中的芝加哥休假，收到寄来的郭、袁两博士合著的《客户体验管理》书稿，顿觉春意盎然。回想上次拜读并为袁博士的《呼叫中心的视野与格局》写序，犹在昨日；不觉时光荏苒，又有幸被邀写序，不禁欣然。
聚变——中国资本市场备忘录
￥12.99
中国不乏天使投资的资金来源，如创业成功者的大量资金、大量的民间闲置资金等。政府如果能提供科技孵化器，必将能推动民间的天使投资力量。这样，才能从根本上解决企业受利益驱动，风险投资偏向中后期这一问题。中国风险投资的发展正如火如荼，希望有更多的像郑磊博士这样的同道中人来从事风险投资和私募资本的研究和实践。以他们的热情、对于真理的追求、对于新生事物的洞察，以及他们对于风险投资和私募资本专业的热爱，做出更多、更好的研究实践成果，进一步推动中国风险投资和私募资本事业的发展。
金融经济学教程
￥8.99
本教材是一门金融理论的高级教程，内容主要涉及投资组合理论、均衡资产定价理论、套利定价理论和行为金融学的一些基础知识。对象为大学高年级本科生、硕（博）士研究生和相关专业的研究工作者。学习本教材所需的基础知识是动态优化、动态规划、数学分析、概率论、高级宏微观经济学等。
客户嵌入型企业范式研究
￥21.60
本书是一部研究经济组织与社会环境和谐关系等现代和后现代管理问题的学术专著，也是企业与目标客户相互嵌入和有效整合进而形成经济社会网络的方略集成。本书把企业管理学的组织范式和新经济社会学的社会嵌入结合起来，深入研究并阐释了作为经济组织典型的企业如何认识和嵌入以客户为代表的社会，形成社会友好的客户嵌入型企业范式的机制和这种范式所应有的特征，企业嵌入社会和构建关系网络的具体方法和策略。这些研究内容和成果将有助于认识理解企业组织与客户社会之间的辩证关系和机理，拓展企业的经济与社会发展空间，实现企业履行社会责任与获取社会资本的统一以及与社会的和谐匹配。
龙行天下――银行经典营销案例评析
￥30.86
本书收录的69个案例系银行青年营销精锐对其市场营销活动进行挖掘和整理的成果。每个案例均包括了标题、适用范围、内容简介、案例(背景资料、营销过程、解释说明)、经验归纳与体会启示五个方面的内容。读者从中既可以了解计划实施的背景，也可以看到真实生动的实战过程，还可以在字里行间找到具体解决问题的方式方法、手段途径，体会和分享银行营销经验与感悟，而且每个案例都有专家学者站在客观的角度，对事件的经验教训予以反思和点评。全书分为五个部分14个章节，按照营销管理发展逻辑的各个主题来编排，同时也基本遵循了人们对新事物的认识规律和事件发生的时间次序。每个章节开篇均有理论知识导读，言简意赅地将营销理论的来源、原理、用途、运作流程和*发展等介绍给读者，为市场营销的理论与实践之间架起一座桥梁，利于读者根据自身实际活学活用，学用相长。 该书适合银行业专业人士阅读参考。
企业生存与发展的18个战略工具
￥26.99
在如今这个充满变化与机遇的经营环境下，基于生存的战略规划与战略管理无疑已是企业管理者所面临的重要问题。本书出版的主要目的是：为研究战略管理的研究者提供具有坚固体系和框架的企业生存战略的思路，并为实际负责战略决策或从事战略规划业务的实务界人士提供一系列较完整的企业生存战略的思路与框架。为此，本书设计了18 个战略工具，这18 个工具很好地涵盖了战略管理的所有方面，提供了很多前卫的理念，无论是研究战略管理的学者还是企业界战略制定的人士，本书对于他们更好地学习生存战略和利用生存战略都具有很重要的意义。
网上淘金
￥24.69
本书对网上淘金的各种途径的操作流程进行了详细的介绍，还穿插了淘金的小故事、知识拓展、财富名言，列举了很多淘金过程中碰到的难题，并给出了适当的解决方法。
淘宝网开店与交易
￥10.99
本书详细介绍了*网开店和交易的操作流程，同时穿插了许多*网开店和交易的技巧、客户管理的经验、*网常见的骗术，总结了很多卖家在实际经营中遇到的问题，并尝试给出了目前为可行的解决方法。
网上开店大赢家——淘宝网开店日记
￥10.99
本书根据*网开店的整体流程，循序渐进地介绍了决心开一家*店、着手解决货源问题、去*申请开通店铺、店铺装修乐趣无穷、精心设计我的宝贝美图、发布*面貌的宝贝、我的小店开始做生意了、我组建了一支客服团队、客服工作培训以及推广网店，扩大影响力等全方位知识。
Project项目管理从入门到精通
￥12.55
Project 2007 是微软开发的一款新的项目管理软件，与以往版本相比，现在具有更多的功能。使用Project，用户可以提高项目日程安排、资源协作、跟踪进度以及信息交流的能力。同时，新产品还可以与Office 系列产品协同工作，使用户可以更有效地共享项目信息。
金融大败局——华尔街的监管与危机(1907-2008)
￥12.99
我以为20 世纪90 年代之前，小说家的想象力超过了我们现实生活中的变化，所以当时小说很流行。但斗转星移，时过境迁，全球化和通信技术革命加快了现实生活的变化，还给了我们遨游网上虚拟世界的机会。2007—2008 年的金融危机更是千奇百怪，悬念叠起，隽意无穷，完全超出了小说家的想象力。
大卖场沟通实务手册
￥20.06
与大卖场做生意，其实就是跟大卖场里各种各样的人打交道。卖场里的人难打交道几乎是所有供应商头痛的问题，本书从卖场内部关于沟通谈判的特点入手，结合业务人员的工作实际，在谈判沟通的技巧、方法和工具上给予详细指导，帮助供应商与大卖场建立良好的合作关系。
马云说
￥3.99
听了太多人介绍马云，评论马云，没有比聆听他的演讲更能认识一个真正的马云。马云是一个天才企业家，是一个战略家，是一个狂人……赋予马云的标签远不止上述几个，《马云说》将告诉您的是，马云是一个出色的演说家。他风趣幽默且又妙语连珠，出口成章且又富含哲理。马云带领*团队，不断创造着商业奇迹，马云的演讲也确如其名，天马行空，给人以“拨得云开见月明”的感觉，蕴含着“放之四海而皆准”的商业智慧。书中精心收集整理了近年来马云在不同场合发表的精彩演讲，涉及创业、管理、经营、营销、融资、团队等诸多方面，读者可以从中体验真实的领袖魅力、人生理想和处事技巧，获取宝贵的精神财富。
共同赢得未来
￥9.90
本书介绍了团队管理的十大狼性法则，包括狼阵管理、纪律严明、团队合作、异中求同、不断学习、态度冷峻、决不妥协、沟通交流、坚毅果敢、策略为上、生死相随等内容。
把困难留给谁
￥9.90
本书包括突破之纲：直面困难，成为有价值的人；思考之舞：正视弱点，树立正确态度；精神之炼；迎难而上，锻造无敌自我；行动之剑：用*方法，快打败困难等内容。
微博营销实战技巧
￥14.00
这是一本内容丰富、结构完整的书。全书共分认识篇、实战篇、案例篇三部分。在认识篇里介绍了微博的前世今生，讲述了微博给力的“人人传播”，意在使读者在对微博有一定了解的基础上，能够深入到微博营销上来。书中从微博“140个字引爆世界”讲起，在介绍了微博的影响力和微博时代成功的新思路后，后讲到玩转微博营销的方法和技巧，让企业或个人的“钱途”更加光明。在实战篇中透彻地分析了微博营销的策略和步骤、打造微博气场的方法、玩转微博营销的技巧、微博公关的策略等。实战篇中更多介绍的是微博营销实战技巧，力求使读者通过对本章的学习，能把各类微博营销方法运用到实战当中去。案例篇主要讲述了利用微博赚钱的5种新模式和大量著名企业微博营销案例。在微博时代赚钱的5种模式里，讲述了“领袖”模式、专家模式、明星模式、职场模式和媒体模式的具体操作方式；在微博营销案例中主要介绍了戴尔电脑、凡客诚品、可口可乐、百事可乐、星巴克、招商银行等企业的微博营销案例，意在为读者介绍更多的营销思路。
企业信息化战略规划方法与实践
￥14.99
本书以企业建模、模型驱动、业务流程再造理论为基础，全面阐述了信息化战略规划理论、概念与方法。以模型驱动的信息化规划架构为核心，分别从企业信息化战略规划、业务流程规划、信息资源规划角度详细论述了企业信息化规划的基本内容、过程，并结合实际企业案例给出了实施指导。 本书特别适合于企业首席信息官（CIO）、企业信息化规划、IT咨询实施人员以及高校先进制造及工业工程专业方面的师生参考使用。
团队力量
￥9.99
团队力量是一个巨大的磁场。在当今社会中，政党执政、公司发展、思维形成、个体特征都不再是一种固定模式，团队的力量显得尤为重要。团队形同磁场，吸引无数个体的汇聚和能力素质的集约，形成内部活力和外部竞争力。国家综合国力和民族凝聚力的融会生成，正是来自于不同团队力量的交互作用、累计叠加，现代社会的竞争实际上就是团队力量的比拼。
现代物流管理
￥11.99
本书从物流运作与采购管理的角度出发，吸收国外物流业的成功经验，结合物流企业的实际操作流程，基于如何制定采购战略与计划，寻找、选择、评价和管理供应商以及供应链等方面，并按照《物流师国家职业标准》的要求精心选材、编撰此书。内容主要包括现代物流、采购管理、包装及装卸管理、仓储管理、配送管理、运输管理、物流信息管理、第三方物流管理、产业物流和绿色物流等。
事件营销
￥12.14
这是一个注意力经济的时代，谁能赢得注意力，谁就会获得先机。对于今天的企业来说，同样如此。事件营销的本质就是把企业想要传播的广告信息，植入经策划、组织的有新闻价值的事件之中，以引起媒体的自发报道和大众的主动关注，从而达到传播广告信息的目的。
银行公司业务营销技巧与案例分析
￥27.01
本书锁定银行公司业务主脉络，追寻业绩突出的业务精英的成功轨迹，把先进的营销理念、营销技巧与银行公司业务融合对接，采用业务操作技术与真实案例接轨并行的编写方法，通俗易懂，实用性强。
