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运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通
￥16.99
《运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通》帮助有志于从事微信公众号领域的人员，快速了解一线团队的运作模式，能让读者从全局角度迅速理解各个岗位在团队里的角色和价值，以便尽快找到自己的工作方向。同时，本书也介绍了一些新手必须掌握的工作方法和工作技巧。 《运营力 微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通》围绕微信公众号的七大运营岗位——包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务——分享了来自知名专业人士的方法与经验。无论是刚刚起步的新手，还是具有一定经验的专业人员，都可以从本书中获得实用、有效的知识。
极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
￥24.07
消费者点击手机，留下一连串的数据轨迹，商业组织可以利用这些轨迹，驾驭价值3万亿美元以上的移动经济力量。艾宁德亚?高斯是全球范围内移动经济领域的权威人士，他认为这种双向的交换会让消费者和商业组织双赢。高斯在书中将我们带入由智能手机、精明的企业和寻求价值的消费者共同组成的移动经济之中。高斯援引了美国以及欧洲、亚洲一些国家和地区的大量研究，包括阿里巴巴、中国移动、可口可乐、脸书、SK电信、西班牙电话公司和旅游城市（Travelocity）等全球移动数据案例，描述了消费者有趣的行为矛盾：人们寻求一时兴起，但是人们的行为是可预计的；人们讨厌广告，但是害怕错过信息；人们珍视隐私，但是越来越将个人数据当作货币使用。高斯认为，如果移动广告做得好，智能手机就可以扮演消费者的看门人—管家，而不是跟踪狂的角色。高斯提出了塑造消费者行为的九大力量，其中包括时间、拥挤度、轨迹和天气，然后检验了这些力量是如何单独或者联合运作的。他强调了移动给消费者带来的真实影响，该影响背后的行为和经济动因，以及相应的赢利机会。在充满了人工智能、增强现实、虚拟现实、可穿戴技术、智能家居和物联网的世界里，移动经济的未来无可限量。
破茧成蝶2——以产品为中心的设计革命
￥16.49
本书作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的实践经验，加以融会贯通，概括并阐释了“以产品为中心”的互联网产品设计内在规律，以帮助产品设计师快速成长进阶。 全书分为3篇，共10章。第 1篇包括前3章，审时度势地分析了互联网市场的环境变迁，帮助产品设计师找准自身定位，并确定产品设计师的职业进化路线。第 2篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多的概念；然后结合产品生命周期的不同阶段，详细介绍了如何把握产品方向、明确竞争优势、提升商业价值。第三篇包括第8章和第 10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为热门的话题。 本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品设计师、产品经理、产品运营人员阅读参考。
网络营销168招：郑俊雅十二年互联网营销实战秘诀
￥26.00
作者研究网络营销12年，平均每天与超过200位网商交流探讨互联网。在大量的交流中，作者发现大部分网商都存在或遇到这样的问题：1.很迷茫；2.不同阶段，迷茫的问题不同；3.缺乏长远之心；4.学会一招半式，便自诩甚高，以偏概全；5.发现新的平台或APP热门，便全盘抛弃之前的其他互联网平台和网络营销方法；6.研究任何网络营销方法，都希望马上变现；7.看到别人赚钱，就改行模仿别人的产品；8.对于网络营销方法，浅尝辄止，没有深研究并灵活运用；9.没有下定决心把一个小商标做成一个大品牌；10.充满自信却看不到其他天才，没有高效调用庞大的威客资源；11.热衷参加各种活动却没有静心专注自己的领域；12.喜欢到处整合资源，却没有下功夫造自己的核心竞争力。 为帮助网商朋友走出困境并做好网络营销，作者总结过去十二年的网络营销研究心得和实践经验，汇总为本书六大部分、三十六章、168招，基于互联网的道、法、术，涵盖网络营销的各个主要领域。 本书总结的网络营销六大阶段，分别为：拓、创造、丰富、精彩、做大和走远。 拓——通过十二大主流网络营销方法造基础，奠定基本面。 创造——通过文案和图片，富有创意地规划、设计、诠释、剖析、介绍公司、品牌和产品。 丰富——通过课程、表情、动画、音乐、微电影和游戏完善或升级网络营销的传播源和传播方式。 精彩——借助创意道具，结合线上线下，设计精彩活动，盘活整个网络营销体系。 做大——借助合作营销整合资源，借助庞大的威客资源扩大推广效益，借助付费营销节省内部人力和时间并稳定吸引精准流量，完善客服体系以提高转化率。 走远——从心出发，坚持创意，造品牌，以长远心制定并落实可持续发展战略。
运营密探：罗辑思维运营全景大探秘
￥22.05
《运营密探：罗辑思维运营全景大探秘》内容主要讲述“罗辑思维”在运营新媒体、社群、电商、平台中的大量案例，并对这些案例行深分析。希望通过回顾罗辑思维的这些案例，使读者建立对运营的初步认识。读者通过学习，能够快速门并掌握基本的运营概念。 《运营密探：罗辑思维运营全景大探秘》适合运营人员和创业者，以及对运营感兴趣的读者。
文案基本功：9大爆款文案创作技巧
￥14.40
1000个文案在谈创意、谈洞察、谈“10万 ”，只有1个文案的基本功过了关。本书重点讲解了优秀文案的9种基本功：词汇力、画面力、故事力、感染力、沟通力、金句力、传播力、销售力和逻辑力。这是一本文案写作实用指南，帮读者校准文字，打磨出扎实的基本功。
微软营销秘笈(试读本)
免费
本书会指导你逐步理解并应用这五种曾帮助微软公司在每个市场上获得巨大的成功的策略。作者概述了任何一家公司——不论其规模、产品或资源如何，不论如何努力想要提出更多的策略，我们其实都是只依靠五种基本方法中的一种就达到了胜利的彼岸。 对任何一个特定的营销问题，究竟有多少种解决方法？ 50种，还是500种？ 其实，只有5种。 他们凭借微软营销五大策略，做到了这一切： 对Word和Excel在Office软件中的应用重新定位； 推动每个Office版本及配套产品的市场占有率从20％上升到85％； 主持收并整合了20多个公司，将其归到微软企业软件家族中； 建立并领导了Windows NT、SQL Server、BackOffice的市场营销团队； 在两年内将Windows业务从5000万美元扩大到5亿美元。 任何市场、任何时间、任何产品，都不出五大策略的效力范围！ 作者曾负责微软视窗及OFFICE软件的营销工作，本书会指导你逐步理解并应用这五种曾帮助微软公司在每个市场上获得巨大的成功的策略。作者概述了任何一家公司——不论其规模、产品或资源如何，不论如何努力想要提出更多的策略，我们其实都是只依靠五种基本方法中的一种就达到了胜利的彼岸。因为这五种方法确实覆盖了我们面临的所有情况。这五种基本的营销计策，构成了本书的核心。
苹果的品牌设计之道（深度解读苹果品牌文化的内涵、核心价值和建设之道）(试读本)
免费
这是一本能有效指导企业如何在移动互联网时代建立强有力品牌的实践指南。本书以苹果品牌的核心价值、品牌定位、品牌命名、品牌个性、品牌文化内涵、品牌建设和品牌推广为主线，从品牌设计的专业角度，系统地讲解了苹果品牌建设的过程和方法，对广大企业具有非常重要的启发和指导意义。本书在讲述苹果品牌建设时，还表达了“触一以动全局”的思想哲学，这是整本书的灵魂。 本书分为五部分。部分：苹果品牌核心的来源，从苹果现任CEO与乔布斯个性矛盾始，引来乔布斯的品牌思想，再谈到乔布斯的品牌思想中的创新，由此展苹果产品创新的分析，直到引出苹果产品品牌的核心来源是从产品创新精神中产生，重在苹果操作系统界面。第二部分：苹果品牌核心价值，说明了乔布斯如何确定苹果品牌核心价值，如何确定苹果的品牌定位，以及乔布斯对于苹果品牌的重要性。第三部分：苹果品牌建设，基于企业所需要的品牌设计项目规划行阐述，介绍了苹果品牌设计项目的优，以及整个品牌体系建设需要注意的细节。第四部分：苹果品牌推广，当一个品牌建设完成之后，品牌推广同等重要，甚至更加重要，在这方面苹果仍然以用户体验为核心，同时产生了新媒体。第五部分：苹果品牌展望，这一部分是本书的结束语，说明品牌文化对品牌建设与企业经营的重要性，还说明现任苹果CEO对于苹果的重要性。
网络营销与推广--策略、方法与实战
￥19.92
《网络营销与推广 策略、方法与实战》系统地介绍了网络营销与推广的方法，书中将作者10多年的实战经验做了全面的总结，并结合实战案例将网络营销中的策略与方法做了详细的阐述。全书共15章，主要内容包括网络营销概述、网络营销的流程、网络广告、QQ营销（IM营销）、论坛推广、新闻营销、软文营销、活动推广、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、数据库营销、事件营销、口碑营销。《网络营销与推广 策略、方法与实战》可作为网络创业人士、个人站长、网络店主、网络营销从业者的参考用书，也可作为普通高校网络营销相关课程的教材，以及相关培训课程的培训教材。
微信终极秘籍：精通公众号商业运营(试读本)
免费
《微信终极秘籍：精通公众号商业运营》是目前微信 5.0以上版本公众账号运营指南书，由微信领域*实战经验与影响力的作者团队凝聚智慧、远见、妙想联袂呈献，领先与落地的知识内容将迅速微信商业赢利之路。 《微信终极秘籍：精通公众号商业运营》适合对微信 5.0以上版本公众账号运营感兴趣的所有读者，尤其适合企业领袖、营销人员、创业者、移动电商领域人员精细化阅读。
左手微博右手微信：企业微营销实战攻略（全彩）（上百个微信微博运营案例大揭密，一本书掌握微营销的奥妙）(试读本)
免费
《左手微博右手微信：企业微营销实战攻略（全彩）》是一本微博、微信营销合著。作者龚铂洋是中国微营销公司——尚道微营销创始人、CEO，尚道微营销自成立以来，已经服务了几十个大型企业客户，运营过上百个微博、微信账号，造过上千个社会化营销创意案例。而《左手微博右手微信：企业微营销实战攻略（全彩）》正是服务这些客户过程中形成的宝贵实战经验总结。 《左手微博右手微信：企业微营销实战攻略（全彩）》系统讲解了企业如何利用微博、微信行社会化营销，所使用的方法和案例大多数来自尚道微营销的实战。 《左手微博右手微信：企业微营销实战攻略（全彩）》共分6章，主要包括如何系统运营企业微博、如何造企业的微博自媒体、微博如何引爆新品上市、微信营销的本质、企业微信营销建设规划和微信营销可参考的50个案例等内容，是社会化营销从业者不可多得的实战指南，也是展社会化营销的工具书。
《无价》《谁是谷歌想要的人才》套装（当当网独家！锤子科技创始人罗永浩，华艺传媒总裁杜子建，他们都说：这本书必须读！）(试读本)
免费
为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大口”？??? 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士谈成交易。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。??? 可以说，价格是为普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。
不可消失的门店：后电商时代的零售法则
￥37.70
diyi部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。 定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。 随着指数时代的到来，用创新思维再造零售业产业已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析，针对零售未来的实体与电商何去何从行了大胆预测。线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合，“O O”模式，将是未来新零售时代的新模式，这种模式能够为顾客造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。
医药市场营销：理论、方法与实践
￥20.70
内容提要 本书以医药市场营销组合策略为编写主线，从营销管理角度分析、阐述医药市场营销的理论与实务。内容包括：医药市场营销概述、医药市场营销环境分析、医药市场顾客行为分析、医药市场营销战略制定与选择、医药市场调研与预测、医药营销产品策略、医药营销价格策略、医药营销促销策略、医药营销渠道策略、医药国际市场营销和医药市场营销新发展。 本书适宜作为高等院校本、专科及各类成人高等教育医药市场营销学课程的授课教材，同时也可作为医药企业针对市场人员的培训用书和医药营销从业者的学习参考书。
新零售时代的O2O：区域零售和社区服务的实战方法
￥24.88
本书通过两条主线讲解新零售时代O2O营销的相关内容。 一条是知识线，主要包括三个部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式以及展方式，分析O2O营销的核心要——如何连线上线下；其次，分析传统电商平台、传统企业如何与O2O 融合，实现线上线下全渠道营销；结尾，介绍如何利用移动支付、Wi-Fi、二维码、LBS和H5等工具构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态。 一条是案例线，通过实操案例的形式介绍餐饮、服装、旅游、教育等行业的O2O营销，为读者提供区域零售和社区服务的实战方法。 本书内容全面，案例丰富，适合O2O 营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。
母婴红利2.0：新零售时代母婴实体店运营攻略
￥29.37
随着“全面二孩”政策的落地，母婴产品主流消费群体的更迭，以及消费升级的趋势越发明朗，广大母婴实体店不仅面临着重大的机遇，也遇到了一系列生存与发展的难题：如何应对线上渠道发起的价格战？如何与其他实体店开展差异化竞争？如何用更少的投入获得更多的客流量？本书以“产业趋势 实操运营 案例分析”为总体架构，从新零售战略、高效经营、精细化管理、会员管理、品类战略、销售管理、品 牌营销等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营路径与实战策略，以帮助其在变革中顺利实现转型。
影响力(珍藏版)
￥50.30
本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品，在书中，作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义，教你学会对顺从业人士说“不”，帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
极致产品
￥9.99
周鸿祎作为知名的产品经理之一，一手打造了众多国民级的产品。他关于打造爆款的理念，比如刚需、高频、“小白”思维等，已成为网络热词而被广泛接受。本书是周鸿祎首次系统总结其20年产品经理的心得，不仅将以往的理念进行总结、归纳，而且在与包括各方面创业者、产品经理的碰撞后，将其观念进一步升华，成为迄今为止将其产品理念倾囊相授的作品。
新媒体运营实战：品牌定位、内容规划、引流推广、营销转化
￥37.32
本书以新媒体账号的运营为主线，深刻剖析了账号准备、名称拟定、简介撰写、内容排版、标题撰写、文章类型以及账号引流、互动时的特征、方法与产生的问题等，帮助阅读者从新媒体运营新人，迅速成长为新媒体运营高手。 本书共鸣感强、实战性强、可借鉴性强，接轨企业需求，契合用户心理。它既是新媒体求职者和新人的入行宝典，又可以作为营销、商务、IT相关专业人员的工具用书，同时还可以帮助新媒体相关专业的学生对新媒体运营方法拥有全新的认知。
销售中的心理学(白金版)
￥28.90
《销售中的心理学(白金版)》是全球商业巨擘广受推崇的销售大师博恩·崔西的经典力作，其改编自美国畅销的销售培训课，每年约有25万人参加他的培训课程，该课程25年以来，在美国创造了惊人的销售记录。 崔西——全球销售人员的超级偶像，他建立了一套心灵法则和销售策略，让上万家企业、数百万人因此而获益，销售业绩突飞猛。 在书中，博恩·崔西从其30多年的经历中淬炼出“销售心理”这一成功秘笈，揭秘了高效、实用的销售技巧。销售不是通过艰苦努力就可以取得成就的，销售是依靠智慧，是依靠动脑，是依靠思考的。本书中作者总结了销售人员在销售中可能遇到的各种内心意识，诸如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理现象，并指出了这些现象所反映的内心意识并给出了消除这些障碍的指南。 从《销售中的心理学》中你将要学到的策略和技巧是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，得到收的益就越多，你实践得越多，获取*结果所需的努力就越少，就越会步销售职业生涯的快车道，你将成为拔尖的10%，并成为世界上收的人之一。
清单革命(经典版)
￥37.70
l? 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。 l? 过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤，任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地；建造一栋大楼需要联合16个领域的专家，不同的专家可能做出相互冲突的决定，一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。 l? 人类渴望终结错误，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 l? 使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。
