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客户思维
￥38.35
本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户行为有什么特？ 怎样发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多价值？ …… 本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。
绩效评估工具箱
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本书从经济形势、战略规划、企业发展阶段、人才激励、薪酬战略等多个角度，深挖掘和分析怎样让绩效评估过程变得有趣有益，怎样成功吸引人才和保留人才，怎样使用报告卡评估和提高绩效，如何撰写有意义的工作计划和目标，如何定制组织绩效评估计划和模板。 这个简单好用的“绩效评估工具箱”中，有着各种模板和可以灵活组合的工具，详细介绍了使用这个工具箱的具体步骤，更在附录中展示了六个典型的绩效评估模板样本，并用鲜活生动的例子来解释说明，极大方便了企业管理者选择和定制适合自己公司的绩效评估方案，并可根据组织不断提高的期望和变化的需求行升级重组，驱动个人和组织变化。
商学:重新定义产品与顾客价值
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商学包括顾客理论和组织理论两部分，本书属于顾客理论。顾客理论是以产品与顾客价值为红线，阐释企业存在的目的以及实现目的的方式，揭示了企业的存续规律。 ? 知觉心理学一个伟大的、没有任何争议的发现是：知觉（感知）并不是复制现实。之所以称其为伟大发现是因为这样一个事实：大多数人依然坚信感觉和知觉不会欺骗他们。 产品是企业和外部世界的*联系，也是企业生存的*依托。本书认为，产品的本质是一种感知（知觉）而不是真实的事物。这从根源上颠覆了现有管理理论对产品的理解。 ? 企业存在的目的一直是管理理论研究的核心课题。德鲁克认为企业存在的目的是"创造顾客"，但这仅仅指出了企业努力的方向，"创造顾客"并不是企业的目的。 本书通过本私命题和企业长期目标的公理推论出，企业存在的目的只有一个：持续创造更优顾客价值。并且实现此目的的方式也只有一个：持续创造更优顾客价值。?
Arduino开发实战指南:STM32篇
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《Arduino发实战指南(STM32篇)》主要面向非电子专业的读者，介绍了兼容Arduino的Maple控制器的编程方法与基础电路设计。 《Arduino发实战指南(STM32篇)》中有大量代码和硬件电路实例，使非专业的读者更易上手。Maple控制器编程简单，功能强大，采用了基于ARM Cortex-M3内核的STM32处理器，性能比AVR单片机更高。Maple控制器发上与广泛使用的Arduino相兼容，可用于电子产品创意设计、互动媒体等交互应用。本书由姚汉编著。
行动教练:把员工带成干将
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本书对西方的专业教练行了深细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具，融大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，*终形成了一套行动教练的体系。 行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。
水平营销:突破性创意的探寻法(轻携版)
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如今，越来越多的企业痛切于传统营销的尴尬： 产品之间的竞争愈演愈烈，彼此之间很难有更多的差别。 产品生命周期大幅缩短，企业不得不疲于推新。 顾客在铺天盖地的广告轰炸下，变得越来越麻木和挑剔。 无限细分市场的套路，终将导致企业无利可图。企业必须另辟蹊径以寻求突破性的增长。 菲利普·科特勒创造性地提出了一种发突破性机会的新系统——水平营销，即通过跨界、融合、混搭的横向思维激发新创意，从而超越垂直细分，产生新的营销理念和机会。 本书系统地提出了如何使用“水平营销”的方法发新产品、市场和营销战略，并提供了具体的模式和工具，这些方法来自多家全球著名企业的实践应用总结和严谨的创意思维体系。这些新的创意将帮助企业在产品日渐同质化和超竞争市场中立于不败之地。 纵向营销以“细分、定位、品类”为代表，帮助我们找到越来越小的子群体，为其发产品。 水平营销以“跨界、融合、混搭”为特征，让营销人员发出全新的产品，找到更广泛的受众。?
蓝军战略
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中国企业的创新与国际化正在步一个前所未有的新时代。面对这样一个时代，如何将原来依靠规模制造能力的成长模式转变以创新为引导的突破模式？如何转换固有的思维模式？如何行新军、布新阵对应新形势？本书建议企业可以借鉴军队中常用的措施，组建蓝军队伍。总的来说，本书介绍了蓝军的治理、运营、组织、结构、战略与使命等各个方面。为了加深读者的理解，以中国企业的案例为主，融新的商业环境和企业战略实践方面的内容，结合企业参访，通过复盘企业经验，让读者全面掌握蓝军创新的相关理论与知识模块，审视变革中的商业环境与实践。
用户力:需求驱动的产品、运营和商业模式
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本书从用户需求角度深刻阐释了互联网产品设计、网络运营、商业模式构建的本质与方法论！ 本书以“用户需求”为主线，先用逆向思维行倒推，从本质的角度分析了用户的需求是如何驱动企业的产品设计、网络运营和商业模式构建的，将这三个重要部分行了系统性和结构化的串联，然后用顺向思维行铺陈，从实践和方法论的角度总结了企业究竟应该如围绕用户的真实需求来行产品设计、网络运营和商业模式构建，这是作者15年互联网行业从业经验的结晶。 产品部分讲解了以用户需求为中心的产品设计，包括用户需求驱动的产品定位、用户分析、产品决策、功能设计、用户体验、*产品设计等；运营部分强调了“运营的是用户不是产品”的核心观，包含运营流程、运营模型、运营指标、指标的关联与驱动、指标的提升、用户运营的周期和方法等内容；商业模式部分则强调了“现有用户再有收”的观，包括现有公司收分析、向谁收费、收的4种手段、产生收的4种手段和3个步骤、商业模式的3种结构等内容。 除了对本质和方法论的探讨之外，本书还包含大量的案例和图示。大多数案例都曾亲身实践，非常具有代表性和说服力；每一章都用一幅内涵丰富的图片展示了该章的核心内容，即让用户通过一张图就能读懂互联网生态、用户需求、网络运营和商业模式，非常具有价值。此外，每一章的后还从“互联网 ”的角度对转型中的传统企业和创业者给出了宝贵的建议。
政府资助项目申报实操指南
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本书重从企业需求出发，以“案例 实操”的形式，拆解政府发布政策资源的思路，从政府资助的基本特征、主要形式、具体分类、作用目的等多重角度详细解析能够为企业所用的政策资源是什么；从政策文件的基本类型、政府资助资讯的获取渠道、政府资助资讯的发布方式及类别等角度分析具体的政策资源有哪些，可以在哪里获取；从政府资助的动机、政府资助资讯的关键因素分析企业该如何获取并且读懂政策资源；从政府作为资助项目的组织管理者的视角出发，分析政府资助项目管理流程、项目评审流程，引导企业了解成功获取政府政策资源后，如何选择可以申报的项目；从项目申报材料构成、项目申报表撰写技巧、可行性报告撰写技巧以及专家评审规则与要、申报常见问题和注意事项等角度出发，引导企业填写项目申报书及可行性报告，提高项目申报成功率。
价值流模式的工厂管理
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本书共分9章，通过具体案例，结合丰富的图表，系统地介绍了精益价值流模式下的工厂管理的落地实施，用价值流图的方式概括了工厂管理中的重要模块，包括价值流模式的特征，价值流模式的组织绩效、价值流生产计划、物料与库存管理、精益质量管理等内容，并对建立了精益价值流模式的工厂未来如何完成智能化升级行了解析。
销售高手成交技巧:用你的特别之处赢得客户
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很多销售员都遇到过“销售业绩无法提升”的难题，针对这个普遍性难题，蝉联13年日本大都会人寿保险公司业绩冠军的辻盛英一先生，通过梳理和总结自己的工作经验，并结合指导和观察的600多位销售员的操作实践，总结出了“销售高手聊天术”。本书从“建立正确的销售观念”始，循序渐地解析了销售工作中经常出现的错误，带领销售员一步一步地“建立行之有效的行为模式”，达到“提升销售业绩”的目的，在财务层面实现自由，在个人发展层面实现跃迁。
穿越周期:实践松下幸之助的经营哲学
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“你要好好发工资！”这是1965年，微波炉部门成为独立事业部时，“经营之神”松下幸之助对成为负责人的作者说的话。据说这简短而幽默的话中，蕴藏着“自主责任经营”的精髓——下放权限、尽可能发挥下属的能力。松下幸之助说过：“经营的课程既可以学也可以教，但是经营既不能教也不能学，只能自己领会。自己领会要有道场，松下电器就是那个道场，社会是更大的道场。”本书作者在书中多次引用这段话，介绍了自己在严酷的环境下学到了如何经营企业，希望将自己获得的经验教给读者。
塑造奋斗者:松下幸之助积极性管理的精髓
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当被问到“为了什么而工作”时，人们一般的回答是“为了自己和家人的生活”。但是随着今天每个人都变得富裕，人们的工作动机也随之变得多样化了，例如，“想为别人做贡献”“想自己成长”等。现在，广泛找寻性别、价值观、工作方式等不同的人才，推多样化的企业也在增加。在这样的时代里，如何管理好多样化的人才呢？作者认为，答案就在松下幸之助身上。本书以解冻、改变、再次冻结三个步骤为基础，参照松下幸之助的逸事，解说统率部下并使其成长的五种魔法。这是给在培养部下方面有困惑的经营者和领导提供方法的一本书。
资本的选择:一个民营企业家的并购之旅
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随着中国经济的崛起，越来越多的中国企业在全球化的浪潮下走向国际。中国企业的跨境并热潮，背后的根源是原有经济发展模式难以为继，跨境并成为稳增长、调结构的捷径。本书以一位浙江民营企业家的并之旅为主线，在讲述他的企业故事的过程中，将并的实战案例及攻略展现给读者，是准备走出去的中国企业家的书籍。 ?
组织与管理
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《组织与管理》问世之后，无论是早期的德鲁克、钱德勒、西蒙和马奇，还是后期的社会交换理论、组织支持理论和心理契约理论，在组织理论的概念体系上，都没有超越巴纳德。组织理论：始于巴纳德，终于巴纳德。巴纳德前后两本书，构成了完整的组织理论。相对而言，《组织与管理》不那么严谨，却深浅出、贴近现实、更具解释力。
互联网+模型构建:深度解读互联网+的8大核心技术
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面对企业的“互联网 ”转型，每一名专家都能拿出一套成熟的方案，但是这些方案是否适合企业的持续性发展却尚未可知。企业转型难免挫折，但是企业承受不起严重的失败，只有在充分分析所有可知的、未知的资源之后，才能做出可靠的、合理的战略部署。本书从“互联网 ”的核心技术出发，详细讲解了大数据、云计算、移动互联、3D印、工业4.0等技术在企业中扮演的关键角色，并通过和“互联网 ”相结合，对新技术所促成的网状实施协同新景观行了全面分析和渗透。本书从独特的视角定位，让“互联网 ”以“信息为核心”的本质逐渐显现，也为未来继续探索“互联网 ”在行业中的发展前景奠定了基础。
OpenNI体感应用开发实战
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本书是国内首本关于OpenNI的实战性著作，也是首本基于Xtion设备的体感应用发类著作。具有权威性，由国内体感应用发领域的专家撰写，华硕官方和CNKinect社区提供支持；具有针对性，深调研OpenNI社区发者的需求，据此对内容行编排；全面且系统地讲解了Xtion和OpenNI的功能使用、技术细节和工作原理，以及体感应用发的各种知识和技巧；实战性强，包含多个有趣的综合性案例，详细分析和讲解案例的实现过程，确保读者通过本书掌握体感应用发的技术和方法是本书的宗旨。 全书共19章，分为五个部分：基础篇（第1～3章）介绍了自然人机交互技术、Xtion硬件设备的功能和原理、OpenNI的功能和应用；准备篇（第4～6章）讲解了如何搭建OpenNI+Xtion的体感应用发环境，以及OpenNI的一些基本功能；阶篇（第7～13章）详细讲解了人体骨骼追踪、手势识别、手部追踪、录制与重播、生产节的建立、声音数据的获取和使用、彩色图像数据的获取和贴图等OpenNI的重要功能及其应用方法；实战篇（第14～17章）详细讲解了4个有趣且具有代表性的案例，通过这部分内容读者将能掌握体感应用发的流程与方法；高级篇（第18～19章）讲解了体感应用发中会用到的多种高级功能，如运动捕捉和OpenNI Unity工具包等。 ?
中国金融科技发展概览(2016)
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本书首次明确提出金融科技内涵和生态体系架构；重介绍了当前全球炙手可热的云计算、大数据、物联网、人工智能、区块、网络空间安全等现代科技在我国金融领域应用与创新发展的情况，以及金融科技监管态势；勾画了2016年我国金融科技发展概貌和全景图；同时分析了国外金融科技的*展和创新成果、具有代表性的应用案例，梳理了2016年全球金融科技发展的主要特征；并从技术、投资、生态三个层面对2017年我国金融科技发展趋势行了展望。 本书是截至目前国内首次发布的我国金融科技发展情况的报告，具有较强的时效性、专业性和参考价值，是金融机构、科技企业从业人员，互联网金融、金融科技创新创业人员，以及监管机构、研究机构、金融科技相关投资机构等的参考读物。
采购4.0:采购系统升级、降本、增效实用指南
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本书基于企业实践与咨询总结，结合我们的采系统层级与需求层级，我们以实施主体与关键行为将采系统升级路径分为4个阶段，分别为:第二章：采1.0人治·供应采；第三章：采2.0法治·阳光采；第四章：采3.0跨部门·协同采；第五章：采4.0供应生态·价值采。采4.0系统升级路径以降本增效 管理升级的双引擎展。以降本增效推动管理升级，以管理升级实现降本增效，两者互相促动，互为动力。在双引擎外围，是采管理层级，包括采战略、采流程、采组织架构与采工具、信息化。本书结合企业实践与采降本咨询实践，选取的一些实用的降本工具与方法，并以情景化的方式行了归纳，相当于每个阶段，都有一个降本工具箱。像标准化、VE/VA、集中采等应用得当，可以实现10%以上的采成本降低，而且是健康的，这对企业展采降本活动会有较大指导意义。有些复杂、风险高的采行为，如集中采，我们给出了一些标杆企业的实际案例，以方便企业应用时参考。因此本书可作为采降本增效的实用指南。
让心淡然(珍藏版)
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无论是浩瀚的大洋、无际的天宇、变幻的冰川，还是活跃的企鹅、日月同辉的天空、深不见底的海，足以衬托人之渺小。自然即为自然而然，正是其不在意自己，随境而变，随遇而安，这样的“无我”，使其自由、独立而幸福。 陈春花老师用深邃的思想和细腻的笔触，与读者分享了一段自我省思的南极之旅，不仅展示了南极世界的神奇壮美，还通过对自然法则的思索体认出内心的真正追求。
OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器
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OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导，旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战，包括： 如何更好落地执行战略规划 如何更好构建高效组织 如何保持组织持续增长 如何避免颠覆式创新的冲 如何帮助员工确定工作优先级 为帮助您更好理解和有效实施OKR，在这本详尽的操作指南中，两位权威专家将带领您一探究竟，从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起，到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势……通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行，OKR 成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤，以及确保OKR能持续展的长效机制。另外，本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推OKR，但应仔细评估它们和您组织的适配度，对此，本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。 基于如下理由，本书应成为您的案头手册： 提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍 提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*的和*好的实践 提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息 总之，本书为您提供了完备的一站式服务，帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。
