本书共分六章：01章从图书馆文献采访概论谈起，讨论文献的定义和分类，以及文献采访的内容、程序和策略等；第二章论述文献采访模式，并对不同的文献采访模式进行了对比研究，提出了相关改善方法；第三章分析了学术性文献、台版图书、艺术类文献采访的现状与问题，并提出了改进策略；第四章对图书分类法与主题词、机读目录格式进行了研究和思考；第五章对高校图书馆图书采访和编目工作的优化进行了探讨；第六章划分了高校图书馆读者类型，并对高校图书馆读者需求进行了调研；第七章介绍了读者服务工作的发展概况和类型，并就提升读者服务质量提出对策；第八章研究了高校图书馆阅读推广，介绍了中外阅读推广经典案例；第九章介绍了图书馆职业资格认证制度和馆员素养的具体内容。

所谓收益管理，研究的是在供给资源有限的约束下，如何根据需求的变化来调整定价、资源分配等策略以实现企业收益大化的目标。本书探索性地在电信行业收益管理的领域内进行研究分析。由于电信运营商作为提供电信服务的主体，掌握的核心资源主要有两种，一种是网络资源，一种是码号资源。所以我们针对这两种有限的资源，考虑新时代电信运营商所面临的新环境新挑战，进行定价和资源分配研究，提出了寡头垄断电信运营商动态定价模型、双寡头垄断电信运营商定价模型、手机卡需求估计和分配计划模型，以期实现电信行业的收益管理。

本书从物流的概念和发展历程始，回顾了自公元前300年始的物流发展史，并对我国物流发展的历史和取得的主要成就行了回顾。而从微观角度对物流和交通领域的主要研究问题——路径优化问题及其算法行梳理。不仅对经典的精确解法和启发式算法行了详细的介绍，并且针对求解实际中的多属性路径优化问题，重探讨了基于数据驱动的强化学习算法——近似动态规划算法。 物流在为城市生活提供更多便利和效率的同时，也在一定程度上对城市的环境和交通造成了负面影响。本书后半部分从物流对城市生活的影响谈起，首先，探讨了“*后一公里物流”所面临的各种挑战，而讨论了城市物流系统的设计和优化问题。其次，基于路径优化问题的算法及对城市物流系统的研究，本书也介绍了作者在数据驱动的强化学习算法——近似动态规划算法在城市物流系统中的应用研究，并对未来该领域的研究方向行了探讨。*后，在国家提出将物流业作为“支撑国民经济发展的基础性、战略性产业”的大背景下，本书*后一章根据各大咨询公司和物流企业的研究结果，对智慧物流这一概念行了介绍，并且探讨了当今主流物流企业在这一领域的科技投及发展现状。

本教材针对高职高专教学的特及学生就业岗位的需要，以管理理论为指导，根据饭店餐饮市场营销的客观规律，将市场营销理论与餐饮市场运作特紧密结合，按照餐饮市场营销实际经营活动过程，以餐饮营销活动中的典型工作任务及能力为依据设置学习项目和任务，以当前*实用的管理方法为主要内容，增强教学内容的实用性，既培养了学生的营销服务技能，又为学生将来的发展奠定了理论基础。本书既是高职高专旅游与饭店管理专业的教学用书，又可以作为饭店行业人员培训和工作的参考用书。

本书中涉及19家管理咨询优秀企业，从企业背景、市场发展、社会状况分析和解读等众多方面介绍了2020年度中国管理咨询的众多优秀案例，内容翔实丰富，每个案例中都含有示意图和表格，通过文字、图表分析了目前企业管理中的诸多问题，并对此一一行了深的剖析，提出了客观且具有可操作性的解决办法。

把思考作为习惯 作为一个世界前沿思想的连接者以及助推者，湛庐创始人韩焱在长达20年的职业生涯中，引进了各个领域理论奠基人的重要作品，其中不乏像丹尼尔·卡尼曼这样的诺贝尔奖得主以及库兹韦尔、戴曼迪斯这样的全球知名趋势专家，还包括众多知名认知科学家、心理学家、生物学家等。 在这个过程中，她将这些前沿思想消化、吸收，并内化成了一个系统的、经过实践检验的思维工具箱，也就是——把思考作为习惯。这个思考框架可以帮助我们打破自己的“元无知”状态，锻造自己的“学习力、规划力、决策力、创新力、习惯力”，不断连接他人，掌握多元的思考工具，学会像交响乐团指挥家一样应对复杂系统。只有这样，我们才能在自己的人生之路上不断进阶，成长为一个深度思考者与强大的问题解决者，持续点燃生命之火，实现对自我人生的积极掌控。 影响力（全新升级版） 心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新内容多达10万字，包括近10年行为心理学新研究与新发现，近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。 本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 直觉泵和其他思考工具 享誉世界的哲学泰斗丹尼尔·丹尼特，融通计算机科学、心理学、神经科学、语言学、人工智能，倾囊相授他一生至今所搜集的各种好用的思考工具。这本书诞生于大学新生的课堂，力图做到“人人能懂”。 使用大量方便的、辅助性的思考工具，去拓展想象力、保持专注力，让我们妥当、优雅地思考真正的难题。利用各种思考工具，让你拨开各种思想的层层迷雾，你会发现，那么多明摆着的观点其实根本就不是那么 “明摆着”的。 “直觉泵”是很有用的思考工具，作为一种思想实验，一个好的直觉泵比任何一种论证和分析都更为有力。这本书不仅带你去检验不合格的直觉泵，也让你理解好的直觉泵，更教你如何应用和制作直觉泵。 偏差 本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质，他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现，很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”，且数据证据表明这些决策大概率会导致失败，甚至会带来灾难性后果的情况下，很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现，这些决策错误是由认知偏差导致的，会让决策者误入歧途，掉进决策陷阱。 因此，在这本书中，西博尼利用数十个引人入胜的案例，展示了认知偏差如何经常导致我们所有人陷入9个常见的决策陷阱的，甚至包括那些知名商业巨头。并将常见的认知偏差按照逻辑归为5种更容易记住的类别。 系统之美 《系统之美》是一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。 作为一本实用的入门指南，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能——这一项普遍被认为是21世纪全球领导力的核心技能。 作者认为，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会，去打造一个完全不同的自我和一个崭新的世界。 模型思维 斯科特·佩奇是风靡全球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。新书《模型思维》讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。 芒格说：“要想成为一个有智慧的人，你必须拥有多个模型。”这是一个数据爆炸的时代，数据充斥着我们的工作与生活，但仅拥有数据是远远不够的，必须学会让数据说话。模型就是让数据说话的秘诀，模型将帮助我们所有人从掌握信息提升到拥有智慧。 表象与本质 闻名世界的认知科学家侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，终于向世人展示了这部极具开创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，引领读者进入语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。《表象与本质》对人类的思考提出了一个彻底且令人震惊的新解释。 多样性红利 《多样性红利》创造性地提出多样性视角、启发式、解释和预测模型四个认知工具箱框架，并得出惊人结论:一个人是否聪明不是由智商决定的，而取决于认知工具的多样性!本书将告诉你如何应用工具箱中的工具，用多样性创造更多的红利。 多样性视角、启发式、解释和预测模型让人们找到了更多更好的解决方案，让人们的预测更有价值。 技术的本质 布莱恩?阿瑟所创建的一套关于技术产生和进化的系统性理论。本书是打开“技术黑箱”的钥匙，它用平实的语言将技术本质的思想娓娓道来。构建了关于技术的理论体系，阐明了技术的本质及其进化机制。技术思想领域的开创性作品。 无限的游戏 世界上有两种游戏，一种是有限游戏，一种是无限游戏。商业游戏就是一场无限的游戏。在这场无限的商业游戏中，没有所谓的时限，没有所谓的终点，更不存在所谓的赢。游戏的首要目标就是让游戏一直玩下去，只有这样，才能成为无线游戏中的头号玩家。 许多领导者总是将“赢”挂在嘴边，沉迷于“赢得竞争”，用有限思维来参与这场游戏。却不知道，在商业无限的游戏中，我们必须停止思考赢，转而思考如何建立一个足够强大、足够健康的组织，让它能够经久不衰，不被游戏淘汰。只有用无限思维来玩商业这场无限游戏，我们才能朝着永远存续的目标前进。

影响力 自出版以来，《影响力》就一直是畅销佳作。由于它的影响，说服得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本基本的书，是你理解他人心理的基石。心理学家罗伯特?西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。经过近7年的潜心研究，西奥迪尼发现了di7种心理武器——联盟，将6种心理武器扩展为7种；书中更新近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的quan新案例。 本书被引述率高居社会心理学之冠，曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书；在中国，《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 福格行为模型 福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型，揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素，解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用，提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外，福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法，通过设计情绪来设计行为，通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 本书给出了福格行为设计工具箱，包含15种人生情景与挑战、300个微习惯配方、100种庆祝方式，手把手地教你减重、减压、改善睡眠质量、摆脱坏习惯、提升效率…… 助推2.0 卡斯?桑斯坦从行为科学入手，探讨了助推作为改变工具的优势与局限。助推是一种保留选择的干预措施，由行为科学提供信息，可以很大程度上影响人们的选择。有哪些非常重要的助推手段？评估助推的标准是什么？我们究竟该往什么方向助推？助推与道德的关系是什么？助推与强制手段之间的关系是什么？助推是如何改变社会和我们的生活的？ 系统之美 一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系统思考如何应用于各种现实问题，向读者展示了如何提升和应用系统思考技能——这一项普遍被认为是21世纪quan球领导力的核心技能。 zui好的告别 作者选择了常人往往不愿面对的话题——衰老与死亡，梳理了美国社会养老的方方面面和发展历程，以及医学界对末期病人的不当处置。书中不只讲述了死亡和医药的局限，也揭示了如何自主、快乐、拥有尊严地活到生命的终点。书中对“善终服务”“辅助生活”“生前预嘱”等一系列作者推崇的理念，都穿插在故事中作出了详尽的说明，相信会给老龄化日益加剧的中国社会以启迪。 爱的沟通 西雅图爱情实验室创始人、知名心理学家、婚恋关系专家、《幸福的婚姻》《爱的博弈》作者约翰?戈特曼的quan新力作。书中为迷茫的男士了解自己的另一半提供了详尽的方法与实用的指导。更教会读者如何建立正确完整的婚恋观，成为爱的终身学习者。戈特曼教授用40年的研究、近10 000对情侣的实际测试结果表明，两性关系的焦点在男士身上！ 模型思维 斯科特?佩奇是风靡quan球的“模型思维课”主讲人，有超过100万各行各业的人反复学习并从中受益。讲解了24种模型，从线性回归到随机漫步，从博弈论到合作，涵盖学习、工作、生活等方方面面——这些有趣的模型可以把任何人变成天才。本书中的24种模型就是一个应对复杂世界的思维工具箱。各行各业、各种需求的所有人都可以根据此书建立专属于自己的思维工具箱，成为一个多模型思考者。 投资中zui简单的事 高毅资产董事长邱国鹭从多年投资的自身经验出发，剖析了“便宜才是硬道理”“定价权是核心竞争力”“人弃我取，逆向投资”“投资应该数月亮，胜而后求战”等简单易行的投资原则，阐明了“对于大多数人而言，只有价值投资才是真正可学、可用、可掌握的”这一观点，分享了易于普通投资者学习、操作的投资方法。 脑与意识 迪昂集结了意识与思维近20年来的前沿研究成果，用丰富、富有创新性的实验，将深奥难懂的脑科学知识，以大众看得懂的方式娓娓道来，发现了人类主观意识的客观标志，原来意识是“可见的”，掀起了脑科学的新篇章。迪昂与同事提出的突破性理论“quan脑神经工作空间”书中也进行了详细解释。 卓有成效的组织 明茨伯格在书中为我们展示了何为组织结构——将工作拆分成若干不同的任务，再协调整合起来以实现工作目标的各种方法的总和；告诉我们如何设计卓有成效的组织。他指出了组织的5大组成部分、5大协调机制、9大设计参数、4组情景因素，揭示出管理工作的本质。 哈佛经典谈判术 哈佛大学商学院教授迪帕克?马尔霍特拉与马克斯?巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题，还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境：书中di一部分，介绍了zui基本的谈判策略，能够帮助你建立正确的谈判认知模式，并将其应用到各种谈判情境当中，比如准备谈判的5 步法、谈判中常见的7 个错误等；di二部分，从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错，以及该如何应对；di三部分，针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析，比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。 人心的本质 社会心理学泰斗丹尼尔?韦格纳融合社会心理学、道德心理学的前沿研究，提出了一个适用于解释复杂人类人性和行为的极简思维工具——心智知觉地图。每一个读懂这个工具的人都能感受到它的绝妙之处，它能够帮助我们回答有关人类的诸多问题。比如人类感知世界和评判世界的方式是什么？态度为什么是多变的？爱与恨产生的根源是什么？什么是心智？谁拥有心智？ 好好告别 30个临终故事，描述了每个人从容面对人生终点的可能；6件重要的事，描绘出英国知名姑息治疗专家献给每个家庭的必修课；40年行医经验倾囊相授，助你和家人安养zui后的时光。帮助临终者提高临终生活质量，安然度过人生zui后旅程；帮助照护者摆脱无助与疲惫，获得科学、温暖的指导。 在这本书中，作者从了解临终模式、找到合适的告别方式、选择讨论死亡的更佳时机、调整生命的预期，到留下给世界的赠礼、超越生命的局限等6大方面，用30个娓娓道来的感人故事，写出了一本让读者了解缓和医疗与临终关怀的经典之作。 津巴多口述史 津巴多教授shou次直面读者，亲述自己一生的旅程。在本书中，津巴多教授完整追溯了他50年来的教学和研究经历，述说了他的四大贡献——斯坦福监狱实验、将害羞概念化、时间观研究、英雄想象项目的前因后果和灵感来源，读者可以从中看到源于生活的、具有生命力和创造力的科学研究是如何诞生的。 拖延心理学 在这本书中，作者找出了4个zui可能导致拖延的原因：对成功信心不足、讨厌被人委派任务、注意力分散和易冲动、目标和回报太过遥远。本书通过对拖延背后深层次的原因分析和对大脑神经科学方面的研究，让我们能够重新理解拖延并明白怎样以quan新的方式采取行动。本书还为我们提供了达成目标、管理时间、谋求支持和处理压力等一系列克服拖延的方法，她们提供的方案非常实用并经受过实践的检验。

随着法律法规的日益健全和企业制度的日益完善，合规管理越来越受到各级管理者的重视。《合规管理体系标准解读及建设指南》编写的目的一是为尚未建立合规管理体系的组织提供建立和运行合规管理体系的指导，二是为已经建立合规管理体系的组织提供评价和改其合规管理体系的参考。 《合规管理体系标准解读及建设指南》由具有多年合规实践经验的行业从业人士倾力造，结合当前国内外的监管局势、要求及企业经营发展的新趋势，通过对 ISO 37301（原 ISO 19600）标准的解读，在介绍外部合规监管与企业合规管理现状的基础上，详细介绍了合规管理体系的建设路径和方法、合规管理体系的运行机制，以及合规管理体系与其他管理体系的整合路径。除此之外，书中还提供了大量的图表、流程，以及常见的企业内部的合规文件，包括合规管理制度、反腐倡廉承诺书等，希望能够帮助读者学以致用。 《合规管理体系标准解读及建设指南》是一部通俗易懂的“理论 实践”的合规管理体系建设指南，适合各类组织用于策划、建立、运行、评价、改自己的合规管理体系。

倪建伟 年签单6亿的销售高手。 口碑畅销书《抢单手记：销售就是要搞定人》作者。 中国太平洋保险公司团险打单方案设计师。 美的、碧桂园、学而思、惠普、创维彩电等名企外训讲师。 深圳智慧安防行业协会等多家机构与企业营销顾问。 曾在数家世界500强企业担任销售总经理，先后就职于 日本荏原机械、德国西门子、美国泰悉尔等知名企业。 专注于大客户销售22年。

《TPM/KTPM 精益管理实战》是一本讲解如何实施本土化KTPM的操作指南。《TPM/KTPM 精益管理实战》通过图表、实例和实施KTPM过程的实际模型，介绍了如何制定行动计划、安排时间节、使设备达到满足展KTPM活动的要求等内容。针对KTPM的操作人员，《TPM/KTPM 精益管理实战》详细讲解了如何根据KTPM流程建立相应的管理体制，包括创建和使用TPM看板来传递关于设备状态和维修任务等的重要信息的目视化管理方法。 《TPM/KTPM 精益管理实战》可作为行精益改善的培训工具，适合精益管理从业人员和精益改善的推行者使用，也适合准备展KTPM活动的企业管理者、员工阅读和参考。

《管理精要》是史蒂芬 柯维博士思想精华，是美国知名企业培训富兰克林柯维公司备受欢迎的培训产品的文字资料，是畅销25年的《高效能人士的七个习惯》培训配套产品。 《管理精要》提供了高效管理的要：高效管理者的7个基本习惯——每个高效经理人具备的素质和能量，同时，还总结了25个*棘手的管理挑战，高度概括自真实的商业案例，并附上快速解决方法。除此之外，书中还附有彼得 德鲁克、亨利 明茨伯格等管理大师的文章精选和经典名言，助您在短时间内获得重要管理思想。“高效经理人的工具”一章提供了许多便利的小工具，帮助管理者在日常工作中理清思路、发现问题并对症下药。 这本小册子方便携带，大小正好适合放商务人士的公文包，助您充分利用碎片时间，为头脑充电。其内容简约但不简单，萃取了众多管理大师的核心思想。另外，优秀的管理者往往会拿笔记录下那转瞬即逝的灵感，所以本书设计了丰富的笔记区，供您随手记录。

在未来10到20年，人工智能将严重冲我们的职场，超过半数的岗位和从业者面临淘汰。历史上其他因技术步引起的职业消亡，与人工智能的影响相比均不可相提并论。 人工智能很强大，但并不是没有弱，它的根本弱就是：永远无法通过目前的数学或者统计学方法获得更高的阅读能力，即它无法准确理解人类的语言，因而也无法从事许多工作。人工智能的弱就是我们应该努力的方向。 然而，现行的教育方法只能培养出终将被人工智能所替代的人才。本书作者主持了日本著名的“机器人考东大”人工智能研究项目，以扎实的理论和实验数据细数人工智能的发展现状，展望人工智能时代的未来图景，提供了适应人工智能时代的学习方法，帮助你先人一步做足应对准备。

随着海尔、小米和韩都衣舍等行业标杆企业的创新引领，越来越多的企业由传统的科层制组织转化为平台型组织，并采用“大平台 小前端”的组织运营模式。本书致力于探讨这类平台组织背景下的团队管理内在机制问题。本书特别关注活跃于平台的基本运作实体——团队及其成员的边界跨越行为。作者希望通过整合当前有关平台管理的宏观背景和团队过程管理的微观研究，为平台组织背景下的团队管理研究和实践提供启发和参考。

本书全面介绍了国际EPC火电项目发和履约管理的重内容。首先，对国际EPC火电项目的特、发方法和应用技巧行阐述；其次，重围绕组成项目履约的设计（E）、采（P）、施工（C）三部分分别行论述；第三，根据当前国际电力市场的发展格局，展望未来国际EPC火电项目的竞争特、形势和履约趋势。

一切组织和个人的兴衰都源自领导力，而领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人就能很快拥有领导力。 本书针对团队领导者的工作任务，从领导风格、领导力造、权力运用、用人之道、激励手段、决策方略、沟通艺术、解难艺术、晋升之道等方面系统介绍了领导者应具备的领导素质和应掌握的领导艺术，是每一位有心于提高领导力、取得成就的领导者的日常管理工具书。本书体系规范、科学，内容全面、实用，为领导者提供了一份全方位的细致周详的工作手册，帮助领导者提高理论水准和管理素养，有效解决各类管理实务问题。

工作没效率？ 执行没结果？ 破除浮躁和焦虑， 就要让自己处于“个人的*成长状态”中。 如何收获个人的*成长？ 答案是自律到极致，执行到极致。 如何才能做一个真正自律的人？ ·清晰的自我认知 ·自尊、自强与自成 ·设定以结果为导向的目标 ·30天自律训练 ·自律成功方程式：趋势、合伙、客户价值 ·追求人生的*成长? 《请给我结果5：自律才有执行力》是姜汝祥博士“请给我结果”系列的第五部。姜汝祥博士在书中提出了自律训练三步法、30天自律训练法、自律成功方程式，阐释了原一平、野田圣子、“联邦快递之父”弗雷德·史密斯、谷歌工程师马特·卡茨、王健林、柳传志等人的自律案例，讲述了自律带来的改变命运的力量。

　　身处职场，如何在瞬息万变的市场竞争中保持活力并持续成长呢？《苹果激励》或许能给出漂亮的答案，它将激活你隐藏在内心深处的动机，重塑事业目标——为“现实的我”成为“理想的我”而不懈努力。本书汇整了国内外主流激励大师的智慧结晶，从管理学、心理学、人体神经学、环境、制度等不同角度畅谈激励，以个人、团队、长效激励三个层次步步深，全面为读者提供个人和组织保持活力和持续成长的方法。这是一本推动个人职业成长，提升管理领导能力的重要工具书。

如何释放员工身上隐藏着的无限潜能是领导者的职责和*重要的工作。——史蒂芬·R.柯维博士 ??? 富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力培训专家将30年的实践经验凝结成三个高效实用、久经检验的对话技巧，掌握这三个技巧，领导者就能化恐惧为信任，化混乱为清晰，化事必躬亲为权力下放，激发员工的无限潜能，造对手无法复制的竞争优势。 ?? 阅读本书，你将看到： ?? 1.企业500强企业都在践行的留住能人技能。 ?? ·心声对话：帮助员工把自身价值与工作联系起来，成为高效且忠诚的团队成员 ?? ·绩效对话：帮助员工明确目标、角色与责任，把个人价值充分转变为组织财富 ?? ·清除障碍对话：为员工不断成长、调整方向、做好本职工作扫清障碍 ?? 2.具体、清晰的对话指南。指南中包含了所有关键问题与小提示，帮助你谈话的匣子，并掌握规避隐患的方法。 ?? 3.发散思维、拓展运用的讨论题，帮助你更深地理解书中精要、处理具体问题时的选择和应该关注的重。 ?? 本书内容同样适用于家人与朋友。遵照书中的建议，与员工、家人或朋友展对话，你将会： ?? ? 提升自我，自身潜能得到释放与发展。 ?? ? 释放他人天赋，带出一支愿意追随你且甘于奉献的高效团队。 ?? ? 员工的潜能*终作用于组织，促使组织效能大幅度提升。 ?? ? 收获彼此信任的朋友，与家人关系和睦亲密。

内 容 提 要 本书致力于帮助读者在学习过程中形成清晰、科学的现代企业管理观，将求实、求新作为编写的主导思想，同时坚持学以致用的编写理念。全书主要内容包括企业管理导论、管理理论的产生与发展、企业管理的职能、企业战略管理、人力资源管理、企业生产管理与质量管理、供应与物流管理、物资与设备管理、市场营销管理、企业财务管理、企业文化、企业电子商务管理以及项目管理等。 本书适宜作为高等院校及各类成人高等教育机构企业管理学课程的教材，也可作为相关从业人员系统学习企业管理知识的参考书。

如何以原则为核心，思考、沟通、管理下属和解决问题？ 如何做到可控的授权？面对重重危机和压力，如何平衡工作和生活的关系？ 怎样在员工存在对立情绪的时候，将全面质量管理原则和不断改原则内化并贯彻到底？ 怎样在压力之下释放自我及他人的创造力、才能和能量？怎样以豁达的心态去看待他人的成功？ 《高效能人士的领导准则》详细剖析了人们在管理和生活上常有的盲——忘记了本质、核心的问题是什么；在解决问题的时候，忽略关键因素而关注于那些突出的部分；即使找对了问题的关键因素，也会因为忽略了自己的原则而采用错误的方法。以“原则领导”为核心，从领导个人管理、权力结构及演变的分析、领导素质养成、造高效组织及领导者人际关系经营和公共关系处理等几个方面，全面地阐述柯维领导学的实质和精髓，提供建立以原则为核心的领导力模式的方法和行动技巧，造杰出领导和优秀组织。 《高效能人士的领导准则》是领导之门的钥匙，拥有领导力智慧的秘诀。对高效能而言，领导准则越清晰，个人和组织越有效。领导重要而正确的事情就是建立以原则为核心的独特领导模式，达成效果。

图模型方法将概率论和图论相结合，为多维时间序列分析中的不确定性、复杂性问题研究提供了直观而自然的方法．本书针对多维时间序列中的非线性、隐变量和时变问题，系统地论述多维时间序列图模型的基本理论、学习算法及其应用．这些问题属时间序列分析的前沿课题，本书的研究有助于加强多维时间序列图模型研究的理论基础，而推动相关学科的发展，具有重要的学术价值．另外，本书提出的图模型方法可以直应用于经济学、管理学、信号处理等领域，具有重要的应用价值．