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客户思维
￥38.35
本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“客户思维”的理念、方法与策略，回答了： 客户该不该经营？ 经营什么样的客户好？ 客户行为有什么特？ 怎样发客户？ 怎样让客户自己上门？ 怎样让客户满意？ 怎样留住客户？ 怎样让客户创造更多价值？ …… 本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。
精明的投资者
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大卫·芬奇执导电影《社交网络》原著小说续集 一对天才双胞胎，错失社交网络暴富，却又成功缔造比特币帝国的故事 两位社交网络的真正发明者，Facebook的实际创始人，创业果实却被程序员扎克伯格窃取，从而与千亿美元市值失之交臂。 而在与扎克伯格交恶后，兄弟二人陷了被硅谷技术圈封杀的梦魇。但是一款新兴的加密货币技术让他们发现了互联网创富的新蓝海。 在不到10年的时间内，他们又通过区块货币成为了亿万富翁。 很少有人能在短短的一生中，赶上两波新兴技术的创业浪潮，而两兄弟不仅参与了两个行业的兴起，并成功塑造了社交网络与比特币的两个行业，这在人类历史上都是罕见的。 本书就讲述了这两个人的故事。 故事要从他们与扎克伯格的一桩官司说起......
金矿Ⅱ:精益管理者的成长(珍藏版)
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现在摆在读者面前的这本《金矿Ⅱ：精益管理者的成长》，正是以人才培养为主题的一本小说。本书和《金矿》有一个重要的差异：《金矿》的故事发生在一个中小企业里，当事的主人公菲尔是股东和经营者；而《金矿Ⅱ》的故事发生在一家跨国企业的法国工厂，主人公沃德的身份是工厂总经理，置身于一个大公司的政治环境里，与许多对精益跃跃欲试的改革者所处的情况非常相似。中国有句老话：“十年树木，百年树人。”丰田公司过去也强调：“造车之前先造人。”希望这本书能让我们对精益思想如何“造人”有新的认识。
下一个世界工厂:中国企业在非洲的创业故事
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中国是非洲*大的贸易合作伙伴，*大的基础设施融资方，也是外国直投资增长*快的来源。中国的企业家正在涌欧洲大陆，投资于工厂和重型设备等长期资产。作者孙辕在书中讲述了一个关于中国企业家在非洲建设的故事。事实上，中国认为非洲并不贫穷，有着巨大的潜在财富，这与西方的态度截然不同。尽管西方国家有针对非洲的五十年的援助计划，非洲仍然比世界上任何一个地区的贫困人口都多。那些认真考虑提高整个大陆生活水平的人都知道，需要采取另一种策略。作者关注的是许多在埃塞俄比亚、肯尼亚和尼日利亚管理中小企业的中国企业家。她认为，由于愿意承担西方企业不会承担的风险，独立的中国投资者正引领着这些国家实现快速经济增长。中国的投资带来了一种诱人的可能性，即非洲可以在未来的一代人中实现工业化。
资产证券化导论
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证券化是一种金融技术，其将资产汇集在一起，然后将其转化成可以交易的证券。证券化交易的终结果是公司能够通过出售资产获得资金而无须借债。在实际中，许多证券化的结构非常复杂，对于很多实务人员、投资者和金融学学生而言，难以理解。通常，讨论这一主题的著作，要么篇辐太长、要么太偏重技术细节、要么在表述时过于肤浅。本书是关于资产证券化领域相对全面的著作，为读者提供了这一成为当今金融领域重要主题的有用理解。 两位作者，法博齐和科塞瑞是这一领域中受到国际认可的专家。在本书中，他们给予证券化明确的定义，将其与公司金融行比较，并且讨论了证券化的优。他们详细描述了资产支持证券交易的构建，包括机构类抵押支持证券交易和非机构类交易，并且展示了如何在这些交易中运用信用增及利率衍生品。他们概述了ABS的担保品类别，如零售类贷款、*以及未来现金流类资产，并且讨论了持续的融资工具如资产支持商业票据通道和其他结构化载体。他们描述了债务担保证券(CDO)的不同类型及结构化信贷，并且对结构和分析行了详细讨论。本书还提供了关于信用衍生品的介绍。
绩效评估工具箱
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本书从经济形势、战略规划、企业发展阶段、人才激励、薪酬战略等多个角度，深挖掘和分析怎样让绩效评估过程变得有趣有益，怎样成功吸引人才和保留人才，怎样使用报告卡评估和提高绩效，如何撰写有意义的工作计划和目标，如何定制组织绩效评估计划和模板。 这个简单好用的“绩效评估工具箱”中，有着各种模板和可以灵活组合的工具，详细介绍了使用这个工具箱的具体步骤，更在附录中展示了六个典型的绩效评估模板样本，并用鲜活生动的例子来解释说明，极大方便了企业管理者选择和定制适合自己公司的绩效评估方案，并可根据组织不断提高的期望和变化的需求行升级重组，驱动个人和组织变化。
行动教练:把员工带成干将
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本书对西方的专业教练行了深细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具，融大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，*终形成了一套行动教练的体系。 行动教练专注于员工行为改变，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。
区块链+:从全球50个案例看区块链的应用与未来
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互联网技术发展到今天，已经了一个全新的时代：由信息互联逐步发展至价值互联，而实现这关键转变需要一种能适用于全球的底层价值互联网技术。在这个背景下，区块技术以“安全、公、透明、数据不可篡改、放、匿名、去中心“等特成为价值互联网时代*实用的颠覆性技术。 目前，区块技术已经在多种应用场景下展现出了广泛的适用性：资产登记、清单编写、价值交换、涉及金融、经济、货币的各个领域；硬资产（有形资产、住宅、汽车）；以及无形资产（选票、创意、信誉、意向、健康数据、信息等）。 尽管区块的热度已经掀起了一轮又一轮的高潮，但是却没有一本书籍详细梳理至今为止区块在各领域的应用实例。本书，希望通过已经实施的区块实例论证区块的现状与未来，更好地让世人看清区块的发展。 《区块 》三大亮： 前瞻性：本书从技术发展的角度出发，从未来的角度看现代经济发展的趋势，得出价值物联网时代需要的底层技术。并结合国内外新兴的区块技术，论述了区块 时代将为人类社会带来的改变。 经典案例收录：本书精选了全球50个区块应用案例，涵盖了近十个行业，每个子类都挑选了若干典型案例行对比和总结分析。 权威性：本书研发的过程中，团队组织专门力量整理归纳了海量一手数据，吸收听取了近百位一线监管层领导、从业人员和学者的心得和经验，更分赴世界各地访谈数十名知名区块企业的创业者和投资人，将他们的创业历程、经验教训和前景思考凝练汇聚到案例中。
水平营销:突破性创意的探寻法(轻携版)
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如今，越来越多的企业痛切于传统营销的尴尬： 产品之间的竞争愈演愈烈，彼此之间很难有更多的差别。 产品生命周期大幅缩短，企业不得不疲于推新。 顾客在铺天盖地的广告轰炸下，变得越来越麻木和挑剔。 无限细分市场的套路，终将导致企业无利可图。企业必须另辟蹊径以寻求突破性的增长。 菲利普·科特勒创造性地提出了一种发突破性机会的新系统——水平营销，即通过跨界、融合、混搭的横向思维激发新创意，从而超越垂直细分，产生新的营销理念和机会。 本书系统地提出了如何使用“水平营销”的方法发新产品、市场和营销战略，并提供了具体的模式和工具，这些方法来自多家全球著名企业的实践应用总结和严谨的创意思维体系。这些新的创意将帮助企业在产品日渐同质化和超竞争市场中立于不败之地。 纵向营销以“细分、定位、品类”为代表，帮助我们找到越来越小的子群体，为其发产品。 水平营销以“跨界、融合、混搭”为特征，让营销人员发出全新的产品，找到更广泛的受众。?
金融科技:人工智能与机器学习卷
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本书从人工智能和机器学习面向金融客户端的应用、面向运营环节的应用、在交易和投资管理中的应用以及面向监管合规的应用四个方面进行梳理，从理论和实践角度分析目前人工智能技术在金融业各个部门和各个环节的应用场景，并分析了具体的应用案例。本书整体上呈现了从宏观到微观，再从微观到宏观的逻辑架构，既适合金融机构和从业人员、相关政府机构人员和金融监管者阅读，也适合对金融、科技以及金融科技感兴趣的学者、学生和其他各界人士阅读。
海尔智慧
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本书将德鲁克的“知识社会”理念行延伸，对张瑞敏的管理实践以及未来组织的管理趋势行思考，提出了“创造型企业家”的新概念，辟了迥异于前人的中国企业研究视野。
HR三支柱转型:人力资源管理的新逻辑
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HR三支柱转型是当前人力资源管理领域的热。不同于单纯“讲故事”或以“讲故事”为主的同类书籍，本书在展现企业案例故事的同时，更强调从诸多名企实践案例、相关实践研究中总结提炼HR三支柱转型管理的架构、内容、做法等，以形成HR三支柱的运作管理体系。本书还提出了HR三支柱转型的不同模式，并对我国企业HR三支柱转型面临的挑战给出了建议。 通过“从案例故事中提炼管理规律”“把管理规律和案例故事有机结合”的方式，本书深度诠释了HR三支柱转型，帮助企业相关人员深度了解、掌握HR三支柱转型，并为其提供实践指导。
工业人的未来
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价值流模式的工厂管理
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本书共分9章，通过具体案例，结合丰富的图表，系统地介绍了精益价值流模式下的工厂管理的落地实施，用价值流图的方式概括了工厂管理中的重要模块，包括价值流模式的特征，价值流模式的组织绩效、价值流生产计划、物料与库存管理、精益质量管理等内容，并对建立了精益价值流模式的工厂未来如何完成智能化升级行了解析。
Arduino开发实战指南:STM32篇
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《Arduino发实战指南(STM32篇)》主要面向非电子专业的读者，介绍了兼容Arduino的Maple控制器的编程方法与基础电路设计。 《Arduino发实战指南(STM32篇)》中有大量代码和硬件电路实例，使非专业的读者更易上手。Maple控制器编程简单，功能强大，采用了基于ARM Cortex-M3内核的STM32处理器，性能比AVR单片机更高。Maple控制器发上与广泛使用的Arduino相兼容，可用于电子产品创意设计、互动媒体等交互应用。本书由姚汉编著。
正确的公司治理:发挥公司监事会的效率应对复杂情况
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如果您对当前管理规则的合理性存有疑问且正在寻找其他出路，那就请读读这本书吧。在本书中，马利克教授提出了一个新颖的观，他认为相对于集团的利益来说，公司的利益更为重要。这一观使得发展一种旨在维护公司生存，并且合理而有效的管理逻辑成为可能。在此基础上，即可解答公司治理存在的疑问，确定高层管理部门的职能与职责，以新的方式解决社会责任问题。马利克指出，无论国家制度如何，为实现合理而有效的管理，公司高层领导应该具备相应的能力。他还解释了如何协调高层领导的权利、职责和行为，同时设定了衡量与判断这些行为所要遵循的标准。本书荣获德语畅销图书，其英文译本已出版第3版。
反脆弱博弈:信息与智能时代的竞争生存之道
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世界已经从互联网时代过渡到智能时代，基于大数据的人工智能正在冲所有产业和职业。人工智能科技浪潮给世界带来的影响将不亚于20世纪90年代初的互联网浪潮，甚至会超越互联网科技浪潮。未来的一切将更加不确定、更加脆弱、更加*、更加波动、更加混沌与颠覆。然而，所有机遇亦潜伏其中。 如何在后互联网与智能时代的脆弱性与不确定性中做出理性选择，创造新产品与新服务？ 持续了20多年的互联网科技给所有产业带来的负面性冲仍未消除，如今我们迎来了人工智能科技浪潮。我们应当如何应对？ 是观望与逃避， 还是积极应对，并且迅速学会用新技术来赚钱呢？ 《反脆弱博弈》着重论述信息与智能时代的不确定性和脆弱性管理工作方法。作者在书中介绍了10大反脆弱博弈的应对管理工具。希望能够激励和鼓舞企业家、创业者和投资人，激发他们的灵感。 未来的机遇与陷阱同在，无论是国家、产业，还是组织与个人都需要全力召集大自然的一切反脆弱博弈能量，借力时代的多重杠杆资源（一系列数字化技术与信息技术，包括大数据、人工智能、创新领导力、资本市场），与新一轮科技浪潮带来的不确定性与脆弱性展一场伟大的博弈。
中国领先企业管理思想研究(珍藏版)
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在改革放30年多的企业经营实践中，中国涌现了一批知名企业，许多企业保持了长期的增长并成为国内乃至国际行业领先的企业。它们的高成长、经营哲学和组织文化、组织管理制度、运营模式、技术能力（标准）等影响和带动了一大批企业的发展。 在中国本土管理研究探索和评价的思潮中，实践导向的管理研究尤其是领先企业的实践越来越受到关注。以海尔、华为、联想、*等为代表的领先企业被许多企业视为追赶的对象、模仿的典型，成为企业建立民族信心的力量和中国本土管理成功的标杆。这些扎根中国文化土壤并在与西方前辈企业竞争中成长壮大的公司，为研究者深植于中国管理现实，观察和理解管理实践提供了成功实践的范例样本。 我们根据“领先企业本土管理思想导的逻辑”，探索性地提炼“和、变、用”三个本土管理元素，其中“和”的管理元素包含聚和、联和、利和三个维度；“变”的管理元素包含自变、势变、量变三个维度；“用”的管理元素包含实用、适用、管用三个维度。通过借鉴波特价值思想，探索性提出领先企业“和、变、用”管理价值模型。
简洁的力量:站在人性的角度设计商业
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本书是一本站在商业的角度，讲述如何利用简洁思维，破解当下企业面临的无休止地增加功能、无休止地给用户带来困扰，而又无法找到出路的困境。全书分为7章，从简洁的来源讲起，逐渐深到简洁在商业、定位、产品、传播、经营等层面的应用，终以作者对未来和人生的思考结尾。整本书融了作者多年来对简洁的思考，是作者思想的结晶。
管理:技艺之精髓
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欧洲的管理大师和管理教育家、的“圣加伦管理学派”的创始人，马利克教授结合自己在管理行业30余年的经验，从管理任务、管理工具、管理基本原则等诸多方面，对管理行了全面透彻的阐释，为我们指明了方向——管理是从资源到价值的转换，是重要的社会职能之一，是一项人人都可以学会的技能。书中强调“好的正确的管理”的重要性。作者的理念包括“利润大化的思路对于企业管理不具有实用性，真正有用的恰恰是其对立面——利润的小化”“真正重要的价值只有一种——不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值”“也许我们应该舍弃‘激励’这个词，对时下的热门话题‘高管薪酬’表达了自己的看法”。这是一本带有新锐先锋气息的管理学书籍，相信认真研读过本书的朋友，一定会有豁然朗的感觉！
运营力:企业内部运营与资本增值
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无论采用什么技术与模式，不能深刻理解，全盘掌握，企业内部运营与资本增值的规律，所谓的新思维、新技术运用，*终只能流于形式，甚至成为一场闹剧。 眼见目睹不少令人啼笑皆非的管理行为，丢西瓜捡芝麻的低级错误。为什么这么简单的道理，企业的管理者就是看不懂、看不透，做不到呢？ 所谓利令智昏、一叶障目，做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。 没有名人说教，没有名企方法介绍，没有专家引经据典。 几十年的遇见，分析、总结，切身体会、切实感受、如长者、朋友、同事围坐的讨论与 述说
