购物车
个人中心
打造销售铁军
￥44.85
很多企业在发展过程中都会有一个过不去的“销售鸿沟”，可能是5亿元，也可能是10亿元；有的企业销售额过了几亿元后掉头向下，或者发展遇到瓶颈，停滞不前。这些问题往往不是单个销售人员的问题，而是销售部门组织能力的问题，因为大家没有形成“合力”。要知道，公司发展到一定程度，分工会越来越细，人员会越来越多，团队之间的配合也越来越重要，因此组织健康比组织聪明更重要——组织健康是衡量企业管理水平的关键因素。而提高组织健康水平就涉及“销售管理”这个话题，即如何打造高绩效的销售团队。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型
￥38.35
《互联网 ：传统企业的自我颠覆、组织重构、管理化与互联网转型》一共分为5篇： 篇（第1～2章）：首先从趋势、创新、管理等7个方面梳理了“互联网 ”时代传统企业经营环境面临的7大变化，然后从技术、路径、结构等方面给出了“互联网 ”释放给传统企业的5大预警信号； 第二篇（第3～4章）：首先指出了互联网 时代传统企业应该从竞争格局、产销边界、商业模式等6个方面行自我颠覆并原重建，然后讲解了企业应该如何实行敏捷变革与组织重构； 第三篇（第5章）：总结了互联网 时代企业管理化的6个要素，如扁平化管理、创新机制设计、试错容错等； 第四篇（第6～8章）：首先从7个方面讲解了以数字为始、经济为主的互联网 转型融合之道，然后分析了传统企业互联网转型的7个关键要素（如组织轻捷、快速迭代、持续化等）和6个重要武器（如突破原有壁垒、逃脱思维惯性、重构转型体系等）； 第五篇（第9～11章）：首先从多角度总结了企业“互联网 ”创新的8个困境（如战略失察、绩效迷失、自宫不足等）和企业“互联网 ”战略落地的7个驱动力（如切断传统依赖、关注边缘地区、重构商业模式等），然后讲解了企业如何在实施“互联网 ”战略的过程中使用精益创新方法。
金投赏的背后
￥49.00
本书是作者贺欣浩有关“商业创意”主题系列图书的第四本。全书分5章：章讲述了金投赏近年来在运作中发生的“小”事，体现了该组织的严谨和稳健；第二章介绍了各委员会主要负责人基本情况及其贡献；第三章介绍了各委员会构架及其功能；第四章介绍了金投赏理事会的运作模式；第五章展望了2047年该组织欲实现的目标。适合广告创意领域的读者阅读。
营销革命3.0:从价值到价值观的营销(轻携版)
￥38.35
营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代的营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术。 营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密的关系，不但提供产品的使用功能，更为消费者提供情感价值。 营销3.0时代，“消费者”被还原成“整体的人”“丰富的人”，而不再是以前简单的“目标人群”；“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”；营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的响应”。 欢迎来到营销3.0时代，能否为消费者提供意义感将成为营销者之间的终极差异。 本书提出了一套营销3.0模型，帮助企业从单独斗、自给自足的经营者，变成与渠道合作伙伴、股东、员工甚至消费者同呼吸、共命运的有机体，通过使命、愿景、价值观的输出，*终获得与消费者思想、心灵和精神的深度关联。
步步争先
￥32.40
轮岗代表了被舍弃吗？一定要追求稳定、可以工作到退休的岗位吗？自由职业意味着脱离职场吗？《纽约时报》知名记者尼尔·欧文从行业中的佼佼者处，为当代职场人寻找这些可能会困扰他们职业生涯发展的问题的答案。 欧文在本书中总结了职场人需要具备的三大素质：成为魅力型连者、造蕞有价值的专业能力组合、建立成长型思维。本书立足于目前复杂多变的经济环境，帮助你从管理者视角，建立起经济学思维。 书中的经验教训将帮助你在深思熟虑后，做出适合自己的一系列选择，把握住一生中的25万个小时的工作时间，在回顾自己在工作和休闲、财富和个人满足感等方面做出的权衡与牺牲时，对自己的选择感到满意，在赢家通吃的世界里“步步争先”。
采购2025:数字化时代的采购管理
￥44.85
本书的重在于，它不仅仅是对作者过去经验的总结，也不仅仅是对现有*实践的萃取，更多的是对未来的一种描述。数字化发展迅猛，对未来如何抓得"准"，以便更好地用理论指导实践，是本书*的难。专家数次参加会议，对专业术语反复切磋，对引用的数字力求找到*权威的出处。为寻找*实践，我访谈了数位业内人士，走访了多个数字方案提供商，实地考察了*、阿里巴巴等领先企业，力求回答数字化转型是什么、为什么、怎么做。 本书有很多理论创新，不仅定义了"新计划经济"，还提出了"劣后供应商"，给出了质量工具FMEA的新应用，*为重要的是专家为企业采数字化转型描绘了一个4.0路线图，希望以此诠释"新采"。
熊猫指南 知食四季
￥83.20
中化农业熊猫指南的认证官为了寻找和论证具有公信力的农业标准，年复一年、日复一日地行走在中国的田间地头，力求通过高标准、独立第三方的评选，并结合现场调查和实验室检测的客观数据，让感性的味蕾体验变成理性的标准体系，架起消费者和种植者之间沟通的桥梁。而熊猫指南研发的“熊猫风味轮”体系，是用中国人自己的方式“定义好吃”，让好食材为人所信。 本书将熊猫指南的寻味之旅娓娓道来，在新一年里，熊猫指南的认证官又探寻到哪些天赐良物？遇见了怎样的优秀农人？他们“鉴别”美味的奥秘是什么？本书将为你一一揭晓答案。
企业微信实战解密:营销、运营与微信电商O2O
￥31.85
这是一本立体化的企业微信实战秘笈，内容涵盖微信营销、运营、微信电商、O2O、微信创业等多个重要主题。没有人云亦云，所有内容均源自于实践，从企业实际需求出发，围绕这5大主题，总结出了在实践中被证明行之有效的实操方法、策略、技巧和禁忌，在同类书中独树一帜。 本书除了实战性和技巧性十足外，还具有很好的系统性和深度。详细讲解了公众账号的设计、规划、布局的要、方法和技巧；系统总结了公众账号运营的15大策略和6个误区，以及6大互联网思维在运营中的应用；全面梳理了公众账号快速增粉的12种方法，以及内容规划、运营的12种方法和8条军规；创造性地总结了微信营销的超级鱼饵设计策略和营销活动的策划技巧；深度探索了朋友圈运营的技巧和禁忌，以及基于朋友圈的营销、创业和微信电商的策略与技巧；首次在同类书中探讨了如何造微信电商O2O社群；通过8个微信营销与运营的经典企业案例，解密了8大行业的营销、运营方法和行业解决方案；通过5个微信创业、微信电商和O2O的案例，讲解如何在微信上创业和实现商业闭环。
私域流量
￥57.85
8年私域流量运营经验，2000多个私域流量账号，230余万规模的私域流量池，成功指导150余家企业构建是与流量池 私域流量运营实践指导书，以必要理论拨 案例复盘形式呈现，从6个层面全面剖析私域流量运营。来自8年一线运营2000多个私域流量账号、230多万粉丝的成功经验，并融指导150多家企业落地运营的精华。 理论拨： 以私域流量实际运营顺序为指导，分别介绍了为什么要做私域流量、如何行精准角色定位、如何吸引大量精准用户池、如何在不引起用户反感的基础上激活用户、如何自然实现销售转化，以及需要规避哪些风险等内容，从而构建起完整的私域流量构建方法论。这部分内容是“道”和“法”层面的指导。 案例复盘 从作者服务过的150余家企业的数百个案例中精选出15个*代表的案例，全流程复盘他们运营私域流量的过程，帮助读者深理解理论部分给出的方法论，造自己的私域流量池。这部分内容是“术”层面的指导。
流量革命:IP社群电商构建与变现
￥44.85
本书由“老虎微运营”的CEO“文艺IT虎”倾力撰写，围绕IP社群电商模式，提出社群铁三角模型，深探讨了如何搭建IP社群、如何获得精准粉丝、如何高效运营社群、如何增强社群黏度、如何实现持久变现等核心问题，并介绍了多种实用的工具和方法，适合互联网企业及传统企业的创业者、管理者和运营者阅读。
苹果的品牌设计之道
￥31.85
这是一本能有效指导企业如何在移动互联网时代建立强有力品牌的实践指南。本书以苹果品牌的核心价值、品牌定位、品牌命名、品牌个性、品牌文化内涵、品牌建设和品牌推广为主线，从品牌设计的专业角度，系统地讲解了苹果品牌建设的过程和方法，对广大企业具有非常重要的启发和指导意义。本书在讲述苹果品牌建设时，还表达了“触一以动全局”的思想哲学，这是整本书的灵魂。 本书分为五部分。部分：苹果品牌核心的来源，从苹果现任CEO与乔布斯个性矛盾始，引来乔布斯的品牌思想，再谈到乔布斯的品牌思想中的创新，由此展苹果产品创新的分析，直到引出苹果产品品牌的核心来源是从产品创新精神中产生，重在苹果操作系统界面。第二部分：苹果品牌核心价值，说明了乔布斯如何确定苹果品牌核心价值，如何确定苹果的品牌定位，以及乔布斯对于苹果品牌的重要性。第三部分：苹果品牌建设，基于企业所需要的品牌设计项目规划行阐述，介绍了苹果品牌设计项目的优，以及整个品牌体系建设需要注意的细节。第四部分：苹果品牌推广，当一个品牌建设完成之后，品牌推广同等重要，甚至更加重要，在这方面苹果仍然以用户体验为核心，同时产生了新媒体。第五部分：苹果品牌展望，这一部分是本书的结束语，说明品牌文化对品牌建设与企业经营的重要性，还说明现任苹果CEO对于苹果的重要性。
国货潮起来
￥48.00
今天的新国货将不再只是聚焦产品本身，而是致力于引领、塑造新-代消费者的消费理念和生活方式，成为记录时代发展的历史标记。 本书通过解读当下养生年轻化、悦己消费、孤独经济等现象所带来的消费机会，对话健康养生、美妆个护、智能家居等赛道中的新国货品牌代表，剖析了新国货品牌如何抓住消费趋势，创细分新赛道并强势突围，赢得年轻消费者青睐；拆解国货品牌创新与成长的底层逻辑，为新国货创业者了解新人群、洞察新需求、探索新业态提供方向指引。
大客户销售:谋攻之道(全新版)
￥41.40
《大客户销售：谋攻之道》于2015年初版，持续畅销。本次再版聚焦于大客户销售的关键，将销售理论与众多真实案例很好地融合，加大了实战指导的比重，让读者更容易理解书中概念，更容易在实际的单中根据书中的方法论做出精准的判断和应对。 优秀的销售，能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值，懂得何时该将哪些优势与哪些人在一起。本书在理论和案例的融合中，紧紧围绕以下三个方面展。 找对人。大客户销售重要的特是多人决策，采决策是多人代表各自的利益博弈的结果，找对人至关重要。 做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI，了解他们面临的问题和目标，而提供方案来解决。 踩对。这意味着要配合客户的采节奏，与客户共同制定游戏规则而赢得胜利。 本书是为实战而写，读者可以从任何一章始阅读。期待您能从头到尾仔细阅读，和我们一起用谋攻来改变销售行为，提高销售业绩。
短视频营销与案例分析(慕课版)
￥29.90
本书立足于行业应用，介绍了短视频营销并对相关案例行分析。全书共 5 章，内容包括短视频营销概述、短视频营销与策划、主流短视频营销平台介绍、短视频的营销功能及案例分析，以及短视频营销十大行业案例分析。 第 1 章详细介绍了短视频营销的发展历程、特、商业价值和发展趋势，短视频营销的基础理论，以及短视频营销的岗位与能力需求；第 2 章介绍了短视频营销与策划，包括短视频营销的方式、短视频营销的基本要素以及短视频营销的流程；第 3 章介绍了主流短视频营销平台，包括短视频平台、电商平台和其他图文平台；第 4 章介绍了短视频营销的 7 个基本功能以及不同功能的典型案例和营销策略；第 5 章主要分析了短视频在美妆、服饰、美食、母婴、旅游、图书、3C 与家电、汽车、房产，以及教育培训这 10 个行业的典型营销案例， 并阐述了每个行业展短视频营销的具体策略。 本书适合想要从事或正在从事短视频营销的人员使用，也适合作为高等院校市场营销类、广告类、电子商务类等专业相关课程的教材。
网络营销与策划(微课版 第2版)
￥33.60
本书从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。全书共10章，具体内容包括网络营销基础、网络营销分析、经典工具的营销方法、“微”营销、社群营销、短视频与直播营销、移动营销新模式、精准营销策略、电商平台营销和网络营销策划等。 本书配套有PPT课件、教学大纲、电子教案、题库、实施计划等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网店店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。
消费者行为学(第3版)
￥29.90
本书结构完整，内容新颖，主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇，共12 章：篇（第1章）为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；第二篇（第2～7 章）为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费者态度，消费者个性、自我概念和生活方式以及消费者的资源等；第三篇（第8～11 章）为影响消费者行为的外部因素，主要介绍了家庭、参照群体、社会阶层、文化等；第四篇（第12 章）为消费者决策过程。为了使读者能够及时检查自己的学习效果，把握自己的学习度，以及加强理论与实践的结合，并提升读者解决实际问题的能力，每章后面均附有相应的实践活动和案例分析。 本书提供教学课件、教学大纲等资源，方便用书教师教学。用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为高等院校市场营销、工商管理等专业的教材，也可作为各层次管理人员和营销人员培训及个人的参考用书。
直播销售员:如何做好带货主播
￥48.86
如何行直播销售，快速成为网络直播红人，且收破百万？如何让人天天关 注，利用直播玩转电商销售，提升商品转化？这些问题，你都能从本书找到答案，即 使是新手、菜鸟，也可成为带货达人。 本书是一本直播销售人员的提升教程，意在帮助普通销售人员转型成为网络直播 销售员。全书从基础知识、主播技能、人设造、口才提升、销售技巧、直播平台、 直播准备、直播策划、标题封面、带货技巧、数据分析等方面指导销售人员掌握直播 销售的技巧，提升直播带货能力。 本书适合行直播销售的主播、短视频带货达人、各行业销售人员、电商商家、 品牌企业、内容创业者、自媒体人、短视频运营人员阅读。书中详细讲解了各大直播 平台的运营技巧，如果你认真研读，相信一定能够从中获得启发和灵感。
短视频与直播电商实战(慕课版)
￥29.90
本书主要讲解短视频与直播电商的理论与方法。全书共 8 章，第 1 章介绍了短视频与直播的行业概述、特及两者的融合运营；第 2 章介绍了短视频的账号定位、选题策划、内容创作、账号运营技巧；第 3 章从直播运营的主流平台，直播间的“人、货、场”理论，不同行业直播的运营策略 3 个角度介绍了直播的策划与运营；第 4 章从店铺直播间引流短视频、“达人”直播间人设短视频、“带货”直播间“种草”短视频、活动直播宣传短视频 4 个角度介绍了为直播间引流短视频的创作要；第 5 章介绍了不同类型短视频账号的直播模式；第 6 章介绍了短视频与直播的推荐算法、引流短视频的自然推广策略和直播间的付费推广策略；第 7 章介绍了短视频与直播的数据分析与优化；第 8 章介绍了 3 个不同行业的短视频与直播的运营案例，通过案例展示了短视频与直播的整体运营思路与方法。 本书可作为高等院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等相关专业的新媒体营销课程的教材，也适合从事企业营销、新媒体营销实践工作的人员使用。
爆品思维
￥14.00
从二十年前的脑白金，到几年前的江小白，再到蜜雪冰城，爆品其实一直都在我们身边。如果仔细研究这些爆品案例就会发现，虽然爆品的行业千差万别，爆品的价格有高有低，但造爆品的路径却始终有迹可循。找对客户痛，挖掘产品核心价值，引爆目标客户，然后等待奇迹的发生。 造爆品，这就够了吗？不，还远远不够……
短视频文案:爆款标题+剧情编写+带货话术+评论互动
￥55.30
文案是短视频运营的核心，无论是在前期的剧本策划，还是在视频标题的编写，以及带货、粉丝的评论回复中，都需要文案。好的文案能提高短视频阅读量、赞率，且有助于引流涨粉、带货卖货。 《短视频文案：爆款标题＋剧情编写＋带货话术＋评论互动（新时代·营销新理念）》从短视频文案门、市场调研、营销推广、标题撰写、标题优化、封面设计、编写脚本、情节设计、吸粉话术、带货话术、评论引流、回复评论共12个方面，行了全面、详尽的解读。 《短视频文案：爆款标题＋剧情编写＋带货话术＋评论互动（新时代·营销新理念）》特别适合短视频运营者、新媒体文案创作者，以及对文案、标题、剧情、带货感兴趣的读者阅读。
