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酒店服务人员礼仪培训大全
￥9.20
本书从酒店服务人员的业务素质着手，包括酒店服务人员礼仪基础知识，如何塑造酒店服务人员个人外在形象，酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范和基本职业技能，在接待外宾时常用的英语词汇及句型，还列举了大量酒店员工在服务中易出的问题及相应的处理方法和技巧，内容由浅入深、循序渐进，旨在帮助酒店员工系统地掌握服务的礼仪技能，在较短的时间内全面达到酒店服务所要求的基本素质。 本书不仅能满足酒店员工提升业务能力的需求，书中大量的服务礼仪培训内容，也有助于酒店管理者制订服务培训计划、开展培训工作、提升酒店整体服务水平，是酒店管理人员的工作手册。
逃不开的房地产
￥30.71
全民热议房产，话题总是围绕投资升值，房地产似乎成了百姓致富之本，经济增长之源，而房地产原本的价值何在？本书作者立足香港经验，提出房地产研究不应该只局限于楼宇的买卖和投资分析，房地产关乎生存环境、居住质量、儿童成长、青年置业、老人安居等一系列更基础、更重要的议题，针对这些议题进行研究，并给出警醒与建议。 房地产投资者、房地产企业的决策者、公共政策的制定者以及对房地产话题感兴趣的读者，都能从本书中找到有效的决策指引。
住得健康
￥2.90
地段相对靠近市中心、即买即住等特点是二手房突出的优势，不过由于二手房的交易是个人之间的买卖行为，因此购房者在购买二手房时还应当对很多方面的问题多加注意，以免造成入住后的种种麻烦，甚至影响自己及时入住。我爱我家地产中介公司有关负责人表示，通常购买二手房需要对多方面的问题特别关注。
服务设计微日记
￥14.70
本书以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。
突破：中国TOC工业制造业企业实战宝典
￥24.39
《突破 中国制造业TOC实战宝典》第1、2章侧重从理论角度分享有关TOC理论的定义和基本介绍；第3章为读者演绎TOC理论在工业制造企业的实际应用技巧；第四章站在人性角度和企业战略高度探讨TOC理论在工业制造企业战略、绩效管理、经营决策等领域的价值，并总结出TOC在这些领域的应用规律，做到大道至简；第五章为读者分析TOC在社会组织的应用案例，以及TOC中国化的道路需要如何面对，力争为我国工业制造业提供一些可借鉴的模型与参考价值。《突破 中国制造业TOC实战宝典》适合企业家、企业总经理、副总经理、生产经理、工业工程人员、生产管理人员、车间主管等阅读与学习。
文化地产战略
￥18.00
国内全方位大视野文化地产专著。作者从文化的视角研究地产发展。对世界范围内全球化进程中的文华格局与地产业做了全面的梳理。勾画出文化大背景下的全球地产发展图谱。对当今世界地产引发的重大经济现象做了深入的剖析。同时，也对中国近十年地产发展和今后地产走向做了深入的思考。
中国农牧交错带新型农牧业一体化经营主体研究
￥17.36
本书的研究对象为中国北方农牧交错带，研究目标是探讨特殊区域培育新型农牧业纵横一体化经营主体的具体方向，并提出对策建议。本书应用历史回顾与实地调查相结合、计量经济定量分析与定性描述相结合、各种主体对比分析与先进经验借鉴相结合、实证分析与规范分析相结合的方法分析了区域资源特征与农牧业产业特征、农牧业纵横一体化主体经营结构、农牧业纵横一体化经营主体行为、农牧业纵横一体化主体经营绩效、国外农牧业纵横一体化主体经营经验借鉴，以及该区域农牧业一体化经营体系在京津冀协同发展国家重大战略背景下的发展机遇等。得出的结论与主要观点为： 该区域应当充分发挥资源、产业和区位优势，发展深层次的农牧业一体化经营，拓宽农牧业横向联合渠道，延长农牧业纵向产业链条，即农牧业一体化经营主体的发展方向为农牧业纵横一体化经营的新型主体专业大户、家庭农牧场、农牧业企业与农牧业专业合作社。
经济新常态下破解“三农”难题新思路
￥34.72
本书是清华大学中国农村研究院（以下简称农研院）*科研成果的汇集，包括农研院设立的首席专家课题、重大课题、重点研究课题、青年课题等21项。这些课题由相关领域知名专家学者主持承担，研究内容涉及农业现代化、粮食安全、土地问题、农业生产经营主体、农村集体经济产权、农村金融、农业环境治理、户籍制度改革等方面，为经济新常态下破解我国“三农”难题提供了新思路，为推进我国农村改革发展、实现中国农业现代化提供了具有重要决策参考价值的政策建议。
星级酒店公关营销经理工作指导手册
￥12.21
本书是星级酒店公关营销经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括公关营销部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
星级酒店财务经理工作指导手册
￥12.20
星级酒店客房经理工作指导手册
￥11.16
本书是星级酒店客房经理的工作指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括客房部工作人员岗位职责、客房部工作规范、客房部管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化的编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
星级酒店人力资源及行政经理工作指导手册
￥11.16
本书是星级酒店人力资源及行政经理的案头指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括人力资源及行政部工作人员岗位职责、工作规范、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
国际旅游营销的中国样本——兴旅360°全产业链旅游营销模式的探索与实践(仅适用PC阅读)
￥27.00
《国际旅游营销的中国样本：兴旅360°全产业链旅游营销模式的探索与实践》是国内本阐述360。全产业链旅游营销模式的图书。书中上篇分析了国内外旅游行业和旅游市场的变化趋势及其对旅游营销的影响，提出旅游营销的制胜之道-360。全产业链模式，然后从概念、特点和意义等方面解析了360。全产业链模式。中篇重点解读360。全产业链模式的具体方面，分别从会议展览、广告、节事节庆活动、出版、网络、影视演艺、旅游商品、事件话题、危机等方面剖析全产业链营销模式，完整阐释全产业链模式的各个层面的定义、内涵、特点以及操作方式。下篇展望未来，对旅游营销未来发展趋势作出预判，并且提出全产业链模式该如何深化和发展。
房地产项目后评价理论与实务
￥39.94
何芳、傅旗康编著的《房地产项目后评价理论与实务/清华汇智文库》由“理论篇”与“实务篇”两大部分组成。“理论篇”主要运用项目后评价理论、房地产项目开发经营理论、项目管理理论、项目全寿命周期理论，研究构建了房地产项目后评价理论和方法体系。本书全面系统地阐述了房地产项目后评价的评价对象、评价准则、评价内容、评价指标体系、评价方法、评价流程及评价成果编制及其应用。针对房地产项目全过程各环节重点内容提出了九大后评价对象，即投资决策及管理、规划设计及管理、进度管理、成本管理、质量与安全管理、招标与合同管理、项目营销及管理、项目财务及管理、产品综合质量，并分别深入探讨了其评价内容、准则与方法；系统构建了项目综合后评价指标体系及综合后评价方法；设计了后评价成果应用与反馈扩散机制。“实务篇”是运用上篇理论，就某房地产开发项目完成的后评价成果展开分析，从而帮助读者在实践中更好地应用及推进房地产项目后评价工作。本书创新和丰富了我国房地产项目后评价理论与实务，可为推行房地产项目标准化管理、提高房地产项目管理水平和企业管理水平提供借鉴。 《房地产项目后评价理论与实务/清华汇智文库》是房地产、项目管理、城市建设与管理等学科领域的专业书籍，适合在该领域从事理论研究、咨询实务、开发运营、企业管理等的专业人士，大专院校相关专业教师、科研人员和学生阅读与参考。
宁波市智慧城市发展报告（2012）
￥11.67
进入21世纪，全球化、信息化和城市化步伐加快，城市数量和规模不断扩大，城市在经济社会发展中的作用不断增大。与此同时，城市发展也面临着交通拥堵、环境污染、住房紧张、能源短缺、就业困难等“城市病”，阻碍着城市的健康发展。近些年来，以物联网、云计算、新一代移动通信为代表的信息技术变革，极大地提升了城市信息化水平，为城市创新发展带来了契机。依靠现代信息技术，创新城市发展理念，改变城市发展模式、路径，解决城市发展中面临的问题，实现城市可持续发展既是现代城市发展的内在要求，也是当今世界城市发展的基本趋势。“智慧城市”作为“数字城市”、“智能城市”的延伸和拓展，正是在这一背景下产生和发展起来的全新理念。“智慧城市”是指在城市社会和新的信息化时代，以物的智能和人的智慧相结合为特征，以智能的技术和智慧的制度安排有机融合为途径，系统化解决现代城市发展的突出问题，实现可持续发展的城市演进新形态。
中国农村养老问题研究
￥18.51
本书首先在分析社会转型对中国农村家庭养老带来影响的基础上，运用制度变迁理论提出了中国农村养老问题的理论假说。其次，本书对中国农村养老制度演变进行了回顾。再次，在通过验证家庭养老仍为中国农村主要养老方式后，对农村养老的家庭支持力弱化状况进行了论证。后，通过对中国农村究竟要构建什么样的养老保障体系、应做什么样的制度安排以及发展趋势如何三个问题的讨论，进而对中国农村养老保障的路径选择问题给出了回答。 本书较为系统地证明了自己提出的理论假说，并通过分析和研究得到了一系列有益的结论。在此基础上，本书提出了建立、健全中国农村养老保障制度的若干政策建议。
基于协整理论的中国煤炭消费与经济增长关系研究
￥6.99
张兆响，男，1960年生，山东济宁人，博士，教授，山东工商学院技术经济与管理学科带头人，西安科技大学硕士生导师，现任山东工商学院工商管理学院院长。1983年7月毕业于山东科技大学采矿系，获工学学士学位，同年7月留校任教，并参加山东科技大学研究生部企业管理第二学位的学习，1985年获经济学学士学位； 2007年1月毕业于中国矿业大学（北京）资源开发与规划专业，获工学博士学位。主要研究方向： 煤炭资源配置与评价、企业战略管理。主持完成*人文社科专项研究项目“中国东西部煤炭企业资源优势整合研究”、山东省科技厅“济三煤矿创新模式研究”、山东省教学改革试点课程“管理学教学改革”等省部级纵向和横向课题十余项； 出版专著《煤炭企业改革发展论》、山东省教学改革试点课程《管理学》教材等5部； 在国内重要学术期刊、国际学术会议等发表学术论文29篇，ISTP和EI检索3篇。
石油的逻辑——国际油价波动机制与中国能源安全
￥1.99
前几天，管清友把他的书稿发给我，希望我写一篇序言。后答应下来，一是因为我曾经为其他学生的书写过序言，二是因为管清友的研究方向还是我帮助选定的，三是他这本书写得不错。管清友专以石油为研究对象，屈指算来不过三年多时间。能有这样的作品问世，作为曾经的指导教师，我确实感到欣慰。
2011中国能源发展报告
￥79.00
本书选择以低碳为切入点，详细介绍国内外涉及低碳的理念、外延、内涵、先进低碳技术等问题。本书首先对全国以及10个代表省份未来10年伴随经济发展的能源需求进行分析与展望；之后，针对低碳相关的8个热点专题分别展开详细讨论，包括低碳经济、低碳技术、低碳城市、低碳生活模式、低碳物流、低碳能源、低碳政策工具以及各国低碳经济发展与政策对比；后，在附录部分分列了50条2010年中国能源发展重要事件，并提供了大量我国能源发展领域的相关数据。本书力求为广大读者从不同方面多角度地对低碳转型的相关问题做出及时、深刻、全面的阐述。
条码小达人
￥8.00
本书通过浅显易懂的文字表述配以生动活泼的图画，将乏趣无味的科学性原理生动地展现给读者，使读者在快乐的读书过程中获取条码知识。
中国制造业服务化：理论、路径及其社会影响
￥9.99
本书不但清晰地描述了服务型制造的表象，更从历史的角度阐述了这一模式的重要意义，也从理论上对其给予了社会制度的解释，并通过实证研究证实了这一模式对中国制造业的积极作用。
