产业互联网时代是一个处处充满挑战和机遇的大转型时代，也是一个颠覆商业模式和经营管理模式的时代，更是一个企业必将用数字化思维造科学运营管理体系从而构建自身核心竞争壁垒的时代。到底是经营出了问题，还是管理出了问题？是生产关系出了问题，还是生产力出了问题？种种困惑和挑战促使我们不断追寻管理的本质。管理大师彼得·德鲁克说：“管理的本质是激发善意”。但反观很多企业在做管理的时候，是在用“堵”而不是用“梳”的理念去抑制组织和员工的活力。 　　敏捷经营系统=新阿米巴×合伙人制×数字运营，这套模型本质上是为企业系统化构建一套平台赋能、员工合伙、数字治理的利润裂变增长模式，让企业更敏捷地适应新经济环境，并保持持续盈利和持续创新活力。在这套体系里，新阿米巴模块解决平台赋能、敏捷前端的组织设计、独立核算及经营哲学共有问题；合伙人制模块用责权对等、孵化裂变、战功举手、协同共生机制来黏住员工利益；数字运营模块用事前算赢、事中跟踪、事后经营分析和持续改善、数字决策来锁住管理。新阿米巴经营体系、数字运营体系与合伙人机制互为放大器，从而实现经营单元自动复制、无限扩张和“全员参与”经营，复制更多内部企业家，这就是企业裂变式增长的要义。

本书从绩效考核与薪酬激励管理体系架构设计手，详细阐述绩效考核、薪酬管理和激励体系的管理目标、管理流程和管理工具，详细分析多种典型岗位全面可量化和精细化的管理解决方案。 这是一本让企业绩效考核和薪酬激励体系有效实施的工具书，更是企业绩效考核与薪酬激励整体解决方案。

本书从招聘官本身应具有的素质和特质展讨论，认为人品比能力更重要，以更广阔的视角来看招聘，是一本既具有趣味性又不失系统性的专业书籍，有温度、有，有别于市场上各种各样的招聘工具书，视角独特、创意新颖、内容丰富，在思路上给大家带来了一种新的启迪。 此外，本书着重引导老板的用人观和人才甄别的方法，通过案例解析如何利用微表情在短时间内辨识候选人，教您如何用一双“慧眼”辨别简历的真伪，如何通过语言和表情识别虚假信息。 本书另一个颇具亮的地方是提到了如何建立以核心价值观、绩效和责任为导向，以战略性职位为核心的差异化人力资源管理体系，指出战略性的岗位并不是高端岗位，而是对企业战略起到重要作用的岗位。

　　问对问题才能解决问题。提问看似简单，然而其中却隐藏着丰富的道理和技巧。团队中，领导者总是希望下属能够快速且准确地完成任务，但是现实中，很少有下属能够做到。为什么会这样呢?很有可能是因为下属并没有领会工作的精髓，而作为领导的你没有问对问题， 　　懂得提问，带人会变得更简单。让下属带着问题去实践，不仅可以提高下属的工作积极性，令其在完成工作的过程中得到锻炼，还可以省去大量返工的成本，何乐而不为呢? 　　如何才能正确提问，正确地提问有哪些方法和技巧，怎样才能让下属工作事半功倍并从中得到自我认同感?翻本书，你将找到答案。

　　通过本书您将学到：劳务、实习和劳动关系啥区别?录用条件为何必须公示才有效?为何录用员工必须慎发OFFER?试用期做绩效考核必要性在哪?转正审批流程如何设计更有效?工伤和职业病如何管理更有效?女职工劳动需要哪些特殊保护?调岗时如何有效管理才能生效?劳动合同关键条款有哪些?合同变更应坚持哪些基本原则?员工考勤休假管理与劳动关系?员工加班有哪些常见管理艺术?员工奖惩管理与员工劳动关系?即时和预告解除包括哪些内容?企业裁员应注意哪些基本事项?违法解除合同的后果都有哪些?劳动合同的中止和终止啥区别?离职流程如何设计才会更有效?哪33种情形涉及到经济补偿?哪12种情形不涉及经济补偿?规章制度如何发布才确保有效?如何规范企业的劳动合同格式?发生劳动争议应如何做好调解?发生劳动争议应如何应对仲裁?……请您认真阅读本书寻求解决方案。 　　【适合读者】本书适合企业各级管理者、人力资源从业人员使用、还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和MBA等参考用书。

　　人力资源管理既具有宏观性、战略性和决策性的管理要素特征，又具有微观性、专业性和技术性的技术规范特征，这也就注定了：人力资源管理卓有成效其企业经营方才卓有成效，而同时企业经营卓有成效也意味着其人力资源管理也必然卓有成效。

暂无

　　本书将人力资源管理的概念一步提升，在侧重于对人力资源的投行监控和测量，并采取相应措施纠正各种偏差以期实现组织目标的基础上，提出人力资源管控的概念。全书共分为三部分，*部分从宏观层面介绍了管控概念及组织架构。第二部分从职位体系、规章制度设计、表单设计、劳动协议管理、成本管控、人员编制管控、人力资源风险管控和关键人员管控以及高级管理人员管控等微观层面详细阐述了如何行人力资源管控。*后一部分作者站在集团企业、跨国公司的角度，探索了人力资源管控的发展趋势。

没有绩效管理很严重，乱用绩效管理更严重。理念认知、工具应用、制度流程和绩效应用等问题都困扰着企业人力资源发展和企业自身的发展。 如何造系统高效的绩效管理体系？如何增强员工为自己而做，实现企业自主运行？ 本书坚持“流程步骤 工具方法 案例分析”的体例逻辑，让读者先了解绩效管理的操作流程，然后施予方法和工具，*后用大量的实操案例和图表强化实务操作流程，也同时展现其他企业有较强参考性的实践。

本书记录了李世江如何从一名普通的转业军人成为多氟多新材料股份有限公司的董事长，以及他领导的这家企业如何从一家濒临倒闭的小厂成为全球生产锂电池核心材料六氟磷酸锂的龙头企业的不凡历程。本书分为两大部分，第一部分主要是掌舵人李世江带领下的多氟多创业发展史，第二部分主要是多氟多的经营管理之道。李世江带领多氟多立足百亿起，立志百年企业，致力于做全球氟材料行业引领者。

本书系统传授了薪酬激励管理的理论、艺术、实践、方法和技术。通过渐式的内容设计满足不同层次读者的阶学习需求，本书分为十七个章节，三个层次。*层次是薪酬激励管理基本技法，让你快速成为一名优秀的薪酬激励主管；第二层次是薪酬激励体系设计管理技法及艺术，让你快速成为一名薪酬激励体系管理经理；第三层次从人的激励手，详细介绍了各类人员的薪酬激励体系，让你快速成为一名薪酬总监。本书站在战略的高度俯览人才激励，是一本全视角、全覆盖、易学易懂、易借鉴的薪酬激励管理著作。  

　　作者总结从事劳动保障、劳动信访工作十多年经验，针对当前劳动争议案件呈现出“多、新、难”的趋势，在本书中对企业在劳动用工管理中经常会遇到的劳动合同管理的疑难问题行梳理和分析，同时精选了大量的不同种类的典型劳动争议案例。本书力求内容全面、系统、准确、实用，旨在使用人单位与劳动者了解和熟悉劳动合同订立、履行、变更、解除及终止过程中的相关法律规定，从而做到知法、守法、并通过法律维护自身的合法权益，构建和谐的劳动关系。

　　薪酬分配与激励是企业管理的核心工作。搞得好，企业人才济济，事业发达;搞不好，企业死气沉沉，每况愈下。任正非说，华为之所以发展得好，就是“分赃”分的好。任正非所说的“分赃”，就是我们要研究的薪酬分配与激励。 　　本书收集整理了20个国内知名企业薪酬、绩效、激励的制度和案例，是读者学习借鉴的标杆，很多内容稍加修改既可在企业内部使用和推广，节省企业自己探索、总结的成本，快速提升管理层次和水平。 　　通过本书您将学到： 　　薪酬分配体系由哪几个层次构成? 　　企业有薪酬制度为何效果却不好? 　　腾讯和富士康分配层次有何特? 　　任正非如何评“价获取分享制”? 　　如何设计体现公司理念评估工具? 　　岗位价值评估流程都有哪些技巧? 　　常见的薪酬结构有哪些主要形式? 　　薪酬结构常见等级设计注意什么? 　　薪酬结构职级设计需要注意什么? 　　员工生涯通道设计需要注意什么? 　　如何选择准确薪酬调查报告? 　　如何参与外部机构薪酬调查活动? 　　薪酬弹性策略与水平策略啥关系? 　　薪酬构成由哪些常见的项目组成? 　　不同岗位序列薪酬构成有何不同? 　　万科地产集团薪酬构成有啥特? 　　中国工商银行薪酬构成有啥特? 　　如何为公司员工职做首次定薪? 　　如何为社会招聘人员来定价薪酬? 　　如何为大学应届毕业生定价薪酬? 　　如何对公司全员做整体薪酬普调? 　　如何设计薪酬晋级有效激励机制? 　　依据什么要素为晋升的员工调薪? 　　绩效管理常见有几种经典方法论? 　　热炒OKR究竟适合什么类型企业? 　　如何设计有效考核指标关联薪酬? 　　如何科学分配绩效考核指标权重? 　　如何设计有挑战的绩效考核目标? 　　员工加薪的要求是同意还是拒绝? 　　如何平衡新老员工薪酬倒挂问题? 　　薪酬到底需要保密还是需要公? 　　如何做好薪酬公司总额整体预算? 　　年终奖常见经典管理技巧有哪些? 　　创业企业如何行薪酬整体管理? 　　快速成长企业如何行薪酬管理? 　　企业并如何实施有效薪酬管理? 　　为什么可以将薪酬绩效业务托管? 　　薪酬咨询外包如何选择咨询机构? 　　内部薪酬咨询项目如何有效落地? 　　如何为子公司总经理有效地定薪? 　　集团如何管控子公司的工资总额? 　　如何设计分子公司有效激励机制? 　　如何设计公司总部年终激励方案? 　　如何设计项目型子公司激励机制? 　　如何设计干部任期有效奖励制度? 　　如何设计管理干部利润分享计划? 　　薪酬绩效激励中心如何有效建设? 　　如何根据公司经营行薪酬审计? 　　常见人均效益指标都有哪些参考? 　　经典人均效益指标都有哪些参考? 　　提高人均效益都有哪些好的方法? 　　便利店案例哪些经验值得来借鉴? 　　…… 　　请您认真阅读本书寻求解决方案。

　　人力资源是组织中重要的资源。影响人员展现其能力的极重要因素是人员的意愿度。有效激发高意愿度的不仅有物质，也不仅是满足个体需求，还有不同层次、不同维度的组合激励措施。本书从多个视角分析各类经典案例，提炼出各类激励方式中的实质价值与操作方法，以帮助读者了解企业在不同发展阶段、团队在不同环境状态、个人在不同职业发展层次中的针对性激励管理方式。

卓越的领导力，取决于你的思想层次、你的管理信念，以及你为提升领导力所采取的行动；取决于你深刻的自省，以及对与生俱来想成为领袖的自我愿望的发掘；更取决于被领导者是否心甘情愿死心塌地追随你。 卓越的领导力，取决于你的思想层次、你的管理信念，以及你为提升领导力所采取的行动；取决于你深刻的自省，以及对与生俱来想成为领袖的自我愿望的发掘；更取决于被领导者是否心甘情愿死心塌地追随你。 【推荐语】 《领导者***法则：沟通、吸引、追随法则（套装3册）》用大量案例，全面展现人际关系沟通时面临的诸多问题和对策，有着极强的实用性和指导性。增加沟通的可信度，清晰地传达自己的观，成为更有力的沟通者。让你在极短时间内，用超简单的方式，成为任何场合下的沟通达人，练就左右逢源的沟通本领。沟通的重不在于说什么，而在于怎么说。良好沟通，就是把话说到别人心尖上；把话说好，就能让人心甘情愿地替你把事做好。 掌握吸引法则是创造梦想人生的关键。发掘自身潜力、提升个人魅力，为你造吸引人气、财富与成功的强大磁场。拥有美好的事物，是我们天生的权利，而拥有这些的秘密就是运用吸引力法则。把你需要的人统统吸引过来，在每一个处境中就能坦然自如、得心应手。教你修炼强大的吸引力，实现人生的华丽蜕变！为了吸引你想要的事物自己的生活，你需要知道什么，你需要做什么！ 领导力是可以学习掌握并能逐步提升的思维模式，了解其中的秘诀，任何人都能成为卓越的领导者。提升领导力，你会拥有想拥有的工作，成为你想成为的人，做任何你想做的事。揭由内而外培养气场的秘密，改变领导力提升的传统方式，让你拥有他人乐于追随的人格魅力！ 【作者】 吴锦平：富企来集团创始人、董事长，正能量健身（连锁）董事兼品牌顾问，国家二级心理咨询师，著名团队建设专家，创业家导师，领导力导师，知名演说家，畅销书作者。2013年互联网 教育培训行业，2014年~2016年担任著名成功学导师陈安之先生全国课程会务总监，2017年10月创立富企来集团。 韩修会：中国资深营销实战专家，源营销管理理论创始人，中华讲师网特聘高级讲师。他多年研习传统文化经典，结合佛学、易学、儒家、道家、兵家的深刻感悟，演绎成为现代商战谋略智慧，为中国企业提出“中学为本,西学为术”的先管理思维和体系架构。多年来，其课程赢得众多企业家的一致赞誉。 沙亚：慈善家、投资家教育家、魅力总裁、90后新生代领袖、系统团队建设实战导师、环球女子俱乐部创始人。22岁跨界连续3年成为集团美业销售冠军，被授予奇女子美誉。23岁成功创业、实现了人生梦想与价值。24岁跨界直销，团队突破3万人。26岁始全球巡回演讲，帮助上万人改变了命运。

噪声 想象一下，两名医生对相同的病人给出了不同的诊断；两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决。再想象一下，同样的医生、法官或决策者做出了不同的决策，而这种决策仅仅取决于决策是在什么时间做出的。这些不同决策背后的罪魁祸首，就是“噪声”。 《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 以大制胜 如何利用人的非理性说服他人？如何在说服的过程中利用视觉想象力？如何为对手贴标签，对其一击必杀？如何抢占制高点，转守为攻？如何在事情发生之前引导用户的思维？如何设计有效的口号，率先赢得客户？ 在本书中，知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论，即如何利用“武器级”说服力，抢先竞争对手影响受众，在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为，说服力分为三个层次，分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难，达到这个级别的大师非常少，几位曾经的美国总统和乔布斯在此级别；“科学级”说服力的代表是认知科学家；“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”，市场营销、品牌形象管理、危机公关等用的都是这个级别的说服力。 助推2.0 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 我们并不总是理性的，也不总是能做出有利于自己的选择，这个时候，那些不经意的“助推”刚好可以让我们在两难中找到第三条路。 表象与本质 闻名世界的认知科学家侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，终于向世人展示了这部极具开创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 我们的大脑是如何工作的？所谓的类比到底是什么?我们是怎么在截然不同的情景间建立起联系的？类比在学习的过程中发挥着怎样的作用？在爱因斯坦发现相对论的过程中，类比又扮演着怎样的角色？ 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，引领读者进入语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。 模型思维 工作中，你在团队中是不是不可替代的人？ 爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？ 游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？ 现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士的歌曲会那么流行？ …… 关于这些问题的正确答案，都可以用斯科特·佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你必须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，必须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。 本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手的一种大智慧。 无限的游戏 世界上有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。商业游戏就是一场无限的游戏。在这场无限的商业游戏中，没有所谓的时限，没有所谓的终点，更不存在所谓的赢。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样，才能成为无线游戏中的头号玩家。 许多领导者总是将“赢”挂在嘴边，沉迷于“赢得竞争”，用有限思维来参与这场游戏。却不知道，在商业无限的游戏中，我们必须停止思考赢，转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织，让它能够经久不衰，不被游戏淘汰。 人人都该懂的批判性思维 在现实世界中，广为流传的演讲、电视中的广告、杂志上的一篇文章，很多看似合乎逻辑的背后其实往往存在着逻辑错误。如果可以的话，我们应当反复琢磨自己和他人思考的逻辑，而这就是所谓的批判性思维。 真正的批判性思维是应用正确的逻辑去思考事情。通过学习优秀逻辑的基本原理，就不会再轻易地被混乱逻辑所愚弄。同时，你将更容易在重要的问题上提出可靠的观点。本书的目的就是阐述所有你需要的批判性思维技巧。 游戏改变人生 麦戈尼格尔揭示了近10年的科学研究成果，包括游戏、运动和心理建设。她解释了如何改变我们应对压力、挑战和痛苦的反应，如何在日常生活中培养复原力，仅仅需要一种更加“冒险”的游戏化心态。当我们玩游戏时，我们会展示出强大的心理优势，比如乐观、创造力、勇气和决心。 《游戏改变人生》包含了近100个有趣的任务，任何人都可以尝试这些游戏。另外，书中列举了很多人的真实案例，他们在面对疾病、受伤和其它重大挫折时，通过SuperBetter这款游戏变得更强大；有的人也通过这款游戏实现了减肥、跑马拉松、找到新工作等目标。 系统之美 一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。 作为一本实用的入门指南，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能——这一项普遍被认为是21世纪全球领导力的核心技能。 作者认为，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完全不同的自我和一个崭新的世界。 一本书，引领个人、组织与社会变革的先河，促使人们觉醒，改变看待这个世界和系统的方式，以此改变当今社会的发展进程，让大家在这个充满各种复杂系统的世界里更好地生活。 多样性红利 《多样性红利》创造性地提出多样性视角、启发式、解释和预测模型四个认知工具箱框架，并得出惊人结论:一个人是否聪明不是由智商决定的，而取决于认知工具的多样性!本书将告诉你如何应用工具箱中的工具，用多样性创造更多的红利。 查理?芒格的认知工具箱是怎么建立起来的？智能等于智商吗？人和计算机相比谁拥有更多样性的视角？多样性和能力谁更重要？拥有很优秀问题解决者的群体和由多样性人群组成的群体谁会更好地解决问题？在本书中，这些问题都将得到解答。 多样性视角、启发式、解释和预测模型让人们找到了更多更好的解决方案，让人们的预测更有价值。 多样性在4个条件下比能力更重要！ 人生一切难题，视角给你答案。好的视角可以让问题变得更简单、更容易解决。任何一个问题，都存在一个可以让答案脱颖而出的视角。

　　管理是一门学问，更是一门艺术。本书是管理学门读物，作者结合古今中外的管理案例，用浅显易懂的语言诠释了深奥的管理学知识，涉猎广泛，内容丰富。 　　本书从自我管理、用人管理、沟通管理、团队管理、细节管理、危机管理、激励管理、责任管理等角度对管理学知识行了全方位的阐释。帮助管理者造一流团队，拥有百年企业。

在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引先管理模式，造极致服务体验，再到面对市场冲时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。

站在历史新方位，面对百年未有之大变局新挑战，唯有锚定关键领域、紧盯深层次矛盾，以“较真碰硬、迎难而上”的锐气拆藩篱、疏梗阻、激活力，方能在“改革味要浓、含金量要高”的攻坚中破解发展难题，为推动高质量发展、重塑竞争新优势增添新动力。 本书坚持问题导向，聚焦经济运行中的突出矛盾和问题，系统分析深层次原因，从“是什么、为什么、怎么做、如何保障”四个方面来探讨“深层次改革”这一主题，详细阐述了我国经济领域相关体制改革的方向和路径。 全书共四篇。第一篇，深阐述了深层次改革的含义，以及与供给侧结构性改革和全面深化改革之间的关系。第二篇，从当前我国经济发展面临的国际经济大背景、有效需求不足、房地产市场风险、科技创新能力不强等现实问题出发，分析背后深层次的体制机制原因，找寻深层次改革的着力。第三篇，就扩大内需、全国统一大市场、微观基础、房地产发展新模式、科技、垄断行业、金融、财税、城乡融合、绿色低碳发展、高水平对外放等领域体制，提出了下一步的改革方向和具体建议。第四篇，从保障改革顺利推出发，就保持宏观经济稳定和健全改革推机制提出了具体建议。

在全球竞争日益加剧和科技迅速变革的背景下,企业管理面临前所未有的挑战与机遇。管理不只是一门艺术,更是一项可以被建模、演算和优化的系统工程;它不仅需要直觉和灵感,更需要科学的思考和精准的数据支持。本书正是在这样的背景下应运而生的,旨在为企业管理者提供新的思维框架和实践工具,帮助企业在数字化浪潮中保持竞争优势。 书中在总结大量企业实践的基础上，提出包含四个部分的方法体系：数字导向、计算分解、数智执行、评价迭代，通过众多企业的相关案例，详细讲解四个部分的要和实现方式，帮助管理者改变思维，摆脱对经验的单纯依赖,转向采用科学、系统的方法驾驭企业的成长，从而为企业在数字化程中找到正确的方向,使其跃升到更高级的发展维度。

世界顶/尖的用户体验创造专家乔恩皮科特重磅力作。揭示“真体验”不仅仅是“用户服务”。培养用户忠诚度不仅要塑造人们的体验，还要塑造人们的记忆。 人口增长的红利时代已经结束，人心红利的时代正在展，只有学会如何为用户创造情绪价值，才能产生更高的溢价和复，获得下一个增长。 基于心理学和消费者行为研究，揭示了苹果、迪士尼、特斯拉亚马逊等全球领先品牌都在践行的设计用户体验的12条关键法则，为建立用户忠诚度提供清晰路线图。 法则1：创造高峰，避免低谷 法则2：着重造完美的收官 法则3：易于使用 法则4：保持认知简单 法则5：激发情感共鸣 法则6：给予用户掌控感 法则7：关注并维护用户的利益 法则8；创造与用户需求的相关性 法则9：设计每一处细节 法则10：为用户定制个性化体验 法则11：未用户设计愉悦的惊喜 法则12：优雅地补救危机 无论你是B2B、B2C或B2B2C企业的管理者，还是品牌建设的一线工作者，这本书都将助你从“激发情感连”到“培养品牌痴迷”，实现用户忠诚度的阶梯式跃升，蕞终将用户体验转化为企业蕞大的竞争优势。