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个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法
￥34.90
本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难与痛，提出了系统的产品服务方案设计框架和流程，并在使用服务质量功能展、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上，结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术，实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。同时，本书提供了丰富的案例，对所提出的设计框架和智能化方法行了阐释。 本书主要面向高校和管理研究机构的科研人员、生产企业的经营管理人员和政府的相关管理人员，既可以作为本科院校管理专业师生的参考书和企业、政府管理人员的培训教材，也可以作为从事工业设计和工程管理相关工作人员的门参考书。
如何找到更多客户:邦尼销售拓客手记
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销售拓客*难的是什么？不是不懂得大道理，企业天天做培训，销售员听得耳朵都要起茧子了。真正的问题在于，销售员不懂小道理。从如何认识潜在客户，到如何邀约拜访，再到怎样得体地宴请潜在客户，甚至如何让客户为自己转介绍新客户，这些非常具体的事情完成好了，才可能实现拓客和进一步的转化。 本书作者邦尼，在做一线销售时，蝉联1年日销冠，后转型做销售诊断与咨询，1年帮助咨询客户提升业绩累计达5亿元以上，积累了上万条客户好评。本书内容聚焦销售人员*关注的难题拓客，从如何找到目标客户，到正确邀约，顺利拜访，再到实现转介绍，*后延伸到建立个人品牌，让客户主动来找你。从眼前急迫的拓客需求到长线的能力建设，针对一线销售员提升业绩的痛点，提出了非常接地气的解决方案。
聚变式创新：打造爆款的产品创新策略
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在消费升级的背景下，企业必须造爆款，才能在“互联网下半场”获得消费者的青睐。但是简单的产品性能提升，已经不能满足消费者升级的对品质的欲望和追求，如果仅依靠营销手段带来爆款，其生命周期并不长，真正由“聚变式创新”的产品创新策略造的爆款才能焕发持久的生命力。 本书先介绍消费升级下的新趋势与对应的产品分层，再介绍技术创新并解释了产品创新在“互联网下半场”成为起的原因；然后介绍“聚变式创新”的思维法则及创新思维的训练，并详细讲述了由该思维法则梳理出的三种产品创新范式，深剖析其思路、 触发和典型案例，并对创新关键加以总结；*后提出“商业创新金字塔”，揭示了由产品创新造爆款的路径。 无爆款无从营销，以产品创新为起，用“聚变式创新”创造出的产品天生自带明星光环，助您顺利启造爆款的成功之旅！
梦想的力量:华胜的经营哲学与修炼
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《梦想的力量：华胜的经营哲学与修炼》讲述的是一个传统汽修企业向互联网转型的成功故事。华胜创始人周大军看到中国汽修行业简单、粗放、落后的现状，立志“为行业做一事”。他辞去大学老师铁饭碗，于1998年毅然创业。华胜以“破4S店垄断，树立行业标杆”为使命，凭借诚信和技术，在市场上独树一帜。紧跟时代步伐，引领行业发展，20年里华胜行了四次战略转型和创新——豪车专修、全国连锁、通供应和互联网转型。华胜把不可能变为可能，将错综复杂的汽修操作标准化、数据化、产品化，为终端客户提供服务解决方案，赋能中国汽修行业，致力于推动新商业文明建设。作为汽修行业转型升级的标杆案例，华胜受到交通部表彰，为处在转型迷茫焦虑中的传统企业提供了一个极好的范本。梦想可以改变世界。华胜的故事再次证明了这一。本书供企业管理者、汽车行业管理者阅读参考。
金融精英PPT实操手册：世界知名公司这样展示研究报告
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你曾领略过国际范的金融业PPT的风貌吗？现如今使用PowerPoint已经成为了职场人士的技能，但是兼具PPT审美素养与金融专业能力的人才却是凤毛麟角。本书基于金融实务，综合多家世界*投资银行、咨询公司及相关工作人员多年积累的丰富经验，以及当下文档设计、制作领域的创新理念，通过浅显易懂的语言、丰富翔实的虚拟或公案例、言简意赅地阐述如何通过 PowerPoint 软件行金融业务文档制作。 《金融精英PPT实操手册：世界知名公司这样展示研究报告》图文并茂、内容充实、逻辑严谨，适合有一定软件办公及金融知识基础的人士阅读和学习。
转化为王——电商达人运营之道
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现在绝大多数的电商，尤其是小型电商，往往把大部分精力放在获取流量上。其实，获取流量仅仅是做电商的始，能让流量实现大价值才是做好电商的关键，如何让流量实现更大价值呢？这就需要提高家转化率和客单价。然而很多电商不知道如何提高转化率，《转化为王:电商达人运营之道》正是针对这类人群的痛需求，介绍了提高转化率的各种方法和技巧，如：关键词转化、标题转化、产品介绍转化、产品展示转化、版式转化、视觉转化、促销转化、关联转化、议价转化、评论转化、投诉转化、回访转化等。《转化为王:电商达人运营之道》从营销转化率出发，让电商人员通过优化关键词、外、标题等吸引家店铺，然后再通过促销、议价等技巧促成成交。
咨询的奥秘2:咨询师的百宝箱(珍藏版)
￥34.90
本书是全球咨询领域热销不衰的《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》的续篇。本书是一本顾问手册，也是一本有关于成长、能力提升和良好人际关系的指南。作者通过幽默生动的语言，让读者在轻松的氛围中与书中的人物产生共鸣，在不知不觉中获得启发。作者以“自尊工具箱”中的 16 种工具做比喻，让读者发掘每个人拥有但常常被忽视的能力，并且逐章介绍每种工具的使用方法。 本书不仅能帮到专业咨询人士，也对普通读者在日常生活中如何与人相处有借鉴意义。
医疗机构的战略管理:利益相关者管理方法
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也许当今没有哪个行业比医疗机构面临更大的挑战! 众多专业人士都在积极寻求解决方法， 本书为医疗机构如何实施战略管理提供了理论基础，并详细阐述了具体策略以及相关步骤。 同时，本书还有大量医疗机构与各类利益相关者合作取得成功的案例，适合医疗机构的管理者以及对医疗机构管理有兴趣的人群阅读。
团队复盘法:带团队打胜仗的基本功
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复盘是每一个高手**基本功。 本书通过作者个人经历，特别是在美团的工作实践，展示了团队复盘法如何帮助团队在不确定性与混沌中找到方向和成长。 本书分为 3 个部分：概念篇、方法篇和实操篇。概念篇介绍了复盘的概念和价值，以及判断复盘好坏的评判标准。方法篇详细阐述了团队复盘法的 4 个步骤，引导读者了解整个复盘流程和可能遇到的问题及解法。实操篇则侧重于复盘前的准备工作和复盘过程中的关键引导技巧，并详细介绍了如何行线上复盘。 全书旨在通过具体案例和操作指南，帮助读者学习如何有效地行复盘，从而在实际工作中沉淀知识，加速成长速度，形成面向未来的能力。 本书适合所有想通过复盘达成团队共识、实现团队成长、提升团队绩效的创业者、企业管理者和职场人士。
新零售时代：未来零售业的新业态
￥34.90
启未来零售业的新思维和新模式，互联网时代助推零售企业成功转型实战手册，创业期、转型期、迷茫期零售企业。作者首先，讲述新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状；其次，讲述传统零售业面临的问题；其次，讲述零售业变革的一些要素；然后，讲述新零售的一些基本特征；后对未来零售业的发展做了一些展望。基于当前零售业急需转型升级的大背景下，阐述传统零售业的变革之道。
极致服务:以客户为中心的服务之道
￥34.90
本书首次公了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧(珍藏版)
￥34.90
本书远不只是一本顾问手册，它实际上在告诉人们如何才能掌控自己的成长。 国内外咨询、沟通方面的书籍汗牛充栋，温伯格的《咨询的奥秘》一书自首次出版迄今已近四十年，一直长销不衰。在本书一个个诙谐富有寓意的故事背后，是作者在数十年业界经历中对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限，相信无论你是“问”还是“答”的一方，本书都能带给你一些启迪。
消灭一切无聊的会议
￥34.95
这是一本颠/覆传统会议模式的实战指南，聚焦于如何通过革新会议文化与流程，将低效冗长的会议转化为激发组织活力的高效工具。作者园部浩司基于多年企业会议观察与实践，指出“无聊”才是扼杀会议生命力的核心问题，而非单纯的低效。书中提出以专题会为切，通过精准目标切割、专业引导技巧（如KJ法、MECE法）和系统化问题解决流程（发现问题→分析原因→制定方案→落实计划），帮助组织者设计高效会议，推动结论落地，并重塑放、协作的会议文化。 不同于传统会议指南，本书不仅提供可复用的技术工具（如20分钟快速收集痛的KJ法、决策矩阵），更强调会议作为组织文化杠杆的作用：通过优化会议规则（如会前议程、平等发言），潜移默化推动企业向扁平化、信任型文化转型。书中案例贴近东亚企业场景，剖析日本会议文化的利弊，为中国企业提供渐式改良路径，兼顾实用性与战略高度。 全书共8章，第1-2章剖析会议组织者的角色与议程设计核心；第3章详解解决问题的四阶段八步骤；第4-5章聚焦激发参与和意见整理技巧；第6-7章探讨共识达成与安/全氛围营造；第8章延伸至线上会议的高·效管理。附录附有专题会操作模板与测试题，助力读者从理论到实践全面升级会议效能，将会议室变为创新与变革的策源地。
一页纸*沟通法
￥34.95
作为职场新人，你是否了解如何撰写一篇条理清晰的报告？ 作为普通职场人，你是否经常因为信息传递不畅，而工作效率低下？ 作为团队管理者，你是否因员工的报告难以抓取要，导致决策过程缓慢？ 作为企业经营者，你是否因缺乏统一的沟通标准，而难以形成有效的组织协作？ 作为创业者，你是否尚未找到合适的工具，将员工的专/业信息转化为组织智慧？ 无论你有上述哪种烦恼，《一页纸高/效沟通法》都将为你提供有效解决方案。一页高效沟通法源于20世纪50年代丰田精益生产体系，旨在通过将复杂信息浓缩到一页纸上，传达核心信息，加快决策过程。 本书总结了大量实用的思考结构和写作模版：三问法，帮助你精系统化思维能力，提前抓住沟通重；8种报告结构，量体裁衣，手把手教你按类型组织报告内容；10个写作技巧，优化表达，为你的报告增色。 一页纸沟通法灵活多用，可以根据具体场景和需求调整。无论是在日常沟通、工作汇报、活动策划、项目管理还是知识管理等场景中，这一方法都能够帮助你实现高/效沟通，收获成果。
直播技巧：实力圈粉就这么简单
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移动互联网时代，网络直播迅猛发展，直播行业成了互联网时代的创业新风口，各行各业都争相驻直播领域，试图借助直播的影响力在激烈的市场竞争中分一杯羹。网络主播凭借直播的东风也是身价剧增，年薪百万、千万早已成为部分当红主播的薪资常态，直播越来越受到大众瞩目，不少人纷纷行直播尝试，军网络主播行业。 本书以网络直播的发展、演变为篇，介绍了直播作为新社交媒体出现的必然性，以及直播现状。随后从规则、设备、妆容、内容四个方面详述了想成长为一名优质网络主播的演变过程，为试图军该领域的大众提供了一个范本。文末，论述了各类主播如何在激烈的竞争中实现华丽转身，获得内容的持久变现。 本书深网络主播内部，深度挖掘网络主播的成长内核，旨在为有志成为主播的人提供创业方向与建议。
善战者说：孙子兵法与取胜法则十二讲
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没有一家企业不需要战略，也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来，经济形势复杂多变，不确定性增加，竞争也随之加剧。在这种情况下，企业如何因时因地制定发展战略？如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出？中国传统智慧如何帮助企业增长？? 作为一部流传2500多年的兵法，《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇，就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解，能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度，揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之，《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法，来审视企业所面临的竞争，往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质，以及竞争中的取胜之道。 那么， 如何更好地从兵法学管理，向战争学竞争？是直读《孙子兵法》，还是通过与现代企业管理的结合，来做一步的学习与思考呢？ 作为军事学博士与北大国发院的教授，宫玉振教授20多年来研读《孙子兵法》，并与管理学相互验证。他从“学会战略性思考”这一主题手，破《孙子兵法》的篇章结构，从中提炼出孙子*核心的12个理念，分别从组织管理的深层基础（五事、七计）、竞争战略的九条原则（全胜、先胜、任势、虚、诡道、并力、主动、机变、先知”），以及领导力的基本内涵（将道）手，旁征博引，用大量鲜活的案例，完备而系统地阐述了《孙子兵法》之于管理和经营的启发与应用，协助管理者也成为一个“善战者”。
高效领导:成功领导的行动指南
￥34.99
领导者在我们现代生活的方方面面都扮演着重要的角色，优秀的领导能力讲究科学与艺术。有能力的领导者不仅具有控制、评价和分析的能力，也有鼓励、改和激励的能力。 英国领导力培训专家约翰·阿代尔在《高效领导》一书中展示了管理者如何学会领导。他借鉴了许多来自商业、历史和军事领域的实例，确立了成功领导者的基本要求，并解释了如何提高你的个人魅力、知识和地位，从而成为更好的领导。 这本书被公认为任何有抱负的领导者的终极工具，将帮助你: 了解领导力——成为一个高效的领导者所需的特征和技能。 培养领导力——如何定义任务、计划、沟通、激励和树立榜样。 作为领导者成长——如何将你的领导技能付诸实践。
经济学思维50讲:做一个理性的行动人
￥34.99
经济学是属于所有人的公共性知识，关系着每个人的生存和发展。一个具备经济学思维的人，不仅可以理解我们赖以生存的市场，而且不会被诱人的骗局收割。 本书以深浅出的风格，系统讲解和我们每个人的日常生活息息相关的经济学问题，帮助读者建立经济学的思维方式，在阅读中重新认识市场经济，理解商业逻辑，成为一个理性、负责、审慎的行动人。
企业人力资源精益化全流程管理实战
￥34.99
什么是人力资源精益化？ 人力资源精益化是人力资源管理的一步提升，它能使人力资源管理更加紧密地与企业发展战略相结合，并突出人力资源管理对企业整体效益的贡献。 本书系统梳理了企业人力资源精益化的体系构成，结合知名企业的经典实践，为广大读者提供了人力资源精益化的整体解决方案。
国际工程项目合同管理全流程手册
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随着中国倡导的共建“一带一路”战略步伐的推，国际化经营的规模日益扩大，工程企业走出去的路子也越来越宽。本书结合中国工程企业国际化经营的实践，以国际工程合同管理为主线，阐述了国际工程合同全流程管理的理论和实际知识，期望对中国工程企业持续做好国际化经营，防范项目管理风险，推动高质量发展，具有一定的指导作用。
人力资源管理演变:揭示组织发展与变革基本规律
￥34.99
无论东方企业还是西方企业，当其处于某一个工业时代时，都必须通过与之相匹配的人力资源管理形式实现价值*大化，超前或落后的人力资源管理都会阻碍企业的发展。当企业形态化时，人力资源管理的功能、形式也将随之改变，这就是人力资源管理的演变规律，它从一个侧面反映了整个组织管理系统的演变。 今天的中国经济系统正经历一次划时代的转变，中国的企业将再一次实现“化”，而人力资源管理也会从上一个时代的“”向下一个时代的“”演变。掌握人力资源管理的演变规律，人力资源管理变革便能有的放矢。
