这是一门简单易学的职场压力应对与情绪管理的实操课程。 《压力应对与情绪管理》是赵敏老师基于多年的组织压力管理探索与实践，沉淀下来的压力应对与情绪管理的实战指南，结合具体场景，特别围绕情绪管理技巧、放松训练、调用社会支持系统、化解职场冲突、掌握职场沟通等个六方面进行了重点解析，帮助大家提升职场效能，工作效率，为组织创造更大的价值。 【你将收获】 1.提升认知：本课程的理论体系源于心理学中经典的压力反应模型，压力的产生受到压力源、个体的认知评价多方面的复杂影响，在综合以往研究基础上，围绕压力反应模型中的各个环节帮助你认识压力、了解压力。 2.实操方法：通过场景化的压力应对方法讲解，帮你快速了解压力，掌握压力应对和和情绪管理技巧。 3.实操工具：本课程介绍了多种应对压力和情绪工具和技巧，让你好学好用，立刻上手。 【适合人群】 1.面临较高职业压力的职业人群 3.希望提升自己的职场素养的职业人群

这是一门简单易学的职场压力应对与情绪管理的实操课程。 《压力应对与情绪管理》是赵敏老师基于多年的组织压力管理探索与实践，沉淀下来的压力应对与情绪管理的实战指南，结合具体场景，特别围绕情绪管理技巧、放松训练、调用社会支持系统、化解职场冲突、掌握职场沟通等个六方面进行了重点解析，帮助大家提升职场效能，工作效率，为组织创造更大的价值。 【你将收获】 1.提升认知：本课程的理论体系源于心理学中经典的压力反应模型，压力的产生受到压力源、个体的认知评价多方面的复杂影响，在综合以往研究基础上，围绕压力反应模型中的各个环节帮助你认识压力、了解压力。 2.实操方法：通过场景化的压力应对方法讲解，帮你快速了解压力，掌握压力应对和和情绪管理技巧。 3.实操工具：本课程介绍了多种应对压力和情绪工具和技巧，让你好学好用，立刻上手。 【适合人群】 1.面临较高职业压力的职业人群 7.希望提升自己的职场素养的职业人群

这门课程帮助企业解决如下实际问题： 如何把目标转化为行动计划，计划转化为行动，行动转化为结果？ 目标确定之后，需要资源匹配与支持，如果资源要求得不到上级支持怎么办？ 在目标执行过程中，如何进行有效的过程监督与检查，通过不断纠偏与纠错达成目标？ 如何将目标转化为重点策略与关键行动措施，从而确保目标的达成？ 本课程将设定目标到结果达成的整个过程分解为“三个阶段、九个动作”（简称“三九”）的方法论，帮助管理者把提高执行力落实到实处和细处，终实现团队绩效目标。 【你将收获】 1.落地的系统方法：构建系统打造执行力的方法论体系，将执行力提升分解为固定的动作，融入日常工作中，有场景，可落地。 2.实战的执行工具：提供丰富的实战工具帮助学员将执行力打造成功落地，并形成可以总结传播且容易记忆的操作口诀，化转化学习成果。 3.系统的解决方案：提炼总结日常工作中执行力的典型场景，设计系统化的解决方案，提升执行力水平。 【适合人群】 1.企业中高层管理者 2.基层管理者 10.创业者

 本书从几种不良的思维定势问题手，指出企业领导者在面对瞬息万变的激烈市场竞争时，需要具备快速解决问题和做出决策的能力，从而引出企业领导者应该培养的六种思考能力，即独立思考、批判思考、全局思考、深度思考、动态思考、人性思考。作者希望以此六种能力帮助领导者全面提升思考能力，造思考型创新组织，促企业可持续发展。

本书从为何创新以及创新的“大败局”手，剖析了先企业创新的现状，给出了突围之道——“两大思维 三个模式”。 作者身为一名一线的培训师，把日常工作中与众多管理者、职业经理人深度交谈研讨的内容，与自己多年总结出的管理经验结合在一起，总结出一套构建创新型组织的方法，该方法将众多领导者和职业经理人提供的案例和思路与情景训练融为一体，知识性与操作性并重，引导领导者、管理者发现自身在工作中的诸多盲，快速激发潜能、提升组织整体素质。同时，本书在理论部分穿插了案例，通过理论与案例相结合的形式，深度剖析如何提升组织创新力。读者既能“读得懂”，又能“有所得”，还能“可实施”。

人力资源规划是人力资源管理工作的六大模块之一，也是企业人力资源管理活动的起。它为绩效管理、员工培训等其他五大模块提供了目标、原则和方法。在做好人力资源规划工作的基础上，企业管理者才有可能制定科学的用人决策，实现员工与岗位的匹配，避免人力的过剩或短缺。 本书将理论讲述辅以相关案例、管理工具等，介绍了人力资源规划的相关知识，具体包括组织架构与职能规划、人力资源配置规划、薪酬福利体系规划、绩效管理规划、员工培训与发展规划等内容，旨在帮助读者快速掌握人力资源规划的相关知识和技能。书中以精确、简洁的方式描述了人力资规划的各个知识，覆盖面广、实操性强。 本书适合人力资源规划从业者、中小企业管理者、高校人力资源管理专业的师生阅读、参考。

没有带团队的时候，你可能感受不到带团队的压力。一旦始带团队，你会发现各种各样的问题：如何找到合适的人，搭建一个优秀的团队？下属总出问题，要不要替他们“扛雷”？平级之间的矛盾，怎么有效化解？招人难，留人、裁人也难，如何高情商劝退？ 无论是大团队还是小团队，刚刚晋升的那些初级、中级管理者，几乎都会遇到以上问题。 带团队到底什么更重要？其实是业绩！如果团队内部的问题解决不好，必定影响凝聚力，必然影响团队的业绩。 那么，如何带团队并有效解决以上问题，实现团队业绩目标呢？ 在这本书中，团队管理专家徐国允老师将自己12年的一线团队管理经验倾囊相授，运用管理五力模型，教你抓准带团队的关节，激发团队成员的自驱力，让团队绩效翻倍。 如果你想要造一支优秀的团队，或者在带团队的过程中遇到了困难，那么，在本书中，你都能找到合适的解决方案。

灰度管理法以放、宽容为核心，阐释企业在文化建设、选人用人、干部培养、组织建设、绩效分配等管理方面的尺度和原则。以灰度管理法选人用人，对事旗帜鲜明，对人宽容妥协；以灰度看华为的绩效分配，强调创新，而创新的首要来源就是调动员工积极性；以灰度看华为的干部培养，公司将下放部分权利给中层干部，同时弱化规则标准，宽容团队的奇思异想；以灰度看分享成果，华为各个部门的考核内容都不一样，但有两个指标是相同的，一个是人均效率，一个是客户满意度。灰度管理是任正非和华为的价值观、经营哲学、管理理念的精神实质。 是成就华为的基本法则。

CEO作为企业的掌舵手，如何将财务管理的创新思维运用到公司的战略、管理和执行的每个环节？这是每个CEO都需要思考的问题。 《CEO的7堂财务管理课》主要讲述CEO必须掌握的7个财务管理知识：重塑财务思维、读懂财务报表、预算管理、降本增效、内部管控、财税管理和投融资决策，并且书中有大量的案例分析与实例演练，能够帮助CEO将财务管理的创新思维运用到对公司行有效管理中。 《CEO的7堂财务管理课》适合企业CEO和其他企业管理者阅读。

今天，数字化已经成为企业竞争能力的重要组成部分，商业经营、生态协作、业务运营、预测决策等都已经大量地融入数字化能力。中国政府在《工业互联网创新发展行动计划（2021—2023 年）》中，对于数字化提出了明确的目标，列出了重点任务。企业要想顺应大势做强品牌、实现战略落地，就需要建立一套统一的、集成的、开放的、灵活的、便于开发的、能够链接上下游伙伴的、能够访问互联网各类应用的数字化操作系统。 本书由汉得公司的核心技术高管领衔撰写。作者通过总结自己20多年的企业数字化系统设计实战经验，以汉得公司开发的HZERO平台为背景，论述了企业在数字化建设过程中，核心ERP系统和外围（中台）系统的关系。书中不仅对中台进行了理论论述，还给出了实际案例和详细操作指引，使企业可以将客户管理、智能制造等外围系统、场景进行一定程度的融合和统一，以便提升整个组织的运营效率。 本书适合企业中高层管理者、IT部门负责人、咨询师、创业者，以及高等院校相关专业的师生阅读和使用。

如今肤浅创新已经变成了一种“流行病”，许多人只关心如何抓住消费者和追逐社会潮流，而不再思考怎样实现真正的突破、创造实质性的改变，甚至始疲于应付各类“创新作业”。      是时候停止肤浅的创新了，我们应该追求高效且有意义的深度创新。本书提出并解析了肤浅创新与深度创新这两个概念，以及造深度创新企业文化的4R原则，作者阿尔夫·雷恩以独特、新颖的切视角，带领你重新审视当代企业创新存在的问题与隐患，并提供实用建议，帮助企业培育有生命力的创新文化，改变现状，实现深度创新！

 阿森纳，曼联，曼城，利物浦……一个个俱乐部名字和球星串起鲜活的记忆，而其幕后原来有那么多不为人知的故事。 《英超联盟》讲述了全球体育、商业和娱乐巨头——英超是如何运作的，揭秘了天价版权、富豪大鳄、商界精英、高水平球星助推下的英超如何一步步发展壮大。 《英超联盟》从英超各俱乐部的发展、英超联盟整体的制度建设和分配规则、英超电视转播权卖、全球资本对英超的干预、各俱乐部主教练人力资源管理等角度，生动且深刻地剖析了英超背后所隐藏的珍贵的运营管理经验。

为了帮助广大招聘工作人员了解更多招聘知识，《从零始学招聘：人力资源管理的基本功》由浅及里地阐述了企业的招聘工作。前半部分按照常规招聘流程，从招聘概述、招聘需求、职位发布、简历筛选、电话邀约、面试谈薪和职跟踪各个环节，详细介绍了企业招聘工作的流程、注意事项，从而帮助广大招聘人员全面了解基础招聘工作。在了解了常规招聘流程之后，后半部分深招聘热门话题，讲解了人力资源战略、招聘规划、招聘标准、招聘保障、校园招聘以及招聘体系等内容，来帮助招聘人员提高自身对招聘的认识。*后以漫谈的形式，畅想了未来招聘的发展趋势。 《从零始学招聘：人力资源管理的基本功》实用性强，既可作为招聘门书籍，又可作为招聘能力提升的指引。

◆   《企业的人性面：经典版》是道格拉斯·麦格雷戈久负盛名之作。他在本书中提出两种对立的人性假设，即著名的“X理论”“Y理论”。他并没有断然否定“X理论”，而是围绕组织中的本质问题“你认为zui有效的（直或间）管理员工的方式是什么” 融合管理理论和实践行探讨，破已经被固化的管理思想，为萌生与发展现代企业管理理论营造出良好氛围。 《企业的人性面：经典版》叩问管理领域的终极问题：人到底是创造价值的机器，还是可以根据需要削减的成本？“Y理论”强调个人目标与组织目标的融合，正如麦格雷戈所说：“如果组织忽略了个人需求和目标，受到伤害的往往是组织自身”。借助本书，作者强化了研究人性假设的重要性，告诫实践者成功管理的因素虽然有很多，但首要能力莫过于拥有前瞻性和控制人性的行为。

影响力 自出版以来，《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响，说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本基本的书，是你理解他人心理的基石。心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了di7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新内容多达10万字，包括近10年行为心理学新研究与新发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的quan新案例。 quan球畅销35载，畅销5000000册，社会心理学领域的“现代汉语词典”。本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 噪声 想象一下，两名医生对相同的病人给出了不同的诊断；两名法官对犯了同罪的嫌疑人给出了不同的判决。再想象一下，同样的医生、法官或决策者做出了不同的决策，而这种决策仅仅取决于决策是在什么时间做出的。这些不同决策背后的罪魁祸首，就是“噪声”。 《噪声》是诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼继畅销书《思考，快与慢》之后酝酿10年思考的quan球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。几十年来，大家都认为，偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天，卡尼曼系统性地指出：噪声，才是影响人类判断的黑洞。 《噪声》一书通过系统性研究，通过两个公式揭开了“判断出错”的本质，并且通过对三种噪声的系统性分析带你直击噪声。并且，从六大部分阐述了“噪声”：从寻获噪声到探究人类判断的本质，从预测噪声到阐释噪声的主要原因，从探讨如何改进判断和防止错误的的实际问题，一直延伸到什么才是合适的噪声水平。”“噪声”是随机的，但却是致命的。卡尼曼在书中提出了6大原则，帮你重塑决策框架，做聪明的决策者。同时，卡尼曼更是精妙地附上了“审查噪声”的使用指南，以及写给决策者的“观察者清单”。 如果说《思考，快与慢》击退的是人类判断过程中面对的敌人“偏差”，那么《噪声》要绝杀的就是其中的另一大隐形敌人——噪声。阅读本书可以助你重塑自己的决策框架，远离噪声，做聪明的决策者。 诺贝尔经济学奖得主、行为经济学之父丹尼尔·卡尼曼，继《思考，快与慢》后酝酿10年思考的quan球瞩目里程碑式巨作，行为科学领域又一重大发现。 助推2.0 卡斯·桑斯坦从行为经济学、心理学、法学、哲学等各个领域入手，探讨了助推是如何改变社会和我们的生活的，告诉我们那些看似微小的扰动是如何引发巨大的变化的。 桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？什么时候助推会失败？当助推失败时，我们应该怎么做？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 福格行为模型 在这本书中，福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 本书不仅能够帮助人们毫不费力地养成好习惯，也能够指导人们成功对抗坏习惯；不仅能够帮助个人实现改变，也能够帮助群体直面挑战。只要掌握福格行为模型的精髓并加以灵活运用，每个人都能够轻松改变自己的工作与生活，成为自己想要成为的那个人。 本书给出了福格行为设计工具箱，包含15种人生情景与挑战、300个微习惯配方、100种庆祝方式，手把手地教你减重、减压、改善睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率…… 偏差 本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质，他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现，很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”，且数据证据表明这些决策大概率会导致失败，甚至会带来灾难性后果的情况下，很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现，这些决策错误是由认知偏差导致的，会让决策者误入歧途，掉进决策陷阱。 因此，在这本书中，西博尼利用数十个引人入胜的案例，展示了认知偏差如何经常导致我们所有人陷入9个常见的决策陷阱的，甚至包括那些知名商业巨头。并将常见的认知偏差按照逻辑归为5种更容易记住的类别。 西博尼认为，避免认知偏差陷阱的好方法是在你的组织中构建一个有效的决策架构，而不是重复使用那些让管理者一次又一次失败的老“去偏见”技术。这是一套利用集体智慧帮助决策者做出决策的技术和流程体系，并提供了3大类共40种具体的决策技巧。这是从行为经济学和认知心理学的发展中提炼出的可操作的工具，可以帮你做出有效决策。 模型思维 工作中，你在团队中是不是不可替代的人？ 爱情上，为什么异地恋的相聚能够带来很大的幸福感？ 游戏中，选择什么样的策略才能在各种游戏中立于不败之地？ 现实社会中，为什么很少有女性成为CEO？为什么披头士的歌曲会那么流行？ …… 关于这些问题的正确答案，都可以用斯科特·佩奇新书《模型思维》中的模型来回答。斯科特·佩奇是风靡quan球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你必须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，必须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。 本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。它将帮助你整理数据、提取信息、去伪存真，在决策时让你知道选择什么样的模型，选取一个模型还是几个模型。而这是现代高手的一种大智慧。 像高手一样行动 《一万小时天才理论》作者丹尼尔?科伊尔采访了商业、科技、体育、艺术、音乐、数学等众多领域的大量专家，发现并总结出很多可以提升技能的简单原则。通过亲自实践，从中精选出52条zui具实用性的原则，集结成这本作品。 亚里士多德说过：“重复的行为造就了我们。因此, 卓越不是一种行动，而是一种习惯。”按照书中提供的52条原则去塑造自己的习惯，读者就可以实现每周铭刻一个微习惯，每年精进一个新技能的美好愿望，zui终成就卓越人生。 反直觉 为什么明知成功的可能性很小，你仍然相信自己会成功？ 购物时，选择A或B，会受到超市播放的音乐的影响吗？ 为什么你在制订工作计划时信心满满，却无法按时完成？ 当群体的意见与专家的意见不一致时，我们该听谁的？ 为什么人们会买涨不买跌？ 为什么人们愿意听信传闻？ “水逆”到底是因为什么？ 连战连胜源自实力还是运气？ “聪明反被聪明误”这句话有力地证明聪明人也会犯错，因为他们的“心智软件”和普通人的心智软件具有相同的出厂设置，而设计这个软件的初衷并不是应对今时今日的许多问题的。因此，我们的大脑经常会凭直觉思考问题，进而做出糟糕的决策。 在《反直觉》一书中，作者莫布森指出：人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例，运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理，深入剖析了人们在做决策过程中是怎样掉入直觉陷阱的，并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。阅读《反直觉》，你将获得仅凭直觉做判断时不具备的优势，做出比周围人更好的决策。

国内解决科创领域全线问题的著作，将多位商界精英、创业企业家、知名学者的分享与观整合于一处，其中既有功成名就的老一辈企业家，也有仍在披荆斩棘的新兴力量；既有高瞻远瞩的商业翘楚，也有学富五车的学术名家。他们既对行业发展做出了分析与探讨，又讲述了企业管理的方法与哲理。 全书共分为四大部分： 一部分的主题为“新需求，创造源于发现”。万科集团创始人王石，真格基金联合创始人、新东方教育科技集团联合创始人王强，知名作家冯唐，北大汇丰商学院教授陈玮分别分享了各自的创业故事，以及对创新、创业的理解。 二部分的主题为“新模式，增长基于方法”。新锐创业者刘自鸿分享了自己从０到N 创立柔宇科技的过程与体会；光峰科技CEO薄连明分享了从深圳航空公司到TCL集团，以及从华星光电再到光峰科技多年实践的企业方法论；天图资本CEO冯卫东结合自己 10 余年的投资经验与定位理论，分享了自己对于消费领域创业的观与心得；北大汇丰商学院教授魏炜分享了疫情之下企业应如何通过数字化转型来实现自救和逆势增长。 第三部分的主题为“新技术，科技赋能行业”，驭势科技创始人吴甘沙、云天励飞创始人陈宁、优客工场创始人毛大庆、世联行创始人陈劲松、雅昌文化集团董事长万捷、知名人类财经观察家秦朔分别分享了他们对交通行业、人工智能应用、未来办公空间、城市发展、文化产业及中国制造业的分析与预判。 第四部分的主题为“新探索，洞察启未来”，汇集北大汇丰商学院多位教授对新冠肺炎疫情后的投资、全球治理以及如何应对重大灾难等话题的分析和展望。 希望读者通过阅读本书，可以掩卷反思，以人为师，重新发现自己，找到创新创业的勇气与智慧。

随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们对美的需求也在日益增加，美业因此获得了快速发展。但是，当前存在着很多阻碍美业店院运营、发展及扩张的问题。美业店院如何才能解决问题，突破发展困境，从而把握巨大的市场机遇呢？ 《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》从美业店院存在的实际问题出发，融了作者20多年的美业咨询与研究经验，层层剥茧，既高屋建瓴地分析了美业在新时代的万亿市场发展规模，又深度剖析了美业店院在发展壮大道路上的七大困境。与此同时，《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》还提供了经过实践检验的美业店院运营实战策略，为美业店院走出困境、行运营变革和发展壮大提供了切实可行的系统解决方案。总之，本书可以帮助有远大理想的美业店院运营者抓住机遇，突破企业发展的瓶颈，实现高增长的经营目标。 《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》适合美业店院的经营者、管理者以及创业者阅读。

稳经济重在稳企业，稳住了企业，才能实现民生稳定、技术步、内需提振。企业作为经济运行的微观主体，当前既遭受传统意义上的成本冲，又面临各类广义上的经营风险，因此本书将讨论在多种经营冲下企业的策略调整方式。基于严谨的定量分析结果，本书重讨论工资上调、减税降费政策以及广义经营不确定性对于企业的影响，关注对象主要集中于企业在融资方式、债务结构、要素使用、所有制转换上的调整，希望为企业在各类经营冲下的调整方式提供一个可能的分析框架。

    《掌控管理》是全球领导力大师约翰·C.麦克斯维尔博士的又一全新力作，是一本全面提升领导力、培养领导者的实战工具书。     麦克斯维尔博士认为：管理的核心是培养领导者，企业想要更好地发展，优秀的领导者必不可少！而优秀的领导者必然是懂得培养和发展新的领导者的人。只有培养出足够数量的优秀领导者，才能引领团队走上长远发展之路。     麦克斯维尔博士将40年管理经验浓缩为10个关键步骤，全面揭示了管理的秘密，为培养领导者提供极具参考性的方法和实用案例，帮助你限度地激励他人，随时随地影响他人并为他人增加价值，从而造高绩效团队。

  本书按ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。     本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改。     每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。     对标准重、文件化信息要求的内容，采取“工作流程图”的方式，各部门的工作关系通过流程图表现，右边行“内容描述”，再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达，通俗易懂。

中国三峡集团始终保持战略定力，服从、服务国家战略，与各利益相关方围绕工程建设、环境保护、移民安置与帮扶、精准扶贫等方面展多途径、多方式的丰富合作，实现互利共赢、共同成长。以社会责任管理机制为保障，确保社会责任工作及企业生产运营环境的顺利展；以透明沟通回答公众质疑、保证生产运营全透明，终让“初心”在实践中落地生根，社会责任理念更加深人心，履行社会责任意识逐渐增强。充分发挥三峡工程等水利枢纽防洪、抗旱、航运等综合效益，持续提升综合价值创造能力，造行业负责任经营生产的实践典范。