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“春雨”服务品牌管理模式研究
￥15.99
本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式：一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值；两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系，另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究，还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。
企业微营销
￥9.99
移动互联时代，采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？ 本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。
新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析
￥15.04
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动互联网时代的品牌风险管理模型。阅读《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》，能迅速掌握危机公关的要点。《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》可作为传播学、市场营销、企业管理等专业的教材，也适用于从事广告、公关及品牌管理等职业的人员阅读。
客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
￥13.99
《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来，受到了行业读者的热烈欢迎，成为客服人员心中的经典收藏，更被各大院校“呼叫中心服务与管理”（专业代码：590319）和“客户服务管理”（专业代码：620507）选作教材。虽是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素质所的案头读物。
成功销售的白金法则——用脑销售
￥9.99
李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》将销售过程分成10个步骤，每一个步骤都是在理论框架的基础上介绍专业方法，配合精彩案例，后给出实用工具，帮助读者更全面地掌握销售技巧。面对激烈的竞争，仅仅掌握销售技巧已经远远不够了，本书还将销售策略、销售心理学与销售技巧结合起来，让读者更深人地洞悉客户的心理，找到*的销售方法，让销售变得更轻松。后，本书将所有销售方法都落实到话术层面，变成一个个实战的销售利器，能够立刻帮助读者提高业绩。《成功销售的白金法则--用脑销售》适合即将或正在从事销售工作的人员阅读，也适合销售培训机构作为教材。
世界上最伟大的推销员：实训提升
￥3.48
本书通过对《世界上伟大的推销员》原著的精读，从推销员的实际工作出发，全面介绍了推销工作中的实用技巧。书中结合销售工作的常见场景，通过大量翔实的案例，系统讲解了近百种销售话术、成交方法和推销秘籍，有助于推销员快速提升销售业绩，早日成为日赚斗金的销售高手。
金牌导购这样当
￥11.44
一名金牌导购应该是怎样的？作为一名导购员，你是否问过自己：你目前还缺少哪些技能？距离金牌导购还有多远？还需要做哪些方面的努力？带着这些问题，你应该好好审视自己，重新定位自己。 一名优秀的导购，不仅要懂产品，懂销售，还要懂顾客心理、售后服务、店面维护、商品陈列等各方面的知识和技能。本书根据顾客进店到出店的整个流程，将导购在各个环节中可能遇到的问题及应对技巧一一呈现在你面前，对你成为金牌导购具有系统、全面的指导意义。
市场营销领导力：实践与透视
￥9.99
林邦源编著的《市场营销领导力--实践与透视》是让读者从另一个角度去了解市场营销的领导力是如何炼成的，《市场营销领导力--实践与透视》并提出6C与8P如何承前启后，特别是消费者需求与公司能力一定要与时俱进，6C为消费者(consumer)、竞争对手(competitor)、渠道顾客(customer)、合作方(collaborator)、境况(context)、公司(company)；8P为定位(positioning)、产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、人员(people)、流程(process)、绩效(performance)。
网站运营直通车：网络整合营销
￥16.99
本书分为三篇，行业背景篇、整合营销篇和案例篇。行业背景篇介绍了整合营销的诞生及对企业的作用；整合营销篇介绍了数十个网络营销方法，同时结合近百个经典中小案例，探讨了整合营销的使用策略；案例篇介绍了三个经典案例。 本书适合网站运营人员作为参考用书，也适合网络营销相关专业的学生作为辅导用书。
浅议企业营销
￥2.90
现在关键的问题是“融合”能不能具体体现到技术和产品上，到目前为止，即使是赛门铁克自己也很难清楚的描述出“碰撞”后的产品到底是什么样。而这两家公司自并购以后就一直广泛的测试彼此产品间的互融性，他们近表示，目前的测试结果表明是能够兼容的。而这样的测试还将持续到明年年初。事实上确实有不少人担心两家公司的产品能否有效地集成融合，这显然不是件轻松的事，需要花费足够的时间。
你也可以成为销售高手
￥2.90
销售，即把商品卖出去，以期获得商品的价值。然而，在销售这一过程中，如果不得其法，就很有可能使一个企业陷入瘫痪的地步。那么如何才能在销售过程中做到处变不惊、游刃有余，已成为商家探讨和实施的要点。因此，市面上有关销售技巧方面的书籍，如雨后春笋般蜂拥而至。但细细品味后，才发觉它们大都是一些理论性很强的说教系列，实用性、可操作性比较低。本书精选和总结了200种书本上学不到的销售技巧，诸如：“制造假象”、“偷梁换柱”。“借鸡下蛋”、“声东击西”、“以逸待劳”、“趁人打劫”、“巧施反间计”、“连环推销”等。它们从生活中来，又将回到生活中去，其中有的是销售的前期酝酿，有的是销售的全程策划，始终围绕销售而运行。
品牌营销
￥2.90
随着加入WTO，中国企业必将日益融入到世界经济一体化所产生的国际市场竞争之中。目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了赢取竞争的法宝。同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势也越来越明显。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业的经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究的现代市场营销学。
推销实战技巧
￥2.90
商海风云，变幻莫测，从广告大战到策划销烟，从杰出管理到智谋经营，归根结底都离不了销售这一环节。产品的质量再好，广告打得再响，包装再漂亮，到后都得通过销售实现其金光灿烂的价值。
销售成功学丛书(套装共8册)
￥6.33
我在做教师培训的时候，经常被新教师夸奖说：“李老师，你在台上*应变的能力太强了！”对此我不敢谦虚——因为他们完全夸错了，我自己太清楚自己的应变能力有多差。
电商品牌定位
￥14.70
《电商品牌定位》是网商动力研究院推出的“成功电商之路系列”中的一本，是关于电子商务、品牌营销、市场营销，品牌战略方面的新教材。品牌定位的目的是什么呢？就是让产品卖出高价，能够卖出溢价，能够有更高的利润。如何获得更高的利润呢？路长全老师提出了切割营销理论，做市场的。苏然老师则提出了一个非常形象的理论：做品牌就是和消费者谈恋爱，要不断地打扮品牌包装，提高身价，让客户像爱人一样跟我们一生一世。《电商品牌定位》内容丰富、幽默，言简意赅，将电商品牌定位之道描绘得淋漓尽致，适合广大电子商务从业人员阅读，提升电商人群的品牌竞争力。
一个广告人的自白（纪念版）
￥12.99
《一个广告人的自白》在过往的广告史上可能是对广告人影响*的一本，很少有广告人没有看过这本书，一直到现在应该还是，相信未来还是这样。有些读者不是广告人，而是从事营销工作，是广告人的客户，对他们来讲，这本书应是好地了解广告业及广告人的书。而且，就算你已经从事广告业多年，仍可以偶尔拿出来看看，仍会对你有许多启发。
保险销售细节大全集
￥12.49
保险真的那么难以推销吗？或许只有亲身经历的人才能体会个中滋味，也才有发言权。本书收集了在保险行业奋斗多年保险精英人士的诸多宝贵经验，并且从细节入手，阐释了在保险推销过程中容易忽略的细节问题。书中没有深奥的理论，也没有枯燥乏味的说教，只有易于消化的内容、经典的案例、简洁的表达方式，对于刚刚加入保险行业的新人和入行已久的资深保险人士都有很强的指导和借鉴意义。同时，本书也涵盖了保险销售的各个环节，全面展现了成功签单流程中的各个节点，具有很强的实用性，是一本值得一读的好书。
网络营销推广实战宝典
￥40.98
网络营销推广实战宝典（第2版）当当开售 ?http://product.dangdang.com/23904435.html 《网络营销推广实战宝典》是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，都是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 《网络营销推广实战宝典》几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括qq推广、软文推广、论坛推广、sns推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、rss推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛营销、博客营销、微博营销、edm、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、网络危机公关、seo、sem等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 《网络营销推广实战宝典》适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。
超级符号就是超级创意(全彩增订版)
￥4.99
《超级符号就是超级创意》内容简介:是“华与华方法”首次结集出版，全文由华杉先生亲自撰写。从产品开发、产品命名、产品包装，到品牌传播、品牌战略、企业战略，“华与华方法”深入到企业营销的各个层面；从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材，到餐饮、酒店、旅游、房地产、农业、工业园区、城市营销、出版、互联网，“华与华方法”进入了当今商业竞争的各个领域。华与华和不同行业的巨头一起，创造了一个接一个经典案例；在成为中国成功的营销咨询机构的同时，也给“华与华方法”蒙上一层传奇和神秘的色彩。 翻开本书，了解套从中国本土生长出来的传奇营销方法。
工业品营销+
￥24.39
工业品企业实施“互联网+”具有很大的提升空间，特别是在理解“互联网+”的基础上，采用新技术手段以及工业品营销流程管控系统更能加快企业的发展。工业品行业只要合理搭建团队，发掘互联网跨界人才和公司现有创新性人才，找准“切入点”突出重围，遵循互联网行业特性重构商业模式，以互联网思维治理公司，实现人才的升级、思想的升级、圈子升级，工业品企业才会更有生命力，也能带动实体经济尽快实现转型升级。
品牌与科技——耐克不是运动产品商
￥33.34
耐克是一个运动品牌，却并不制造运动产品；耐克身处传统制造业，却以创新的虚拟经营闻名于世；耐克的目标市场是大众运动品市场，却始终提供专业级的科技；耐克起源于廉价的“山寨货”，却拥有备受追捧的明星产品……耐克为什么有如此多的悖论？耐克如何从小小的运动鞋代理商成长为运动用品界举足轻重的行业领袖？今天的耐克面临怎样的问题？打开这本书，让我们共同了解只售卖品牌与科技的运动产品商——耐克。
