本书从揭示“小银行优势”的前提条件和作用机理出发，多层面研究我国中小银行服务于中小微企业的功能实现所面临的约束及其破解之道。在理论思想上，揭示了“小银行优势”假说的内在必要条件和外在环境因素。以此为基础，联系我国实际赋予“小银行优势”以新的诠释。在实证研究上，通过对当前我国中小银行、金融市场和制度环境现状的全面分析，合理推测制约中小银行比较优势发挥的各种因素，并对其中重要的实证检验问题行深研究。后，结合中国语境下中小银行的内部条件、市场和宏观环境，从多主体协同角度提出实现中小银行功能的策略思路。

为启全面建设社会主义现代化国家新征程, 助力“科创中国”行动计划的实施，更好地总结、宣传、弘扬在构建以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的创新体系的程中做出重要贡献的创新型企业，一步发挥企业在创新引领和产学研示范中的作用，我们从“中国产学研合作促会产学研合作创新与促奖”获奖企业和“产学研合作创新示范企业”及有关部门推荐的创新型企业中，遴选出一百家在产学研合作方面有突出业绩的不同类型的企业，选编其典型案例和成功经验编撰成《创新 使命 担当——中国产学研合作百佳示范企业》一书。 第十、十一届全国人大常委会副委员长、中国科学院院士、中国工程院院士、中国产学研合作促会会长路甬祥同志特为本书作序，以此勉励产学研界，特别是企业，要以服务国家和人民为初心，勇于创新、奋力拼搏、自立自强，同心协力使中国产学研合作之花结出更加丰硕的果实。

本教材为第2版，增添茶艺师考证的内容。主要内容：茶叶知识、茶与健康、茶叶的冲泡技艺、茶文化。本书在编写过程中坚持理论联系实际，并根据旅游业、饭店业的现状和发展趋势，力图反映国内外茶、荼艺、茶文化的先经验。教材侧重于茶的基础知识和基本技能，还设计了“走茶艺馆”等实训项目，提高学生实操能力。本书由专业教师把关，更加注重教材的实用性和课堂操作性。本书把外国茶艺知识收录其中，中外茶文化的比较阅读更能拓宽学生的视野；同时把花草茶艺知识也编书中，让学生了解到中国在中医方面对饮品的理论认识是博大精深的，古老的茶文化是奥妙无穷的。

　　数字化转型是当下全社会的共识，不只是电信运营商的政企业务在转型，各种政企数字化服务商也在蓬勃崛起。这种新的形势给电信运营商政企营销部门提出了很多艰巨的问题与挑战。本书既总结了作者多年来政企营销培训的知识体系，又根据数字化创新业务的特行了很多创新，同时还提供了大量来自一线的实战案例和经验总结。 　　全书共10章。第1章介绍了数字经济时代政企营销转型的方向和途径；第2章分析了数字经济时代政企客户的需求特、电信运营商的能力禀赋，以及电信运营商政企业务在数字经济时代的生态位选择、市场定位和价值主张，并以商业模式创新为工具，提出了垂直行业生态化营销策略及实施工具；第3章—第10章详细阐述了政企数字化项目的营销全过程，以及每个营销环节的目标、任务、方法、工具、技巧和实战案例。 　　本书适合各类面向政府及企业市场提供数字化服务的营销人员阅读，也可以作为政府及企业行相关培训的参考用书。

从增量时代到存量博弈时代，流量越来越贵，效率越来越低。如何破解有流量就增长，没有就增长，甚至有了流量也不增长的困局？ 其实，商业本质从未改变，专注用户，一切以用户价值为依托，给用户一个非不可的理由，才是生存之本。无论个人还是企业，均需探求一条既符合自身特又能应对市场变化的生存之路、增长之路。为帮助大家跨越严冬，粉丝工场FANCTORY创办者丁丁潜心创作《深度粉销2.0》，助你逆风前行。 本书提出以“用户主义”应对后疫情时代，通过对营销案例的剖析和解读，探讨了应对渠道革命、通全域营销路径、激发用户增长、提高用户转化四大营销热门话题，为营销人提供了一整套完善的用户运营方法和工具。帮助企业从“流量”到“留量”，激活用户价值、以低成本实现高质量增长，完成从“它”到“爱它”的品牌升级。

本书分为四部分。部分“经营管理学纵横”由十章组成，简单地回顾了经营管理学的历史上具有代表性的理论和实践，并探讨了其发展趋势。第二部分“创造学研究经纬”由九章组成，主要论述了创造学研究的形成过程，企业界、心理学界和教育学界的动向，还介绍了主要国家的研究历史与现状。第三部分“创造经营学初探”由六章组成，主要探讨创造经营学，包括其雏形、研究对象、研究课题和发展方向。第四部分“创造型企业家与创造型企业的实例”由三章组成，分别研究了日本的稻盛和夫与京瓷、中国的张瑞敏与海尔，以及美国的斯蒂夫·乔布斯和苹果。

本书基于我国资本市场的发展现状和金融创新的特要求，按照理论与实际、一般原理与具体运用相结合的原则行阐述。内容不仅涵盖企业融资管理、筹资管理、并与反并、上市、资产重组、跨国资本运营、资产证券化等资本运营方式和风险管理方法，还包括企业资本结构调整和资本预算等与资本运营密切相关的财务管理知识。

2020年，用户始关注品牌能够创造的“价值”，企业需要将碎片式扁平化的“内容”转化成对用户具备价值的“口碑”，召唤“品牌”更精准地创造价值，以满足用户需求。本书系统梳理了数字品牌的竞争主轴——互联网下半场的机会及移动互联网时代品牌管理方向；数字品牌重塑下，用户的价值、互动、生态、策略的构建；数字化品牌下的传播受众多元化特性解构；四个维度（品牌资产、电商品牌、互联网品牌和产品品牌）的运营策略；回归本源，品牌管理的全流程。助力企业找到一条适合自己创新发展数字品牌的可持续路径。

本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究行了详细的文献梳理和对比分析，并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下，分析了消费者电子服务使用行为的影响因素，对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素行探索研究，构建了消费者电子服务使用模型，并行了实证检验。*后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例行分析，总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素，对理论模型和实证研究结论行了验证和补充。  

网店运营与推广是网店经营的核心工作内容。本书对电子商务企业运营推广岗位，针对实际岗位工作内容设计教材内容，同时对网店运营推广1 X证书技能要求，旨在培养读者的网店运营推广理论和运营推广实操能力。本书对网店运营与推广行了全面、细致、深的讲解，主要内容包括网店基础认知、网店规划、网店设、网店优化、网店营销、网店推广、运营分析等各个环节的理论和实践内容。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可供广网店运营推广研究人员和从业人员学习和参考。

这是一本纯粹的宏观经济学方法论研究作品。借用艾伦·格林斯潘的话: “我只想做大多数学院（派）经济学家从未做过的事情，检验一下我的理论在现实世界中是否真正行得通。” 本书不是一本图表和公式丰富、充斥数理模型的教科书，亦非通俗经济学读物。本书力求深刻，不采用传统经济学把宏观、微观模糊化的研究方法，而是借助分析和逻辑推理，更加宏观，跳出经济学微观化的羁绊，力求改良宏观研究方法，以控制论思维为路径，以经济为系统，证伪传统方法，凸显宏观逻辑。

本书详细论述了引导教学革命的新形态——超级课程，认为超级课程从本质上改变了学生的在校体验，改变了传统的教学方式。本书主要探讨了教师在鼓励学生行深度学习的同时，如何拓宽学生学习的广度；如何激发学生的潜力，改变自身的教学评估方式；如何营造一种学生能自主学习的环境；如何利用对人类学习的洞见来实现自己的创新，等等。通过大量有关超级课程案例的精彩描述，努力促教师对新教学法的认识，从而转变教学方式、提高教学质量，终实现教育的变革。本书认为超级课程已然成为未来教育的蓝图，对线下教学、线上教学和社区教育的意义非凡。

本书是全球知名管理咨询机构富兰克林柯维公司基于多年的研究发与企业培训经验磨砺而成的经典领导力培训产品。 富兰克林柯维公司在领导力发展方面有着近40年的研究经验。他们发现，人们常常因突出的技术能力被提拔为领导者，却因缺乏相应的领导技巧和管理能力的培训，无法真正实现从个人贡献者到团队领导者的身份转换。这些领导者越来越多地体验到因不知所措而造成的迷茫感。看不清前的道路，迫使他们离领导岗位，甚至离组织。 为了让领导者们有足够的信心和能力去应对管理工作中不可避免的挑战，三位作者融合富兰克林柯维Z核心的理念与研究成果，根据个人多年的观察、领导与培训经验，总结出了成功领导团队的6个关键做法。 这6个关键做法已得到成千上万真正领导过团队的真实领导者们的验证。若能熟练运用，你将在不牺牲原有优秀品质的基础上，从个人贡献者转型为真正的领导者，实现职业生涯中一次重要的跃升。 谁都不是天生就会做领导者，但你可以学着成为人人都愿意追随的领导者。

品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题，解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式，即利用好的口碑吸引更多的人，利用可感知的共鸣增加更深度认同，利用持续互动实现更长期的关系，利用新的价值实现更高额的。 然而，品牌面临的困境在于： 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈？ 如何衡量在体验上的投带来了多少商业价值？ 如何从组织层面行体验管理，将体验管理与业务指标联通起来？ 全面体验管理能够帮助品牌利用数字系统和组织管理体系对体验行全面管理，根据消费者实际体验的反馈，不断识别并创造真正有商业价值的关键体验，以用户画像、关系模型、体验旅程为抓手，通过5大步骤，让体验变得可经营、可衡量、可落位： 定目标，锁定核心小指标； 立结构，搭建关键体系； 建平台，实现整体数智化管理； 塑运营，私域价值挖掘与新会员系统； 落管理，持续跟踪与体验验证。 《全面体验管理TXM》一书以丰富的案例与方法论，为体验管理在中国的发展揭了序幕。

本书作者基于多年来在抖音电商领域的实战经验，紧紧围绕当前直播电商行业的发展趋势，全景式讲解了抖音电商的操作思路、工具与方法，旨在为读者提供一站式抖音电商解决方案，帮助读者解决抖音电商运营过程中的疑点、难点与痛点问题。 全书分为5篇，共19章。第1篇包括第1~3章，主要阐述短视频拍摄、后期制作与内容策划等实战技巧。第2篇包括第4~7章，分别从实战攻略、内容转化、POI引流、投放DOU+4个方面剖析抖音企业号运营、品牌曝光、线下门店推广和上抖音热门的策略与方法。第3篇包括第8~11章，重点阐述带货团队、流程攻略、爆品攻略、引流攻略等内容，旨在帮助读者快速掌握直播带货的实战方法。第4篇包括第12~15章，重点讲解商品橱窗、抖音小店、抖音拼团、抖音团购等电商平台或工具的实战操作，如发布规范、入驻指南、后台管理、抖音团购功能的开通条件与步骤等。第5篇包括第16~19章，重点讲解巨量引擎、巨量千川、巨量星图、新抖等四大广告平台的操作技巧，帮助读者熟悉抖音电商广告平台，实现流量变现。 本书适合企业运营人员、抖音电商卖家、主播、线下实体店家及其他对抖音电商感兴趣的学习者阅读与参考。

深地研究华为和华为人，就能意识到华为的一个重要品质——华为人在工作中非常注重方法，并不断努力追求更高的工作效率，特别是华为高效工作法的成功，是非常值得其他企业学习与效仿的。 作者将华为公司员工的工作要求和方法归结为八个方面，提出心智力、思考力、目标力、清理力、分配力、节奏力、简化力、规则力，从华为内部视角深度披露华为高效工作方法，重告诉我们“怎么做”。 坐而论道，不如起而行之，成就取之于行动，书中介绍的理念、模式、技巧和工具能帮助读者更好地掌握华为高效工作法。

升维是择高而立。所谓择高而立，是指选择高的地方站立，只有站得高，才能看得更远， 才能抓住要害，看到事物的本质。一个企业不断发展壮大的过程，就是不断升维的过程。 本书所介绍的企业，它们在自身的发展领域中，不断在用户、模式、品牌、御人等各个方面升维，把升维变成一种助推企业可持续发展的思维方式，不断去追求卓越、创造奇迹、实现伟大。它们升维的过程、方法、路径总结在这本书里。通过本书，我们希望将这一套拥抱未来商业的关键方法与更多的读者分享。

时下流行着一种说法——“人人都是产品经理”。事实恐非如此，毕竟真正的互联网产品并不多，产品设计的成功与否，归根结底取决于产品经理能否从人性出发，洞察用户真实需求，这对于受过专业训练的产品经理而言都是一个不小的挑战。本书作者是在阿里巴巴工作十余年的高级产品专家，作者以当下人们耳熟能详的产品为例，从构建用户心理账户、群体互动机制、奖励机制、会员体系、大促营销等层面系统阐述了产品经理应如何体察用户动机，顺“性”而为，在理解用户的基础上理顺产品思路，不断改良产品体验。同时，作者精炼总结出从业以来的实战经验，并探讨了产品经理的成长路径，不啻为产品人“怪升级”的路书。

失败的决策、错误的战略选择和执行不力是导致企业死亡的三大“杀手”。本书是作者以 20 多年国内外企业管理经历和成功经验总结出的管理会计实践之作。全书始终以“管理会计创造价值”为主题，精选了 30 个浅显易懂的经典案例，并穿插了 131 张彩色图表，介绍了许多新理念、新方法、新模型，用对话、讲故事的方式道出了九大管理会计常识，管理会计 与企业命运的紧密关联 , 在中国企业的实战与应用，以及管理会计在人工智能时代的五大应用趋势和三维应用场景等。 本书可以帮助各行各业的管理者、财会人士、学者、投资人和创业者等轻松领略管理会计之美，掌握管理会计精髓，做出正确决策，提高执行、分析及解决问题能力，拓宽看问题的视野，从而为企业创造财富，引领企业一路向前。

要领 斯坦福大学原校长、谷歌母公司Alphabet董事会主席、图灵奖得主、“硅谷教父”约翰·汉尼斯重磅力作，由清华经管领导力研究中心主任杨斌教授领衔翻译。 这是一本给“要成为领导者”之新生代的领导力讲义。约翰·汉尼斯以自己“在事上磨”的真实案例来现身说法，总结自己“满脸污泥、汗水和血迹”地在竞技场中拼搏的习得，凝结成10条归真求是的“领导要义”。 像高手一样行动 一万小时天才理论》作者丹尼尔?科伊尔采访了商业、科技、体育、艺术、音乐、数学等众多领域的大量专家，发现并总结出很多可以提升技能的简单原则。通过亲自实践，从中精选出52条zui具实用性的原则，集结成这本作品。 亚里士多德说过：“重复的行为造就了我们。因此, 卓越不是一种行动，而是一种习惯。”按照书中提供的52条原则去塑造自己的习惯，读者就可以实现每周铭刻一个微习惯，每年精进一个新技能的美好愿望，zui终成就卓越人生。 奈飞文化手册 一本对奈飞文化进行深入解读的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。 本书系统介绍奈飞文化准则，quan面颠覆20世纪的管人理念。在这本书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲击，以及它在打造自己的企业文化的过程中究竟提出了哪些颠覆性的观点。 服务型领导力的实践智慧 我们所生活的世界迫切需要一种与众不同的领导力行为模式。我们在社会各个领域都看到了自私自利的领导者所带来的负面影响。这些领导者习惯于只从权力和控制的角度来考虑领导力。而世界需要的是服务型领导者——不仅关注结果，还会关注更崇高的愿景。服务型领导者将服务放在重要位置，他们想要自觉自愿地服务他人，帮助他人变得更健康、更聪明、更自由、更自主、更有可能成为服务型领导者。 让高管团队更gaoxiao gaoxiao的高管团队潜力巨大，可以为企业gaoxiao决策提供丰富的知识、人才、经验和创造力，而且有助于解决CEO的领导力问题。如何打造一支gaoxiao的高管团队，使成员能相互学习、持续进化，共同致力于明确和实现企业目标？答案就在本书中。 本书作者团队研究了包括诸多top公司在内的超过120个高管团队，系统地揭开了打造gaoxiao高管团队的6项条件，其中包括3项必要条件和3项赋能条件。全书围绕这6大条件展开论述，既解释了gaoxiao的高管团队成功的原因，也为志在打造高管团队的CEO提供了非常系统化的实践指导。 生长 tao宝创始团队核心成员、tao宝前总裁、阿li巴ba集团荣誉合伙人语嫣重磅新作。语嫣是淘系各业务板块“从0到1”的重要创建者，负责过tao宝、tao宝商城（天猫）、聚划算等众多一线业务。在战略与管理实战过程中，语嫣总结出一套能让战略quan面落地、让企业获得成功的战略框架，并得到40家中外企业的验证和积极反馈。在此基础上，语嫣不断打磨完善，终于得到了本书中这套能让战略quan面落地的全新框架，希望助力更多企业解决战略从制定到执行中的难点和卡点，真正实现从0到1再到N。 无限的游戏 世界上有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。商业游戏就是一场无限的游戏。在这场无限的商业游戏中，没有所谓的时限，没有所谓的终点，更不存在所谓的赢。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样，才能成为无线游戏中的头号玩家。 许多领导者总是将“赢”挂在嘴边，沉迷于“赢得竞争”，用有限思维来参与这场游戏。却不知道，在商业无限的游戏中，我们必须停止思考赢，转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织，让它能够经久不衰，不被游戏淘汰。只有用无限思维来玩商业这场无限游戏，我们才能朝着永远存续的目标前进。 驱动力 趋势专家、畅销书作者丹尼尔·平克的经典著作。在书中，作者详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下，如何焕发人们的热情，是对当前传统有关人类积极性理论的颠覆之作。 过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式：老板答应我们加薪，我们的工作就格外卖力；用功可望拿到好分数，我们就花更多时间读书；迟到要扣薪水，我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相：是什么在激励着你？ 丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础，通过大量真实案例和科学研究成果，为每个 人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的三大要素：自主、专精和目的。 丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出，在驱动力3.0时代，真正激励我们的是第三种驱动力：如果工作能够让人可以做出自主选择，发展自己的技能，做有意义的事情，那么人们往往会非常努力并取得良好业绩。我们天生就是自主的个体，而不是机器人。我们希望达到专精，让我们把想做的事情做得越来越好。寻找目的是我们的天性，我们在复兴属于我们的商业，重塑我们的世界。 权力 斯坦福大学著名组织行为学教授集30多年经验之大成，惊世骇俗的颠覆之作。 领导力大师《从优秀到卓越》《基业长青》作者吉姆?柯林斯，畅销书作者《影响力》罗伯特?西奥迪尼，哈佛商学院教授畅销书《公司的王道》作者罗莎贝丝?莫斯?坎特，热力推荐。中国社会科学院国际问题专家张国庆，独立财经观察家、社会学者侯宁倾情推荐。 彻底颠覆人们对权力的看法——世界从来都不是公正的，你想拥有的一切只有靠你自己去争取。 本书堪称普通人在强权社会中的生存指南，为每个人指出了通往权力和事业成功的真正路径。 在你获取权力的道路上，有三大障碍：相信这个世界是公正的，相信现有的领导力知识和成功人士的说教，而第三大障碍，就是你自己。在书中，作者为你破除偶像和传统的神话，让你了解到关系才是永恒的王道。 平衡计分卡战略实践 《平衡计分卡战略实践》是卡普兰教授和诺顿博士继《组织协同》之后推出的重磅力作。《平衡计分卡战略实践》堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。很多高管和管理专家都认为这本《平衡计分卡战略实践》是有关战略的颠覆之作。 打胜仗的思想 打胜仗的思想主张给zui基层的作战单元赋予zui大、zui多的决定权，不再通过控制去赢得支持，而是通过创造归属感和认同感来赢得人心，让组织的前方有使命、理想和目标在牵引，后方有一套基于人性、偏于激进的激励机制在推动，zui终让组织中的人对组织产生浓厚的归属感，一起带着成功与失败的回忆走向未来，这样的组织才会激情澎湃地打胜仗、一个接一个地打胜仗。 成为领导者 本尼斯zui重要的一部著作，以宏大的美国历史画卷探讨了领导力的作用、形成与挑战，通过对数十位领导者的深入访谈与研究，讨论了领导力的方法论：人们怎样成为领导者，他们怎样领导，以及组织是怎样鼓励或者限制有潜力的领导者，并从中识别出领导的六个基本要素和领导者的七项重要品质。 基于这样一个假定：领导者是那些能够充分表现自我的人。他们知道自己是什么人，知道自己的优点和缺点是什么，知道该怎样去充分利用自己的优点、弥补自己的缺点。他们还知道自己想要的是什么、为什么有这样的目标，以及如何通过有效的沟通共同的目标赢得他人的合作与支持。他们知道该怎样去实现目标。充分表现自我的关键是了解自我和外在的世界，而了解的关键是学习——从自己的人生和经历中学习。

本书以1949年之前约五十年间的近代中国银行监管制度的变迁为主要线索，涉及晚清政府、北京政府、南京国民政府等三个不同的历史时期，对近代中国的银行监管制度变迁行了完整的考察和分析，并从整体构建起了近代中国银行监管制度变迁的体系。本书除导论外，共分九章，包括银行监管的法规依据、主体特征、客体构成、市场准监管、业务持续监管、问题银行与市场退出的监管、发行监管、监管方式，以及新中国成立之初人民政府对银行的监管等内容，结语部分对近代中国的银行监管制度作出了总体的考察与评估。本书以历史学的研究方法为主，并借鉴了行政管理学、法学、经济学等学科的方法，体现了相当的学理性。本书对于中国近代银行史、金融史和法制史等的研究具有相当的参考价值，对于从事银行经营管理和监管的实际工作者也具有一定的借鉴意义。