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AI新个体
￥29.90
这是一本写给普通人的个人成长和财富增长指南。两位作者从自身经验出发，讲述如何在AI工具的帮助下，实现“一个人活成一家公司”的梦想。 从用AI语音写作完成日更文章，到用AI设计海报、制作课程，再到将AI融营销和推广，作者以DeepSeek等AI工具为例，总结了如何在各类工作和学习场景中，借助AI来完成认知升级和个人能力的提升。 本书适合职场人、学生、自由职业者等各类读者阅读，致力于帮助读者借助AI的力量抓住更多机会，创造更多价值，辟人生新的可能。
AI客户服务与管理(慕课版)
￥29.90
客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注新的活力。本书通过客户服务概述、客户发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深理解客户服务的主要内容与 AI技术的实际应用。 本书内容新颖、全面、实用，可作为高等院校客户服务、市场营销、工商管理、电子商务等专业课程的教材，也可供企业管理人员、客户服务从业人员参考使用。
销售高手:99%的人都不知道的成交法则
￥29.90
这是一本把“销售”从体力活升级为利润系统的实操手册。作者史永翔用20年一线辅导300多家企业的经验，把“卖得越多越亏”的普遍困境拆成20个可落地的步骤，分6大阶段，搭出一整套高利润销售飞轮—— 定目标、砍客户：先算清到底要增长什么，敢于用“减法”锁定高利润客户。 精准获客：不烧钱，用内容+数据让客户主动找上门。 标准流程：把成交做成“流水线”，新人也能复制高手动作。 成交加速：解决“临门一脚”的犹豫，让订单不再流失。 客户资产化：一次成交只是开始，把客户变成复购、裂变、转介绍的三重利润源。 团队系统：流程、CRM、培训、激励四位一体，让业绩增长不再靠“个人英雄”。
内容电商运营(AIGC版 微课版 第2版)
￥29.90
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，有利于塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、音频内容、直播内容的创作，以及内容投放、内容评价和数据分析等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
带团队一定要会游戏化思维:如何用游戏化思维管好新生代员工(全新漫画升级版)
￥29.90
本书深度剖析了游戏化管理的核心理念，旨在解决当前工作形式单一、无法有效激发员工工作兴趣的困境，通过将游戏元素与机制巧妙融入非游戏情境，提高员工的参与热情，显著提升工作效率。作者运用生动的漫画形式，将复杂的管理理论转化为直观易懂的画面与文字，使读者在轻松愉快的氛围中深入理解并掌握游戏化管理的精髓。本书适合正面临管理挑战的团队领导者与企业管理者阅读，旨在帮助他们运用游戏化思维创新管理模式，提升团队凝聚力与执行力，实现工作与团队发展的新突破。
沟通技巧(第4版 慕课版)
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本书全面系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，分为基础篇和技能篇，本书共分11个项目，具体包括沟通概述、沟通过程模式、 沟通原则与障碍、书面沟通技巧、演讲、会见技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、非语言沟通技巧、倾听等项目。本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，可作为企业各类管理人员培训和自学用书，也可作为职场人士的自学用书。
AIGC应用实战:写作、绘图、视频制作、直播(视频指导版)
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本书深浅出地讲解AIGC基础知识与实际应用。全书共10章，包括认AIGC的认知、AIGC的应用认知、AI生成文案、文心一言的使用方法、AI生成绘画、 Stable Diffussion的使用方法、AI视频制作、剪映的使用方法、AI虚拟数字人直播、既创的使用方法。本书结合案例讲解，将理论与实践相结合、实用性强，可帮助学生及时巩固知识，提升操作能力。 全书内容丰富、图文并茂、重突出、通俗易懂，可作为本科院校和职业院校相关专业的教材，也可作为AIGC领域的专业技术人才的参考书。
网店运营实务(微课版)
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本书以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共分为9个项目，包括网店规划与准备、淘宝网店通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析、跨境电商的运营，以及其他平台网店的运营等内容。本书每个项目都精心安排了“知识巩固与技能训练”“任务实训”等板块，可提高读者的网店运营能力和技巧。 本书提供电子教案、教学大纲、PPT电子课件、习题参考答案、模拟试卷等资料，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务培训班的教材，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。
德鲁克管理思想精要(珍藏版)
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本书集德鲁克毕生著作精华于一身，是一本浓缩了德鲁克几十年关于“管理”、“个人”和“社会”思考的著作。本书融社会学、历史学、哲学和经济学等领域的知识为一体，把微观管理学置于宏观世界之中，对管理问题行根本性的思考。其间所体现的“管理事一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果”的理念，这正是管理经验学派的魅力所在
商务沟通
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在商务活动中，我们唯有具备高效的沟通能力，才能应对自如、游刃有余，从而获得预期效果。 本书结合大量案例，系统地介绍了商务沟通的理念、方法和技巧。全书共11章，内容包括沟通与商务沟通概述、口头沟通、非语言沟通、书面沟通、有效倾听、网络沟通、商务礼仪、冲突沟通、结构化表达、商务谈判、求职沟通等。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习参考答案等资源，用书教师可以在人邮教育社区免费下载。 本书可作为高等院校商贸类、经济管理类专业的教材，也可作为企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。
选品与采购(AI+微课版)
￥29.90
本书共8个项目，内容包括电子商务商品认知、电子商务商品分类及包装、电子商务市场调研与分析、电子商务选品、商品采、供应商管理、采商品管理、商品采风险防控。本书采用项目任务式讲解知识，以某零食品牌的选品与采为例，以采人员的典型工作任务为载体，将实践工作内容与理论知识紧密结合，帮助读者掌握选品与采的基础知识和操作技能。 本书紧密贴合职业教育教学改革的新方向，融电子商务领域的新展和新动态，注重提升学生的应用技能，力求教材内容形式丰富多样且与时俱。本书既可以作为高职高专院校、应用型本科院校及中职院校电子商务、移动商务、网络营销与直播电商、市场营销、连锁经营管理、经济贸易等相关专业的教材，也可供从事采工作的相关行业人员学习和参考。
新媒体概论(微课版)
促销价:￥14.99|￥49.80
本书系统介绍了新媒体理论及实践的相关知识。全书共7章，主要内容包括新媒体概念及新媒体从业者、新媒体传播模式的变化、新媒体的类型、媒介融合、新媒体用户研究、新媒体管理和规划、新媒体应用与未来媒体等。本书深浅出，案例丰富，针对性强，能帮助读者了解新媒体的基本理论，明晰新媒体的发展、用户研究、管理和规划，以及未来媒体发展，融理论性、实用性和可操作性于一体。 本书可作为新媒体类、新闻传播类和电子商务类专业的基础教材，也可供新媒体人才教育者、互联网工作者、其他新媒体相关从业人员参考。
商务沟通与谈判(第2版 微课版 )
￥29.90
本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。 本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识关联的案例导，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。 本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企事业单位管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学 用书。
零售管理
￥29.90
本书紧跟我国零售业发展的步伐，详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下，零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章，主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略与管理创新、零售组织与企业文化建设等内容。 本书提供教学课件等丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校相关专业的教材，也可供零售业等领域的管理人员学习使用。
华为业务管理方法论
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任正非说：“要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，企业要摆脱对个人的依赖，使要做的事从输到输出，直端到端，简洁而有效地连通，尽可能减少层级，使成本*，效率*。”这是华为以业务为驱动的核心管理思想，也是华为业务管理的精要所在。以业务经营驱动市场销售，并倒逼组织变革，华为十分重视这种业务驱动的发展模式。从1997年起，华为始引*管理咨询公司，全面构筑客户需求驱动的组织流程和管理体系，从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务、客户满意度等方面行了系统变革。通过降低组织运营重心，聚焦到为客户创造价值的业务实战层面。 本书立足于华为当下*发展动态，横跨华为近三十年发展，仔细梳理了华为的业务发展历程及特，通过细致地整合、分析，从以客户为中心、坚持客户需求导向、构建共赢合作关系、夯实质量与品牌、深一线作战、后方大平台支撑、全流程贯通、以客户满意度为依据、追求可持续发展九个方面，系统、深地再现了华为业务管理的方法体系。
社交新零售：圈层经济的整合与变现
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如今，所有做得火的生意，都融了社交元素。 互联网下半场，人口红利逐渐消失、流量从公域向私域转移、直播带货成为风潮、移动互联网的原住民——Z世代成为消费的主体……所有这一切，都在提醒着我们，市场今非昔比，随着消费者的习惯及其观念的日新月异，传统的经营思维和模式已不再适用。 人，始成为商业模式的核心。基于社交的社交新零售，迎来了它的风口，并且正在爆发期。 《社交新零售 圈层经济的整合与变现》从构成社交新零售的三大基因始，分别从流量基础、思维、产品、模式、团队管理等几个方面，把社交新零售圈层经济中经常出现的痛问题行了详细分析，并给出了解决办法，帮助更多的零售企业全副武装，撬动社交新零售的红利。
电话销售实战口才训练
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明确销售流程、关键问题与销售目标。电话销售人员通过阅读本书，可以理清销售关系，清楚销售流程，找出销售的核心问题，掌控销售目标。快速提高销售技能，提升销售业绩。针对销售困境和问题，提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板，即学即用，简单有效。全面实施销售过程中的训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改，提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导，可以快速发话术培训课程，完善企业的销售指导系统，规范企业的销售服务过程。
新工匠精神：人工智能挑战下如何成为稀缺人才
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人工智能已上升为国家战略，在机遇与挑战并存之时，职场人士在担忧、焦虑、迷茫，工作是否会被机器所取代。“新工匠精神”恰逢其时，应运而生。“新工匠精神”，从缘起、内涵、态度、责任、践行等角度深阐述，帮助职场人士在人工智能时代，提升自己的适应能力与协作能力，树立新劳动观，体现人才稀缺价值。本书可作为企业员工提升自身修养、培育企业内生动力参考用书。
服装电子商务基础
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本教材内容以淘宝网服装服饰类目店铺美工设计和运营业务为背景，以具体项目任务为载体，训练读者从事服装电子商务领域工作的知识和技能。本教材是学习服装电子商务的门书，是初级电子商务从业人员必须具备的知识和技能的浓缩，也是深学习服装电子商务专业领域知识的基础。
跨境电子商务英语(第2版 慕课版)
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本书内容分为12个unit，分别介绍跨境电商概述、主流跨境电商平台、跨境电商店、跨境电商店铺和详情页设置、跨境电商产品管理、跨境电商订单管理、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商物流、跨境电商客户服务、跨境电商评价管理、跨境电商供应。每unit分为3个part，设置warming up、listening、speaking、reading几个模块，训练读者听、说、读、写、译各方面的能力，培养读者跨境电子商务英语语言能力和良好的国际视野、跨文化交际能力，提升其在跨境电子商务领域的综合竞争力。
商务沟通——策略、方法与案例
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本书分为两部分，共十四章，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，还包括一些重要的实务，如利用音视频行的沟通、自我沟通、求职沟通、职场沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，旨在培养读者的商务沟通技能。 为了便于读者学习以及教师教学，各章章首设置了“导案例”，正文内穿插了“案例与思考”等栏目，章后设置了“自测题”和“综合练习题”。此外，每章还设置了“微视频”“视野拓展”等栏目，分别展示相关拓展视频和阅读材料，以一步丰富本书的内容、增强趣味性并拓宽读者的视野。 本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、模拟试卷及答案、习题答案等教学和学习资料（部分资料仅限用书教师下载）。 本书可作为高等院校商贸类、经济类、管理类专业的教材，也适合用作企业的培训教材及职场人士的自学参考书。
