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哈佛商业评论·如何留住你的客户【精选系列】(全6册)(电子杂志)
￥8.99
数字时代营销手册 移动互联时代的营销已经告别过去的玩法，迎来一个崭新的时代。如果你不了解新的游戏规则，必将被时代淘汰。新营销时代有三大特点：技术依赖；消费者参与；管理模式的改变。 数字时代，营销官的“左脑”与“右脑” 2015年8月，《哈佛商业评论》中文版与时趣Social Touch联手开展了为期半年的数字营销主题研究项目，沿袭《哈佛商业评论》一贯的实证主义与开放的学术心态，发掘当下中国市场上数字营销领域大家关心的热门话题和痛点问题。 我们将研究成果在《哈佛商业评论》中文版微信公众号的DMRC（Digital Marketing Research Center,数字营销研究室）专栏中发布。本刊则集结了这半年以来的所有专栏文章，从技术和创意的角度帮助营销人员的左右脑通力协作，尽快适应移动互联网时代的营销格局。 商业新物种·新零售 过去一百多年来，人类社会已经发生了三次新物种潮流：电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸，目前正在迎来第四次新物种大爆发。 物种大爆炸的驱动力是技术的突破，每一次技术革命都会引发一次商业社会的颠覆和重塑。目前看，引领第四次新物种爆炸的数字化新技术，主要有两大类型：认知计算和人工智能。 在大数据时代下的认知计算是一种全新的计算模式，它的*作用是帮助决策，让决策者从海量非结构化数据中洞见未来趋势。而人工智能的发展得益于认知计算：以“人机共生”为目标的人工智能，就是认知计算。这些新技术都有一个重要特点：赋能。 留住顾客的简单策略 管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。 既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？ 客户洞察新思维 进一步实证则表明，数据挖掘并非洞察消费者需求的*钥匙。比如，在二季度财务会上，宝洁全球CEO David Taylor表示，公司将调整在Facebook等社交平台上的所谓“精准投放战略”。而在此之前，宝洁已在Facebook上累计支出7亿多美元的精准投放营销费用，估计效果并未达到此前预期。《华尔街日报》因此分析认为，宝洁可能会大幅缩减在互联网上进行精准投放的广告费用，部分回归传统媒体等投放渠道。 不让客户流失 宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍
工作让人心累？(《哈佛商业评论》微管理系列)(电子杂志)
￥3.99
没有在深夜加过班，不足以谈人生。但加班只是表面现象，在加班的背后是繁重的工作、deadline的焦虑、透支的身体与让人喘不过气的压力，身处职场的我们早已进入一种衰弱状态——“职业疲劳”。
职场女性八大锦囊(《哈佛商业评论》微管理系列)
￥1.99
自20世纪50年代新女权运动兴起以来，女性职业发展逐渐成为企业管理的一个热点话题。众所周知，女性要比男性面临更加复杂的职场环境，在职业发展上也要迎接更加多元、更加艰辛的挑战。 比如说，职场女性不仅仅需要扮演“贤妻良母”的角色，更要扮演好员工、好下属、好上司的角色，这种多方面的重担和压力如何处理？ 又如，很多女性面临着玻璃天花板（Glass Ceiling）的问题：升迁机会落空、晋升至高层的障碍。那么在面对进入高层管理时，女性究竟需要应对哪些挑战？ 再如，现实中人们总是把将领导力等同于一些常见于男性的行为，暗示女性天生不适合做领导。当成为领导的机会出现时，有权势的男性也倾向于支持其他男性。那么女性领导者该如何提高自身的领导力？
竞合法则(《哈佛商业评论》2021年第1期/全12期))
￥22.50
哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！ 【本期特别看点】 ①是时候取代上市公司了 ②竞合法则 【杂志介绍及中文版特色】 《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。 2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。 《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。 《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。 【内容简介】 过去40年里，上市公司模式是否合适一直处于争议中。批评者们认为，如今资本市场的交易比以往更频繁，这种模式会鼓励高管日益关注短期利益，目光变得狭隘，一心惦记自己的股票薪酬，对激进型对冲基金感到恐惧。这种模式的确有问题。那么可以取代上市公司成为主流商业模式的新结构又是什么呢？ 在本期聚光灯文章《是时候取代上市公司了》中，多伦多大学罗特曼商学院前院长罗杰·马丁（Roger L. Martin）考察上市公司的衰退，指出我们需要一种真正关注长期发展的模式。作者在文章中建议，可采用转为员工持股计划加上一个或多个养老基金的所有权模式，将公司治理重点放在保证长期利益上，不要太关注短期的股价波动。这种模式可以满足退休投资者和知识型员工这两个群体的主要需求，同时保留上市公司结构的益处。长期企业既可以引导退休金流向投资，在20年至30年后产生高额回报，又可以鼓励身在富有活力的知识密集型行业的员工积极创造产生回报所必需的价值。 【重点文章】 封面专题文章 ★是时候取代上市公司了 ★别被妖魔化的短期主义吓到 重点文章 ★ 竞合法则 ★ 当机器学习脱离正轨 ★ 让CFO看到可持续性的回报 ★ 打造长盛不衰的家族企业 ★ 打造混态组织，实现动态平衡 ★ 后疫情时代：从全球价值链到全球价值网 ★ 新手CEO表现更出众 ★ 站立会议不利于创新 ★ 卫士寿险公司前CEO如何运用价值推动战略规划
《科幻世界》(译文)2024年8期(电子杂志)
￥6.99
本期看点：【主打长篇】《影子》（下）【英】K.J.帕克 书接上回，据说“马车上的神明”会带去烈焰与毁灭，所到之处生灵涂炭、寸草不生。据说他的神名叫“波登”。一切都对上了号：自尸堆中苏醒，与黑鸦作伴，乘马车周游，途经之处战火纷飞。这个叫作波登的男人，无意间的一言一行都应了传说里的内容。结果修士莫纳克才是那个神祗。那波登究竟是谁？ 【短篇】 《末日决战》【美】费雷德里克·布朗 这是讲一个熊孩子拯救了世界的，可歌可泣、可悲可笑、鸡飞狗跳、短小精悍、再说就要剧透了的精彩短篇故事。 《牛仔鬼爹总让人心碎》【美】斯特凡·斯莱特 在你的成长过程中，你一直因为父亲的缺席而对他充满好奇。当你十岁时，你终于鼓起勇气去问母亲。母亲说，你父亲是鬼。她轻描淡写地带过了他们的相见、相恋、分道扬镳。你在人群中一直没有存在感，常常被忽视。成年后，你终于决定去母亲口中描述的那个地方寻找父亲…… 这是一个轻巧中不乏沉重的故事，一个关于成长中的困惑与伤痛的故事，一个关于寻找自我、认识自我、接纳自我的故事。且听作者娓娓道来。 《鸟心的刺绣》【墨西哥】内丽·杰拉尔丁·加西亚-罗萨斯 外婆死了，但每周六都来和“我”一起吃饭。 《野猫：唐娜·胡克斯的秘密日记》【美】戴维·鲍尔斯 1908年，美国得克萨斯州乡村。“我”得到父亲划拨给我的一大块荒地，雇了人将它改造成农场，享受着自由自在的田园生活。有一天，“我”收养了三只刚出生的身世离奇的小猫咪。有人说必须杀死这三只小猫，因为它们原本的人性被动物躯体束缚住了，将来会为祸人间。“我”不忍心，悉心照料它们，并且想方设法地唤醒它们的人性……
大国脊梁
￥34.99
“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。”《大国脊梁》讲述了十几位不同领域的重量级或功勋级人物——钱学森、屠呦呦、张富清、钟南山、高铭暄、樊锦诗、周有光、杨利伟、査全性、胡福明、吴炯、许海峰、王昆。他们是中华民族的时代榜样，是中华儿女尊崇和学习的标杆。 这里有他们传奇人生的访问，有他们卓越成就的记述，也有他们的忠诚、执着等个性魅力的挖掘。这一个个鲜活的人物、一幕幕生动的场景，这些标志时代发展的典型事件与象征时代精神的榜样人物，激励后来人汲取榜样的力量，在民族复兴大道上砥砺奋。
美国城市行 世界遗产地理第38期(电子杂志)
￥9.99
美国城市的发展史是美国历史的缩影，在美国历史发展的每个关键阶段都有城市的烙印。作为一个高度城市化的国家， 今日美国又出现了一系列值得探讨的新趋势，其发展的一般规律及特点对我国的城市发展有着非常重要的借鉴意义。
《新东方英语》2013年3月号(电子杂志)
￥3.00
《新东方英语》是新东方旗下的双语杂志，新闻出版署外语类质量优秀期刊。以“提高实力、充实人生”为办刊理念，旨在提高读者英语应用能力，传播中西方文化精髓，与读者分享人生感悟，主要内容为实用的考试技巧辅导、权威的留学资讯、系统的异域文化介绍以及隽永的英文美文赏析。
万里茶道传奇 世界遗产地理第33期(电子杂志)
￥9.99
茶叶在传入欧洲之始，是被作药用的。人们对这种来自东方的叶片充满好奇，茶叶也一度只是上流社会的专属。当时，大量的中国茶叶由海路和陆路传入欧洲，其中荷兰、英国及法国主要是通过海路输入茶叶，而俄罗斯则主要是通过陆路输入茶叶。随着时间的流转，茶叶贸易不但深刻影响了欧洲的社会经济，饮茶的流行也促使欧洲形成了本土饮茶习俗和以英国为代表的红茶文化。 茶在西方的传播，折射出东西方文化之间碰撞、交流的轨迹。历史上的茶叶之路，也是连通东西方文化的大动脉。除了大家熟知的丝绸之路，本期“特别策划”我们将介绍一条兴起于17世纪，经由蒙古、俄罗斯的西伯利亚，直达欧洲腹地的国际商路。这条商路虽然只有200多年的历史，却因为由赫赫有名的晋商群体发起，属于我国近代化历程的一部分，而青史留名。这条国际商路不仅反映了茶业和晋商群体的兴衰，而且是世界交通史和贸易史上的真实写照。2017年6月21日，这条茶叶之路“申遗”的预备清单文本正式提交国家文物局，等待审核，而它就是中俄之间的“万里茶道”。 万里茶道的兴起得益于俄国人对茶叶需求的与日俱增。据史料记载，明万历四十六年(1618)，中国公使曾赴俄国，向俄国沙皇馈赠茶叶。但由于当时俄国从未有人饮茶，未引起重视。至18世纪初，茶叶才开始经蒙古从陆路销往俄国。当时，茶叶十分昂贵，只有王公贵族才喝得起。直到18世纪50年代，俄国人才开始形成饮茶的风尚，对茶叶的需求也与日俱增。精明的晋商群体发现了这个巨大的市场，于是，一条贯通南北的经济大动脉应运而生。 万里茶道的形成，促进了中俄之间的贸易和文化交流，成就了晋商群体，还带动了茶道沿线地区的经济发展，是近代全球经济一体化的一个活生生的例子。比如因这条茶道而兴的汉口港，以“东方茶港”享誉世界。俄英商人甚至因茶在此上演了一场没有硝烟的战争。虽然现在已经难寻万里茶道兴盛时的辉煌，但在茶叶贸易的黄金时期，连当时远在伦敦的马克思都注意到了这里。如今，边境小城恰克图的地标性建筑东正教复活大教堂，便是当时繁荣之景的见证。 万里茶道如今虽已不复存在，但在零散的遗迹中，还留存着诉不尽的往事。我们将这段历史钩沉，相信其中的传奇故事，必将世代流传。 目录 “一带一路”上的小众遗产 村民即将消失的“人偶村” 巧克力曾是辣味的？ 现实版“纪念碑谷” 老搪瓷也可新生 万里茶道传奇 万里茶道 申遗大事记 茶源下梅 晋商茶路二百年 汉口 百年东方茶港 一位俄国茶商的 汉口往事 失落的恰克图 俄国人饮茶记 天空岛 苏格兰尽头的仙境 废墟探险 探寻城市的另一面 尤卡坦 交错的时空 英格兰乡村的 “傲慢与偏见” 中国式“申遗” 可可西里：后的处女地 鼓浪屿 国际社区样本 专访宋峰：中国遗产保护正向好的方向发展 流浪的阿富汗珍宝 探访阿富汗国家博物馆 南极探险记忆 穿梭在不一样的加利福尼亚 钧瓷 入窑一色，出窑万彩 萨尔瓦多： *非洲味儿的巴西古城 查理大桥上的赫拉巴尔 春光乍现 夏日澎湖，险礁的红燕鸥 亲爱的白求恩大夫
如何激励你的员工——激励员工的四大正确法则 很多人一上来就错了(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥1.99
"很多人试图通过向他人传导焦虑来激励他们。为人父母者经常用这招，经理人和管理者也经常这样做。他们为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感传导给员工。这样，所有人都紧张和焦虑起来了。 把你的焦虑情绪传递给员工，只能推动他们去完成你想让他们完成的任务，却不能帮他们发挥出自身的*水平。那么你该如何激励你的员工呢？以下几个激励员工的简单方法让你轻松得到预想结果。"
像本地人一样说英语(电子杂志)
￥0.99
你想在亲朋好友面前秀你的英语口语吗？ 你还担心在老外面前说英语露怯，张口结舌吗？ 你还在浪费你的宝贵时间去死记硬背一些过时的词汇和古董的句式，被一些所谓的大全，手册，教程误导吗？ 牛津大学全奖博士，新东方俞敏洪校长亲自颁奖的早的GRE满分得主，携十六年在英美各大*公司工作生活经验，带你装逼带你飞。 让你从此告别结巴英语，中式英语， 让你像英美人一样说一口地道的现代流行英语，并且顺带手地了解西方人的文化和思维方式。
不炒股只投基，低风险赚出高收益(雪球「岛」系列)
￥1.99
不懂、不敢、没钱、没时间，理财小白如何实现财务自由？ 资深投资人张翼轸教你买基金的正确姿势：趋势投基，低风险赚出高收益！ ★给投资新手：通用版定投策略，让你在暴跌中更安心； ★给投资老手：海龟法则+二八模型，跟随趋势，灵活操作赚更多； ★给所有人：构建属于自己的资产配置，财务自由不再遥不可及！ 深入浅出，分享理财小白也能读得懂的投资干货；玩转基金的投资策略，让你只低风险不降收益。张翼轸老师在本书中毫无保留地与大家分享多年来的心得，包含：定投策略，手把手教你何时买进、何时转场；海龟法则+二八模型详解，教你读懂大盘趋势，把握赚钱机会；做多白银并做空黄金的Long/Short策略、以及基金套利等进阶策略。
《蜜爱·揭秘古代宫廷内外的情爱生活》(二)(电子杂志)
￥1.99
蜜爱41
《科幻世界》(译文版)2023年全年合集(电子杂志)
￥79.99
《科幻世界·译文版》2023年1-12期
商业周刊中文版：英国问题：衰落与崛起(电子杂志)
￥7.19
当英国宣布退出欧盟，吓了世界一跳！就像打开了隐藏着一大串问题的魔盒，连锁反应接踵而至：政局危机愈发严峻，卡梅伦宣布辞去首相职务，英伦三岛各区域分化加剧，英镑大幅波动刺激着本就蹒跚不前的经济，众多国际金融机构或选择撤离伦敦、转至欧洲大陆，将带走大量就业岗位。 这些问题同样把欧洲大陆推向旋涡之中，政治版图、货币政策、金融市场、商业贸易正在酝酿新的风暴。在英国脱欧公投前，欧盟理事会主席、前波兰总理图斯克(Donald Tusk)对德国《图片报》表示，“作为一名历史学家，令我深感忧心的是，英国脱欧将不仅仅意味着欧盟解体进程的开启，还代表着西方政治文明崩溃的开始。”
关于MBA你不知道的12件事(电子杂志)
￥6.50
全球有影响力的商业媒体彭博商业周刊自1988年起每两年发布一次全球商学院排名。本书整合2012、2013、2014年彭博商业周刊记者对于商学院的报道尤其关注了中国本土商学院的发展和中国商业精英们的MBA心路历程。通过回顾近三年全球MAB发展趋势，给读者呈现一个更清晰的MBA地图，也为有意申请MBA的读者提供客观、实用的信息。
世界遗产地理·江南秘境德清(总第2期)(电子杂志)
￥7.99
时间是天方夜谭里点石成金的魔术师，就像本期特别策划专题“国宴上的非遗”里，窑火中的陶土在特定时间的作用之下，发生华丽的蜕变。国瓷的生产，学会与时间共舞是关键。 但时间的行进有时又会带来一种意想不到的效果。本期专题“寻城记”中，有“江南山”之誉的德清莫干山，从1890年美国人佛利甲发现、并把度假概念带到这里，到今天遍布山下的“洋家乐”特殊旅游度假型态，谁又能说这其中没有时间的功劳呢？莫干山的百年轮回之中，貌似偶然的背后是必然，而只有寻着时间的足迹或许才能一一解读。
世界遗产地理·进山寻茶——一片茶叶的哲学（总第5期）(电子杂志)
￥9.99
立春过后，当缕春风吹开茶树的嫩芽，人们与茶有关的记忆也开始复苏了。味蕾上春天的味道再次浮现出来，诱惑着蠢蠢欲动的心，想要去品那*鲜的茶味。 一年之中，或许只有春天才让茶生发出如此大的魅力，积蓄了一冬，春茶之味自是格外不同。我记得，曾在一位朋友那里，喝过他于两个季节做出的茶——春茶醇厚饱满，秋茶清淡萧瑟，一如当时的季节。 古人有诗云：“待到春风二三月，石炉敲火试新茶”，又云“春茶自造始开尝，色味甘新气芬馥。”春茶，也为古人所向往。甚至，这种向往在宋朝随着皇室贡茶的出现，演化为一种“求早”、“求嫩”的追求。此时，“明前茶”、“雨前茶”也应运而生了。 若再往前追溯，据陆羽《茶经》记载，唐朝时，茶文化就已经发展到一个空前的高度。随着茶马古道以及海上商路的出现，茶开始进入周边国家甚至远销欧洲，茶文化也呈辐射状在世界范围内发散开来。茶不仅仅改变了中国人的口味，也影响了全世界。也难怪著名的科技史学家李约瑟，将茶作为中国四大发明后，对人类的第五个重大贡献，加以盛赞。 从茶进入国人生活开始，人们对茶的探寻就从未停止过。茶从初的药用，发展到生活中的饮品，到成为传统文化中精致风雅的一部分，茶延伸出来的魅力和作用超乎想象。人们追求极致的茶味，围绕茶而形成的茶道、茶艺、茶器臻于至善。茶甚至上升为一种境界，成为现代社会追求质朴自然的代名词。当三五好友静坐下来，于山水之间分享一壶清茶，其闲适、惬意和淡雅真如一幅静默的水墨画，自成一番美好。 有意思的是，茶的组合，既可以是“柴米油盐酱醋茶”，也可以是 “琴棋书画诗酒茶”；可以是平庸质朴的生活，也可以登大雅之堂；又或者还能藉由它悟出更多的禅意。作家何为曾说：“每一个饮春茶的早晨仿佛是入禅的时刻。”这自然是一种茶的境界。端起茶杯，看那叶片在水中起伏翻飞；茶入口中，涩而回甘的过程，一个有关茶的哲学也就蕴含在了这盈盈一水间。 不过，看遍史籍，令我动容的，不是陆羽的《茶经》、蔡襄的《茶录》，而是明清时期涌现的文人进山寻茶、烹茶、品茶的热潮，他们写下了这样的诗句： “轻涛松下烹溪月,含露梅边煮岭云”，这时的茶，已是一种精神。这一期，我们也将进山寻茶，寻茶山、茶人，以及你心中的茶味。
世界遗产地理·最成都：一座城的精神与气质(总第8期)(电子杂志)
￥9.99
一座因水而生的城，一座历史悠久的城，一座温婉秀美的城，一座时尚现代的城……成都究竟具备了怎样的精神与气质？在传统文化保护和城市发展中，成都经验是否可以为其他城市所借鉴？我们的采访团专程奔赴成都，从自然、历史、非遗、旅游等方面分头行动、深入探访，去发现和领略成都……
世界遗产地理·设计民宿(总第23期)(电子杂志)
￥9.99
这几年，民宿很火。火到什么程度？举个例子，我前段时间出行，本想预订一间民宿，结果一查订房网站，好一点的已被订满。当然，这与优质民宿资源稀缺有关——不像规模化的酒店，民宿房间本身就少；但另一方面，也可从中看出如今人们对民宿的认可。 民宿是个舶来词，虽然客居的方式古已有之，但作为旅游产业一个新兴领域，民宿却是近些年依葫芦画瓢地从别处学来。而这其中，设计师又当仁不让地成为引领民宿建设的先锋。曾几何时，一张张乡野老屋在设计师手下华丽变身的图片，在网络上广受追捧。这些融入设计师鲜明个性和生活态度的民宿，给旅人开启了一种新的旅行体验的可能。 有人曾总结，成功的民宿，应该具备三个方面的特点：回归乡村和自然；与本地文化相融合；具有创意和差异化。有人曾从民宿产生的源头分析民宿兴起的外因——“逆城市化”浪潮；有人从中国传统文化中找到民宿兴起的内因——满足人们“归田园居”的诗意理想……但无论如何分析，如今的民宿已经从早期零星的个人行为，开始呈燎原之势蔓延开来，甚至引发新的一波以政府为主导的产业化经营。 前段时间，我走访了苏州昆山地区的民宿。在大陆，江浙一带的民宿起步早，已成规模并树立了口碑。与批莫干山下的“洋家乐”是由个人打造，到形成聚集效应再到政府介入扶持推广不同，在昆山的观光旅游古镇周庄，政府借鉴其他民宿的成功案例，将民宿作为乡村建设和旅游产业升级的目标，所打造的“香村祁庄”已具雏形。政府主动邀请设计师参与，将闲置老旧民房重新修缮，按照不同年代风格做室内装饰，造就为特色民宿。与之配套的，还加强了周边环境的治理以及交通设施的完善，这种民宿已经给当地带来了不小的改变。 民宿业被认为是旅游产业的下一个“蓝海”，从观光旅游到休闲旅游，从酒店到民宿，大抵反映了旅游业的发展方向。有专业人士指出，未来几年民宿还将迎来大规模爆发式发展期。本期“设计民宿”，我们梳理民宿发展历程，走访一些目前颇具代表性的民宿。这些民宿由于设计师的介入，不但形式上别具一格，更因为被注入新的生活理念，成为区别于城市节奏的更自然、田园的表现。这些民宿，还成为知识分子进行乡村建设实践的平台——随之改变的，不只是旧房子，还有人们的观念和价值观。
穷人的商机(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥3.19
2002年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）在其著作《金字塔底层的财富（The Fortune at the Bottom of the Pyramid）》一文中首次提出了“金字塔底层”概念，即40亿每日收入不足2美元的人口群体。在过去的几十年里，国际援助机构、各国政府以及民间组织都试图消灭贫困，但收效甚微。
