购物车
个人中心
企业微营销
￥9.99
移动互联时代，采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？ 本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。
没有如果，只有结果
￥5.99
联想集团在1984年就确定了一个核心理念： “不重过程重结果，不重苦劳重功劳。” 20年后，史玉柱为黄金搭档和“征途”团队提出的理念是： “只认功劳，不认苦劳。” 这个理念看起来比联想集团的理念更简单、更彻底。
照着抄！世界500强企业员工都在用的英语E-mail大全(仅适用PC阅读)
￥9.99
本书精选多种实用的英文E-mail情境，生活中高频率使用的关键句，采用简单而直白的表达方法，教你成为职场E-mail达人。每篇范文都可以直接使用，或者可以以自己的风格、语气加以改写。核心单词和例句帮你更好地理解和记忆职场写作的关键所在。
彼得·德鲁克教你最有效的企业管理之道
￥3.99
无论你是老板、管理者，还是普通员工，人人都需要学习德鲁克。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生存的重大问题；管理者能够从德鲁克浩如烟海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具；普通员工能够追随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑，从而实现职业上的高速成长。学习德鲁克的管理思想，并从实践的角度对思想进行解读，带给读者全新的认识，正是本书的*亮点。
商业银行客户关系管理
￥12.99
在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价和选择客户、分析和满足客户的需求、客户服务管理、客户满意和客户忠诚管理、客户风险管理等内容。
客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
￥13.99
《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来，受到了行业读者的热烈欢迎，成为客服人员心中的经典收藏，更被各大院校“呼叫中心服务与管理”（专业代码：590319）和“客户服务管理”（专业代码：620507）选作教材。虽是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素质所的案头读物。
成功销售的白金法则——用脑销售
￥9.99
李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》将销售过程分成10个步骤，每一个步骤都是在理论框架的基础上介绍专业方法，配合精彩案例，后给出实用工具，帮助读者更全面地掌握销售技巧。面对激烈的竞争，仅仅掌握销售技巧已经远远不够了，本书还将销售策略、销售心理学与销售技巧结合起来，让读者更深人地洞悉客户的心理，找到*的销售方法，让销售变得更轻松。后，本书将所有销售方法都落实到话术层面，变成一个个实战的销售利器，能够立刻帮助读者提高业绩。《成功销售的白金法则--用脑销售》适合即将或正在从事销售工作的人员阅读，也适合销售培训机构作为教材。
中国电子商务报告(2012)(英文版)
￥22.38
《中国电子商务报告（2012英文版）》的英文简介如下： The book, written and organized by Ministry of Commerce of the People’s Republic of China, is the authoritative report of Chinese E-commerce development. The book, from different angles, reflects the latest Chinese E-commerce developments in 2012, including overview of E-commerce development, the development environment of E-commerce, E-commerce services industry development, E-commerce applications in various industries, provinces and municipalities’ E-commerce development and other aspects. Appendix of the book provides related policies, laws and standards of China. Readers can learn Chinese E-commerce development level, development characteristics and trends from this book, and can also learn the basic ideas, policies and measures of Chinese E-commerce development. The data and contents are rich and authentic in this book. It has important reference value for government, businesses, industry associations and research & teaching institutions and other units. 《中国电子商务报告（2012英文版）》由中华人民共和国商务部编著。
解码世界先进制造管理：体系，工具与应用
￥20.99
《解码世界先进制造管理：体系，工具与应用》共分6章，包括精益团队能力建设、班组建设及管理、工位过程控制模块、设备及工装管理、质量管理和物流及计划模块，以“精益思想”为统领，高度聚焦，在借鉴*制造企业实践精华的基础上，为广大制造企业提供“拿来就用”的实用体系和方法工具。
解码世界先进制造管理：方法，案例与趋势
￥17.05
《解码世界先进制造管理——方法，案例与趋势》共分5章，包括先进制造管理释疑、典型的先进制造系统、先进制造系统的实施、先进制造系统的管理实践和制造的未来，是对世界先进制造管理的全景式扫描，力求通过深度解码先进制造技术和管理的演变、理念的培育、方法的运用，将*制造企业的成功之道呈现给读者。
电话销售情境实训大全集
￥13.18
在电话销售中，你是否遇到过或思考过以下问题：通话前应该做好哪些准备工作？如何在30秒内迅速激起客户的兴趣？如何与客户构建起信任关系？怎样去发掘引导客户的需求？怎样巧妙地推荐产品？客户拒绝应该如何处理？如何有效地促动客户签单？回头客的情感维护工作应该怎么做？客户打来的求购电话应如何接听？客户的投诉应该怎么处理？ 如果您对以上话题正感到困惑，那么本书可以给你答案。全书的每一节都以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”逐层展开，对书中98个电话销售情境案例进行了深入的分析和研究。本书内容简洁明了又充满实战性，既适合电话销售的相关从业人员和团队管理者阅读，也是企业培训员工的绝佳读本！
保险销售情境实训大全集
￥1.99
保险推销员是推销员大军中人数庞大的一支队伍，保险推销既有推销的共性，又有推销的特性。本书按照准客户的筛选、电话沟通时的技巧、陌生拜访时的交谈技巧、客户拒绝的化解方式、客户需求的挖掘、产品介绍话术、客户异议的处理、促成签约的技巧、完美售后服务等进行推销时的顺序，以情景实录、问题提出、深入解析、反思与总结等四个模块的形式对每一次推销中的遇到的问题进行实际模拟论述与总结，为保险销售员顺利成交提供了参考范例和实际指导操作。本书适合保险销售人员进行培训使用，也适合保险推销员自我提高阅读使用。
推销口才情境实训大全集
￥3.99
本书用四个模块的精炼阅读，让你迅速掌握不同场景下推销话术。 情境实录：真实展现推销员在工作中经常会遇到的某个有代表性的销售情境。 情境点评：对销售情景进行归纳总结，提炼出来该特定情境下进行推销的重点、难点。 深入解析：全面而深入地分析、解答该情境中出现的推销难点的解决方案。 反思与总结：对该场景下的常规解决方案进行概括、总结、补充、提高。
给你一个公司，看你怎么管(套装共2册)
￥29.99
这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。作者用自身数年来在工作中的见闻，以及在管理中的追寻和探索，写下了这难能可贵的80个管理心得，这些心得都是从作者的工作中来，也必将指导着更多的管理者应用到工作中去。全书摈弃了理论性和学术性的枯燥乏味，文笔轻松活泼，尖锐深刻、简单易懂，是一本很有价值的公司管理类图书。
社会化媒体营销大趋势——策略与方法(第2版)
￥11.57
对中国的广大企业来说，本书所讲述的内容非常有价值，可以帮助企业通过社会化媒体营销提升销售业绩、品牌美誉度。本书适合对社会化媒体、网络营销、电子商务感兴趣，想低成本在网上销售、推广的读者，尤其适合大专院校网络营销及电子商务专业的学生、网络营销从业人员以及向互联网化转型的传统企业。
物流管理系统实训
￥11.99
物流工程与技术实用丛书：物流管理系统实训》系统介绍物流业务中常用的仓储管理、运输管理、配送管理、货代管理和集装箱堆场管理软件。每个管理系统的初始界面都配有系统操作流程图和完整的练习数据，读者可以按流程指引的步骤进行练习。每个系统都是根据以客户服务为导向、以物流订单为驱动、以业务流程为核心、以费用结算为结果的现代物流管理理念来设计的，读者在练习这5套软件过程中可以深切体会这种物流管理思想。《物流工程与技术实用丛书：物流管理系统实训》可作为高等院校物流专业学生的教学参考书，也可作为从事物流管理工作的业务人员的实训教材。
活动策划实战全攻略
￥14.66
本书从活动策划的角度，以如何策划好活动，如何让活动出新意，如何做好活动预案确保活动出色完成为主题，与旅游休闲活动、商会活动、选美活动、电视活动、论坛活动、大型晚会、新活动等领域的活动策划人进行对话，总结其活动策划的实战经验。本书有案例、有理论、有经验总结、有各大活动的策划书，还有各知名品牌人物的现身说法，是一本做好活动策划的案头工具书。
幸福营销
￥22.99
幸福营销起源于美国，已经被誉为21世纪的营销革命，相关的理论与技术在国内是一个全新的概念。本书在融合国际*的幸福营销理论的同时，充分运用心理学的理论及技术，并加入了作者二十多年的市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。 本书的重点在讲述幸福营销之术，偏重实操，首先分析营销员的心态和顾客的心理，进而告诉营销员如何开发与接触顾客、介绍和解说产品和服务，终解除顾客内在抗拒缔结成交。
大数据时代的云计算敏捷红利
￥30.10
本书系统地阐述了笔者对云计算，敏捷红利的理解，以及敏捷红利在企业运作过程中被云计算所触发的机制，在介绍云计算近期在国内外的使用情况与相关问题的同时也介绍了云计算供应商的选择和维护，为读者在云计算商业用途方面开启了一扇门户。 本书主要阐述了云计算的关键技术，核心架构在信息科技方面所产生的变革，对现代企业战略利益的产生以及所起到的空前的影响，系统和重点地介绍了云在企业运营和管理中，所触发敏捷红利的机制。 除了介绍云计算近期在国内外的使用情况，本书还为你提供了如何选择和维护云计算供应商的建议。正所谓授之以鱼不如授之以渔，云为何，何为利，这两者之间的联系和互相作用是怎样的？又如何为己所用？此书将给与您独特的见解与合理的答案。相信在同样的概念下，本书能向你展示更多与众不同的内容。 ?
一本书搞定出纳业务
￥13.99
《一本书搞定出纳业务》有对新政策的介绍，也有对财务知识的讲解，图文并茂，生动易懂，完全是从出纳实际工作中提炼出来的，不管是新出纳人员还是老出纳人员，都可以在《一本书搞定出纳业务》中找到合适的工作方法，提升自己的工作能力。书中的案例都很精辟，每个案例都阐述一个在出纳工作中容易出错的问题，且每章都有一个常见错误点拨，这都有助于出纳人员降低出错的几率。
“春雨”服务品牌管理模式研究
￥15.99
本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式：一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值；两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系，另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究，还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。
