购物车
个人中心
服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
￥29.99
本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
重新定义培训:让培训体系与人才战略共舞
￥29.99
本书所有思路及实践工具均脱胎于作者在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界500强担任企业大学校长、职能部门总经理、首席学习官的职业经历，以*强大的标杆企业培训体系造实践，启迪本企业人才培养、培训管理思路，落地解决建设问题。 本书内容涵盖培训体系规划、需求定位、价值呈现、讲师建设、行动学习、场景化教学、客户运营等诸多经典培训管理场景，包括50张以上的工具图表，对国内企业基于业务挑战、战略性人才培养任务下的培训体系建构、成果造、提升人力资源与业务单位的协同帮助巨大。
金融与好的社会
￥29.99
为什么社会需要金融？为什么金融离不开社会？为什么金融创新不能缺少？为什么金融家一定要追逐风险？为什么社会需要金融投机？金融家和诗人、音乐家、哲学家有什么不同？为什么公众对金融行业如此不满，这种不满的根源在哪里？ 一部真正把金融看懂的书、全方位展现金融行业规则。 在金融领域，著名经济学家罗伯特?希勒的成就几乎无人可比肩——他是耶鲁大学金融学教授、标普凯斯—希勒房价指数的联合创始人、《纽约时报》畅销书作家，他还在2012年获得了诺贝尔经济学奖提名；他或许还是一位既预测到2000年股票市场泡沫，又成功预言了房地产泡沫终将引发次贷危机的学者。罗伯特?希勒阐述认为，金融并不是社会的寄生虫，社会离不开金融，而金融也应当服务于社会，而且我们需要有更多的金融创新。 在这本书里，金融行业的关键角色首席执行官、投资经理、银行家、投资银行家、放贷者、交易员、做市商、保险商纷纷登场，希勒一一揭开了他们的神秘面纱。而市场设计者、金融工程师、衍生品供应商、律师、金融顾问、游说者、监管者、会计师、公共商品融资商、政策制定者，几乎没有人知道这些游离于金融行业周围的人到底扮演了什么角色。通过阅读这本书，你一定会知道，这些幕后策划者如何操纵了金融社会。 这是一部金融行业的书，同时也是一部了解金融行业的书。
一本书读懂人力资源管理：HR超级管理实用指南
￥29.99
本书在结构上，本书注重人力资源管理体系的完整性和规范性。本书知识点涵盖广泛，详细地介绍了现代化人力资源管理各个方面的理论知识及其在实践中的应用。整体结构完整规范，逻辑顺序设计合理。 在内容上，本书注重实用性和可操作性。本书不仅吸收了国内外人力资源管理理论研究领域的*成果，而且融入了我在教学科研中的真是案例和*体会。可以使读者对人力资源管理的实际工作有客观的认识和了解，学会在实际工作中运用人力资源管理的理论与技巧。 在写法上，本书注重简明性和通俗性。全书力求以缜密的思维、通俗的语言，简明扼要地反映人力资源开发与管理理论和实践的*发展。 希望对人力资源人员以及相关工作者有些许帮助和启发。
销售团队就该这样管:五星评定销售管理实战指南
￥29.99
适合中国本土实战的销售管理系统工具书 本书站在经营者的视角，结合中国本土企业的管理实践，了企业销售管理的“魔法盒”，层层解析了当下企业销售管理过程中存在的认知和行为误区，给出了一套销售管理的系统框架和落地工具，独创性地提出了“五星评定”这一管理系统，并给出了系统当中每一个子模块的设计逻辑、原则、方法及工具。 本书共分为两部分。部分讲述了五星评定管理法是如何在销售管理实践中一步步提炼总结出来的，并一步阐述了五星评定管理法对于企业经营的意义；第二部分讲述了企业应该如何设计五星评定管理系统以及该方法如何有效落地。作者以企业中很重要的销售岗为例，回到销售管理的本质，解读了五星评定管理系统是如何解决销售管理基本面的六大问题的，其中包括业绩指标设计、过程管理设计、通关培训设计、销售秘籍设计、薪酬机制设计、人才通道设计。在本书结语部分，作者结合过去多家企业在导五星评定管理法过程中出现的问题，提出了有效导五星评定管理系统的四大步骤。
生生不息
￥29.99
从某种程度上说，守业比创业难。很多传统企业在初始阶段顺风顺水，但是在发展到某种规模之后，原始的积累被缓慢消耗，新的发展路径无处找寻，企业始陷停滞、萧条…… 可以肯定地说，在一家传统企业基础上，再造一家企业，实现业务模式的切换与转型，比守业更难。这本书就是讲述一个企业从创业到守业，再到企业再造的故事。 在这本书中，知名传记作家范海涛与雷军多次见面详谈，并采访了金山集团的高层和诸多内部员工，从客观的视角，记录了金山从创业到守业，再到企业再造的故事。 但这本书又不仅仅是一本企业传记，它讲述了雷军面向未来的独特观察，揭秘了其独树一帜的管理经验和精妙而深厚的投资技巧，体现了其内心纯粹的企业家精神。可以说，这本书是雷军企业战略规划、管理模式、投资和经营策略集大成的企业经营方法论，而金山团队又是其方法论的成功实践者——移动互联网经营思维，三轮驱动收模型、五条改革策略、引风险投资等经营技巧和经营策略激活了金山在移动互联网时代的生机。 这本书为传统企业解决守业、再造等困扰无数企业家的难题提供了一个教科书级的方法论和实践策略。 对于那些还徘徊在互联网、智能世界之外又亟待变革与转型的传统企业经营者，对于那些还处在发展路径依赖、组织内卷状态中的企业，这本书不容错过。而对想要了解雷军、了解金山，了解一段传奇创业故事的创业者、企业研究者和普通读者来说，此书不会让你失望。
中国物流仓储装备产业发展研究报告(2016-2017)
￥29.99
《中国物流仓储装备产业发展研究报告（2016-2017）》从企业调研数据和企业访谈出发，详细介绍了物流仓储装备产业的地位和现状，立足物流仓储装备产业相关数据和现状对物流仓储装备产业行了问题分析、技术分析和发展环境分析，将国内外物流仓储产业的发展历程和发展脉络展现在读者面前，可以使读者对国内外物流仓储装备产业有一个较为深的认识；另外，还从市场、技术、环境等方面手，浅析了物流仓储装备产业的发展趋势，可以帮助读者更清晰地展望物流仓储装备产业的未来。 《中国物流仓储装备产业发展研究报告（2016-2017）》可供物流仓储行业从业人员、政府部门相关人员参考。
语篇研究
￥29.99
语篇分析作为一门学科，始于20世纪50年代到60年代，发展于20世纪70年代，成熟于20世纪80年代到90 年代。21世纪，语篇分析在人文社会科学"话语转向”的势头中，已经超越了语言学领域的其他任何一门学科。本书主要由七章组成： *章语篇研究的概况、第二章语篇研究的历史回顾、第三章篇章性的标准、第四章语篇的衔、第五章语篇的连贯、第六章语篇结构、第七章批评语篇分析。在语篇分析的概况及流派部分里，作者对这一领域的重要学者行了梳理，对他们在语篇分析领域的主要贡献做了详尽的论述。在篇章性的标准这一章，作者介绍了什么是语篇特征，什么是篇章性、什么是篇章，以及衔与连贯的概念、意图性、受性、信息性、情景性及互文性。在语篇的衔与连贯这两章中，作者介绍了衔手段及衔与连贯的关系，并从语义、语用及认知的角度分析了连贯问题。 在语篇结构这一章， 作者介绍了主位结构及主位推模式、信息结构、会话语篇结构及会话分析。第七章为批评语篇分析，本章主要介绍批评语篇分析的理论框架、原则、研究内容、方法及批评语篇分析方法等。本书旨在对语篇研究领域作详尽深的研究，本书是语篇分析的一本门书，也是一本介绍语篇分析核心内容的著作。本书主要适用于语篇分析的学习者与研究者。
新金融帝国：智能时代全球金融变局(工信部信息中心工业经济研究所所长于佳宁推荐，为你展现未来30年世界到底会变成什么样！在世界分裂为中美两大阵营时，世界将去向何方
￥29.99
这是一本预测未来世界经济发展的奇书。今天在这个世界上，一场改变未来的无硝烟战争一触接发，导火索可以从AI技术、支付方式、物联网经济，乃至人体科学开启。之后，我们将走入一个超高速发展的时代，我们的工作方式、生活方式，甚至是生活的世界，都会有翻天覆地的变化。而这一切，都只是从一个小小的支付方式的变迁开始的……
汽车及相关行业财税实操问答
￥29.99
汽车行业的发展关系整个国民经济的命脉，汽车行业的税负直影响着汽车产业的 发展。现行税收政策与汽车息息相关的税种包括增值税、消费税、车辆置税、车船税 以及企业所得税等。为鼓励我国汽车行业的发展、创新，在新能源汽车领域和高新技术 领域，国家先后出台了相应的税收优惠政策。针对汽车行业新的相关涉税政策以及相关 优惠政策，分税种以问答形式编写的《汽车及相关行业财税实操问答》一书，旨在让汽 车行业的纳税人了解、掌握税收政策，以用于实践。
企业创新方法实践——多种创新方法在制造业的融合与应用
￥29.99
《企业创新方法实践——多种创新方法在制造业的融合与应用》一书重介绍了共享集团*近这十余年的创新发展历程。通过创新方法在整个集团的实践，共享集团取得了卓越的成效，其中的理念和实践均具有很强的借鉴作用。共享集团以数字化管理为基础，不断学习世界先的管理理论及创新方法，创新性地将这些创新方法及管理理论，与信息技术、数字技术深度融合，发出专项管理软件、系统工具，并在实践应用中取得了良好的效果。本书以共享集团下属公司——共享铸钢有限公司为例，分别针对研发设计、生产、质量、人力资源、绩效等企业重要管理方面，从回顾企业在各项管理中的痛出发，一步介绍如何利用创新方法及相应的数字化管理系统解决这些痛，从而提高企业的创新能力，增强企业的盈利能力，实现企业的可持续发展。
组织级项目管理标准
￥29.99
组织级项目管理被定义为由组织内所有职能领域中的工具所支持的人员、知识和流程的整合。该方法通过发并将项目组合、项目集和项目管理的原则和实践与组织驱动因素（如结构、文化、技术和人力资源实践）及业务流程联系起来，以支持战略目标的实现，从而一步提升组织的绩效。虽然该标准对于寻求更好地实现其战略目标的组织都有用，但对于尚没有统一项目管理方法的组织尤为有益。
资深培训师手把手教你做课程开发
￥29.99
本书追溯了组织的战略形成，分析了组织绩效的来源，结合当前课程发的热问题，围绕培训的定位，明确了个人智慧与组织智慧之间的关系。教会大家如何有针对性地行培训需求分析，依据典型工作流程所需要的“高难度、高频次、重要性及绩效相关性”四大维度行主题确定及内容筛选，行课程发与教学活动设计，从美学的角度行教学材料美化，遵照业务的节奏对课程内容行管理。
上承战略 下接绩效:培训管理系统解决方案
￥29.99
本书从培训价值导，阐述培训对企业人才培养的重要性，总结企业培训中出现的高频痛和误区，为培训管理者提供了大量实用的工具表单和实战案例，帮助企业修炼培训内功，夯实资源建设，对如何建设培训资源中的课程发、讲师培养、供应商及经费管理等行了系统的描述，引出了新时代培训技术的新方法，为培训管理者带来新的思考和启发。 通过本书您将学到： ● 企业培训误区与挑战为何? ● 企业的培训需求来自哪里? ● 培训需求有哪些调查工具? ● 培训需求有哪些调查方法? ● 培训需求调查有哪些流程? ● 企业培训计划应如何编制? ● 培训准备工作有哪些事项? ● 组织培训有哪些管理步骤? ● 培训效果评估有哪些工具? ● 柯氏四级评估应如何应用? ● 培训评估的实施流程如何? ● 如何设计好培训管理制度? ● 如何做好培训课程的发? ● 对培训课程如何行管理? ● 如何用好并管理内部讲师? ● 对培训供应商应如何管理? ● 怎样有效地管理培训经费? ● 新时代下培训有哪些转变? …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
上承战略 下接赋能:绩效管理系统解决方案
￥29.99
本书对绩效、绩效管理的内涵行了重新解读，对绩效管理常用的管理工具，特别是OKR管理法行了深剖析，提出COSO模型，对如何构建基于COSO模型的绩效管理体系的要素、流程、模板，如何行关键绩效指标挖掘、绩效目标量化、业务组织个人层层承、面向问题的沟通反馈、绩效结果激励等内容行具体介绍，并附有大量且详尽的流程、模板、指标等实操工具。 通过本书您将学到： √ 如何从价值视角看绩效管理？ √ 绩效管理方法如何识别甄选？ √ 如何认识OKR绩效管理法？ √ 如何构建企业战略绩效蓝图？ √ 如何将战略目标提炼成指标？ √ 如何推高绩高效的OD管理？ √ VUCA时代下的组织如何变革？ √ 如何设计和管理无边界组织？ √ 如何实现企业流程管理价值？ √ 优秀绩效文化是如何练就的？ √ 绩效如何燃员工工作激情？ √ HR如何促绩效价值的提升？ √ 绩效如何牵引业务目标实现？ √ 如何构建科学绩效管理体系？ √ 如何构建科学绩效指标体系？ √ 如何挖掘企业关键绩效指标？ √ 如何确定企业绩效管理目标？ √ 绩效沟通反馈中有哪些技法？ √ 绩效结果如何用于员工激励？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
老HRD手把手教你做企业文化:实操版(第二版)
￥29.99
本书通过全面系统地分析企业文化结构和内涵，通过多个文化聚焦案例和多家样本企业扫描，为企业文化创建工作提供了一个实战蓝图。作者用心提炼出10余篇管理心得、50句企业文化心经，配合一些工具模板、小贴士，让广大读者更加清晰地认知企业文化工作，为企业HR及企业文化参与者提供了一个整体解决方案。按图索骥，一本书让企业文化建设全面落地！
HR人力资源实战整体解决方案:精彩案例全复盘
￥29.99
本书全面归纳代表人力资源发展趋势的苹果、华为、阿里、腾讯、百度、小米、联想、谷歌、万达、万科、IBM等全球知名企业的人力资源管理实践案例，读者可通过纵向系统学习各模块，横向标杆跨界分析，突破企业成长瓶颈的魔咒，从优秀到卓越的成功之门。 独特的人力资源案例分析，由及面的模块讲解，全球文化的立体视角，沿着企业不同发展阶段的脉络主线，从知其然到知其所以然，零距离吸收全球*人力资源管理实践。
名企人力资源*佳管理案例:老胡说标杆
￥29.99
本书全面归纳代表人力资源发展趋势的苹果、华为、阿里、腾讯、百度、小米、联想、谷歌、万达、万科、IBM等全球知名企业的人力资源管理实践案例，读者可通过纵向系统学习各模块，横向标杆跨界分析，突破企业成长瓶颈的魔咒，从优秀到卓越的成功之门。 独特的人力资源案例分析，由及面的模块讲解，全球文化的立体视角，沿着企业不同发展阶段的脉络主线，从知其然到知其所以然，零距离吸收全球*人力资源管理实践。
名企核心人才培养管理笔记:为您揭开世界一流企业人才选用育留管理真经
￥29.99
《名企核心人才培养管理笔记———为您揭一流企业人才选用育留管理真经》帮助人力资源从业者及非人力资源管理者解决企业中人力资源的“选”“用”“育”“留”中遇到的头疼问题。选人，只选对的，不选贵的，只管匹配，不留错位;育人，培训很贵，不培训更贵;用人，能者上、平者让、庸者下;留人，你没有输在起跑线，但留不住人才，你将倒在终上。 本书全面归纳著名企业人力资源的经典实践，为广大读者提供了选用育留整体解决方案，一本书彻底搞定企业人力资源中存在的诸多问题。
元创业:业务变现的终极指南
￥29.99
迈克尔·J.麦克福尔在美国密歇根州度过了童年和少年时期，大学毕业后他游历各个国家和地区，足迹踏遍全世界，辗转从事多个行业。21世纪初，他回到家乡，始自己的创业之路，其后20余年间，麦克福尔一手将自己的小咖啡店发展成为遍布美国9个州，拥有251多家门店，日销售咖啡达六万杯的新锐品牌，发展势头和续航力直逼诸老牌劲旅。他对创业有着敏锐的触觉和独到的见解，已经形成了成熟思想体系，此次将自己多年所得公，融汇于《元创业》中，旨在帮助广大创业者明白创业中的底层思维逻辑，掌握实际操作要，从而走向成功。
STEAM:硅谷是如何培养创新人才的
￥29.99
在本书中，笔者尽力以通俗易懂的方式汇总所见所想，围绕STEAM这个当今世界备受瞩目的话题，既有对硅谷动态的介绍，又有对STEAM精神如何体现的思考，并对今后社会所需的新型人才及教育方针行了探讨。 全书还将从三个角度审视STEAM精神： 首先，STEAM人才必须是21世纪新型人文主义者，他们要把重视人性奉为核心思想，并且持之以恒地对此展探索； 其次，STEAM人才要时刻保持创造性思维，坚持不懈地推动创新发展； 后，STEAM人才还要勇于跨越各种学科和领域，在工作中巧妙设计、发挥想象力，而创造出前所未有的行为模式。
