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客户管理
￥4.01
《客户管理》认知客户管理；客户开发管理；客户分层管理；客户满意管理；客户售后服务管理等。《客户管理》设置了精选案例、复习思考题、工作任务训练和补充阅读等众多具有特色的栏目设计，既体现了高职教育的特色，也有利于高职的教学和学习。
现代企业制度与企业管理
￥4.15
在大学中学习与研究各不相同的现代企业管理理论,重点在于必须采取多种方式来更多地了解企业经营环境变动情况,能够清醒地认识到市场经济体制下企业思维与行为的意义与价值,加强企业国际经营理论学习,注重总结中外企业发展的历史经验,这对于今后进入企业工作显然是有帮助的。作为大学通识教育课程,企业管理所涉及的学科领域相当广泛,这对于提升学生跨学科、跨领域、跨文化的有效学习能力也有积极意义。
左手创新 右手跟进
￥4.30
本书将创新、跟进巧妙融合，特别兼顾两者的比重，将真 实生动的案例以客观理性的分析呈现给读者。本书打破了“非 此即彼”的传统思维习惯，避免做出一些盲目的断言。古语云： “兼听则明，偏信则暗。”因此，在本书中有很多故事本身既包 含创新的光芒，又有着跟进的智慧
员工礼仪
￥4.34
礼仪，作为人们的一种行为准则，通过人的外在表现，体现在诸多的细节与场合当中，形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。我国是个有着五千年历史的文明古国，一向注重礼仪修养，将礼仪作为我们的传统美德之一。早在两千多年以前，孔子就说过：“不学礼，无以立。”可见，礼仪在我国不但历史悠久，而且作用重大。
卓越员工高效工作法
￥4.34
什么是高效工作？高效工作就是利用有限的资源（如时间、精力、物力等），取得*的收益，达到投入与产出的*比。也可以这样认为，所谓高效，指在相同的时间里完成比其他人更多的任务，而且质量与其他人一样，甚至更好。简而言之，高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争，其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说，如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。
公司员工三大纪律八项注意
￥4.34
在工作中，仅仅只是爱岗敬业是远远不够的，每个人还应该不断地进行自我提升。不管是工作之中还是工作之余，我们都要坚持学习，学习业务知识，学习沟通技巧，学习为人处世之道。
赢在中层
￥4.34
在一个组织里，中层起着承上启下的关键作用，是组织的中坚力量。他们搭建起了高层与基层互通的桥梁，将高层的决策予以接收、消化，并监督基层有效执行。一个公司如果忽视了中层，忽视了与中层有关的危机，就会非常危险！ 本书正是从这一关键点切入，讲述了中层的重要性并教您如何在上传下达中实现领导职责，在上挤下压中展示自己的才干，成为*秀的中层！相信在本书中，无论是渴望突破的中层，还是期待提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，都会找到自己所需要的智慧。
工作重在落实
￥4.34
天下大事必作于细，古今事业必成于实。工作中，我们所取得的每一项成绩，都是狠抓落实的结果；而所存在的不足，正是落实不力的后果。工作部署有千招万招，不抓落实也是没招：规章制度有千条万条，不抓落实也是白条。实干就是能力，落实就是水平。个人发展离不开落实，团队成功要靠落实，基业常青更要把所制定的战略落实到位。 任何事情计划得再好，不如现在卷起衣袖开始做。向着目标，面对伟大的战略，重要的是立即行动起来！
团队情商
￥4.35
本书从团队内部成员（个人）、成员与团队自身、团队与其他外部团队这三个基本层面的关系入手，有步骤、有方法地逐层深入地阐述了：如何正确处理以上团队问题，如何自动自发建立自身的高团队情商意识（内部成员），如何积极有效地引导团队走向正能量，打造和谐、高质、高效的团队。 本书采用典型案例与具体实施方案相结合的方法，切实可行，可操作性强。只要实践之，就能提高团队情商，建立起一个和谐、高素质、高效能的团队。
海底捞店长日记2：从海底捞到净雅
￥4.36
《海底捞店长日记》一书的后李顺军给我们留下一个悬念：他的后选择究竟是什么？在《海底捞店长日记2》中这个问题有了答案：李顺军终选择了离开海底捞，重新到世界闯荡。经过一番波折，他有了新的归宿：净雅！本书即记录了李顺军加入净雅前前后后的故事及心路历程，是一个草根励志成长的故事。
Uber是什么
￥4.36
*曾发表演讲：人人都能创业！ 世界上*好用的产品是用户一边用一边骂。——周鸿祎 做梦者和造梦者**的不同就是后者将梦想变成了现实。“一个按钮，车即到来”被Uber实现了，Uber所到之处，人们再也不用经历下班高峰时无奈而疲惫的等待，再也不用担心会在深夜寒风中踽踽独行，甚至还能享受到白手套、玫瑰花、豪车这种贵族般优雅的服务，谁又能拒绝这种诱惑？ 对传统的挑战，对规则的颠覆，世人的爱戴与谩骂都不能为Uber创造出的奇迹蒙上哪怕是一面轻纱，它将继续以一往无前的气势征服全球。
在星巴克遇见德鲁克：和大师一起喝咖啡、谈管理、聊人生
￥4.36
现代管理学之父德鲁克，一向善于将抽象的理论还原为人们在日常工作生活中可以领悟到的思想观念。他对人的关注，使得他的管理学说对我们的人生有更真切的指导意义。本书以小说中的虚拟人物李麦可在星巴克咖啡店遇见德鲁克，并接受他的指导为故事主线，妙趣横生地传播了德鲁克的思想和理念。读者可以和李麦可一起，一边与管理大师对话，一边得到人生和管理学的真谛。
管理学——原理与方法(第五版)学习指导
￥4.42
本书分为总论、决策、组织三篇，内容包括管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理、决策、计划与计划工作、计划的实施、组织设计、人员配备、组织力量的整合、组织文化、领导与领导者等。
公关心理学(第四版)
￥4.42
公关心理学是从心理学角度研究的公共关系学，是应用于公共关系领域的心理学。本书章为绪论，从总体上介绍这门学科；第二、三、四章论述公共关系客体———公众的心理；第五、六、七章论述公共关系过程中的心理；第八、九章论述公共关系主体———组织团体的心理。
怎样管理有问题的员工
￥4.47
吹毛求疵型的员工对什么都看不顺眼，他能鸡蛋里挑骨头，找出团队里每个人的缺点，但却很少找到大家的优点…… “挑拨离间”型的员工是一群消息为灵通的人，一个流的“包打听”，谁在偷偷上人才网，谁说了对公司不满的话，甚至连谁家小孩不爱学习他们都知道…… 争强好胜的人常常会把周围所有的人都作为自己的假想敌，因此，他们没有知音。他们一有机会就吹嘘、夸大、炫耀自己，有意无意地伤害别人…… 经理人经常遇到能力很强，某一方面问题也较为突出的员工，对这部分员工的管理难度通常很大。如果针对不同情况加以分类引导，不仅可以将其问题的负面影响降到*，还能够*限度挖掘员工潜能。本书深刻剖析了问题员工的不同类型及形成的深刻根源，并做出及时诊断，开出药方，帮助管理者实施方向正确、手段与效果良好的管理。 本书能照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，深入挖掘，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤，是各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战指南。
疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵
￥4.49
在苹果公司每发布一款电子产品的前夕，粉丝们都会在专卖店门口彻夜排队、人头攒动；可口可乐只有一种口味，却可以畅销一百多年而长盛不衰，足迹遍及世界的每一个角落；迈克尔?杰克逊在世的时候，他的演唱会门票万金而难求其一；2013年“双十一”天猫实现单天销售额突破350亿元，仅小米手机一家就实现了5.53亿元的销量。是什么让他们如此流行，这一切的背后又有着什么样的秘密？
把拒绝变成订单
￥4.50
本书用丰富、生动的案例和深入浅出的分析告诉读者在身处激烈竞争、人才辈出的销售行业，如何发现销售机会，如何让客户对你说不，并将原本平庸的销售业绩做到卓越的销售技巧。本书中的销售技巧一看即懂，一用就灵，切实解决销售中的根本问题。 读者通过学习凝聚全美37位销售大师智慧，由美国全国销售学校校长主编的20堂销售课，将得到切实可用的销售启示，发掘出会被忽略的销售机会，停止无意义的销售行为。 ?
新编财务会计学习指导与练习(第2版)
￥4.50
本书以《中华人民共和国会计法》及2006年颁布的《企业会计准则》为主要依据，在编写过程中借鉴了大量同类教材，走访了多家企业。本书与《新编财务会计（第2版）》一书配合使用，可以突出会计核算实务，注重动手能力的训练，以便很好地提高读者分析问题与解决问题的能力。 针对《新编财务会计（第2版）》的20个项目，本书编写了相应的指导与练习题，内容包括：资产的核算，即货币资金、应收及预付款项、存货、对外投资、固定资产、无形资产、投资性房地产的核算；负债的核算；所有者权益的核算；收、费用、利润的核算；资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、会计报表附注的编制；非货币性资产交换、借款费用和债务重组业务。为了强化学习效果，本书还特意编写了两套模拟试卷。
计算器与点钞技能实训(第2版)
￥4.50
本书内容主要包括计算器简介、计算器操作知识与指法、计算器数字小键盘录技术、翰林提操作知识、钞操作知识与指法、真假货币的识别、票据的书写与鉴别等。本书突出“以就业为导向、以能力为核心”，结合职业岗位群的实际需要与行业的标准，制订实训要求。本书将学生应掌握的各项技能分为两大模块若干单元，教学中可根据学生和学校教学设置的具体情况，选择与之对应的单元组织教学。在教学方式上突出学生动手能力的培养，使学生在“做中学、做中练”，力求在快乐中学习。 本书配有电子教学参考资料包，包括教学指南、电子教案及习题答案，详见前言所述。
你想创业吗
￥4.53
近两年在“大众创业、万众创新”的国家政策与口号之下，中国一时出现“全民创业”似的狂热，可以想象，两三年之后可能会出现相对应的“遍地哀鸿”。你想创业吗？为什么要创业？哪些人适合创业？怎样才能防避风险？怎样用钱和用人？怎样决策？作者将多年来的亲身经历和切身体会著成此书，奉献给创业者，成功的经验可供参考，失败的教训以资借鉴。
小店铺，卖疯了！
￥4.62
本书全方位揭秘特色小店铺成功经营的独家绝招，手把手教您开店后如何根据自身的实际情况进行营销，特别是在陈列方法、促销方案、营运管理等方面具有令人耳目一新的必杀技。如果您希望自己的事业从小店铺经营开始，进而在销售业绩上开创一片天地，本书将给您非常切合实际的指导，助力您在创业经营道路上一路畅通，少走弯路，更快地赚到桶桶真金。
