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网店客服:职场菜鸟28天逆袭记
￥47.40
这是一本有趣的客服手册。本书通过一位新手客服的成长故事为背景，以比较通俗易懂的方式讲解客服的岗位能力模型。本书基于职场三人行来构建内容，按照客服工作的流程来讲解，全书共4章，尽可能全面，详尽的介绍客服的岗位能力模型，每章节是客服一周工作的经历讲述，周是一个新手客服=上岗前准备工作，第二周客服初上岗遇见的常见问题及解决方案，第三周客服综合能力的全面提升，第四周是客服岗位提升后面对新的挑战和机遇。本书能有效帮助客服提高专业能力，提升职场竞争力，也能很好的解决各位掌柜培训新人的烦恼，让新手客服快速掌握岗位知识和销售技能，更能助力商家造属于自己店铺的培训和管理体系。
汽车发动机维修技能与技巧点拨
￥49.90
本书结合一线汽车发动机系统维修工作实践，以汽车维修实践操作及检测维修技能为核心、以解决实际问题为主线，详细讲解了汽车发动机控制系统维修工作中经常遇到的技能操作与检测维修方面的问题，重介绍了常见的发动机控制系统维修中的新技术、新的诊断设备、新的诊断方法以及新维修理念。全书内容包括传感器维修技能与技巧、发动机机械系统维修技能与技巧、燃油控制系统维修技能与技巧、火控制系统维修技能与技巧、怠速控制系统维修技能与技巧、发动机辅助控制系统维修技能与技巧等几个方面。全书内容涉及面很广，基本涵盖了汽车发动机控制系统维修工作的方方面面。 本书简明实用、通俗易懂，内容均为汽车发动机控制系统维修所必须掌握的维修技能和故障检测、诊断的基本技巧。 本书主要供汽车维修工、汽车机电维修人员、汽车维修电工、汽车维修一线管理人员使用，也可供职业院校、技工学校汽车运用与维修、汽车检测与维修技术、汽车电子技术、汽车维修专业的师生学习和参考。
智慧城市:大数据、互联网时代的城市治理(第5版)
￥27.30
智慧城市是大数据、互联网时代的城市治理方式。本书首先介绍了我国城镇化和城市信息化发展历程，建立了智慧城市的体系框架，阐述了城市信息学研究内容、研究方法以及与其他城市科学的关系，分析了国内外智慧城市发展情况，指出了智慧城市建设过程中存在的主要问题，提出了智慧城市发展对策。然后论述了物联网、云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块等新一代信息技术及其在智慧城市中的应用，描述了信息基础设施、智慧政府、智慧经济、智慧社会、发展环境等智慧城市五大组成部分。后提出城市的领导干部要树立信息化思维，阐述了信息化与"五位一体”总体布局、"四个全面”战略布局、新发展理念的关系。
大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选
￥99.99
《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》根据维修总监多年实践，归纳总结了大众、奥迪车系在维修实际工作中出现故障频率高的28 种故障现象，对每一种故障现象都有准确的定义，并给出详细的故障原因逻辑分析图。结合典型的故障实例，通过故障码截图、电路图、故障或损坏件照片对比分析，读者更容易理解诊断分析流程，在实际工作中也可以依照故障现象去借鉴或套用案例，提高一次修复率，缩短维修时间。 《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》分为发动机、底盘和车身电气三部分内容。 《大众奥迪车系故障诊断思路与排除案例精选》适合有一定汽车维修基础的初、中级维修工及技师在诊断排查故障时作为指导性工具书使用，能帮助读者梳理诊断分析思路，快速找到故障切，提升维修技能。本书也可作为汽车维修专业学生的综合实训辅导教材以及汽车维修技师培训教材。
二手车购买省心9步法
￥49.90
《二手车省心9步法》针对普通消费者在二手车时应该注意的事项、应该具备的基本知识编写而成。二手车“一车一况、一车一价”，造成了普通消费者对二手车充满了顾虑或疑虑。本书将二手车交易、鉴定评估过程分成9个步骤，并提炼出9个步骤中的关键和容易被“坑”的，普通消费者即使不具备汽车专业知识，对二手车交易、鉴定评估一无所知，只要能耐心通读本书，也能做到在二手车交易过程中心中有数。
(21下)大学英语六级考试超详解真题+模拟
￥13.99
《大学英语六级考试超详解真题 模拟》包含10套超详解真题和5套标准模拟题，额外附赠3个印刷版学习手册：《六级分题型强化训练》（含25篇预测作文、10套听力强化训练、5篇长篇阅读训练和20篇精选段落翻译）；《六级新大纲核心词2000》（含2000个新大纲核心词汇，提供音标、词性及常用释义）；《六级口语考试备考指南》（含考试说明、考试须知、考试样题、热门话题和两套口试模拟题）。 10套真题 5套模拟题从考生答题角度出发，根据已知线索推导答案，多角度解析考题，注重培养考生的答题技巧，提高学生的实战能力。“超详解”是本套试卷的特色，10套真题试卷中听力原文、阅读文章均配有全文翻译，帮助考生定位答题线索。各套试卷的*后均有答案速查，方便考生核对答案。编者依据真题出题思路和命题规律，更新了模拟试题册中的部分内容，使模拟题更加贴近真题。合理的真题 模拟题组合搭配，详实、完备的答案解析，从读者阅读体验角度出发的版式设计，铸就了这套试卷的高品质。“闻千曲而后晓音律，观万剑而后识利器。”相信这套“超详解”试卷能帮助广大考生顺利冲关，通过六级考试。 本套试卷附赠丰富的在线学习资料，内含所有试卷的听力音频（真题均为考场录音）、100篇VOA&BBC原声听力及听力原文、3套往年PDF版超详解真题及音频。考生可以扫描封底“音频及附赠资料”二维码或在电脑端登录封底标注的下载地址免费下载所有音频及其他资料。
(21下)大学英语四级考试超详解真题+模拟
￥13.99
备战2021年12月四级考试，《大学英语四级考试超详解真题+模拟》全新改版上市。该试卷包含12套超详解真题、5套标准模拟题和6套刷题卷，额外附赠3个学习手册：《四级分题型强化训练》、《四级备考核心词汇》、《四级口语考试备考指南》。12套真题+5套模拟题从考生答题角度出发，根据已知线索推导答案，多角度解析考题，注重培养考生的答题技巧，提高学生的实战能力。
超写实的萌狗彩铅手绘教程
￥47.94
狗狗是我们生活中常见的动物，是我们的好朋友和亲密的好伙伴，它们可爱活泼、憨态可掬，深受大家的喜爱。这是一本教你如何绘制萌狗的彩色铅笔从基础到阶的全面教程，本书分为三大部分：彩铅工具选用、彩铅基础技法讲解、萌狗绘制实例。绘制实例中详细讲解了19幅萌狗彩铅画的画法，从单只到群组，让你可以和作者一起一笔一画学会画我们的好朋友狗狗。随书附有高清线稿，使学习更加直观、生动、轻松有趣。
版式设计
￥52.80
《版式设计》一书针对消费群体的特，立足市场传播的需求，对版式的编排行了深浅出地阐述。全书共5章，介绍了版式设计的意义和设计的流程，将版式设计的基本构成元素——、线、面和文字、图片、网格作为论述的对象，针对其具体特和作用行有效设计；从色彩基本的理论讲起，并延伸到色彩在版式设计中的具体应用；从常用的版式构图样式、版式构图比例形式、版式设计的视线法则，到提升版面的空间感和整体设计原则行阐述；精心选择海报招贴、平面广告、封面内页、网页、字体等方面的版式设计案例，图文并茂地解析优秀作品传达的附加价值和版式设计的新趋势。
人工智能发展报告(2020—2021)
￥76.80
《人工智能发展报告（2020—2021）》是国家工业信息安全发展研究中心在对2020年全球人工智能技术和产业行全面跟踪研究的基础上形成的研究报告。该报告重阐述了国内外人工智能产业发展态势，概括总结了人工智能核心技术的展及趋势，深分析了全球人工智能在制造、医疗、交通等领域的融合应用现状，并详细介绍了全球人工智能投融资领域的发展情况。该报告还特别设立了人脸识别发展与监管、新冠肺炎疫情对我国人工智能产业的影响、中国—东盟人工智能产业发展与合作前景、欧盟人工智能监管政策走向及其应对分析、人工智能数据安全风险及对策研究和深度伪造安全检测技术等专题，展深度分析研究。该报告观鲜明、内容丰富、资料新颖、数据翔实，有较强的产业发展前瞻性和预测性，可为相关主管部门、行业协会、企业等全面了解人工智能发展形势及行科学决策提供参考。
世界互联网发展报告2021
￥118.80
本书客观反映了2021年度世界互联网发展现状和趋势，系统总结了世界主要国家和地区互联网发展情况，深度分析了互联网重领域的发展新情况、新动态、新趋势；内容涵盖信息基础设施、信息技术、数字经济、电子政务、互联网媒体、网络安全、网络法治、网络空间国际治理等方面。本书延续了此前世界互联网发展指数指标体系，对部分指标项行了优化，对各大洲重国家和地区的互联网发展情况行了综合评价，以期更好地展示各国互联网发展实力和发展特，更加全面、准确、客观地反映世界互联网发展整体态势。
数字经济发展报告(2020—2021)
￥76.80
本书是国家工业信息安全发展研究中心连续推出的数字经济领域的权威报告，本书系统阐述了2020—2021年度数字基础设施、数据要素、数字产业、产业数字化转型、数字政府、数字贸易等数字经济重领域的发展态势，梳理和总结了主要国家和地区数字经济发展的特，并对疫情对数字经济的影响、数字基建、数据要素价值评估、数字贸易规模测度、数字营商环境、互联网企业发展态势等年度热问题行了专题介绍。希望本书反映的新态势、洞察的发展规律、研判的未来发展趋势，能够给数字经济领域的政府领导和专家学者提供参考和借鉴。
区块链——技术与场景
￥63.00
本书完全基于区块5556框架（区块五大作用、五大推任务、五大现有领域、六大应用场景）行大纲设计，力图用通俗易懂的语言，使读者了解区块技术的核心。本书内容分为理论知识、五大现有领域、六大应用场景、监管安全4部分。理论知识部分即第1章，从比特币的历史讲起，分析了区块的核心架构、三大关键机制、两大特征和五大作用；五大现有领域部分包括第2～6章，讲述区块的五大现有领域，分别是数字金融、智能制造、物联网、供应管理和数字资产交易；六大应用场景部分包括第7～12章，阐述了区块六大应用场景的发展，重讲解区块与实体经济深度融合主要应解决中小企业融资难、银行风控难、金融监管难3个问题，以及如何造透明营商环境、如何推供给侧改革和如何促新旧动能转换这3个区块与数字经济模式创新场景；监管安全部分即第13章，介绍区块产业监管，包括技术标准和安全风险两个方面。本书适合作为区块领域的专业技术人员及政府相关工作人员的参考书。
全能活动运营——从零开始搭建能力模型
￥31.60
中国互联网行业已经了下半场，依靠流量红利取得增长的时代已经结束，创新和创造渐渐成为互联网下半场的生产力。同时，互联网行业也不再是一个独立的行业了。互联网已经成为一种重新激活和改造传统行业的有效手段，并正在快速渗一切与用户产生关联的行业。随之而来的是，越来越多的行业会需要一种关键型人才——可以通过多种线上手段（如创意营销、裂变传播、用户运营等）实现业绩突破的活动运营。 本书在此背景下撰写而成，内容包括硬技能（项目管理能力、策划能力、运营能力、产品能力）、软技能（产品思维和商业化思维、解决问题的能力、与人协作的能力、关于效率的能力、业务敏感性）、创造力（审美力、文理综合思维、更多创造力）三个部分，旨在帮助待门、初级、中高级活动运营行完整的能力模型搭建，帮助读者在新的互联网时代做好准备，以强大的综合能力创造更多价值，抓住更好的机遇。
数据中台建设:从方法论到落地实战
￥31.15
数字化发展在各个行业落地生根。本书首先介绍了工业、智慧农业、智慧服务业、智慧城市的数字化建设现状和发展趋势，让读者初步了解数字化发展。数据中台是企业数字化建设的基础。本书重介绍了数据中台的定义、整体框架和建设的方法论。该方法论主要涉及企业数字化发展战略、组织架构变革、数据的存储和建模、数据平台的建设、数据服务框架、数据产品化和数据智能化建设等多个方面的内容。本书通过企业中两个热门场景的应用详细介绍了数据中台的落地实战。个是营销场景。企业通过营销中台的建设，构建了智能化营销体系，有效地提升了数据驱动营销的效能。第二个是风险管理场景。企业通过风险管理中台的建设，支持事前—事中—事后的智能风险管理，大幅提升了企业风险管理的效率和能力。
2018注册消防工程师考试一本通
￥56.90
《注册消防工程师考试一本通：2018注册消防工程师资格考试教材配套用书（讲义 视频 习题2018）》突破了教材原有的篇章结构，从一个消防检测及维修保养者的视角来把握教材及规范的知识体系，注重理论与实践相结合，力求做到学以致用；从一个管理者的视角来把握考试的广度与深度，从而避免把消防工程师考试变成建造师考试的备考歧路；以被动防火（建筑防火）和主动防火（设备设施）两条经脉为主线，贯穿始终，试图通过解读两者的关系来诠释“安全”与“生产”的平衡，从而破解考生在复习备考中遇见的常见难题，即所谓“一脉通则百脉通”。 《注册消防工程师考试一本通：2018注册消防工程师资格考试教材配套用书（讲义 视频 习题2018）》在第2版的基础上，按照2018年纳考试范围的5个新增规范行了重新编写，新增工业及民用建筑耐火等级比对、内装修耐火等级比对、消防泵启动逻辑关系图等多个总结性图表及记忆口诀，增加了知识的关联记忆考，用特殊颜色字体标注常考的关键词。对考试可能会涉及到的计算题行了汇总，删去了“飞机库、洁净厂房、信息机房防火”等非核心考内容，力求精简，为备考减负。 这是一本讲义，按作者专门创作的知识体系行编写。 这是一本枕边书，每天睡前一小时对书中蓝色关键字浏览一遍，助记效果显著。 这是一本工具书，对做题时的困惑，可以从中快速找到答案。
UI设计
￥52.80
《UI设计》一书紧扣时下热门的用户界面（UI）设计趋势，主要讲解UI设计的概念、UI设计中的用户认知、著名的UI设计准则、UI设计中的视觉元素设计、网站的UI交互设计，移动端的UI交互设计六个方面的内容。本书图文并茂、简单易懂，旨在普及UI设计的相关前沿理念，全面阐述UI设计在网页及移动端两大主流设计领域的具体表现和所需掌握的专业技能。
中小企业发展报告(2020—2021)
￥76.80
《中小企业发展报告（2020—2021）》是国家工业信息安全发展研究中心在对我国中小企业长期持续跟踪研究的基础上，总结研判中小企业领域一系列重大问题，编撰形成的研究报告。本报告分为综述篇、专题篇、政策篇、热篇、大事记5个部分，从多个角度对2020年我国中小企业发展情况行深度研究，包括中小企业总体面临的国内外环境、中小企业总体情况、对外合作、信息化、融资、双创等，对专精特新、产业转移、政策扶持、新冠肺炎疫情对中小企业的影响等热问题行了专题论述，并对中小企业转型升级、技术创新、管理创新、数字化智能化等行了深分析。本报告视角独特、内容翔实，可为相关主管部门、行业协会、企业等全面了解我国中小企业发展形势及行科学决策提供参考。
社会工作法规与政策精讲精练
￥19.90
本书作为全国社会工作者职业水平考试辅导用书丛书之一，是针对指导教材的提炼与补充。本书作者根据考试大纲以及指导教材的精神，对主要知识点进行了细致的梳理与分析，基本涵盖《社会工作法规与政策》大纲要求的考点，对全书每一章的所有考核要点主要按照考点讲解、命题思路等几个部分进行深入分析与具体运用。“考点讲解”以指导教材为蓝本，对全书每章的知识点进行归纳总结，并提供与指导教材相配套的考点阐述。“命题思路”在历年考试真题进行分析基础上，探讨本考点的通俗理解，并对可能考核的方式、考核的内容进行预测与解释。
我在一线做商业产品
￥47.40
本书是一本针对互联网商业产品的实战手册，主要面向有一定产品工作经验并有意朝商业化方向发展的产品经理，在工作中与商业产品经理有交集的发、设计、运营、销售等人员，以及其他行业中对互联网商业变现感兴趣的朋友。全书共7章。第1章主要阐述商业产品经理在门时需要掌握的基础知识，系统地介绍商业产品的本质及商业产品经理的本质。第2章主要阐述商业产品经理的具体工作内容，系统地介绍一款商业产品从0到1的产生过程。第3章和第4章主要介绍的是商业产品体系中常见、核心的商业广告产品，以及据此衍生出的两大辅助工具。第5章和第6章主要介绍的是当下两个热门的方向——内容战略和数字化转型。第7章主要阐述商业产品经理的现状、软实力提升及未来。
家庭摄影:像写日记一样拍照
￥65.80
本书是一本讲解如何拍摄家庭照片、记录家庭日常美好瞬间的图书，书中包含了器材的讲解、如何挑选拍摄场地、如何搭配服装、如何准备道具、拍摄时的构图/光线/色彩、如何引导小朋友，以及一些拍摄案例。希望爸爸妈妈们能够从生活中去发现小朋友的闪光，抓住日常的瞬间，像写日记一样去记录孩子的成长，定格住他们短暂而又灿烂的纯真。
