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好服务,这样设计:23个服务设计案例
￥57.85
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
文化罗盘:企业文化十大原理
￥51.35
为什么人一企业， 就会身不由己地被一种力量推着走？ 一个人的命运好不好，取决于他的文化。 一个企业的命运好不好，取决于企业文化。 两家相互竞争的企业，不管硬件资源的差别有多么巨大，终决定它们兴衰的往往都是软件资源——企业文化。 企业文化是什么？ 企业文化从哪儿来？ 企业文化管什么？ 企业文化为什么？ 《文化罗盘》从十个维度阐述了企业文化的本质及操作实务，对企业文化行全景式扫描，为企业勾勒出一张文化“大图”。 文化的使命就是把“现实之我”度向“理想之我”。企业文化必须成为生产力的发动机！ 文化没有终，文化永远在路上。
学法:稻盛和夫经营学入门指南
￥35.50
创办两家世界500强企业、让破产重组的日航起死回生，“经营之圣”稻盛和夫为何无往而不利？ 塾员遍布世界各地，相关作品一经出版便迅速热销，稻盛和夫的经营理念为何如此受人追捧且经久不衰？ 《学法：稻盛和夫经营学门指南》以稻盛和夫经营学学习成长路径图为核心展，以“作为人，何谓正确”为判断基准，从人生哲学、经营哲学和经营实学三个部分手构建教学体系模型，通过坚信、笃行和实证，实现螺旋式上升，从而不断提高心性、拓展经营。 无数企业经营者从稻盛和夫经营学中汲取营养，获得力量，实现了企业业绩的提升，实现员工物质和精神两方面的幸福。中国盛和塾全体塾员的经营智慧凝结于此，学习、践行稻盛和夫经营学的成功经验汇聚于此，而本书就是洞悉稻盛和夫那些真知灼见的门指南。
自我觉察:领导力提升的起点与终点
￥51.35
作为领导者的你，指明方向了吗？ 影响众人了吗？ 以身作则了吗？ 以上三，你给自己多少分？ 本书探讨的核心问题不是领导力理论，而是领导力提升。但是不经历自我觉察，领导力便提升不了。 人因触动而改变，不因知道而改变—— 老板太亲和，公司会衰落 老板不分享，高管不分担 老板能力差，企业多元化 不愿过劳死，厘清怎么活 会都不好，怎么当领导 …… “行有不得，反求诸己。”作为领导者的你，也许很清楚自己的优在哪里，但你敢走向自己的反面吗？
区块供应链:流程架构体系与产业应用实践
￥65.80
供应管理已经成为企业竞争力、区域竞争力、国家竞争力的核心要素。新冠病毒大流行和复杂多变的世界经济格局更加凸显了供应管理的重要性。区块作为颠覆性技术，与供应全流程、全产业领域的结合，能够有效解决供应多主体复杂交易的信任机制和交易效率的问题，区块供应成为区块技术与供应体系的结合。 《区块供应：流程架构体系与产业应用实践》从认识供应管理的价值出发，基于区块技术原理，阐述了区块供应概念和体系；按照供应管理流程标准，系统梳理了区块技术在供应计划、采、制造、交付和回收流程中的应用，深探讨了区块在农业-食品供应、医疗健康供应、汽车产业供应、航空产业供应、运输物流业、供应金融这6个重领域的应用；针对区块技术应用的挑战，畅想了数字化时代、供应经济时代区块供应在物理空间与虚拟世界不同维度的发展愿景。 《区块供应：流程架构体系与产业应用实践》以通俗易懂语言解读技术解决方案，旨在帮助读者了解区块在供应主要流程和主要行业领域中的应用，向技术人员说明应用的空间和场景，向产业人员说明技术如何导，也向对区块、供应感兴趣的读者做了一般性的介绍。
商业模式新生代(个人篇):一张画布重塑你的职业生涯
￥57.85
你是否梦想全新的职业发展机会和生活机遇？ 我们都会有这样的梦想，只是大多数人缺少行自我设计的结构化方式。日新月异的商业模式变化，使我们面对着前所未有的重大职业和生活机遇。 本书提出的单页式解决方案曾帮助全球数以千计的个人实现商业模式创新。它能有效地消除职业不确定感，为你带来巨大自信；它能以系统化的方式优化重要的商业模式，实现个人商业模式的定制化。
一本书读透金融科技安全
￥53.40
本书深入探讨了金融科技时代金融机构的安全管理常见现象、典型问题和应对策略、重点技术层面问题和策略、金融科技安全商业模式。全书通过案例结合理论的形式对法律要求和*佳实践进行深入阐述，并给出了应对典型问题相应策略、实操层面的解决方案等。本书分为三部分：第1部分（第1章），对金融科技时代的网络安全问题进行整体介绍；第二部分（第2~9章）介绍安全相关的策略、政策，包括安全的价值、安全生命周期管理、安全的用户体验、监管合规、业务安全、数据安全、移动安全等内容；第三部分（第0章）对相关威胁、政策、应对措施进行展望。
知识社会
￥44.85
在《知识社会》一书中，有很多非常睿智的观点，令人耳目一新，难以忘怀。比如，彼得·德鲁克先生指出：光有爱国主义精神是不够的，我们还需要有公民意识（citizenship）。公民意识是什么？公民意识就是愿意为国家做出贡献。也就是说，更愿意为国家而“生”，而不是为国家而“死”。《知识社会》是一本值得多读几遍的好书。当这个急功近利的浮躁时代，静心读一本书越来越成为一种奢侈的生活，而我们不妨从阅读《知识社会》开始，享受这种奢侈生活所带来的快乐吧。
火线领导(珍藏版)
￥25.35
每一天，你都有获得领导的机会，你可能已经掌握了解决日常问题所需的专业技能和程序，但是，还有许多问题并不能通过专业技术或标准运作程序来解决，比如： 你是一位医生，你认为对于一位严重腿伤患者的*治疗方法是截肢，但病人家属对你没有信心，而且要求你对病人的治疗问题负责。 你是一位新上任的领导，希望对部门工作行一些改革，而你的前任还在延续他对部门同事的影响力。 你是一位备受尊敬的高级雇员，你质疑一项由上司提出的改革计划，某天你去上班时，发现桌子被移到了走廊里。 你是一位小学校长，业绩显著且深受学生与家长的好评，但是在位期间一系列的改革措施让一些教师深感不安，学校管理者为了平息状况，把你调离了工作20多年的单位。 是要做出自己该做的贡献，还是明哲保身地避免惹人心烦？ 这本书要告诉你如何把自己和自己的想法送上火线，并有效地应对随之而来的各种危险，存活下来，庆贺通过努力付出而实现的意义。 这是一本充满智慧的书。作者是领导科学的权威，哈佛大学肯尼迪学院的教授：罗纳德 A. 海菲兹和马蒂林斯基。他们总结了其半个世纪的教学与咨询经验，通过引人注目的案例，探讨如何把握领导的机会，在危险重重的领导中生存并获得发展，以及通过在生活中付出更多来收获更多。
盖亚组织
￥57.85
任正非把熵和耗散结构引到了华为的管理哲学之中，实现了物理科学与管理学的美妙连，让华为释放出了巨大的生产力。然而，从更广的视角去看时，仅仅把组织比作物理上的耗散结构是不够的，它还不足以促成组织化到更加丰富多彩的有机生命世界。 这引出了一系列深刻的问题：组织究竟是什么？如何才能让组织充满活力，活得长长久久？ 本质上，高活力组织既有生物性，也有心理性，还有社会性，这是组织的三性。让组织具备三性，是赋予组织次生命。赋予组织第二次生命，是让组织成为由高活力组织个体和组织间共生关系组成的盖亚组织。 组织要化，首先组织观要化，基于化后的组织观，重新认识组织和组织活力，由内而外、由外而内地构建全新的生命型组织，即盖亚组织，这是《盖亚组织》试图探讨的终极命题。 作者亲身经历过华为、阿里巴巴等不同形态的企业。它们形态各异，却都在各自领域经历着各自的成功，取得了了不起的成就。 《盖亚组织》以这些企业作为主要案例对组织的本质行条分缕析的解剖，既有为什么层面的本源探究，也有怎么做层面的方法论探寻。让读者不仅能理解高活力组织和洞见高活力组织的本质，还能理解组织生态，从而构建起充满活力、可以永续经营的盖亚组织。
管理前沿
￥57.85
很久以前，当德鲁克还是个青涩的新人，一位睿智的老编辑告诉他说：“你永远成不了一流的记者；你总是想着下个月会发生什么，而不是明天早晨的头条。”他是对的——德鲁克从不把一个“故事”看作明天的头条新闻，而是把它当作一两年后头条新闻的预兆。 这么做挺冒险的——很多现在看来耸人听闻的东西，不过是将来的过时货。只有少数——很少的当前事件，抢先对长期的重要变革做出了暗示，奏响了新的乐章，挑起了新争论的由头，而它们正是建立成功商业政策和策略的基础。 预言未来并不重要。重要的是透彻地观察现今出人意料的新发展，探求它们为未来的道路做了什么样的准备，而这，就是《管理前沿》所试图完成的任务。
管理未来(珍藏版)
￥27.30
以信息为基础的组织的出现，对系统性创新和企业家精神的需求，要求未来的管理者具备全新的素质。 彼得·德鲁克，至今仍是世界上*影响力的管理思想家，并受到越来越多的重视，那些试图正确应对世界变革的商界领袖和经济学家们都会竖起耳朵认真倾听这位智者的声音。 未来企业的竞争战略必须基于瞬息万变的世界经济。 知识社会来临，信息变得越来越重要，信息也意味着一种新型管理方式。 对于知识社会的管理者，创新和企业家精神变得至关重要。 未来的经理人需要具备全新的素质和技能。
13+1体系:打造持续健康的组织
￥51.35
本书为企业核心管理层提供*基础的企业管理知识，讲述构建健康组织的13+1个关键模块，这些模块分精神、商业、组织、执行力四个层面，精神层面包含：1使命2愿景3价值观，商业层面包含：4战略5三年规划6一年1-3件事，组织保障层面：7架构8KPI9计划10激励，执行力层面包含11沟通12考核13人才盘点，以及+1领导力。 13+1个关键模块，每个模块都从“What”“Why”和“How”三个方面进行讲解，帮助企业核心管理层统一语言，提升管理效率，促进企业持续健康发展。
不连续的时代
￥65.35
德鲁克根据自己对于社会经济和商业现象的深刻观察，发现在巨大趋势的背景下，总有一些意想不到的不重要之事将其扰乱，他称之为“不连续性”。他认为相对于那些明显可见趋势的巨大冲，这些不连续性反而更可能塑造我们的未来。 50多年前，德鲁克在这本书中展望了人类从工业社会迈向知识社会的图景，书中关于知识社会的种种预言后来几乎都被一一证实，充分证明了德鲁克的远见卓识。 这本书完整体现了德鲁克深刻的观察、记录与分析方式，有助于我们更加理性地面对当下，前瞻地思考未来，特别是对于每个人的职业选择、每一个组织的转型发展乃至政府的治理都有着非常重要的参考价值。
谦逊的问讯:以提问取代教导的艺术
￥38.35
应对员工个性化时代的管理沟通解决方案，帮助你提高让他人畅所欲言的能力，学会“问好的问题”，促良好沟通。提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式，这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。领导者更需要谦逊探询的提问方式，这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系，引导下级向上级的有益沟通，帮助组织良性运作，从而顺利达成目标。
绩效对话101个范例(原书第3版)
￥65.35
这本书提供了渐式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。 传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐式纪律处分正发挥着新的作用，是目前*积极的一种管理方式。 当你翻这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住*秀的人才，并激励员工做到*好，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。 这本书将告诉你： 如何帮助员工改绩效 如何保护你的公司 如何节省时间，让你能更轻松地处理问题 本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。
生态愿景
￥65.35
《生态愿景》涵盖多个学科，涉及各类主题，但均属“社会生态学文章”，直面人类的社会人文环境问题。 这些文章以特定的方式探讨个人与社会、个人与社区之间的相互关系，尝试从社会实践和社会价值观的表达两个层面出发，审视经济、技术、艺术等议题。
关键跨越(新手篇):从业务高手到优秀主管
￥44.85
在本书中，不同层级管理者*关键的能力要求被称为“关键跨越”。完成关键跨越，具备了相应能力的管理者，就基本能胜任相应层级的管理工作。本书介绍了从“管理自我”到“管理他人”的关键跨越，即刚开始做管理的新手管理者需要具备的关键能力。本书分五个部分。*部分初步介绍新手管理者的三个关键跨越，以及完成关键跨越的难点。第二至第四部分介绍三个关键跨越——承担管理责任、推动执行和辅导他人的具体内容，以及对应的发展建议。第五部分介绍从“管理自我”一直到“管理企业”的所有关键跨越的全貌，点出管理者在整个管理职业生涯中可能会遇到的困难，以及会收获的管理馈赠，帮助读者树立信心，成就未来。
突发事件全过程应对:龙川县2019特大暴雨地质灾害事件应急处置的启示
￥44.85
暴雨地质灾害是我国常见的自然灾害类型，具有发生频次高、周期较稳定、灾损严重等特。针对此类自然灾害的应对，一直是各级政府及相关部门每年都要面对的问题。本书通过回溯性研究，对非常具有典型性的发生在广东省河源市龙川县的2019特大暴雨地质灾害事件的应急管理工作行了全过程回顾，对其中的关键情景、应对措施行了全方位梳理，并对监测与预警、预防与应急准备、应急处置与救援以及灾后恢复与重建等各类活动中的关键决策行了深分析。 本书对我国县域暴雨地质灾害应急管理实践工作具有非常重要的参考价值，为广大应急管理领域的研究人员展相关研究工作提供了宝贵的参考资料。本书还可以作为高校从事相关教学工作的老师以及相关专业的学生的案例教材和参考书。 本书是在对文本分析、深度访谈的研究基础上形成的，呈现给读者的是一个县域针对暴雨地质灾害全过程、全方位应急管理的典型案例，从事故征兆始，经历发生、发展、演化以及事后的恢复与重建，重现了以龙川县人民政府为主导，各相关部门、单位勠力同心，协同行动展相关工作的场景。本书对我国县域暴雨地质灾害应急管理实践工作具有非常重要的参考价值，为广大应急管理领域的研究人员展相关研究工作提供了宝贵的参考资料。本书还可以作为高校从事相关教学工作的老师以及相关专业的学生的案例教材和参考书。
梯次增长:颠覆性创新时代的商业作战手册
￥44.85
本书的任务便是提供具体指导。在Salesforce和微软的咨询中，我得到了很多启示。我接触到它们*成功的团队及领导，它们总是能正确地做正确的事。与其他高科技领域的事物一样，一切都还在发展中，但已经是时候和大家分享这些启示了。本书提供了指导性的方法，是本作战手册，为既存企业提供身处颠覆时期的组织、管理指导。其核心思想是将企业分为四个独立运作的梯队进行管理。基于此，本书提供了两种策略：一是“梯次进攻”策略，主要帮助管理团队在上线新业务时做出资源分配决策。二是“梯次防御”策略，主要帮助管理团队组织资源回击颠覆者的袭击。此外，四个梯队的协同必然需要“梯队管理”策略，该策略可以保证企业保持在*佳状态，特别是在面对可以改变世界的颠覆性创新的时候。
这是你的船(白金版)
￥38.35
当阿伯拉肖夫舰长管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军为先的装备，但其管理水平和作业效率都很差，士气低靡，很多士兵希望可以提前退役。 然而，经过两年的努力，阿伯拉肖夫舰长为美国海军造了一支集体凝聚力、绩效的团队： 从这里走出的约翰?韦德少校直升任“火球号”巡逻艇指挥官，并带领自己的团队赢得“作战效率奖”； 原本因表现不佳即将被美国海军除名的埃利奥特，经历了一系列转变，终成了一名优秀的士官； 士官托马斯将油轮清查表格中的协同作业行合并，并建立数据库将油轮检查的效率提高了1倍； 因发射战斧式导弹的高命中率，“本福尔德号”每次都成为执行任务时装载导弹数量多的舰艇。 “本福尔德号”取得的一系列突出成绩，经常成为海军上将晨会上的重新闻。 在全体船员的努力下，“本福尔德号” 蜕变为美国海军的王牌驱逐舰，被公认为美国海军的典范。人们盛赞“美国军方比大多数的美国企业更了解管理的精髓，就连美国的企业界也需要向美国军方学习管理”。 本书分享了阿伯拉肖夫舰长成功的领导经验和管理技巧，包括： ◎树立典范 ◎积极聆听 ◎有效沟通 ◎建立信任 阿伯拉肖夫舰长深刻地理解领导力的精髓，作为“本福尔德号”的主帅，他总会确立目标，然后从执行者的角度考虑问题。 在阿伯拉肖夫舰长的引领下，“本福尔德号”驱逐舰的每位船员都坚信： 这是你的船！ 一定要让它成为好的！
