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客户关系管理理论与实务（第2版）(试读本)
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本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（Call Center）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应管理、知识管理等的整合。本书还着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构建企业竞争力、重塑企业文化等，并详细讨论了评测CRM运行绩效及成本的效益分析。 本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科及研究生的教材，也可以供CRM研究和应用人员及从事企业管理、信息经济、管理信息系统等的专业人士作为参考书。
C 实用教程(试读本)
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本书主要介绍C语言及其程序设计，包括教程部分、实验部分以及综合应用实习。内容介绍循序渐、实用教程部分一般在讲解内容后紧跟示例、章节中的练习可以快速训练当前章节内容、综合实例是本章内容的综合，上机实验指导部分先“领门”，然后自己操作和编程练习。与其他C语言教材比较，本书具有“学生好学、教师好教”的特。 本书可作为大学本科、高职高专C语言课程的教材，也可以作为C语言的自学和培训用书。
Linux系统与网络服务管理技术大全（第2版）(含光盘1张)(试读本)
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本书从实用角度出发，对Red Hat Enterprise Linux 5平台下的系统管理及网络服务做了全面、系统的介绍，既便于读者了解Red Hat Enterprise Linux 5强大的功能，又有利于帮助Linux用户在较短的时间内快速地学习和掌握Red Hat Enterprise Linux 5。全书分三篇，共24章，内容涵盖了Linux系统概述、Red Hat Enterprise Linux 5系统安装及相关配置、图形桌面管理、用户和用户组管理、磁盘管理、文件和目录管理、终端常用命令、网络基础、DNS服务的配置与管理、WWW服务的配置与管理、FTP服务的配置与管理、印服务的配置与管理、Samba服务的配置与管理、DHCP服务的配置与管理、电子邮件服务的配置与管理、MySQL数据库的配置与管理、代理服务的配置与管理、VPN服务的配置与管理、Webmin管理工具，以及网络安全与病毒防护、Linux环境下编程等内容。 本书内容丰富、语言通俗易懂、叙述深浅出，非常适合于初、中级Linux用户，既可以作为各类院校相关专业的教材及Linux培训班的教材，也可以作为广大Linux爱好者的专业参考书。
信息资源开发与管理(试读本)
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本书介绍了信息资源的概念、特征、作用和功能，系统分析了信息资源管理的目标、任务、内容、历史沿革和发展过程，以及信息资源发与管理的理论、原理、原则、工具和方法。主要内容包括信息资源分布、信息资源采集、信息资源组织与存储、信息资源检索与挖掘、信息资源质量评估、信息资源规划、信息资源发、信息资源利用、信息资源安全、信息资源配置、信息政策与法规、信息资源管理的绩效评价等方面。 本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、信息资源管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材，也可以作为全国高等教育自学考试计算机信息管理专业考生的参考教材，还可以作为企事业单位信息管理工作人员的培训教材。
多媒体技术与应用(试读本)
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多媒体技术应用广泛，涉及的技术领域较多。本书内容全面、结构合理、文字流畅，适合不同起、不同层次的读者学习多媒体技术。 全书共11章，涉及多媒体技术的基本概念和基本理论，多媒体计算机的组成和相关输输出设备的特及性能指标，多媒体音频处理技术、图像处理技术以及动画和视频处理技术的基本概念。书中还介绍了常用工具软件的使用方法和技巧，主要包括Audition、PhotoShop、Flash和Movie Maker等。本书后介绍了多媒体高级应用中数码影音的制作流程，多媒体通信技术和流媒体技术在3G时代的应用和发展。全书在清晰阐述理论知识的同时，精选案例作为练习题和实训内容。 本书可作为高等职业教育计算机及相关专业多媒体技术课程的教材，也可以作为其他读者学习多媒体课程的参考书。
数据仓库与数据挖掘技术原理及应用(试读本)
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本书从逻辑层次上分为导论、原理、技术和实践四大部分，第1章和第2章是导论部分，首先介绍了数据仓库与数据挖掘的基本概念，然后从应用层面介绍了数据仓库与数据挖掘技术在多个热行业的*应用情况。第3章至第9章是原理部分，系统介绍了数据仓库、OLAP和数据挖掘技术的基本原理，以及关联规则分析算法、聚类分析算法、分类分析算法和序列模式分析算法。第10章至第14章是技术部分，以微软SQL Server 2000为数据管理平台，系统介绍了OLAP分析功能、多维数据集设计、维度和指标的建立、MDX语言的应用、多维数据集的优化、数据挖掘和管理技术。第15章是实践部分，主要介绍了数据仓库系统的发方法，以一个实际的数据仓库系统发项目为背景，详细介绍了该系统的体系结构设计和模型设计。 本书既可作为高等院校硕士研究生和本科生的教材和参考书，也可作为程序设计人员的参考书。
Word 2000、Excel 2000、PowerPoint 2000上机指导与练习（第2版）(试读本)
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本书是Microsoft Office 2000三个核心软件的技能训练指导书。全书共分为13章，内容分别是中文版Office 2000简介，Word 2000基础知识、编辑与处理字符、页面编排及文档输出、编辑与处理图形和图片，Word 2000表格处理，Word 2000高级应用，Excel 2000基础知识、管理及使用数据清单、公式与计算、创建与应用图表，PowerPoint 2000常用功能和综合应用。 本书是中等职业学校的教师用书和学生用书，也可以作为社会培训教材或自学参考书。本书训练题量较大，而且内容丰富，是难得的任务驱动式上机操作指导书，其中有些训练题还可以作为技能竞赛的考题。
汽车电路分析及检测(试读本)
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本书主要介绍了与汽车相关的电工电子基础知识（电路的基本知识、常见电子元件及基本电路）、汽车电路基本知识（汽车电路的形成与发展、组成与特、汽车电路的基本元件、汽车电路的识读、汽车电路图的读图示例）、汽车电源电路分析、启动电路的分析及检测、电控发动机电路分析及检测、自动变速器电路分析及检测、全自动空调系统电路分析及检测、汽车安全性控制系统电路分析及检测、汽车舒适性电控系统电路分析及检测、汽车电路故障诊断，共十部分的内容，并以大众、丰田、雪铁龙、通用等常见车系电路为基础行电路分析。全书图文并茂，内容简洁明了，实用性强，对读者掌握汽车电路的识读方法和分析技巧有很好的指导作用。 本书可作为大专院校和各级职业院校汽车及相关专业的教材，也可作为汽车维修技术人员和自学人员的参考书。
数控车削编程与操作(试读本)
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本书主要介绍了数控车削加工工艺和编程。主要内容包括：数控车削加工工艺、数控车床编程基础、SIEMENS系统数控车床操作、FANUC系统数控车床操作、华中系统数控车床操作以及数控车床的操作规程及日常维护共七章。 本书取材新颖，介绍的内容循序渐，深浅出，图文并茂，形象生动，理论联系实际；着重于应用，每一部分尽量多举实例，理论部分的讲解突出简明性、系统性、实用性和先性。 本书可作为高职高专机电类、数控技术类专业的教材，也可作为相关专业各种层次的继续教育的数控培训教材，也可供自动化领域及机械制造业有关工程技术人员参考。
数字移动电视广播原理与DSP实现(试读本)
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中国地面数字电视国家标准GB20600-2006的颁布之后，数字移动电视（手机电视）标准的制定成为焦。随着数字技术的快速发展和消费电子市场的推动，数字信号处理器（DSP）在数字电视领域得到了越来越广泛的应用。本书首先介绍了目前国际上主流的数字移动电视标准，着重分析了在射频前端结构和基带信号处理两方面降低系统功耗的技术。着在简要介绍典型数字移动电视广播基带信号处理算法的基础上，以目前国内外广泛使用的ADI公司的Blackfin系列DSP为代表，讨论了数字移动电视广播中交织、信道编码、多载波调制、同步、信道估计与均衡等算法的设计和DSP实现，同时给出了相关算法的实现程序。 本书面向通信广播和电子技术等领域的广大科研和工程技术人员，也可作为相关专业研究生和高年级本科生的教材。
Visual Basic语言程序设计上机指导与练习（第3版）(试读本)
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本书是全国中等职业学校电子信息类教材（计算机技术专业）《Visual Basic 语言程序设计基础》的配套实验指导书。全书共16章，给出了本教材各章节的练习题及参考答案，并针对各章节中的重和难知识设计了相应的上机实验。 全书内容简明易懂、注重实用性，除可供中等职业学校计算机专业选做上机配套教材外，还可以作为培训班的Visual Basic上机实验指导书。
C#程序设计教程（第2版）(试读本)
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C#是从C和C++演变而来的一种新的面向对象的程序设计语言，其结合ASP.NET平台发应用程序设计代表了当前的编程方向。C#可以编译成跨平台的代码，它避免了C语言中的指针和多继承，简单易学且功能强。 本书共12章和两个附录，详述了C#的由来和发展，C#的数据类型、运算符与表达式，结构化程序设计及算法，数组、结构和枚举，可视化应用程序设计，C#的文件操作，C#的数据库操作，C/S模式编程，Web Services等，并加强了面向对象程序设计、继承和口的内容。后给出了一个完整的编程案例。 本书可作为高等学校及软件学院的教材，也适合于从事软件发和应用的人员参考。
网络安全与防护(试读本)
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本书共设计了6个学习情境，分别对应当前企业网络安全管理与防护的6个方面的技术：网络故障；保护数据在公网上的传输；对网络访问行为行控制；对侵行检测、审计与防护：对主机部署与实施安全防护；保护网络安全可靠运行的综合技术。6个学习情境共设计了28个工作任务，并在每一个学习情境的工作任务后面安排了拓展训练。 本书可作为高职高专的计算机网络和信息安全专业教学用书，也可作为网络工程技术人员、网络管理人员
汽车故障诊断技术（第2版）(试读本)
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本书以汽车故障诊断技术为主线，介绍了汽车故障诊断的基本知识、汽油发动机故障诊断技术、电控汽油喷射发动机故障诊断技术、柴油机故障诊断技术、汽车底盘的检测与故障诊断技术、电器系统故障诊断技术、汽车空调系统故障诊断技术和汽车安全气囊系统故障诊断技术。全书内容以现代汽车常见的新结构为主，举例以丰田、桑塔纳、别克、富康等车型为主，故障诊断检测设备以国产的先检测设备为主。 本书在注重理论的同时又联系实际，通俗易懂、深浅出，可作为高等职业院校汽车运用与维修专业的教材或参考用书，也可作为社会培训机构或汽车爱好者的参考用书。
先进制造技术(试读本)
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本书系统地介绍了各种先制造技术和先制造理念，论述了先制造技术的特、构成、技术内涵及其应用。全书共分为5章：第1章介绍先制造技术的定义、特、发展历程及其构成与体系，先制造技术的现状及发展趋势；第2章介绍计算机辅助设计CAD技术、有限元分析、并行设计等一些现代设计方法；第3章介绍成型制造技术、精密与超精密加工技术、超高速加工技术、特种加工技术、微细加工技术；第4章介绍制造自动化技术的定义、内涵及发展历程，自动化制造设备，CAD/CAPP/CAM一体化技术，柔性制造系统，计算机集成制造系统，智能制造系统等；第5章介绍制造资源计划、企业资源计划、准时生产、精益生产、敏捷制造等先管理方法和现代生产模式。 本书结构体系清晰，论述深浅出，图文并茂，配有“职业导航”、“教学导航”、“知识分布网络”、“知识梳理与总结”，便于教师教学和学生高效率地学习先制造技术。 本书可作为高职高专院校机械设计制造类、机电设备类、自动化类、电子工程类等专业的教材，也可作为应用型本科院校、职工大学、函授学院、中职学校相关专业的教材，以及工程技术人员的参考书。 本书配有免费的电子教学课件和习题参考答案，详见前言。
电路分析基础(第2版)(试读本)
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本书主要内容有：电路的基本物理量，基本定律，电路的基本定理，线性动态电路分析，正弦交流电路的稳态分析，正弦交流稳态电路的功率，互感和谐振电路、三相电路，非正弦周期电流电路，二端口网络共10章。每章配有实例、实验、实训项目、小结、习题。 本教材密切结合实际电路，每章均以实例提出的问题始，以实例问题的解决作为一章的结束。这些实例的选材非常有特色，包括：用电安全、车窗玻璃除霜器、实际电阻电路、照相机闪光灯电路、家庭用电电路、电吹风加热器、常见供电系统、电力的传输与分配等。全书共安排了十几个实训项目和相关实验，穿插于不同的章节，形成理论与实践一体化，实践部分中有理论分析，理论部分有实践作为依托。 本教材适合于普通高职高专学校应用电子技术专业使用，也可供通信类、计算机应用类专业及其他相关弱电专业使用。
电气控制与PLC技术应用(试读本)
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本书根据职业岗位技能需求，结合*的高职院校职业教育课程改革经验，以生产实践中典型的工作任务为项目，以电气控制为主线，从两部分讲解电气控制线路和PLC技术应用。电气控制部分选取了生产现场常用的四个任务：工作台的自动往返控制、Z3050型钻床电气控制线路分析、T68型卧式镗床电气控制线路分析、桥式起重机电气控制线路分析为实例，介绍常用低压电器、电气控制基本环节、常用机床的电气线路及故障分析等。PLC应用部分通过送料小车的自动往返控制、工业机械手的运动控制、机械手步电动机的控制，介绍西门子S7-200系列PLC的结构、工作原理，PLC的编程器件、编程语言、基本指令及顺序控制指令、功能指令及其应用；后以生产现场常用的三菱PLC对电动机的运行控制，介绍三菱FX2N的应用技术。 本书配有“职业导航”、“教学导航”、“知识分布网络”、“知识梳理与总结”，便于高效率地学习知识与技能。 本书可作为高职高专院校自动化类专业、机电设备类专业、电气工程类专业和机械制造类等专业的教学用书，也可作为应用型本科院校、成人教育、函授学院、中职学校、培训班等相关课程的教材，以及企业专业技术人员的参考工具书。 本书配有免费的电子教学课件与习题参考答案，详见前言。
After Effects CS6影视后期合成案例教程(微课版)
￥22.50
本书全面系统地介绍After Effects CS6的基本操作方法和影视后期制作技巧，内容包括初识After Effects CS6、图层的应用、制作遮罩动画、应用时间线制作特效、创建文字、应用特效、跟踪与表达式、抠像、添加声音特效、制作三维合成特效、渲染与输出及综合设计实训等。 本书内容的介绍均以课堂实训案例为主线，通过案例的操作，学生可以快速熟悉案例的设计理念。书中的软件相关功能解析部分可以使学生深学习软件功能，课堂实战演练和课后综合演练可以提高学生的实际应用能力。云盘中包含了书中所有案例的素材及效果文件，以利于教师授课，学生练习。
微店运营与推广
￥19.90
微店因其零成本、零费用、零门槛的优势成为众多商家的掘金之地，而要想真正做大、做好、做强，运营与推广是关键。 本书以图文并茂的形式详细介绍了微店运营与推广的方法与技巧，包括微店定位、选品与定价、店铺装修与优化、引流推广工具、朋友圈推广、公众号推广、微博推广、物流服务、客户服务以及客户管理等内容，帮你找货源、吸引粉丝、做产品推广，轻松玩转微店！ 本书既适合微店卖家、*卖家、网店客服、网店销售人员、电子商务营销从业者，以及对微店与移动电商营销感兴趣的人士阅读参考，也可作为本科院校、职业院校相关专业和电商培训机构的学习教材。
建筑工程招投标与施工组织合同管理(试读本)
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本书是根据国家示范性高职院校项目式教学要求，结合多年的工学结合人才培养经验编写的，反映了建筑行业的*发展和高等职业教育教学改革的新特。本书在编写过程中注重理论联系实际，紧密结合当今建筑市场的变化和需求，突出技能培养。本书共有9个学习情境，主要内容包括法律法规基础知识，建筑市场，工程项目招标、投标、标、评标和中标，单位工程施工组织设计的编制，建筑工程合同管理，合同示范文本，工程索赔等内容。本书具有很强的实用性、针对性、工具性和可操作性，并且与工程实际联系紧密的特。 本书适用于高职高专院校建筑工程管理、工程造价、工程监理、建筑工程技术、地下与隧道工程技术、基础工程技术、建筑装饰工程技术等专业作为教材，也可作为应用型本科、成人教育、电视大学、函授学院、中职学校、岗位培训班的教材以及建筑企业工程技术人员的参考书。
电视节目制作技术(试读本)
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本书系统介绍了电视摄像、电视照明、电视录像、电子编辑、电视特技、电视音响、电视字幕、非线性编辑、电视节目制作系统等电视节目制作技术和方法。力求将理论、技术和实践应用融于一体，具有科学实用、技术先、易于掌握等特。全书共分十章，每章都有学习目标和课后思考练习，以方便读者更好的学习。 本书可作为广播电视编导、教育技术学、数学媒体艺术等相关专业电视节目制作技术课程的教材，也可供广大影视爱好者参考或作为培训教材。
