专业服务公司与一般企业有两截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是客户服务市场，另一个是人才招聘市场。 作者基于其10多年在20多个国家的各类专业服务公司从事顾问工作的经历发现，全世界的专业服务公司，无论公司规模大小、从事哪个行业、在哪个国家展业务，对经营理念的表述都出奇一致： 为客户提供卓越的服务；为员工提供一份富有成就感和满足感的职业；让公司获得良好的经济效益，实现员工回报和公司业务的双重增长。 显而易见，专业服务公司面临的问题非常相似，必须实现客户、员工和经济效益之间的巧妙平衡。作者从客户、人力资本、管理、合伙制、多地办公五个方面出发，探讨了关于盈利能力衡量、服务质量、业务发、人员配置、人力资本建设、合伙制等一系列问题，涵盖了专业服务公司管理的方方面面。 这套“专业服务公司管理理论”将学术知识和实践操作完美结合，已被全球众多知名专业服务公司采纳并验证，被誉为“专业服务机构的管理宝典”。

杜斌博士依托10余年高校教学、企业培训实战经验，凝练成《会思考才会表达》，直击职场人、创业者等不同群体“想不清楚、表达无逻辑”的核心痛点，深度拆解了语言表达的底层逻辑与思维内核。　 《会思考才会表达》围绕“语言是思维的外化”这一核心信念展开，以认知心理学、逻辑学等经典理论为坚实骨架，搭配大量本土化现实案例，系统讲解了语言表达的核心思维框架，深入剖析归纳、演绎两大提升说服力的核心方法。同时，分享高段位的情感说服技巧、规避表达思维误区的批判方法，以及让表达更生动的类比技巧，层层递进构建了一套完整的表达思维体系。

如果你拥有出色的履历、稳定的事业，也始终在向更高目标努力，却依然被焦虑、压力、完美主义和自我怀疑困扰，那么，这本书正是为你而写。 临床心理学家玛丽·E.安德森长期为企业高管、医生、律师、创业者等高成就人群提供心理咨询。她发现，许多人表面优秀、自律、*，内心却长期承受着害怕失败、冒名顶替综合征、过度担忧和持续高压带来的消耗。他们不断取得成功，却很少真正享受成功。 基于十余年的临床实践，以及认知行为疗法（CBT）等心理学研究成果，作者提炼出帮助高成就者保持长期活力的8个活力法则。从打破完美主义、摆脱过度焦虑，到提升心理韧性、缓解压力、重建内在动力，再到建立更健康的目标感与幸福感，每一条法则都配有简单、可操作的练习，帮助读者在追求卓/越的同时，保持稳定的心理状态和持续成长的能力。 真正的*能并非以透支自己为代价；真正持久的成功也无需建立在焦虑之上。这是一本写给每一位希望长期保持竞争力，又不愿牺牲身心健康的人的心理成长指南。

企业究竟靠什么，才能构建竞争优势，持续创造价值？归根结底，还是得靠人，尤其是高潜力人才。 在这个瞬息万变的时代中，高潜即企业的未来，无论是规模巨大、增长迅猛的数字企业，还是决心转型、再造辉煌的传统企业，都是如此。 如果你坚信自己有潜力，而且有志成为企业领导者，那么属于你的时代，已经到来。本书能够帮助你更深刻地了解自己，更有针对性地提升自己的能力，更主动地寻找适合自己的发展机会，更有效地解决成长过程中的各种困难、障碍，真正实现持续加速成长。 如果你是企业高管、人力资源负责人或者人才梯队建设负责人，那么改变的时刻，就是现在。本书能够帮助你转换思路，用全新的理念和方法，更快更好地识别、培养高潜领导者，使企业在面对当今时代的种种挑战时取得优势，赢得胜机。

如何在短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程。本套书全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。

模型思维 斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手的一种大智慧。 涌现 一粒小小的种子为何能够长成红杉、雏菊、豆苗等独特的植物？ 蚂蚁个体的行为非常机械，为何蚁群却展现出非凡的灵活性？ 国际象棋只有二十几条规则，为何人们能不断发现新的走法？ 机器为何能够越人类在制造它时赋予它的能力？ 上述现象揭示了这样一个规律，即复杂的事物是由小而简单的事物发展而来的，而这正是涌现现象的特征。涌现现象产生的根本原因在于，事物各组成部分之间相互作用产生的复杂性，远非个体行为的叠加可以相比，也就是我们常说的“整体大于部分之和”。 “整体大于部分之和”这一特性也成为涌现研究道路上的阻碍。许多哲学家和一些科学家坚定地认为对涌现的研究不可能还原为对明确定义的机制及其相互作用的研究。他们认为，机器的能力不可能超越人类在制造它时赋予它的能力。复杂自适应系统理论提出者约翰·霍兰德借助模型和还原思想，建立了研究涌现现象的普适框架，扫清了研究道路上的障碍，推动了复杂自适应系统、机器学习、人工智能等领域的长足发展。 直觉泵和其他思考工具 享誉世界的哲学泰斗丹尼尔·丹尼特，融通计算机科学、心理学、神经科学、语言学、人工智能，倾囊相授他一生至今所搜集的各种好用的思考工具。这本书诞生于大学新生的课堂，力图做到“人人能懂”。 使用大量方便的、辅助性的思考工具，去拓展想象力、保持专注力，让我们妥当、优雅地思考真正的难题。利用各种思考工具，让你拨开各种思想的层层迷雾，你会发现，那么多明摆着的观点其实根本就不是那么 “明摆着”的。 达尔文的进化论不仅只是一种理论，也可以打造成直觉泵等思考利器，破除种种事后追溯的思维陋习。自然选择作为一种思维方式，也日益融入计算机算法的设计中，在本书中你还将掌握有关计算机能力的7个秘密，把算法和程序当作思考工具。 有效思考，让你聪明，有效且正直地思考，让你智慧！ 技术的本质 布莱恩?阿瑟所创建的一套关于技术产生和进化的系统性理论。本书是打开“技术黑箱”的钥匙，它用平实的语言将技术本质的思想娓娓道来。构建了关于技术的理论体系，阐明了技术的本质及其进化机制。技术思想领域的开创性作品。 复杂性科学奠基人、首屈一指的技术思想家、“熊彼特奖”得主布莱恩?阿瑟作品！ 复杂经济学 作为“复杂经济学”的创始人，布莱恩·阿瑟在本书中汇集了多年对复杂经济学的研究。其核心思想可以归结为：经济不一定处于均衡状态，演绎推理将被归纳推理所取代。 这是一本见证“复杂经济学”成长的著作，你将看到“复杂性思维”在经济学领域是如何发展起来并形成一门崭新的学科。 详细讨论了“爱尔法鲁酒吧问题”和“圣塔菲人工股票市场”两个重要项目。 关于技术是什么以及技术是如何进化的，布莱恩·阿瑟提出了“组合进化”的概念，并进而讨论了路径依赖和技术锁定。 多样性红利 创造性地提出多样性视角、启发式、解释和预测模型四个认知工具箱框架，并得出惊人结论:一个人是否聪明不是由智商决定的，而取决于认知工具的多样性!本书将告诉你如何应用工具箱中的工具，用多样性创造更多的红利。 查理?芒格的认知工具箱是怎么建立起来的？智能等于智商吗？人和计算机相比谁拥有更多样性的视角？多样性和能力谁更重要？拥有很优秀问题解决者的群体和由多样性人群组成的群体谁会更好地解决问题？在本书中，这些问题都将得到解答。 多样性视角、启发式、解释和预测模型让人们找到了更多更好的解决方案，让人们的预测更有价值。 为什么需要生物学思维 人类的技术，从网站到交易系统，从城市基础设施到科学模型，甚至是为大型企业提供配套服务的供应链系统和物流系统，都已变得过于复杂且相互交错。为什么复杂的技术系统越来越难以理解了呢？我们应该如何看待这个复杂的世界呢？ 生物学思维和物理学思维是理解世界的两种方式，而复杂的技术系统更接近生物学系统，因此用生物学思维理解技术系统是个不错的选择。 财富的起源 市场是一个不断演化并进行适应性调整的体系，正如达尔文进化论所说，适者生存，面对经济复杂性的指数级增长——物联网、数字经济、信息社会和智能未来，要想在残酷的商业竞争中获取成功，《财富的起源》为你审视经济、掌控财富提供了全新的视角与方法。 《财富的起源》回溯了经济学的发展脉络，用动态、主体、互动、涌现和进化5大视角审视当下经济，阐释商业设计、物理技术、社会技术促进财富增长的进化力量，提出应用复杂经济学的4大应用领域：战略、组织、金融与公共政策，助你利用这部物联网时代的《国富论》决胜商业社会！ 适者降临 《适者降临》向我们展示了一个不曾为人所知的进化世界。借助现代技术的力量，我们得以深入遗传密码的腹地，探索生命进化的遗传机制与前沿阵地！ 关于达尔文进化论没能解释的进化谜题，在《适者降临》中都可以给你答案！ 生命起源于何处吗？更好、更强的适者从何而来？大自然如何无中生有，如何创新？生命到底是如何从简单的形式进化出了如此高的复杂性？驱动生命拓展前沿阵地的引擎是什么？ 进化生物学家、畅销书《人体的故事》作者丹尼尔?利伯曼，科技史学家、畅销书《图灵的大教堂》作者乔治?戴森，科普作家、畅销书《理性乐观派》作者马特?里德利鼎力推荐！ 人类的价值 人类之所以能够适应各种不同的环境，并解决各种问题，主要依靠的不是个人智慧，而是“累积性的文化适应”， 以及更长时间维度下，不同文化之间的达尔文式的自然选择过程。这里的“文化”主要是指各种社会规范和道德价值。博伊德认为，不仅人类是自然世界的一部分，人类文化也是自然世界的一部分。文化使人类成了一种与众不同的生物。累积性文化进化是人类的，也是独特的优势。 本书为重新思考人类本性、社会秩序、人类进步等一系列基本问题打下了良好的基础。这些旁征博引的论述闪烁着迷人的学术光芒，并对当前人类所面临的 “设计与变革”等问题提出了深刻的建议。 如何解决复杂问题 《如何解决复杂问题》从生物进化的角度，解释了驱动生物进化的三大决定性力量：自然选择、遗传变异和DNA重组。在这三大力量的综合作用下，生命得以用极具创造性的方式解决进化历程中遇到的各种问题。通过在生物进化与人类创造力之间进行对比，作者发现了两者间的惊人相似性，提出了借助生物进化的智慧提升人类创造性的独创性观点！ 借助对于生物进化的洞察，我们可以更好地发挥人类的创造力，让孩子过上更加充实的生活，增强商业创新能力，提升整个国家的创造力水平。 反直觉 作者莫布森指出：人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例，运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理，深入剖析了人们在做决策过程中是怎样掉入直觉陷阱的，并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。阅读《反直觉》，你将获得仅凭直觉做判断时不具备的优势，做出比周围人更好的决策。

想要提升团队业绩，不能单纯依赖少数销冠，关键在于把销冠的实战能力，变成团队人人都能掌握的本领。本书围绕销冠能力复制的全过程，系统介绍了一套简单实用的销冠经验萃取方法。作者提出“四高四多”筛选法，精准锁定真正值得学习的标杆销冠；再通过实地暗访和深度访谈，完整还原他们的工作思路，提炼出可复用的方法、流程、话术和工具；*后配合微课培训、师徒带教、随机抽查和技能比武等落地方式，将个人经验转化为团队可复制的标准化打法，帮助团队成员快速提升业绩。 本书适合企业管理者、门店店长、一线销售人员及高校相关专业的师生阅读和参考。

一本深入剖析认知运行机制及其底层逻辑的通识读物，一套快速积累认知资本的操作指南，一部 AI 时代的认知觉醒手册。 在*部分中，作者揭示了理解认知的三大维度：认知边界、认知层次及认知颗粒度。它们不但构成了评价认知优劣的核心标准，也是提升认知力时应该切入的角度。在第二部分中，作者深入感知、注意、记忆、情绪及决策等功能模块，结合脑科学的前沿理论，介绍了认知的生理基础、形成过程及影响认知的诸多因素，并为读者提供了强化各功能模块的实用技巧。在第三部分中，作者聚焦 AI 等技术与人类认知相互影响的演化过程，诠释了全新信息环境下认知鸿沟的形成机理，并*阐述了每个人应该如何利用 AI 等技术来提升自己的认知力。 本书适合对认知感兴趣、希望提升自身认知力的读者。

资产管理，从广义看包括财产所有人将资产交由他人管理的各项资产管理活动。本书对资产管理相关理论行了尽可能全面的介绍，全书从资产管理的概念和要件始，追溯到中国古代涉及资产管理的相关古籍。结合实践，介绍了资产隔离的三种法律工具，并对其在投资基金、资产证劵化、家族财富管理中的应用逻辑做了阐释。下来，对我国信托法律制度、投资基金法律制度行介绍，再此基础上，阐明资产管理与信义义务的关系，对其风险管理行阐述，后对资产管理在社会公益中应用的基本原理和实践做了介绍。本书的出版旨在为我国资产管理的长效发展提供有益参考，更好地保护投资者利益，从而促经济的高质量发展。

伴随着中国对外放的步伐，中国银行业紧跟时代发展趋势，启了与国际化程匹配的并之路。“当中国企业在采、销售全球化的时候, 不一定需要中国银行业的跟随服务, 当中国企业投资、生产和服务全球化的时候, 就需有中国银行业的延伸服务。” “并是一门实践的科学。”本书详尽介绍了中国工商银行十六次境外金融并的战略目标、决策过程、并运作、 整合过程及并效果。翻本书，呈现在您面前的不仅仅是十六次境外金融并，更是十六次谋定而后动的抉择，无数次清醒冷静的风险评估和紧紧守牢底线的坚持。并没有可以效仿的路，只有适合自己的路。十六次境外金融并，走出了始终坚持自己的渐并道路。 放是当代中国的鲜明标识。在新时代，造高水平对外放新格局的背景下，相信书中关于境外金融并的经验对正在走向国际化的中国银行业, 以及对国内外金融机构和企业都有一定的借鉴作用。

党的二十大强调，“高质量发展是*建设社会主义现代化国家的首要任务”，充分体现了高质量发展对*建设社会主义现代化国家的重要意义。金融作为现代经济的核心和金融资源配置的主导力量，应结合二十大提出的新要求，进一步加强对科技创新、共同富裕、数字经济等战略性、前瞻性、基础性、针对性问题的研究，以自身的高质量发展更加精准、有效、充分地支持实体经济高质量发展。 本书汇总了二十位银行家对于二十大后银行业高质量发展的真知灼见，对于银行业未来发展提供了很多独到的见解，对于促进业界交流、促进中国银行业实现高质量发展具有非常积极的意义。

我国自1993年引小额信贷模式，始了在实践中探索普惠金融发展的历程。近10年来，普惠金融已经成为我国金融体系中政策、产品和服务创新最为活跃的领域，逐渐形成了独具特色的普惠金融发本书包括四部分内容：第一部分中国普惠金融政策框架与基础设施，包括1-5章。梳理总结了中国普惠金融发展历程、政策框架、组织体系和金融基础设施系统；第二部分中国普惠金融特色实践，包括6、7、8三章，总结归纳了中国普惠金融产品服务创新实践、数字普惠金融发展和普惠金融改革试实践；第三部分普惠金融理论研究，是作者对该领域相关主题的研究与思考，包括9-12章的四个主题。一是普惠金融与共同富裕目标。研究了普惠金融能否促共同富裕，如何发挥作用，有哪些障碍和需要关注的问题。二是中小银行公司治理与普惠金融可持续发展。三是普惠金融风险分担机制建设。四是国际经验研究，分别对普惠金融经典模式——格莱珉模式和“政策性金融、商业性金融、合作性金融”分工协作的美国农村金融模式行了研究。第四部分中国普惠金融未来展望，包括13章和14章，分析了中国普惠金融发展的成效与不足，总结了中国普惠金融模式的特和经验，对未来发展方向提出作者的思考。

本书为第四届、第五届“融城杯金融科技创新案例评选”的获奖案例集，收录了工商银行、交通银行、招商银行、平安银行、众邦银行、360数科、中企云、基煜基金、金信网银等多家金融机构、金融科技企业的创新探索与实践成果，全面展示了如何通过金融科技创新更好地服务实体经济。 本书的写作素材均来自实地调研，坚持以独立、客观的视角，回顾获奖案例的发展历程，剖析蕴含其中的业务逻辑与创新思维，内容兼具专业性与故事性，不仅可以用于金融同业研究与借鉴，也可供金融科技爱好者学习与参考。

这本书旨在围绕“三大中心”传递科学养老方法论。一是以民生为中心，提升老年生活品质。本书聚焦国民养老的各个方面，传递科学方案，以提升老年人的获得感、幸福感、安全感。二是以专业为中心，传播养老理财观念。本书着眼个人养老金投资研究，溯源国际、回归本土，引导投资者形成科学投资理念，力争让养老基金成为富民基金。三是以陪伴为中心，造多元内容矩阵。本书运用科普讲解、专业书评、研究论述、趣味漫画等形式，造出类型丰富、内容深厚的文化矩阵，助力读者搭建起养老规划的框架，让养老生活更加幸福美满。 版本四： 养老不是一件“顺其自然”的事情吗？不是的，我们以为退休生活自由自在，但也有很多老人遇到了生活的困扰。好消息是，有相当部分的问题，可以通过规划和行动来解决。科学养老，住得好、身体好、心情好、玩得好、投得好，让我们把方方面面，系统地、科学地讲解给你听。 版本五： 随着老龄化社会的到来，养老问题已经成为许多家庭都躲不的“灰犀牛”。与其觉得它处理起来很麻烦，不如主动掌握基本的科学方法论。本书就是一枚启科学养老的钥匙。关于怎么住得好、身体好、心情好、玩得好、投得好，书里都有详细分析，希望能帮助大家搭建起科学的养老规划框架，实现理想的养老生活。

这是一本带有新锐先锋气息的管理学图书，管理是一门可以学会和掌握的技艺，而非依赖天赋。如同任何手艺一样，管理是可以通过持续的学习、练习和反思，不断提升技能和水平的过程。欧洲管理泰斗马利克教授结合自己在管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理进行了*透彻的阐释，提供了一套系统性的、可遵循的管理方法论和体系。通过掌握这套体系，管理者可以在复杂环境中“精进”自己的管理技能，*终实现预期的目标和结果。作者颠覆性的观点包括：利润*大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面——利润的*小化。管理不是地位和权力，管理也不等于公司的业务经营。管理有五个维度：除了向下管理（对员工的管理），还有横向管理（对同级别同事的管理）、向上管理（对老板的管理）、外部管理（对客户和合作者的管理）以及对自己的管理。马利克提出了一个检验管理能力的标准：面对复杂性，你是会更多看到挑战，还是更多看到机会？为广大管理者提升管理技能提供了很好的参考。

本书旨在培训成功的交易员，作者认为成为成功的交易员必须经历5个步骤，*，自我认识；第二，设定交易目标；第三、发现并解决现有问题，制定交易策略；第四、精神改善的技术；第五、事业的规划。 本书分为三部分内容，*部分是总结分析投资者失败的根本心智原因，并且提出成功的交易者应当拥有怎样的心智，同时引出从成功的交易者身上如何学习交易心智。第二部分主要介绍成就交易心理的五大关键要素。第三部分是通过采访6位成功的交易者，分析成功交易心理的机制。此外在介绍五大步骤中本书还详细地介绍了资金管理，交易策略等交易者非常关注的内容。

随着消费者对个性化、情感化体验的需求不断升级，传统的“产品驱动型增长”已难以维持竞争力。企业必须学会从用户视角出发，构建能触动人心的服务场景。基于这一趋势，本书提出的“五心服务“模型正是希望帮助企业在同质化竞争中找到差异化突破口，帮助管理者从战略层面理解服务体验的核心要素，找到从“用户购买”到“情感共鸣”再到“品牌忠诚”的系统化路径，以服务体验为抓手，将品牌塑造、产品体验、服务设计*整合，打造一个真正打动人心的“情绪品牌”。

单品id 书名 1900595053 华为绩效管理法 1900595070 跟司马懿学管理 1900595058 华为精准管理丛书:华为带队伍 1900557251 如何管，员工才会听　怎么带，员工才愿干

定价策略是创造利润*有效的途径 科学定价才能实现企业长期利益的*大化 众所周知，大部分情况下产品卖的越多，利润越高。那么你是否认真考虑过，产品的价格和销量，谁对利润影响更大呢？ 在一定前提条件下，可得出如下结论：： 销量增长 5%，利润提升 20% 价格增长 5%，利润提升 50% 定价如此重要，遗憾的是，有研究表明90%的企业没有真正研究过定价。 定价咨询的全球领导者赫尔曼·西蒙*详尽地总结了其40余年定价相关的经验，第二作者杨一安融入了更多中国企业案例。全书力求帮助管理者跳出抄袭竞争对手定价，凭借经验定价、成本定价的窠臼，用科学的定价理论武装企业，*升级企业的利润链。

进入21世纪，企业（包括各种组织）将面临更加复杂的、未知的世界环境，在这种环境中，它们不确定自己处在什么位置，面对的目标是变动的，而且有几条路径可供选择。对此，本书提供了应对这种复杂局面的方法和工具；阐述了系统控制论管理方法如何帮助企业（包括各种组织）掌控错综复杂的情况。

本书是一位连续40年观察经济数据的人气咨询师的专业知识分享，全书面向普通财经人士，帮助他们学会对于经济数据的 “阅读方法”和“使用方法”。GDP、失业率、消费者物价、利率等，通过关联这些数据，可以把握日本和世界的动态。 ?阅读经济指标（经济数据）的能力，在商业中取得成果是必不可少的技能。本书将介绍主要的经济指标，解释它们的定义以及如何关联并深入阅读的方法。 ?作者是一位有着约40年经营咨询经验的人气咨询师，期间创作了许多畅销书。他每天都会检查经济指标并将其应用于工作中，充分投入了他的专业知识。 ?广泛挑选了GDP、失业率等整体经济指标，以及旅游处理情况、粗钢产量、日经平均股价等个别行业和投资相关的指标。在介绍国内外新闻的同时，解释了与实际经济和社会动态相结合的活生生指标的阅读方法。 ?商务人士将能够分析日本经济和世界经济的现状，并预测未来，从而提升工作水平。对于从事股票和外汇投资的个人投资者来说，这也是有用的内容。