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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
货币的本质
￥41.30
本书以通俗易懂的语言解析金融体系运作逻辑，融合人类学与经济学，通过历史案例和数据揭示货币贬值、通胀、债务等底层规律，破“努力工作=财务安全”的传统认知并提供可实操的逆势生存策略，结合作者20余年投资经验与对金融危机、新冠疫情的深度分析，兼具专业性与故事性。 本书从货币的三大职能切，剖析英镑力暴跌、政府量化宽松“印钞”、债务驱动经济等现象，指出传统储蓄模式的失效，强调稀缺性资产（如房产、大宗商品）在通胀中的保值作用，提供“借低息贷款 投资抗通胀资产”的实操框架等非常有价值的观与实操策略。 本书适合对金融感兴趣的普通投资者、寻求财富破局的职场人士以及希望理解经济趋势的大众读者。
直播运营一本通:教你从主播修炼、平台运营到商业获利
￥23.99
《直播运营一本通：从主播修炼、平台运营到商业获利》包括直播准备、直播内容、形象造、技能培养、直播话术、直播文案、直播平台、吸粉引流、活动策划、直播带货、直播运营、流量变现等内容，帮助新人主播用*短的时间熟悉直播行业各方面的知识，成长为一名成熟、成功的主播！ 本书不仅适合对直播、主播感兴趣的个人，也适合作为直播、MCN机构的培训教材，还适合作为大中专院校的辅助教材，特别是与直播有关的新闻、新媒体、自媒体专业。
采购·仓储·物流工作手册系列--仓库管理员精细化管理工作手册
￥23.99
《仓库管理员精细化管理工作手册》以仓库管理员的工作内容为中心，共分为9个章节，具体包括仓库管理员的岗位职责与要求、仓库规划工作、物资库工作、仓库储存工作、物资盘工作、库存控制工作、物资出库工作、仓库安全工作、仓库信息化工作等内容。 通过对本书的学习，仓库管理员可以全面掌握仓库管理的各项工作技能，更好地展仓库管理工作。 本书既可以作为仓库管理员展各项工作的指导手册，也可以作为仓库管理员行自我培训和提升的指导用书。
新制造·工厂运作实战指南丛书--生产计划与作业控制指南(实战图解版)
￥27.99
《生产计划与作业控制指南（实战图解版）》一书从智能制造下的计划管理系统建设、生产计划操作实务、生产作业管理三大方面，共十七章，详细介绍了智能制造与智能工厂、ERP 企业资源计划、MES 制造执行系统、APS 智能计划排产、生产管理组织体系、生产计划预测管理、生产能力核定管理、生产计划编制管理、生产日程安排管理、生产计划控制管理、生产计划管理工具、生产作业智能监控、 生产作业数据采集等多个方面的内容，形成了一整套切实可行的工厂生产计划制订与控制执行精细化管理体系。本书适合工厂中从事生产计划编制工作的人员以及各级管理者阅读，也适合企业咨询师、培训师以及高校相关专业的师生阅读。
AIGC革命:Web3.0时代的新一轮科技浪潮
￥27.99
本书立足于AIGC技术前沿与发展趋势，全面阐述了AIGC的概念内涵、底层技术与应用场景，详细梳理全球科技巨头在AIGC领域的战略布局，并辅之以大量生动有趣的案例，深度剖析AIGC在各行业领域的应用场景，旨在引导读者真切感受AIGC革命浪潮蕴含的商业创造力。全书分为五个部分，共18章。第一部分主要厘清AIGC技术的起源与演变，阐述席卷全球的AIGC背后的技术架构以及AIGC的应用场景；第二部分重剖析AIGC产业现状与生态图谱，以及AIGC产业的发展机遇、挑战与未来趋势；第三部分着重阐述AIGC技术在内容、电商、营销、建筑等领域的商业化应用，以帮助读者理解AIGC对人类经济社会发展产生的深远影响；第四部分重介绍AIGC领域的现象级产品——ChatGPT背后的工作原理与核心技术，并详细阐述ChatGPT在教育、金融领域的典型应用；第五部分主要探讨AIGC与元宇宙的融合共生关系，AIGC作为元宇宙重要的技术基础设施，在内容生成与游戏发领域的应用将一步推动元宇宙的落地实践。
小团队绩效倍增法:揽人才+会沟通+巧激励
￥23.99
《小团队绩效倍增法：揽人才 会沟通 巧激励》一书围绕“揽人才、会沟通、巧激励”三个方面详细阐述提升小团队绩效的方法与策略，为小团队创业者、管理者提供全面、系统的绩效提升方案，助力构建高效的小团队，并实现绩效的显著提升。本书首先阐述了吸引和汇聚优秀人才的方法，通过剖析人才选拔标准和技巧、人才培养策略与方法，引导读者在团队组建中注重人才质量与结构，为团队发展奠定基础；其次，强调了沟通在提升小团队绩效中的关键作用，通过阐释沟通原理与技巧、团队内部沟通方式，协助读者提升沟通效率，减少误解与冲突，促小团队成员协作与配合；最后，本书全面阐述了激励手段激发小团队成员积极性和创造力的方法，通过对激励原理与类型的分析、制定合理激励机制与措施，引导读者在小团队管理中激发成员内在动力，实现小团队绩效的持续提升。本书适合大、中、小企业不同岗位管理者学习使用，也可以作为团队培训教材，以及建设与管理团队的参考用书。
科技驱动创新——私募股权投资转型发展之路
￥68.00
自20世纪90年代初，我国私募股权投资行业进入起步发展阶段至今，经过30多年的发展，特别是在我国资本市场改革不断向纵深推进的大背景下，私募股权投资行业实现了长足的进步，取得了瞩目的发展成绩，在促进多层次资本市场发展、服务实体经济、丰富公众投资方式等方面发挥着不可忽视的重要作用。《科技驱动创新——私募股权投资行业转型发展研究》对科技在私募股权行业的应用现状和发展趋势就行了系统的研究和讨论。首先，基于金融科技的大背景梳理了私募股权投资行业的发展现状，并对行业未来发展趋势进行了展望；其次，研究分析科技在私募股权投资行业监管、合规、反洗钱等关键领域的应用；再次，探讨大数据、人工智能、区块链等数字科技将如何改变私募股权投资行业，进而促进私募股权行业数字化转型发展；*后，系统梳理了美国、英国、日本、新加坡等国家私募股权投资行业数字科技应用现状，并归纳总结对我国有借鉴意义的经验。
HR不懂《劳动合同法》就是坑公司:员工从入职到离职整体解决方案(第三版)
￥32.99
本书围绕《劳动合同法》实施构建了一整套实战解决方案，从《劳动合同法》法律框架手，围绕劳动合同订立、履行和变更、解除和终止，劳动风险防范以及如何构建和谐劳动关系，为企业提供一整套《劳动合同法》实施整体解决方案，一本书彻底搞定企业贯彻实施《劳动合同法》的管理风险和隐患。 通过本书您将学到: 劳务、实习、劳动关系有何区别? 录用条件为何必须公示才有效? 为何录用员工必须慎发OFFER? 试用期做绩效考核必要性在哪? 转正审批流程如何设计更有效? 工伤和职业病如何管理更有效? 女职工劳动需要哪些特殊保护? 调岗时如何有效管理才能生效? 劳动合同必*关键条款有哪些? 合同变更应坚持哪些基本原则? 如何对员工行考勤休假管理? 员工加班有哪些常见管理事项? 如何对员工行科学奖惩管理? 即时和预告解除包括哪些内容? 企业裁员应注意哪些基本事项? 违法解除合同的后果都有哪些? 劳动合同中止和终止有何区别? 离职流程如何设计才会更有效? 哪些情形不涉及离职经济补偿? N/N 1/2N经济补偿如何理解? 规章制度如何发布才确保有效? 如何规范企业的劳动合同格式? 发生劳动争议应如何做好调解? 发生劳动争议应如何应对仲裁? …… 请您认真阅读本书寻求解决方案
智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
￥51.99
《物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保》一书由四部分组成。第一部分：客户服务，包括部门职能与职责、服务控制标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部门职能与职责、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第三部分：工程维保，包括部门职能与职责、质量标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格；第四部分：保洁绿化，包括部门与职位说明、服务标准、工作流程、作业指导、管理制度和管理表格。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定具有本公司特色的物业服务工作标准。
投资开拓者、英雄和失败者:控制情绪和避免偏见的方法
￥42.00
本书是金融学教授斯蒂芬·R. 福斯特撰写的一本关于投资大师、英雄和典型投资骗局的故事集，通过生动的历史故事和翔实的案例分析，深入探讨了投资原理和原则，以及历史事件中蕴含的教训，旨在帮助投资者建立稳健的投资哲学，避免陷阱，实现财富的稳健增长。本书涵盖了超过2000年的历史，涵盖了西方各地的各种事件，包括古罗马的战争、17世纪的南海泡沫、20世纪的美国股市危机等。作者介绍了七位投资先驱，例如哈里·马科维茨、威廉·夏普、约翰·博格等，以及八位英雄，例如费边、穆罕默德·阿里、沃伦·巴菲特等，还有六位投资失败者，例如伯纳德·麦道夫、安东尼（蒂诺）·迪安杰利斯等。通过这些故事，作者阐述了投资中的一些重要原则，例如多元化投资、价值投资、长期投资等，并提供了避免投资陷阱的建议。 本书适合所有对投资感兴趣的读者，无论是新手投资者还是专业人士，都可以从中获得宝贵的知识和启示。
智慧保险:保险业数字化转型战略与路径
￥27.99
本书立足于我国金融保险行业的发展演变与前沿趋势，从科技视角切，全面阐述5G、AI、大数据、区块、物联网等新兴技术在保险领域的应用场景与实践路径，深度剖析智能科技在保险产品定价、营销、核保、理赔、客服、风控等细分领域的应用，并对全球部分国家和地区及我国保险科技的监管政策行了系统梳理与分析。全书内容翔实、结构清晰、针对性强，既有理论思考的前瞻性与深度，又兼顾了实践落地，构建了一套完整、详细、实战性强的保险行业数字化转型解决方案。针对当前保险行业的主流险种（如财产险、寿险、车险、农业险、健康险、自然灾害与事故责任险等）的业务流程及数字化转型实践做了详细论述，适合金融保险领域的各级管理者及从业人员、IT行业的科技人员阅读，也适合高等院校经济、管理等专业的师生以及对保险科技感兴趣的读者阅读。
直播运营从入门到精通:才艺展示、IP打造、私域转化、*带货
￥23.99
在如今网络直播火爆的时代，主播作为直播中的主角隆重登场，发挥着极其重要和关键的作用。主播该如何做好每一场网络直播？如何培养自己的特色才艺、造独特的主播IP？又该如何获取更多的大众流量，造高效的营销带货？这些问题都可以从本书中找到答案。本书从主播人设、才艺、技能、口才、IP、引流、营销、变现、带货和卖货10个方面，对网络直播等相关内容行专业、详细的分析，帮助大家快速学会网络直播运营，从直播新人快速蜕变为网红达人。随书还赠送了PPT教学课件、电子教案。本书适合对网络直播感兴趣和想从事直播带货相关工作的人群，特别是想成为网络达人的主播、想要造独特IP和想要提升营销带货能力的主播，以及想培训主播、提高带货能力的相关直播机构、网络达人孵化机构或者学校。
董事会与公司治理(第四版):演进与案例
￥250.00
本书是由中国社会科学院经济研究所研究员仲继银撰写的一部关于董事会与公司治理的专著。本书专注于公司治理层面的理论与体系。作者近二十年来，专心于董事会问题的研究，是这一领域里为数不多的几位专家之一。本书从董事会与股东价值创造始，详尽阐述了董事会的基本机制、类型、战略性董事会的构建及职责发挥、董事会与执行层的关系、各相关委员会的构成及职责、董事会会议与绩效评估、员工与股东、机构投资者与董事会等涉及现代企业公司治理的重要问题。兼容中外，条分缕析，是一部相当实用的公司治理方面的工具书。
贸易便利化与企业出口绩效
￥34.00
提高贸易便利化是实现出口由外部拉动向内部驱动转变、从注重增量向注重提质转变的关键，也是新时代助力我国经济逐渐由追求高速增长转向追求高质量发展的重要驱动力之一。正确评估中国贸易便利化水平，分析贸易便利化对中国企业出口绩效的影响及机制，对大力推动中国乃至世界贸易的健康发展和经济的稳定增长具有重要理论意义和实践意义。本书拟在科学测度中国贸易便利化的基础上，从企业出口边际、出口技术复杂度、出口持续时间、出口成本加成四方面研究贸易便利化对中国企业出口绩效的影响。
新旧动能转换背景下我国就业风险研究
￥44.00
本书在分析就业风险内涵的基础上，从风险源的角度，将就业风险分为失业风险、动能风险、结构风险、收风险、健康风险和保障风险六个维度，构建了包括6个一级指标、17个二级指标在内的就业风险评价指标体系。然后分别测度了全国就业风险指数和各省份就业风险指数，分析了就业风险的时空演变特征。着，基于我国2006—2020年省级面板数据构建面板固定效应回归模型，实证分析新旧动能转换对就业风险的影响，研究结果表明：新旧动能转换降低了就业风险水平。最后，从失业风险、动能风险、结构风险、收风险、健康风险和保障风险等方面提出了防范就业风险的对策建议。
传奇董秘
￥42.66
【内容简介】 上市公司董秘是上市公司的高级管理人员，是对公司IPO事务、信息披露管理、投资者关系维护、公司治理规范方面负有重要职责的人，也是公司与投资者、监管机构间沟通的桥梁，在促进公司形象塑造、保护投资者权益方面发挥着重要作用，他们的工作极容易引起大家的关注。 本书讲述了中国上市公司中有代表性的企业如中国船舶、中国铁建、华鑫股份、豫园股份、紫江企业等共38家，其中既有国有企业，也有民营企业，其董秘在履行职责时的故事，包括其成长经历、工作情况和业绩表现等，展现了当代上市公司董秘的风采，揭示了中国上市公司的资本故事。
管理者的财务分析与决策
￥47.40
本书是专为企业管理者编写的实用财务门指南。不同于传统财务管理教科书，本书直从管理决策需求出发，用通俗语言系统讲解三大财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）的核心解读技巧，揭示资产、负债和股东权益等会计要素背后的管理意义。本书特别注重财务分析与经营决策的结合，通过丰富的企业案例和章末思考题，帮助管理者掌握如何运用财务分析评估企业绩效、发现经营问题并做出科学决策。全书以管理者视角重构财务知识体系，内容清晰易懂，既适合作为企业高管的财务参考手册，也可作为EMBA/MBA学员的会计学辅助学习读本，帮助非财务背景的管理者快速建立财务思维，提升决策能力。
AI销冠:一个人顶一个团队的销售术
￥58.00
内容简介这是一本能帮助销售人员跑赢AI时代，成为不可被AI替代的超级销售的生存指导手册。未来的销售活动，无论是客户发、需求挖掘还是客户关系维护，都将从传统的物理空间转移到数字空间。一个优秀的销售人员，必须在这个新的空间中建立起强大的个人销售能力。本书不讲晦涩的技术概念，而是深解读作者自创的、在数字空间中形成超级个人销售能力的方法论——4D销售方法论。所谓4D，就是个人品牌、传递内容、深化关系、发展自我。?个人品牌：在AI时代，每个销售人员都要建立个人品牌。虽然不是每个销售都能造网红级的超级个人品牌，但你要有意识地塑造自己的专业形象，建立值得信赖的个人标签。因为在数字空间里，客户不再通过搜索引擎或电话簿来寻找供应商，而是通过脑海中的印象和关键词标签。?内容传递：内容是销售人员在数字空间展工作的抓手。但是随着AI大模型的出现，每个销售人员都可以成为内容创作的高手。因此，能否成为超级销售，不再取决于是否有专业的内容创作能力，而在于是否真正理解客户需求，是否有能力为客户创造价值。本书分享的AI助力内容销售方法，为你成为超级销售指明了方向。?关系深化：销售的核心就是建立个人关系，但是在数字空间中，我们需要找到深化关系的新方式。本书会告诉大家，在数字空间中如何通过精心设计的内容、AI工具的辅助，展现对客户的关注，洞察客户需求，陪伴客户成长。?发展自我：终身学习已经成为每个人的必修课。在数字空间中，销售人员需要重新构建核心能力、世界观、日常管理和时间分配方法，这些都需要学习。能否成为超级销售，最终都取决于是否愿意学习以及如何学习。本书会提供一套AI时代高效学习方法。本书不仅深度解读了4D销售方法论，对4个D的关系和落地执行给出具体指导，还提供了大量实践和类比案例，以及可直使用的工具，目的是让读者不仅看得懂，还能轻松落地实践。
新时代如何激励干部担当有为
￥12.60
根据《关于一步激励广大干部新时代新担当新作为的意见》，该书从七个方面探讨新时代激励干部担当有为的理论逻辑与实现路径，包括大力教育引导干部担当作为和干事创业、鲜明树立重实干重实绩的用人导向、充分发挥干部考核评价的激励鞭策作用、切实为敢于担当的干部撑腰鼓劲、着力增强干部适应新时代发展要求的本领能力、满怀热情关心关爱干部、凝聚形成创新创业的强大合力等，着力实现干部选育管用各个环节的有机衔。
广州人力资源服务业发展蓝皮书
￥54.00
《广州人力资源服务业发展蓝皮书》包括“宏观篇”“招聘服务篇”“人力资源服务外包篇”“劳务派遣篇”“高级人才寻访篇”“人力资源管理与咨询篇”“人才测评篇”“薪酬福利篇”“产业创新篇”“信用评价篇”“生涯咨询篇”“培训篇”“机构发展篇”“研究报告”“附录”等共15部分内容，是对广州人力资源服务业发展情况的总结、评估和预测，对于促进行业发展、加强行业管理、指导做好人力资源服务工作具有重要意义。
