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服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
本杰明·格雷厄姆投资精要
￥29.40
本杰明·格雷厄姆，美国金融学家，投资思想家，价值投资理论的创者，证券分析行业的奠基人，被誉为“证券分析之父”、“华尔街教父”。格雷厄姆是巴菲特在哥伦比亚大学读书时期的任课教授，也是巴菲特一生尊崇的投资导师，他在投资界的地位相当于物理学界的爱因斯坦、生物学界的达尔文、心理学界的弗洛伊德。作为证券分析行业的“一代宗师”，格雷厄姆的投资思想影响深远，其作品《证券分析》《聪明的投资者》被价值投资者奉为“理论圣经”，在全球投资者中广为流传。 本书介绍了格雷厄姆的投资理论、分析策略与选股原则。阅读本书，你可以了解以下问题：如何阅读公司年报？什么是重要的财务指标？如何分析财务数据？什么是好公司，什么是好股票？希望读者有所收获，学会像格雷厄姆一样价值投资，明智决策。
人工智能营销
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随着数据的爆发式增长、计算能力的大幅提升以及深度学习算法的发展和成熟，人工智能迎来了第三次浪潮，在计算机视觉、语音识别、自然语言处理等一系列领域都取得了突破性展，将给全球社会和经济发展带来深远影响。 营销行业是人工智能应用的前沿领域。如今营销流程中的各个环节均有人工智能的“身影”，如智能制造、动态定价、无人零售和自动创意等，整个营销行业将面临新一轮的变革与升级。作为营销/广告人，在人工智能时代如何不被机器淘汰？如何更好地运用人工智能技术提升自身的营销能力？有哪些主要的人工智能营销策略、方法与工具？同样，高校也要思考：在人工智能时代，教育如何跟上时代的步伐？如何为营销/广告行业培养掌握*技术的合格人才？本书有助于读者解这些困惑。 未来已来。本书正是为那些准备好迎人工智能挑战的营销人准备的。
你的*本保险指南
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这是一本针对普通人的实用贴心的保险指南。 有了这本轻薄实用的手册，一个对保险此前零了解的普通人，在想要保险面对保险业务员时，都能够做到心中有数。 本书编排贴心实用，层次分明，首先破除普通人对保险可能有的疑虑，对问题给予直截了当的答疑，其次讲述正确保险的技能，之后着重介绍普通家庭*需要的几大险种，如重疾险、意外险、寿险等等，此外，关于家庭财物的保障如房屋、汽车都有涉及。可以说是涵盖了普通人对于保险所有可能的疑惑，在选保险时的种种疑问在这里都可以得到解答。 本书附录列出了极具指导性的表格，教你判断触的保险业务员是否靠谱，DIY家庭保险配置清单，去香港保险该问清什么问题。 *后，附赠折页——《人人都看得懂的保险策略》。手把手教你选好自己需要的保险。 ?
一分钟导师
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在《一分钟导师》一书中，两位作者将他们在公司管理、日常生活中的知识结合起来，提供了一种系统性的“双向指导模式”，让读者深了解指导的力量，这对个人的职业发展和终身成长大有裨益。 ·95后、00后，通过导师引荐和帮助，收获更多机会 ·工作5年的职场人士，通过导师训练，度过职场疲软期 ·工作多年的管理者，通过聆听新观，重燃工作的意义 ·人力资源培训师，通过创建“导师项目”，培养班人 ·家长和孩子，通过创建使命，培养心有灵犀的亲子关系 虽然大多数人都知道有导师指引是件好事，但他们不知道如何找到导师或受导师指导。尽管成为导师的想法得到了人们的广泛认同，但他们并不认为自己有时间或能力去做导师。实现从“知道”到“做到”的跨越，造积极的“指导关系”，你的工作和生活将事半功倍。 中信出版集团肯·布兰佳管理经典系列： 《共好》 《信任为王·使一个人值得信任的方法就是信任他》 《掌为盟·造团结一心的成功团队》 《顾客也疯狂·客户服务的革命性方法》 中信出版集团肯·布兰佳《一分钟经理人》系列： 《一分钟经理人·造高效团队》 《一分钟经理人·领导力》 《一分钟经理人·平衡工作与生活》 《一分钟经理人·实践篇》 《一分钟经理人·遇见猴子》
人员测评与选拔（第二版）
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人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中具有关键的作用。人员测评与选拔是人力资源管理的一种基本技术，在人力资源管理与开发实践中的作用日趋突出，掌握人员测评与选拔的基本理论与方法，成为现代企事业组织管理人员不可缺少的基本功。
网络伪营销大揭秘
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网络时代，因其开放、包容的特质，各种营销方式大行其道。在利益的驱使之下，伪营销者肆意妄为，严重挑战传统营销道德，已经或正在给消费者带来损失、伤害行业的整体利益，甚至给社会带来不和谐，也给从业者造成误导。什么是真正的市场营销？让我们在伪营销的反例中抽丝剥茧，找寻答案！ 本文从充斥市场的营销乱象出发，提出“伪营销”的新概念，通过大量详实的案例，揭露伪营销的产品（product）黑幕，洞穿伪营销的价格（price）陷阱，痛斥伪营销的渠道（place）控制，曝光伪营销的促销（promotion）手段，并重点阐述了鱼目混珠的网络伪营销现状以及服务伪营销困局，后发出诚信营销的呐喊，期待营销者们营造一个绿色环境与消费者和谐共存。
以奋斗者为本：任正非引领华为的方法和故事
￥29.40
本书从任正非如何管理组织团队的角度出发，通过阐述团队人才的选、用、育、留，以及加强团队凝聚力、提高团队竞争力、激发团队活力等方面，围绕团队及企业的关系行了全面分析和解读，是团队管理和组织培训的综合教程和优秀知识读本，是企业管理者的之作。
信任五环：超级销售拜访技巧
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本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”“了解概念”“呈现优势”“获得承诺”“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的销售，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始伟大的销售拜访之旅吧！
安德烈·科斯托拉尼投资精要
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安德烈·科斯托拉尼，德国知名交易大师，有“德国股神”、“大投机家”之称。他擅长洞察市场和人心，是现代投资领域行为科学的先驱。他建立了一套独具特色的“科斯托拉尼式市场行为准则”，并依据这套准则在20世纪上半页欧洲复杂动荡的市场中多次赚取巨额利润。科斯托拉尼在德国金融界的地位如同巴菲特在美国。 本书讲述了科斯托拉尼非凡的人生故事与投资洞见。阅读本书，你可以了解科斯托拉尼独特的方法与原则，如“科斯托拉尼的鸡蛋”模型、“遛狗的先生”定律、成功四要素、自上而下策略，等等。希望读者可以从中汲取股神的智慧，像科斯托拉尼一样即使在低迷的市场中也能够收获利润。
可复制的领导力:樊登的9堂商业课
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互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么： 领导力便是你的人生必修课！
彼得·林奇投资精要
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如果说有人登上了投资界奥林匹斯山的峰顶，其中一位就是彼得·林奇。他仅用13年的时间，就把麦哲伦基金从一只名不见经传的小基金造成在华尔街历史上赫赫有名的基金之一。彼得·林奇的年平均投资收益率可以达到29%，并且长期保持这样的业绩。他通过细致的市场分析、多样化的投资组合、快速而坚定的行动，造就了投资界的不朽传奇。 这本书讲述了华尔街传奇投资人之一、“首席基金经理”、富达投资前董事彼得·林奇的投资经历与选股策略。彼得·林奇认为，掌握了合适的方法，投资新手也可以超越专业人士。向彼得·林奇学习，仔细观察，果断决策，也许绩优股就在你的眼前！?
约翰·邓普顿投资精要
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约翰·邓普顿，邓普顿集团创始人，具有国际视野与冒险精神的传奇投资人，创了全球化投资的先河，被《福布斯》杂志誉为"全球投资之父"。 1954年，邓普顿成长基金成立，在此后半个多世纪中，这只基金凭借优异的长期业绩闻名于世。1987年，邓普顿因其在慈善领域的慷慨捐赠被英国女王伊丽莎白二世授予骑士勋章。2006年，邓普顿被美国《纽约时报》评为“20世纪全球十大基金经理”之一，位列第三，仅次于巴菲特、彼得·林奇。 本书介绍了邓普顿的投资风格、投资策略、投资原则，希望读者可以从中汲取智慧和灵感，建立国际化投资视野，掌握全球投资的精髓。
人民币国际化报告 2012(英文版)
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《人民币国际化报告2012(英文版)》首创人民币国际化指数，用来概括和反映人民币实际行使国际货币职能的程度。该指数可为管理层提供简明直观的决策依据，也是学术界研究相关问题的实用量化指标。国际金融危机持续发酵和金砖国家经济地位提升为人民币国际化展现了难得的历史机遇，但仍要面对来自国内外经济和金融领域的多重挑战。《人民币国际化报告2012(英文版)》强调实体经济面的决定性意义，主张将人民币国际化与利率、汇率、资本账户管理等金融改革有机结合，并建议优先考虑对外人民币贷款等资本输出方式。政府只要顺势而为，经济规律和市场力量自然将推动着人民币国际化水到渠成。
HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新
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移动互联网、大数据、人工智能等新技术正将人类社会带一个大变革时代，“互联网 ”、跨界融合、共创共享等新理念不断颠覆人们固有的认知，重新定义许多常识。人力资源管理领域同样面临着时代变革的挑战，曾被视为理所当然的职能化人力资源管理体系越来越无法与企业发展战略相匹配；深陷事务性工作、只专注于提高效率、与业务脱节的人力资源部门和人员，很难一步体现自身价值。 近年来，一批优秀的中国企业引了源自西方的HR三支柱，对传统人力资源管理模式行重构，将人力资源部分为三个部分：专家中心（COE）、共享服务中心（SSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）。在实践HR三支柱模式的过程中，这些企业基于国情行了大胆的创新，例如将SSC升级为共享交付中心（SDC），让这一模式与中国企业的需求更好地融合，使其人力资源部门和人员逐步转型为价值创造者。 本书首次系统地梳理了HR三支柱模式的演历程，展现了中西方在HR三支柱理念上的碰撞与交融，并以亲历者的视角揭示了中国优秀企业升级人力资源管理模式的创新，在此基础上对西方HR三支柱模式的内涵、主体和客体行升级与重构，同时前瞻性地洞见HR三支柱与人力资源管理的未来趋势，帮助更多企业的人力资源部门和人员应对未来的挑战。
国际金融(第4版)
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本书从高职高专的教学要求出发，结合金融企业的业务实践编写而成。本书分为11章,内容包括：外汇和汇率、国际收支平衡表、外汇管制、国际货币体系、外汇业务和汇率折算、外汇衍生交易、外汇风险管理、国际金融市场、对外贸易短期信贷、对外贸易中长期信贷、国际金融机构贷款。此外，为方便教学，各章均设有学习目标、案例导、资料、课堂练习、课后习题与技能训练等板块，以帮助学生加深对内容的理解、消化和吸收。 本书由专业课教师和中国银行的专家共同完成，理论和实践密切结合，内容广泛，实用性强，资料新颖，涵盖了近年发生的“国际金融危机”“欧债危机”“人民币汇率”等热问题。本书不仅可以作为高职高专财经类专业教材使用，而且可以作为金融领域从事国际业务人士、外贸企业管理人员和业务人员的培训用书。
公司业绩评价与激励
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本书在对业绩评价和激励机制理论进行深入探讨的基础上,对业绩评价的公平性进行了分析,并依据业绩评价对象的不同,建立了企业整体业绩评价方法、管理层业绩评价方法和企业员工业绩评价方法,在对公司薪酬制度进行分析的同时,重点探讨了股权激励机制的设计与应用。 本书可作为财会专业本科生和会计硕士研究生教材,也可供广大财会工作者和人力资源管理工作者参考阅读。
如何共读一本书：高效引导社群学习
￥29.40
一个人读书是学习，一群人读书是创造！本书作者结合自己在培训行业25年的实践经验，介绍了社群读书会这一独特的社群学习引导术，告诉读者如何通过书和伙伴行深度交流，启更多视角，勾起学习热情，而提高学习的综合效果，无限延伸阅读学习。本书内容包括社群读书会的核心价值和场景、社群读书会的运营、社群读书引导术、领读人计划和企业读书会等。
新形势下建筑企业安全生产风险分析与防范
￥29.40
本书分三部分，分别从建筑施工安全与企业十大方面的关系、当前建筑行业面临的安全形势、建筑施工企业安全管理亟待解决好的若干重要问题，深刻揭示、系统阐述了当前形势下，“集团公司、地区公司（专业分公司）、项目部”三级组织架构下的建筑施工企业对整个企业安全管理怎么管、管什么、怎么做、做什么的问题，着重突出了安全管理工作的源头性、前置性、事先预防性、系统性、综合性、整体联动性，力求使全书通俗易懂、图文并茂，针对性、指导性、纲领性、实用性、可操作性强，以帮助广大建筑施工企业各级领导、各级安全总监和安全员、各级技术负责人员、各类施工人员学习掌握相关企业安全管理新理念、新思路、新要和新手段，不断提高企业安全生产治理体系和治理能力现代化水平，更好地保障企业安全生产。
中国大学生创业报告2018
￥29.40
本报告通过溯源新世纪以来我国创新创业教育发展历程，结合国内外创业教育理论前沿成果，基于全国范围内1000多所高校40多万名大学生的调研数据，全景式研究了中国大学生创业意愿、现状及其影响因素，深分析了我国大学生创业教育取得的成效和面临的挑战。
赢在变革——品牌营销战略40年
￥29.40
本书选取海尔、长虹、戴尔、华硕、苹果、华为等多个著名品牌作为样本，在对20世纪80年代至今较为全面系统的资料进行总结和分析的基础上，对中国市场情境下品牌营销的战略要素、战略共性与个性、战略格局，以及战略创新的演进路径和规律进行探讨。书中的案例具有很好的行业代表性，案例信息十分丰富，清晰地呈现了品牌营销战略演进的全过程；观点新颖，可读性强。
