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呼叫中心运营与管理
￥13.99
呼叫中心产业在中国的发展已走过了十多个年头，随着国内应用呼叫中心的企业逐渐将工作重点转向关注运营管理的成熟度，正在有越来越多的呼叫中心本着结合行业实际状况和需求的原则，积极探索和逐步形成一整套适合中国特定市场环境的运营管理方法。
网上购物和开店入门与提高
￥3.20
本书紧密结合网上购物和开店的操作流程，以“*”网为主介绍如何在网上进行买卖交易，并对“易趣”、“拍拍”等常用购物网站进行了介绍。全书共12 章，分别介绍了上网入门知识、网上*与开店、加入*网、成为*买家、加入*卖家行列、在易趣网和拍拍网上开店、打造精品店铺、商品照片的拍摄与处理、网点宣传与销售、提高客户服务质量、网络交易安全宝典和网店物流等内容。
企业云计算架构与实施指南
￥9.00
《企业云计算架构与实施指南》从架构的层面阐述了作为当前IT 一个新热点的云计算及其企业实施策略。全书共分9章。首先阐述了云计算的体系结构和各层定义，并阐述了对使用软件的企业和开发软件的IT 公司所带来的机会和挑战；然后，从第2~5 章按照云服务的各个层次，逐章讲解了如何定义和切割云服务、如何设计云服务、如何设计云服务接口、如何选择和搭建云计算的系统平台（包括各类Web应用服务器、开发工具等）、如何设计和实现信息集成层和云数据库；接着，在第6 和7章详细介绍了创建云服务的方法和实例（包括Web服务和EJB），介绍了如何使用Portal、Widget、Mashup、JSF、Web 2.0技术开发云服务的客户界面（本书称为“门户服务”）。后，介绍了如何管理云计算平台（包括安全管理、云服务测试）以及与云计算相关的一些概念，如：硬件虚拟化、Web 3.0 等。
中国服务型制造企业案例集
￥9.99
《中国服务型制造企业案例集》是在21世纪经济全球化背景下产生的新的商业模式、新的生产组织方式和新的制造模式，是中国制造业的转型发展方向。《中国服务型制造企业案例集》以中国制造企业发展服务型制造的典型案例为主，结合服务型制造理论，从服务型制造的商业模式创新、价值创造方式、产品服务系统模式、生产组织方式、营销模式、战略实施模式、战略的动态演化以及网络模式等几个方面，分析和总结了中国制造企业服务型制造的实施模式。《中国服务型制造企业案例集》旨在通过对中国服务型制造企业案例的研究，推动服务型制造模式的研究与应用，提升我国制造业的竞争力，促进我国制造业的发展。《中国服务型制造企业案例集》可供致力于中国制造业发展的学者、研究生、政府官员和企业管理者阅读和参考。
特许经营项目融资（PPP）：风险分担管理
￥10.00
特许经营项目融资(bot／pfi／ppp)是越来越流行的适用于基础设施、公用事业、城乡一体化和自然资源开发等大中型项目的重要筹资手段。本书主要根据柯永建的博士论文研究(2010年清华大学优秀博士学位论文、2010年建设经济与管理学科关柯基金会优秀博士论文与2010年highly commended award of emerald／efmd outstanding doctoral research)编写而成，系统介绍了特许经营项目融资的含义、应用范围、风险识别、风险评估、风险分担与风险应对管理等，是两位作者畅销书《特许经营项目融资(bot／pfi／ppp)》的姊妹篇，但更深人探讨ppp风险管理。为了方便读者更好地理解本书研究成果或从事相关课题的进一步研究，本书还附上作者在研究过程中使用的相关问卷、数据说明等。本书主要基于高水平获奖博士论文编写，章节之间逻辑关系强，研究思路清晰，可以为相关专业研究生的论文写作提供良好范例；研究成果可靠、实用，表达清楚，也可以为从业人员提供实务参考。因此本书既可作为大学相关专业研究生和本科生相关课程的辅助教材，又可作为各中高级管理人员培训班有关投、融资与资本运作课程的讲义，以及基础设施、公用事业、城乡一体化和自然资源开发项目投、融资相关业界人员的实务参考书。
企业经营管理综合实训——基于企业经营沙盘模拟对抗
￥6.99
本书在以体验式教学方法著称的ERP 企业经营沙盘模拟实战对抗的基础上，综合运用角色扮演、导师指引、案例分享、企业讲坛、角色互换、交流互动等方式，进行管理知识的综合运用，训练参训者的战略管理、市场营销、财务管理、生产运作、物流管理、市场信息收集与运用等管理技能，全面提高受训者的综合素质。
广告大逆转——众媒介与新广告(仅适用PC阅读)
￥18.40
本书梳理了广告发展的历史脉络，系统地解读了众媒介的根基及新广告、新规则与新产业；并且积极倡导将草根体验进行到底，挖掘草根原创智慧、汇聚草根社会资源、奔向草根广告时代；深入地阐述了新的广告思维、新的广告形态和新的广告模式。
营销大变革：开创中国战略营销新范式
￥37.03
2008 年，正值中国改革开放30 年。回顾30 年来中国企业对西方企业管理的学习过程，我们感触良多。就市场营销来说，从理论和方法的引进、传播到学习、应用，从一开始依葫芦画瓢似的活学活用，到后来的提炼总结、创新创造，其间中国企业超强的学习和模仿能力，犹如久旱之后迎来的甘霖，可以说，我们目睹了中国市场营销发展的全过程。
赔赚――找到赢利杠杆的支点
￥10.99
留恋以往简单的生活、爱听老歌、喜欢老式打扮的黑人警探戴尔·史普纳接受了此案的调查工作。他通过对朗宁博士生前在3D投影机内留下的信息进行分析以及对自杀现场的勘查，怀疑这起案件并非人类所为——一个名叫桑尼的机器人极有可能就是奉命杀害朗宁博士的“凶手”。在追捕中，他发现桑尼不仅具有自我思考能力，而且拥有酷似人类的感情。
淘宝入门真经
￥11.40
本书是想成为*网一名优秀店主的*教科书，全书共16 章，分别为：“*是给有准备的人开的”；“千里之行，始于*”；“和顾客的次亲密接触”；“对你的店铺精装修”；“像打扮自己一样‘打扮’图片”；“让你的顾客如滔滔江水绵延不绝”；“*社区，很好很强大”；“收费的竞价广告——直通车”；“上帝为什么要留在我这里”；“货源达人”；“包装有多重要”；“玩转物流”；“亲人般的售后服务”；“店铺管理好帮手——网店版”；“旺铺使用”；“旺店独家窍门”。
客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)
￥23.14
本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。
从QC到总经理
￥6.99
不是所有事情一定要达到完美时才可以做。坚定了自己的想法，那么后面所产生的一切问题都可以有法可循。
营销博弈
￥8.40
当全球的产品生产及商品的供应能力趋于过剩，市场竞争呈现“红海”的环境下，制造商与直接零售商之间的渠道关系也呈现出紧张的博弈态势。然而物极必反，当渠道的非合作导致的冲突被人们逐渐认识到时，渠道成员就会有意识地开展合作。事实上，合作已逐渐成为制造商和零售商的一种共同的选择。那么，开展合作是否确实减少了冲突、增进了协调呢？如果回答是肯定的，这种合作能将冲突完全消除吗？如何才能使渠道持续协调？这些问题都需要在实践和理论两个方面予以回答。 本书通过合作博弈与非合作博弈的对比，对影响渠道冲突与协调关系的相关因素进行分析，提出新的理论分析思路和结论，为完善营销渠道理论，为工商企业建立协调的渠道关系，为政府恰当地处理工商关系，提供决策支持。
金融危机的前世今生：周末咖啡馆的金融话题
￥9.99
这是一本简单易懂的世界金融危机简史，时间跨度从17 世纪荷兰郁金香泡沫开始，截至眼前尚未结束的全球金融风暴。全篇以讲故事的方式进行，系统地介绍了历次金融危机的背景、起因、发生情况及其后果和影响，并穿插了很多金融学知识的介绍以及一些经济学观点的讨论。 本书详细介绍的金融危机包括：17 世纪荷兰郁金香泡沫、18 世纪英国南海泡沫和法国密西西比泡沫、20 世纪30 年代的经济大萧条、日本的泡沫经济、拉美国家金融危机、1997 年东亚金融危机以及眼前正在发生的全球金融风暴。这些金融危机都对当时的社会经济发展产生了极大的影响，有些甚至改变了世界政治的格局，比如大萧条就促使德国走向纳粹统治。书中重点讨论了始于1929 年的大萧条与目前的全球金融风暴，并认为这两次金融危机是迄今为止社会经济发展*为严重的金融危机。作者从各个角度对这两次金融危机展开讨论，并介绍了大量有关金融危机的理论知识，包括很多世界著名的经济学家的主要观点。本书还附有大量的漫画插图，可以增强读者的阅读兴趣。 该书适合政府官员、企事业单位管理者、金融证券从业人员以及广大关注金融危机的读者学习、参考。
民族企业品牌之路：李锦记集团发展历程分析
￥12.99
无论对于个人，还是对于企业，无论对于生活，还是对于事业，无论对于爱情，还是对于友情，什么是有意义的呢？我认为，能够持续发展才是有意义的。如果将任何事物都看做有生命的话，那么，保持生命的动能，延续生命的时间，创造生命的价值，丰盈生命的意义，这才是对生命的*尊重，才能够将任何事情都做好，做到极致。
保卫人民币
￥25.46
本书通过货币战略的国际比较全面探讨了人民币战略。人民币战略就是从大国货币逐步成为强国货币，从中国货币逐渐成为世界货币，从固定汇率制逐步过渡到浮动汇率制，直至在未来多元化的世界货币体系中成为第三大支柱货币。它的关键是逐步、渐进，但要坚定不移、矢志不渝。 本书是为中国劳动者所写，为捍卫中国劳动者的劳动力价值而写。人民币要保持坚挺，要走向世界，中国劳动者的劳动力价值必须得到政府、企业和国际社会的尊重。体面劳动是需要争取的，而实现体面劳动的路径之一是人民币逐步升值。 本书也是为中国投资者而写。中国投资品市场之所以经常会成为“圈钱”和“洗钱”的场所，关键是我们不懂得市场决定价值，储备资产的保值、增值能够反作用于创造价值。明白了这一点，中国股市才能从“圈钱”和“洗钱”的市场变成让更多的劳动者实现财产性收入的市场。 该书还探讨了人民币的价值观，中国人的价值观。相信劳动者能够实现为积累财富而劳动是时代的进步，但劳动致富并非拜物教，保卫人民币并非信仰人民币。
创新与创业管理.第6辑,创新方式研究专辑
￥19.29
《创新与创业管理》是由*人文社会科学重点研究基地——清华大学技术创新研究中心组编的学术研究丛书。本丛书主要收录技术创新与创业管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、调查报告、文献综述及评论。
机会来自何处
￥9.90
本书包括行动总比借口强、做事先做人、高效执行力、做你该做的事、提升个人竞争力、你为什么工作、以愉快的观点经营工作等内容。
现代仓储与配送管理
￥19.00
本书系统地阐述了现代仓储和配送管理理论知识，紧密结合企业仓储和配送管理实践，力求体现“理论够用、重在操作”和“简单明了、方便使用”的高职、高专教材编写特色。在编写方式上，为方便教师授课和学生学习，每章开头设置了“学习目的”、“关键术语”、“案例导读”模块，在每章末尾进行了简单小结，并附有案例讨论与分析题、形式多样的练习题和实训题。 本书既可作为高职、高专院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为仓库、港口、场站、物流中心和企事业单位的物流管理部门的物流业务培训用书。
销售中的心理学
￥8.62
本书通过对概念的阐述和翔实案例的分析;旨在指导销售人员学会正确认识自我;提高心理素质;运用心理学的知识看透客户的内心;更好地促进销售工作;实现成功销售。
超越直销：戴尔攻城略地的利器
￥12.99
本书从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面，对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析，结合戴尔公司的成长历史，概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程，揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色，力图从企业文化的视角，为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。
