购物车
个人中心
**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
在线直播实战攻略:屏幕呈现+内容设计+互动创新+流程规划
￥47.60
如何让直播内容直听众需求，有效拉动听众注意力？如何在直播中充分调动听众参与，让直播氛围更热烈，彼此交互更深？如何让屏幕呈现得更加得体、专业？如何运用各种线上工具给听众带来多样化的感官刺激？如何让整个直播更富于节奏感，让听众体验更好、收获更大？ 作为一套易学易用的直播实操工具手册，《在线直播实战攻略：屏幕呈现 内容设计 互动创新 流程规划》围绕直播中的四大问题：屏幕呈现、内容设计、互动创新、流程规划，提供了三十余种实操方法，并匹配了大量案例、工具清单、实操截图等，让直播操作更简单、效果更落地。
李勇语录
￥26.99
这是李勇先生的一部随想录。早年他借贷1.3万元创建并带领新知企业，从一个30平方米小书店发展成为中国优秀民营实体书店。后来他将自己的创业实践经历行总结，写成了这部语录体的随笔集。为了在集团内部达成信仰、信念和认识的统一，他将这部书送给每一位员工，后不经意流传来成为一些企业的培训教材。 全书分为八个篇章：创新理念篇、管理思想篇、哲学思想篇、人生感悟篇、社会责任篇、婚姻爱情篇、新知事业篇、家风家训篇。400多条语录饱含管理智慧、人生箴言，观鲜明，意境深邃，发人深省，催人奋。作者的创业实践经历与故事读来令人鼓舞，体现了一位优秀企业家的情怀和担当。 这部作品充满正能量，随手一翻，常读常新，不仅对企业管理者具有重要借鉴意义，对普通读者和年轻人也富有启发性和激励作用。
数字化时代的商业模式转型(复旦大学管理学院EMBA深受学生欢迎的鲍勇剑教授Z新力作)
￥39.00
企业的胜败存亡，本质上就是商业模式的优胜劣汰。 疫情后的数字化时代，传统企业的商业模式要如何转型，互联网企业的商业模式要如何保持竞争力，是当下企业的痛所在，更是企业布局未来发展时必不可少的考量环节。在未来的新国际经济秩序中，中国企业要想保持增长，需要更主动地探索原创商业模式。 本书正是针对上述痛，介绍了商业模式的四种形态，设计商业模式时需要考量的四大要素，商业模式创新的八种基本演变方法，以及如何设计全球化商业模式，如何验证商业模式设计。结合丰富的国内外案例，本书为读者提供了设计与创新商业模式的系统方法，帮助企业在不断变化的商业环境中保持竞争优势与组织活力。
零基础学理财,五步迈入新中产(应对全球通胀,个人财富保值增值,箭在弦上!5个进阶式财富里程碑,摆脱“月光”跑赢“通胀”,赚到D一个100万,快速迈入新中产)
￥36.00
5个阶式财富里程碑 变现技巧 （1）5个财富里程碑：5万、10万、30万、60万到100万 （2）变现技巧：不同阶段该投什么、怎么投，快速实现“小负翁”到百万新中产的蜕变。 （3）实现路径： 5万：重新规划财务（聪明地花钱、有效地存钱，摆脱月光） 10万：投资理财的起（做好投资规划，保险和银行理财投资） 30万：从基金小白到基金达人（基金种类与多种玩法，不同风险偏好匹配不同基金） 60万：股市投资助力财富增长（跳出投资误区、鉴别消息真伪，抓住新闻中的商机，挑选适合的股票） 100万：目标达成（汽车、房产投资
公益的元问题
￥40.60
建设共同富裕的社会为慈善公益事业的发展提供了更为广阔的前景。共同富裕的理念奠定了慈善公益的元使命。在此使命下，公益组织需要在国家主导的发展程中与政府、市场和社会建立起协调融合的发展机制，这是中国特色慈善公益的发展方向。 作者基于二十多年的公益实践，把公益慈善与人性、人情、社会关系、伦理常识乃至中外慈善文化融会贯通，以朴实和生动的语言诠释了一条从慈善文化到公益文明的路径。书中包含许多跨界、跨文化、跨学科的思考，对慈善公益研究者、实践者以及关心慈善公益事业发展的读者来说，是难得的读本。
做内心强大的女人2
￥17.90
这是一本帮助女人自立自强、戒骄戒躁，寻找幸福生活的身心修养励志书。全书的内容是从生活、心灵、社交、婚姻、事业等方面手，探究幸福女人的共同和不幸女人的各种不幸，获得诸如女人要冷暖自知，更要好自为之等人生感悟，引导广大女性自立自强、自尊自爱，不炫富、不逞强，把智慧融生活里，获得幸福的人生。 一个内心强大的人，才能真正无所畏惧。也只有内心的强大，我们在生活中才会处之泰然，宠辱不惊，不论外界有多少诱惑多少挫折，都心无旁骛，依然固守着内心那份坚定。尤其是女人更需要内心强大。
你要元气满满,也要人间清醒
￥21.90
因为你是女孩，所以你的一切都可爱！ 身为女孩，你有这样自信和骄傲吗？也许并没有，但是没关系。畅销书作家蓑依，历时5年创作了这部写给女孩们的知心书，她以闺蜜谈心的方式，对症女孩们困于世俗的所有问题：容貌焦虑、羞于性感、懂事到让人心疼、陷情感纠葛、对失眠无解、精神内耗、自我怀疑、被谣言中、长年没有步。 她的文字通透而务实，尖锐又慈悲，带给你改变的勇气和力量：拥有少女感，元气满满地历尽千帆；修成女王心，人间清醒地洞悉世事。 把经营自己当成毕生事业，永远活在你的热爱里。时光自会赠你，干净的圈子，规律的生活，中意的人。
使孩子人格健全的108个好故事(中华少年成长书)
￥1.99
好的故事就像遗落在大海中的珍珠，虽小却珍贵无比。读故事，学道理，一直以来就是教育孩子的*佳方式之一，也是帮助孩子塑造优秀品质、早日成才的一条捷径。在人格形成过程中，好的故事对于形成正确的人生观，价值观具有重要的作用。希望这本书能启迪青少年追求真善美，帮助他们在成长过程中塑造和完善自我，以优秀的品质成就卓越的人生。
管理就这几招
￥2.99
本书重论述了中层管理者在企业中有效的管理方法与多种技巧。“管理之道”与“管理践行”板块更是秉承着理论与实践充分结合的原则，使中层管理者运用简单的管理依据，更轻松有效地面对工作中遇到的管理挑战。 管人是一种智慧，管事是一种经验。无论管人还是管事，都能在《管理就这几招》找到科学、详尽的答案。还等什么？卓有成效的管理就那几招，启《管理就这几招》，你就会获得一片管理者的领空，成为大鹏展翅的卓越中层，绝云气负青天！
名人的交友之道(走进名人世界)
￥1.99
朋友可以影响我们的人生，谥友、诤友可以温暖我们的心灵，在关键时刻给我们激励和鞭策；而损友、恶友则使我们的生活偏离正确的方向，甚至堕入深渊。本书精选的全球各界名人关于交友之道的精彩文章，让读者从阅览他人的故事中学会与什么样的人交友，又如何与朋友相处，以及与朋友相处之乐等。
革命烈士书信(感悟与求知书坊)
￥1.99
《革命烈士书信》中收录了大量革命烈士的书信。其中有这样一段，1921年高君宇与石评梅相识，经过一段时间的交往，他们从相知到相恋，感情甚笃。在他们交往的过程中，经常鸿雁传书，表达自己的理想和人生的追求。此信是高君宇写给石评梅的一封回信。作者以改造世界的志向和积极奋斗的人生观，勉励女友和青年们勇敢地追求光明。书中除了这篇《给石评梅的信》，还收录了《给佩卿贤甥婿爱弟的信》、《给鸣时的信（一九二七年）》、《就义前给熊竹生的信》等共计七十三封信。
蒙田哲理散文(感悟与求知书坊)
￥1.99
蒙田是法国文艺复兴之后*重要的人文主义作家，以博学著称，在世界散文史 上占有重要地位。在他的作品中，日常生活、传统习俗、人生哲理无所不谈，并旁征博引了许多古希腊罗马作家的论述，还对自己作了大量的描写与剖析，使人读来有亲切之感，增加了作品的文学趣味。《蒙田哲理散文》一书中的文字富有哲理性，能够引人思考，让人深受启发。文中有“平和执中”、“谈三种交往”、“要生活得写意”等等哲理故事。
难忘的少年时光(感悟与求知书坊)
￥1.99
每个人都是从出生到成年，中间都会经过一个必会经过的时期——少年。少年的时光是那么美好，但是又是那么的令人着迷、怀念，令人难以忘怀。《难忘的少年时光》一书中讲述了“让花朵在受伤处绽放”、“贪婪换来的惩罚”、“不要让冲动左右了你”等故事，跟随本书去回忆自己的少年时光吧。
陶冶青少年高尚情操的美德故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
世界充满了色彩，充满了诱惑，名誉、金钱、权势……当我们在各种色彩面前目光缭乱的时候，什么才是*珍贵和*需要的呢？是品格，拥有一份高尚的品格，就如同有了一种参照物，不会被迷惑，不会再挑选的时候，浪费时间；有了美德的牵引，我们才会在沧桑与风雨的日子里不偏离前进的航向；正因为有了美德的积淀，生命才变得如山一样不屈，如海一样博大。
引发青少年奇思妙想的创新故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
没有莱克兄弟的飞翔之梦，人类怎能翱翔于天际？没有哥伦布的远洋航行，怎会有新大陆的发现？没有阿姆斯特朗在月球上跨出的一小步，怎么会有人类在浩淼太空中需找生命的一大步？世界日新月异的变化，是各行各业的人们不断创新进取的成果。本书用一个个生动的小故事告诉大家，什么是创新，如何创新，为了创新我们需要具备哪些素质，来教育读者要善于在生活中发散思维，勤于动脑，勇于创新。
物理常识速读(速读直通车)
￥1.99
物理学从词义上看感觉高深莫测，是个很难理解的东西，但它确是与我们的生活息息相关，联系*紧密的学科！同样是声音，为什么有的愉悦心情，但有的却让人心里烦闷？为什么早晨温度低，中午温度高？爆米花“膨胀”的原因是什么？下过大雪后为什么太寂静？这种在日常生活中的无所不在、无处不见的疑问，我们一起来探索其中的奥秘！
互联网文案写作(微课版)
￥27.50
互联网文案是指发布在互联网平台上的简单精练且富有个性的广告语。它多以文字的形式发布广告信息，其中广告的标题、正文等都是互联网文案的常见形式。互联网文案并不是对传统文案的完全颠覆，而是具有鲜明的互联网传播媒介特的文案。本书共8章，先介绍了互联网文案的相关概念、岗位职责、商业价值等内容，循序渐地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计，以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、社交平台文案的写作和其他互联网文案的写作等相关知识，以帮助互联网时代各类企业的市场营销、品牌推广、行政公关等相关部门可以推出更多专业、优秀的互联网文案。 本书既可以作为高等院校广告学、网络与新媒体、电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可以作为从事互联网运营、互联网文案撰写等相关工作人员的参考书。
感谢自己的不完美:白金版【资深心理学家武志红经典代表作,改变千万年轻人的疗愈经典、白金纪念版,帮助你打开生命流动的通道,正确认识并且坚持你自己!】
￥59.00
我们一直以为一些负面情绪，如坏习惯、痛苦、悲伤、愤怒、恐惧等是不好的，甚至认为这些是不完美的，阻碍了我们成长，我们努力去避免和克服它们。作者从新的角度、用心理学的知识告诉我们，这些坏情绪，对我们有极大的帮助和正面意义。这些情绪是伴随我们一生的，而且这些情绪并不是我们的敌人，是我们的朋友，我们应该纳它们，并要感谢它们让我们越来越坚强，体验更多生命的无限精彩。真实胜过完美。我们要做的不是灭掉内心的魔鬼，而是去认识并拥抱它，活出真正的自我！
真实世界的经济学
￥24.99
经济学大家、北大国发院教授周其仁代表作。 经济学基于“理性人”假设，但它应当用来解释处处“不理性”的真实世界。 真实故事之所以引人胜，是因为它们往往与“大家公认”的逻辑相抵触。“公认”会发生的没有发生，而“公认”绝不会发生的事却偏偏来。 这本书所要揭示的，就是这类“与常理不合”的真实。 作者说，“在村庄田野和象牙塔之间来来回回，调查、访问、整理、汇报，不经意之间就走了一个书本上没有的学问天地”。 这是一个真实的世界。本书收录了作者关于产权、垄断、人力资产产权、企业家地位、企业改制等方面的文章，从经济学的角度，阐述事实和包含在事实中的逻辑。 如作者所言，本书将经济学置于真实世界，使得理论不凌空蹈虚，而是从问题出发，每一句话都是有的放矢，切中肯綮。不管是经济改革还是教育问题，抑或企业的人力资源，每一个实例都不止是这个领域的案例，而是可以触类旁通，用来解其他领域的难题，并经受时间的考验。
置身事内:中国政府与经济发展
￥65.00
《置身事内：中国政府与经济发展》是复旦大学经济学院副教授兰小欢多年教学与研究内容的凝练，将经济学原理与中国经济发展的实践有机融合，以地方政府投融资为主线，深浅出地论述了中国经济的发展，笔触简练客观，并广泛采纳了各领域学者的蕞新研究成果。全书以我国地方政府投融资为主线，分上下两篇。上篇解释微观机制，包括地方政府的基本事务、收支、土地融资和发、投资和债务等；下篇解释这些微观行为与宏观现象的联系，包括城市化和工业化、房价、地区差异、债务风险、国内经济结构失衡、国际贸易冲突等。后一章提炼和总结全书内容。 通过对中国政治经济体系的论述，作者简明地刻画了地方政府行经济治理的基本方式，并指出，中国政府通过深度介工业化和城市化的程，在发展经济的同时逐步推动了市场机制的建立和完善，以一种有别于所谓发达国家经验的方式实现了经济奇迹。基于对改革历程与社会矛盾的回顾与分析，作者也在书中对当前推的市场化改革与政府转型行了解读，帮助读者增对中国发展现实的把握。
