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战略之道:王志纲演讲录
￥15.99
“房地产不等于钢筋加水泥。”“房地产开发要因时、因地、因人制宜。” “小老板做事”、“中老板做市”、“大老板做势”。 “这是一个吃饱了撑着的时代！如果说过去三十年人们的目标是为了填饱肚子，今天的人们已经在开始考虑吃饱之后做什么。” 无论是工作室内部沙龙，还是面向企业家的策划报告会，亦或是面向地方政府的专业论坛，王志纲的演讲总能引发行业震动，引领时代潮流。 本书收录了王志纲数1996-2014年间多场演讲报告会的精彩内容。翻开本书，学会战略时代里如何做企业、看世界。
**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
在线直播实战攻略:屏幕呈现+内容设计+互动创新+流程规划
￥47.60
如何让直播内容直听众需求，有效拉动听众注意力？如何在直播中充分调动听众参与，让直播氛围更热烈，彼此交互更深？如何让屏幕呈现得更加得体、专业？如何运用各种线上工具给听众带来多样化的感官刺激？如何让整个直播更富于节奏感，让听众体验更好、收获更大？ 作为一套易学易用的直播实操工具手册，《在线直播实战攻略：屏幕呈现 内容设计 互动创新 流程规划》围绕直播中的四大问题：屏幕呈现、内容设计、互动创新、流程规划，提供了三十余种实操方法，并匹配了大量案例、工具清单、实操截图等，让直播操作更简单、效果更落地。
公共机构节能管理与技术:上下册
￥33.80
公共机构是指全部或者部分使用财政性资金的国家机关、事业单位和团体组织。国家机关事务管理局在推节约型机关建设过程中，对公共机构节能工作行了理论探索和实践推。本书分为上、下两册，系统地梳理了公共机构节能的有关工作要求、技术规定和基本知识，总结了国内外现有的实践经验、先做法及相关的政策法规，力图为公共机构节能从业人员提供有关公共机构节能相关知识的普及性读物，为读者深研究公共机构节能提供一些基础素材，对公共机构节能事业做出应有的贡献。 本书适合公共机构人员阅读，也可供社会一般读者阅读。
无法落地的战略一文不值
￥25.20
全书共七个章节，作者长谷川和广分享了企业管理的七个关键考虑角度，运用这套方法，作者曾帮助2000多家企业扭亏为盈，使企业良性增长。书中的一整套方法包括：改变管理者认知、构建合理的战略、把握财务数据、充分利用营销、有效激发员工、把控市场竞争态势、回归基本。除了给出完善的经营框架，作者还介绍了很多实用工具和企业诊断表，如IAOPDCA、战略管理会计模型、战略制定及落地的CPI 7步法、战略计划得当的4个表现、企业财务管理不足的6个表现等。
金牌推销员(营销类图书)
￥2.99
想迅速成为公司的推销业务高手吗?你想尽快提升自己的销售额和收入吗?为达到上述目标，《金牌推销员》为你提供了简明、容易操作方法；让你尽快掌握卓越的推销技术，使自己在短时间内成为一流的推销高手，轻松成功。本书是一本简明扼要、实用性极强的图书。
故事赋能:21个场景打造职场高光时刻
￥29.00
每个人都能讲故事，如何讲好一个故事却考验一个人的能力。职场里，谁能更好地发挥凝聚力，更快动人心，谁就能拥有团队竞争力。美国营销大师保罗·史密斯通过20年培训经验，用5大故事创作技巧和21个关键场景，帮助你用好故事创作技巧、掌握创作风格，一步步提升故事创造的能力，蜕变成富有领导力、感染力、沟通力和影响力的故事赋能者。
新媒体营销与运营(微课版)
￥27.50
本书全面、系统地阐述了新媒体营销与运营的相关知识，理论联系实践，有利于读者快速掌握新媒体营销与运营的方法与技巧。全书共七章，包括绪论、新媒体营销平台、新媒体营销文案写作、新媒体营销技能、新媒体营销引流、新媒体营销带货、新媒体营销数据分析等。 本书可以作为网络营销、新媒体营销、电子商务、互联网运营等相关专业的教材，也可以作为相关媒体从业人员和广大爱好者的自学参考书。
市场调查与分析(慕课版)
￥27.50
本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展。全书理论、案例和实训三者紧密结合，既方便读者深理解市场调查与分析的相关知识，又可以提升读者的实践应用能力。
短视频营销与运营(视频指导版)
￥21.90
在流量红利逐渐消失的互联网下半场，短视频所带来的全新流量成为了各方角逐与深耕的新战场，巨大的短视频流量池里蕴含着无法预估的商业机会。本书系统地讲解了短视频账号定位、内容策划、拍摄与剪辑、企业号运营、推广引流、流量变现、数据分析等内容，旨在帮助读者全面掌握短视频运营技巧，快速精通短视频创作与运营。本书内容新颖，案例丰富，既适合作为本科院校及职业院校相关专业的教学用书，也适合对短视频感兴趣或有意从事短视频行业的新手、想通过短视频行营销的企业和商家学习参考，还适合拥有一定短视频运营经验，想要一步提高运营能力的短视频“达人”、短视频运营机构管理人员阅读。
学会管理、学会营销
￥0.99
现代商业体系，管理和销售是两个不可缺少的重要环节。管理从一定意义上来讲，就是做正确的事和正确地做事。销售是企业赢利的根本，推销这种商品经济的伴生物。“管理篇”归结了经典企业管理36金牌定律、MBA管理经典理论常识、现代企业基本知识，并对管理人的完美心态人格训练等方面进行了重点的关照，“推销篇”是针对促销推销从业人员的一本内容详尽的工具书，从理论到能力训练、实际操作，都提供了相关的知识。
新网红品牌
￥34.00
本书是一部系统讲述网红品牌方法论的著作，由王重、张驰老师历经二十余年对中国零售业的研究终写成。书中以产品方法论、品牌方法论为底层逻辑，将新媒体、平台电商、直播电商构架在整个底层逻辑之上，阐述了营销环境的宏观变化，分析了各类传播工具、零售平台的特，解读了产品成本结构变化带来的新商机。书中包含大量近年来的成功营销案例，并系统讲述了直播、新媒体、平台电商在新网红品牌建设中相互塑造的基本模型，具有极高的参考价值。 本书适合传统企业人员、个体创业者深度阅读。读完本书，你会对互联网营销有一个全新的认识。希望本书成为你营销工作的新起！
卖货文案就该这样写
￥46.90
这是一本从品牌营销的角度来讲文案写作的书。全书详细阐述了文案写作前 如何行定位，如何厘清卖，如何锁定用户，如何建立信任，如何构建场景；动笔写作时如何搭建框架，如何搜集资料，如何行优化，如何行包装设计，如何行整体检查。通过阅读本书，一个文案新手也能清晰地掌握卖货文案从思考到落笔的整个过程，真正实现从零始学写卖货文案。 本书可以帮助文案人员、企业营销人员、创业者少走弯路，以低成本实现营销增长。
金牌直销员(营销类图书)
￥2.99
直销，对于大家来说肯定不会是一个陌生、新鲜的名词，正如一位著名的商业专家所描述的那样：直销是人们谈论*多，却了解*少的行业。直销为什么会有如此大的魅力，如此多的目光，甚至被人们誉为未来的商务趋势及新世纪商业领域的发展潮流呢？历史发展到今天，直销已经造就了无数企业和行业的奇迹和辉煌，安利、雅芳、玫琳凯、完美、仙妮蕾德等，都以其活生生的成果昭彰于世。如果你渴望成就意义非凡的成功事业，如果你渴望拥有自强、自信又洒脱的幸福人生，可从直销开始！在这里，所有的梦都将不再是飘浮天际的虚幻，而是握在你手心里的实实在在。
源流说20讲:让你成为顶 级内容高手
￥32.98
10万+、点赞、爆款、大V……在新媒体时代，这是每个内容创作者追求的目标。 《源流说20讲》系统而生动地回答了这些问题，讲解了选题的角度、素材的使用、标题的起法、小视频的制作，再到包括微博、微信、今日头条等内容平台的分发逻辑等等。 本书是2020年《源流说：内容生产与分发的44条法则》一书的姊妹篇。与前本书相比，“20讲”更精炼、更实用、更接地气，全书20讲，每讲针对一个知识点，配以一张知识卡片，高度浓缩精华，可谓“一图读懂”。 本书增加了媒体演变史、内容产品设计及舆情处置等内容，更为完美地诠释了“内容从哪里来、内容向哪里去”的源流说体系。
手把手教你提升银行零售业绩
￥22.00
本书重阐述疫情之后头部股份制银行零售业务的新思路、新技巧，并讲述零售理财经理、大堂经理等零售条线员工该如何提升个人业绩，如何做好职业生涯规划等实战内容。书中讲的全部是头部股份制银行的获客转变、电销上量、新型外拓、柜台联动、微信营销、支行业绩诊断等真实案例。本书全是抓人眼球的案例，真实的支行晨夕会记录，以及一线业绩优秀员工的营销心得。读者能看得懂，学的会，用的上。零售业务就是靠一个个实用、新颖的细节，以及切实可行的实战策略汇成了存款和AUM增长的汪洋大海。
服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
爆款打造从入门到精通
￥15.00
在移动互联时代，企业只有拥有了爆款，抢占的位置，才能为企业带来销量，赢得生存空间。一个爆款就能养活一家企业。在此背景下，企业比任何时候都需要爆款。那么如何造爆款就成了每家企业都要深思考的问题。企业必须精雕细琢机制的产品，并围绕核心产品造配套的营销模式，通过扎扎实实的落地实施，才能获得消费者的青睐，培养消费习惯，强化消费体验。本书稿围绕如何造爆款展具体的叙述，造爆款，不仅要了解爆款的基本属性，了解造爆款的基本功，还需要知道具体的造步骤、文案的写作、宣传和推广等。
创意法则图卡:创意工具实用包
￥47.60
如何轻而易举就想到好子？如何让创意有效发挥实质作用，真正解决问题？如何通过创意提升美感、提升社交能力？如何让想创意子的过程变得更加有序化、专业化？什么创意才是好的创意？每个创意都可能会遇到什么“坑”？ 作为一本易学易用的创意实操工具书，本书围绕创意策划的通用性、文案、视觉以及锻炼创意的工具四大板块，提供了30余种实操法则，并匹配了大量生动有趣的案例、工具清单、避坑指南，可谓图文并茂，能让你熟练掌握创意生成的“套路”。 本书适用于所有与创意相关的工作者，包括新媒体运营、产品运营、活动策划、企业文化行政人员、影视策划/制作、编剧、脱口秀演员、文案策划等。
标杆学习:创建世界一流企业的必经之路
￥34.50
本书是一本“标杆学习”的方法论，目的是介绍广大的企业如何对标所在行业的领先企业，快速、高效地学习领先企业的能力和经验，并实现业务发展和管理跃升。 第一部分对“标杆学习”行业做了全景式介绍，见微知著，通过数据透视行业发展背后的企业发展驱动要素。 第二部分对“标杆学习”方法论做了系统介绍，如何选取标杆企业、如何设计并运营学习产品，并介绍了万科、吉利等企业的实践经验。 第三部分基于阿里、华为等优秀企业的实践，介绍了标杆企业如何向外输出自己的能力和经验，总结并实现生态的赋能。 持续学习是所有伟大企业的共同底色，华为正是全面学习和对标IBM才能快速成为中国领军的高科技企业。 领衔作者安秋明作为淘宝大学、支付宝大学的前执行校长，既是阿里标杆实践输出的推动者，也帮助更多行业提炼总结了成长规律。 这本书解答了企业发展中向谁学，如何学的问题，更重要的是搭建了企业如何从学习到践行到超越的路径，这些源自中国的本土实践，也必将指导和支撑更多未来新的企业的大发展。
华与华超级符号案例集4(同一个创意套路仍诞生上百个经典案例,22年来不断助力各个行业打造出超级品牌!)读客经管文库
￥99.00
本书全景式记录了四只猫咖啡、丰茂烤串、小葵花儿童药等案例的诞生过程，还原了如何应用华与华方法做出快速落地、马上见效的超级创意，剖析了超级符号原理如何从企业战略、门头战略、包装设计等方面指导企业少走弯路、少犯错误。华与华百万超级创意大奖赛是华与华公司的内部创意赛事，22年来，华与华始终与中国优秀的本土企业同行，参与了上百家企业从0到1的发展历程，创造了无数经典案例。海底捞、西贝、汉庭酒店、新东方、洽洽、得到……消费者耳熟能详的品牌创意都在其中。无论是在餐饮、酒店、互联网，还是其他领域，华与华用的都是同一个创意套路，却能不断颠覆中国各个行业。 翻本书，洞悉传奇公司华与华不断做出超级创意的秘密。
