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管理的实践(中英文双语版)
￥129.35
本书是一本“管理”著作，是说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。过去的管理书籍，甚至今天大多数的企业管理书籍，都只探讨管理的某个方面。本书却从三个方面描绘企业：首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外产出经济成果；其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培养员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；*后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公共利益所影响，因此本书也探讨了“企业的社会责任”。由此可见，本书在50多年前，就创了今天我们所谓的管理“学科”。
卓有成效的管理者(袖珍版)
￥44.85
彼得·德鲁克曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。 德鲁克根据多年的观察，提出“并不是只有高级管理人员才是管理者，每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。” 管理者的成效是决定组织工作成效的关键因素，而卓有成效是可以学会的。《卓有成效的管理者》中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。 一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征： （1）重视目标和绩效；只做正确的事情。 （2）一次只做一件事情，并只做重要的事情。 （3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。 （4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。 （5）他知道增沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。 （6）他只做有效的决策。 找到自己可以做而且值得做的事，弄清自己的有效工作“习惯”，不需刻意模仿他人，只做自己擅长，别人却感到困难的事情。
服务设计:用*体验赢得用户追随
￥51.35
服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。
靶向面试:管理者精准识人的面试宝典
￥44.20
在许多企业中，非人力资源岗的管理人士同时兼任面试官的职责。然而，由于专业知识和经验所限，他们在面试选人方面的水平参差不齐。如果面试人员出现误判甚至看走眼，必然会给企业造成损失。 本书可快速提升企业管理者在面试中的提问和追问能力，手把手教会读者如何精确考察候选人是否具备企业非常关注的如下能力素质：专注力、主动性、执行力、表达与沟通、学习能力、团队合作、责任心和责任意识、创新能力、抗压能力、情绪智力等。
人力资源成本管控
￥41.90
本书内容涵盖人力资源管理实战中人力成本管控的关键知识，将人力资源成本管控的方法论转化为容易上手操作的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，通过大量实务案例详解呈现操作过程，从而有效指导读者做好人力资源管理中的成本管控。 本书分为10章，内容包括如何认识和分析人力成本；如何在顶层设计层面管控人力成本；如何在机构岗位层面管控人力成本；如何在灵活用工层面管控人力成本；如何在招聘选拔层面管控人力成本；如何在培训发展层面管控人力成本；如何在薪酬绩效层面管控人力成本；如何在借力用人层面管控人力成本；如何在人才保留层面管控人力成本；如何在法律风险层面管控人力成本。 本书案例丰富、模板齐全、通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员使用。
利他的经营哲学
￥31.85
创办京瓷、第二电电两家世界500强企业，成功拯救日航 马云、任正非、张瑞敏学习和推崇的企业家 他把守护全体员工现在和将来物质和精神两方面的幸福作为工作的责任和动力，把“能否降低通信费用，为人民谋福祉”作为创办企业的标准，把“积善之家，必有余庆”的典故作为自己的处世标准。 这就是稻盛的利他哲学。他做决策的标准，就是叩问自己：“是不是出于私心，是不是有一颗利他之心？” 利他之心不仅是企业家的经营追求，也应该是职场人士的工作动力；不仅是领导的管理哲学，也应该是每个人的处世哲学。
美好企业:通过使命与激情创造卓越绩效(原书第2版)
￥51.35
有一类企业通过自己展业务的方式让世界变得更美好，而世界也回应了它们：它们获得了令人羡慕的卓越绩效，很多成为世界500强企业。本书将帮助你掌握这类企业遵循的全新商业规则，这类企业的先经验能帮你构建一个伟大的美好企业： 创建真正互惠互利的合作伙伴关系 帮助所有利益相关者（客户、员工、投资者、合作伙伴、社会）取得卓越绩效 美好企业受激情和使命而非利润的驱动，它们真诚地帮助所有利益相关者茁壮成长并获得了卓越绩效，成为*企业。
人才画像:让招聘准确率倍增
￥44.85
中国企业的增长动力已经由需求拉动型转向供给优化型，企业人才管理的重心转向人才选择，是已经到来的未来。企业把重心放在人才激励上，推动业务高速增长的时代一去不复返了。 在当今以“人”为中心的时代，企业未来取得长期而持续发展的关键是聚焦于人，充分发挥“人”这一个体的作用，以此来推动企业更好、更快的发展。 但如今，众多企业还陷于招聘的迷雾，屡屡遇不到、选不出理想的人才。企业过多关注冰山上，招到的员工学历达标、专业对口，但在实际工作中却总是表现平平。大多数企业都忽略了这样一个事实——真正决定员工工作表现的因素，是冰山下的价值观、素质、潜力、动机和个性。这些因素不太容易因外界的影响而改变，却对员工的行为与工作业绩起着决定性的作用。 人才画像即招聘的靶心，企业有效运用人才画像可以大大提升招聘的准确率。 《人才画像》将咨询项目中常用的素质做成“素质清单”，对针对素质项的所有提问给出“精准提问话术”，并且列举了提问和追问的关键行为的事例。本书梳理了十大通用岗位人才画像卡、十大高管岗位人才画像卡、十大行业的关键岗位人才画像卡，给各行业的企业招聘各级员工提供参考工具，有助于企业解决招聘难题。
向上认知
￥35.99
很多时候，我们对做起来困难的事缺乏耐心是因为看不清全局，不知道自己身在何处，总是凭借天性和自我情绪去衡量外部世界的反馈。如果你想把“改变自己”这个口号切实转化为改变和提升自己的行为，这本书将很好地帮助你实现这个想法。 本书由两个部分构成。部分揭示了操纵我们行为和情绪的认知是什么，以及如何应对。第二部分以部分的内容为基础，结合具体事例详细说明了改变自己的具体方法。
行政管理职位工作手册(第4版)
￥47.90
本书以事务和工作为核心，为企业的行政管理工作构建了一套完善的操作流程和管理体系，为行政管理人员推流程与制定制度提供了实用的参考范本。 本书从行政管理人员的日常工作出发，涵盖行政管理的待工作、会议工作、文秘工作、行政工作、后勤工作、办公室工作、信息管理工作、活动管理工作、公关策划工作、宣传工作、物资与服务采工作、资产管理工作、法务管理工作、协助协同工作共14大类工作。本书力求帮助读者在工作中可以做到逻辑清晰、事项清晰、执行清晰、问题清晰、结果清晰。 本书适合行政管理人员、后勤保障人员、办公室人员、企业中高层管理人员阅读，也适合高等院校相关专业的师生、培训和管理咨询人员阅读与使用。
精益智能制造
￥44.85
本书将笔者做精益管理和智能制造项目的一些具体心得和实践提炼成一些简单易懂的理论和模型，供读者们参考，如苹果理论、精益管理“大四元”模型、三次元创新理论、精益人才“修己五式”、精益智能制造理论、纵横向端到端数字网络模型、升级转型“五支柱模型”等，这些形成了本书的理论基础。另外，特别深介绍了精益智能制造理论。
高管路径:卓越领导者的成长模式
￥25.35
互联网时代高管失败的速度比以往快，跌得比以往重，使组织陷混乱状态。高素质领导人才不足，已是普遍的事实。传统的领导人才培养模式已经失效，在一个部门循序渐晋升至高级管理人员，不能培养他担任首席执行官的领导才能，无法带领组织应对瞬息万变的商业挑战。基于长期对通用电气、高露洁、诺华集团等世界500强企业的观察，作者提炼出一个解决领导力危机的方法：轮岗培养模式。 这种模式为有领导潜质的人才提供量身定制的培养方案，使领导人才培养制度化、流程化，通过岗位轮换、领导反馈、自我修正和重复实践来提升其领导力，帮助有领导潜质的人才“从干中学”和快速成长。 并非人人都能成为领导者。企业必须建立准确识别、选拔领导人才的标准，这是培养领导人才的关键一步。领导力是通过岗位锻炼和自我修正发展出来的。具有领导潜质的人才必须善于从每一个新职务中发展自己的核心能力，获得新的能力。成为高管人员需要二三十年，平均在5个不同岗位上工作过。 领导力不同于财务指标，财务指标只能反映企业的历史业绩，强大的领导力才能决定企业的未来。
管理学教育的反思
￥38.35
企业由何而来？现代产业社会是怎样运行的？ 企业的性质和大学商学教育之间有哪些误区？ 如何培育构建企业的管理系统和价值创造流程？ 管理学教育的首要任务，就是提高未来经理人的理论素养：不仅让他们学会思考，而且成为思考的实践者。 包政老师用平实的语言，结合他既往教学和企业咨询的案例，逐一剖析了如何通过学习理论来解决企业的现实问题。 管理已经成为每个职业人尤其是经理人的基本素养，成为每个企业不可或缺的职能。 管理教育要回归教育的本质——教书育人。不仅要关注课程，更要关注学习课程的人，关注他们的成长。 管理教育要回归管理学教育的本质——理论联系实际。理论可以使我们透过现象看本质，使我们的思维变得更加强大、更加简练、更加犀利。 管理教育要回归企业管理的本质——与时俱。
回归营销基本层面
￥29.25
中国企业如何面对市场？中国企业如何面对竞争？常常有人试图运用成熟的营销理论来指导企业的营销实践，也有人试图通过学习成功的跨国企业的个案，来为自己的企业找到可以运用的经验。其实，企业需要的是自己面对市场的思考，自己面对市场去选择和行动；不是现成的理论，也不是别人的经验。 本书是关于中国市场思考的书，对战略、渠道、品牌、价值、营销团队、服务、营销思想等问题行了探讨。营销需要回归基本层面，战略需要务本；渠道优于品牌，品牌是能力而非梦想；竞争的基础是价值，而价值需要共享；业务员时代终结意味着营销团队时代始；服务必须增值，因为免费服务会吓跑你的顾客。虽然这些都是市场*基本的概念，但是我们需要清醒地知道：当不确定性成为常态的时候，做好基本层面才可以面对变化。
领先之道(修订版)
￥38.35
自《领先之道》2004年出版之后10年过去了，人们逐渐对企业保持领先的问题有了更多的敏感性。因为在一个过度竞争、急剧变化、技术创新以及技术普及的速度如此之快的年代，保持领先的确成为一件非常困难的事情。事实上，在这又一个10年中，中国企业经历了前所未有的发展，一方面由中国经济持续发展驱动，另一方面因为全球经济危机带来的机遇。当西方企业发展出现困境的时候，中国企业依然强劲增长，这是一幅令人印象深刻的景观。 事实上，无论身处何地，企业发展需要自己做出选择，是选择持续超越自我，还是选择故步自封。企业自身做出何种选择，我们无从知道，我们所能做的就是全神贯注、细心倾听企业发自内心的每一种声音，感受和理解企业做出的每一个选择，这种倾听说明了《领先之道》的目的。如果说第1版是研究企业如何领先，那么在《领先之道（修订版）》中，我们还把这些领先企业是否能够持续领先的问题引，并通过对这些企业10年来的实践做一个简单的透视，帮助人们更全面地理解领先企业的成长之路。
争夺价值链
￥38.35
中国中小型制造业和分销零售商的现实情况令我们诧异——大多数公司徘徊在边缘处求生存和成长，以完成利润微薄的订单来实现公司的运营；越来越多的制造商很难维持盈利的空间去造自己的产品品牌或是致力于技术发和质量改……既然中国市场前景乐观，中国也以明日之星跻身于世界制造业，为什么制造商还是如此一筹莫展？是谁带走了制造商的利润？ 找到你在价值上的价值了吗？谁带走了你的价值——作为价值的成员，无论你是制造商、供货商，重要的不仅是掌握自己的生存价值，而是懂得共享价值。本书特别选择了有代表性的制造业及分销零售渠道方面的案例，比如格兰仕给中国制造业的启示，中小型供货商分销领域的“渠道倒立法”，家乐福的“因地制宜”战略等。 透过书中的想法和案例，读者将看到各种利益和威胁、挑战与竞争、机会与风险。本书共分三部分。*部分描述了跨国分销零售商与中国消费群在价值上游部分的现象，论述了跨国零售集团吸引消费群的经营手段、方式和原因；第二部分深探讨跨国零售集团为维护自身发展的利益与中国制造商之间产生的矛盾和所追求的共同利益；第三部分比较中国分销零售商与跨国零售集团，对中国制造业现状和中国制造业成功案例行分析，帮助中国分销零售商学习借鉴跨国零售集团的经营方式，以尽可能把握中国自己的消费群和制造商，获取跨国零售集团带来的国外市场。
系统思考(白金版)
￥29.25
这些似曾相识的问题是否曾浮现在你眼前： 公司以“高薪挖角”的救急方式应对资深员工的突然辞职，为何引发了员工的离职潮？ 雇用多少内勤人员才能保证公司的正常运转和成本的*控制？ 如何能既削减成本，又不降低质量和创造力？ 在面临约束的情况下，如何促业务平滑而持续地增长 “头痛医头、脚痛医脚”的机械反应使问题变得更复杂，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治”的效果。 本书是对《第五项修炼》中提及的“系统思考”的详尽指南，通过对本书的研读，你将得到更好、更稳健、更睿智的决策能力！ 这本书能帮助你： 处理真实世界中的复杂问题。 构建高效团队。 预测当前行动将带来的结果。 做出正确的决策。
*能青年人的七项修炼
￥25.35
《高效能青年人的七项修炼》是陈春花老师写给青年学子的一本启迪性著作。对于今天的青年人来说，这个现代社会意味着变化、竞争和发展；意味着学习、取和超越；意味着为现在付出汗水，为明天奠定基础；意味着成就别人的同时成就自己；意味着个体人格的不断完善；更意味着能够融社会并贡献价值。 所有的成功都源于你如何设计自己的生活，而大学时光是人生活中*特别的时间段。因为当你拥有这段时光的时候，就意味着你具有知识的培育和知识的营养，具有始人生征程的厚实的知识基础，因此大学时期所达成的高度，就决定着人生的高度，而这个高度就是你对社会、对人生价值的一个标志。
企业经验萃取与案例开发
￥25.35
本书介绍了一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，如何编写一个符合标准的内部案例，以及如何让案例在企业得到推广和应用。本书主要介绍案例的基础知识、为什么要开发案例，以及如何在案例开发过程中进行经验萃取，帮助读者掌握案例开发的步骤、流程以及核心重点——经验萃取的方法。本书还介绍了如何撰写案例，即经验萃取之后，如何落笔写成一个结构完整、符合标准的好案例；阐述了案例在企业中的应用，以及各大优秀企业在案例应用推广方面有什么好方法值得借鉴。本书运用了大量优秀企业的内部案例供读者赏析，汇集了金融、能源、汽车等几大行业优秀企业内部的多个案例，希望读者能从中学习和了解其他企业的案例开发情况。
德鲁克看中国与日本:德鲁克对话“日本商业圣手”中内功
￥44.85
《德鲁克看中国与日本》是“现代管理学之父”彼得·德鲁克和“日本商业圣手”中内功的对话录。他们的对话涉及了当时经济世界出现的变化，明确指出了自由市场和自由企业（尤其是中日两国）所面临的挑战： 1、这些经济变化对单个国家及经济意味着什么？ 2、这些变化对相关经济体意味着什么？ 3、这些变化对社会、个别企业、职业人士及企业高管意味着什么？ 这些就是德鲁克和中内功探讨的问题，他们用精彩的洞见，分析了亚洲未来的经济角色。 《德鲁克看中国与日本》分为两部分“挑战的时代”和“重塑的时代”。来自彼得·德鲁克与中内功就多个国际主题行的对话。 *部分着眼于经济、社会和商业方面的重大发展。第二部分关注的是过渡时期我们面临的具体挑战：从个人、企业和政府的角度讲，我们应该如何改变、更新？ 这两部分都体现了德鲁克先生和中内功先生的一个共同信念：理论要与实践相结合。理论告诉我们需要做什么，实践告诉我们怎么去做。希望每一位读者都能获得对这个快速变化的世界更深刻的理解，也为改善自己的行动、知识、成长和业务绩效得到有效的指。
冬天的作为:企业如何逆境增长(修订版)
￥29.25
在不确定性成为常态的时候，持续增长会遭遇挑战，需要转变企业的增长方式，寻找企业成长的下一个机会。在每个危机时代都会涌现出一批成功的企业，在我自己的研究和学习中，我始终对那些经历了数次变革、渡过各种危机、保持旺盛生命力的企业充满敬意，如亨利·福特与福特汽车、盛田昭夫与索尼、鲁伯特·默多克与美国新闻集团、约翰 D. 洛克菲勒与美孚石油、老托马斯·沃森与IBM、罗伯特·伍德拉夫与可口可乐，我相信还有许多人和许多公司战胜了经济危机。从这些行业背景截然不同、个性迥异的公司中，我们很容易看出，这些公司都有共同的重要特征：坚信增长才是*重要的，增长不受环境的影响。增长是一种理念，并以这样的理念来指导它们的行动。财务必须保守，只有资金的运用是高效能的，才真正具有安度危机的基础。释放员工能量，靠员工来取得事业的成功。用低价格出售高品质的产品。坚持贴近客户，要求企业必须成就顾客而不是自己。以创新超越危机。树立信心，稳健财务，带领员工，为顾客提供期望的优质低价产品，让企业安然渡过经济危机，是领导者的职责，经营者意志的体现。
