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每满80减40 PowerPoint 2016入门与提高
PowerPoint 2016入门与提高
龙马高新教育
¥29.99
《PowerPoint 2016门与提高》通过精选案例引导读者深学习,系统地介绍了PowerPoint 2016的相关知识和应用技巧。 《PowerPoint 2016门与提高》共12章。第1~2章主要介绍PPT的基础知识和PowerPoint 2016的基本操作方法;第3~7章主要介绍PPT的设计与制作方法,包括图片、表格、图形、图表、模板、母版、动画和多媒体等;第8章主要介绍PPT的放映方法;第9~11章通过实战案例,介绍实用型、报告型、展示型PPT的制作方法;第12章主要介绍PPT的实战秘技,包括PowerPoint与其他Office组件间的协作应用、PPT素材的设计以及在手机和平板电脑中制作和共享PPT的方法等。 在《PowerPoint 2016门与提高》附赠的DVD多媒体教学光盘中,包含了与图书内容同步的教学录像及所有案例的配套素材和结果文件。此外,还赠送了大量相关学习内容的教学录像及扩展学习电子书等。 《PowerPoint 2016门与提高》不仅适合PowerPoint 2016的初、中级用户学习使用,也可以作为各类院校相关专业学生和计算机培训班学员的教材或辅导用书。
每满80减40 智慧城市:大数据、物联网和云计算之应用
智慧城市:大数据、物联网和云计算之应用
杨正洪
¥19.29
  智慧城市是多个垂直行业智能系统的联动而形成的智慧大系统。它可以推动服务企业、政府、金融、电信、公共事业为目标客户提供更好的服务。   《智慧城市:大数据、物联网和云计算之应用》详细介绍了智慧城市大系统中的各个系统建设情况,提供了大量的试点例子,这些例子包括人数据平台、云平台、移动互联网、物联网、社交媒体、云存储、智慧环境、智慧政务、智慧旅游、中小型企业公共服务平台、智慧教育等等,以供读者研究。   《智慧城市:大数据、物联网和云计算之应用》适合智慧城市系统的规划人员、设计人员和开发人员。
每满80减40 DreamweaverCS6+ASP动态网站开发完全学习手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
DreamweaverCS6+ASP动态网站开发完全学习手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
刘贵国
¥27.50
  刘贵国编著的《DreamweaverCS6+ASP动态网站开发完全学习手册(附光盘)》详细介绍了DreamweaverCS6的使用方法、ASP动态网页编程技术及数据库的基本操作和典型动态模块的创建等。   全书共分20章,主要内容包括动态网站开发基本知识、添加丰富多彩的页面内容、使用表格和模板布局网页、使用CSS样式美化和布局网页、Photoshop设计网页图像、制作网页Flash动画、HTML语言、动态网页开发语言ASP基础与应用、动态网页脚本语言VBScript、使用JavaScript创建特效网页、在DreamweaverCS6中编写代码、使用DreamweaverCS6创建动态网站基础、设计制作留言板系统、设计制作新闻发布管理系统、设计制作会员注册管理系统、设计制作网上调查系统、设计制作搜索查询系统、设计制作音乐下载系统、设计企业形象展示网站、设计制作在线购物网站。   本书适合网页设计与制作人员、网站建设与开发人员、大中专院校相关专业师生、网页制作培训班学员、个人网站爱好者阅读。
每满80减40 零点起飞学Creo2.0辅助设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)
零点起飞学Creo2.0辅助设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)
李德溥,刘国华,卜迟武
¥25.46
  本书以Creo Parametric 2.0 为基础编写而成。全书共分12 章,包括Creo Parametric2.0 的环境与基本操作、草图绘制与编辑、基础特征创建、基准特征、工程特征与构造特征、特征编辑、柔性建模、渲染操作、装配体设计、工程图设计和典型机械零件设计案例等内容。   本书适合Creo Parametric 的初、中级用户使用,也可以作为高等院校相关专业及培训班教材。
每满80减40 零点起飞学ANSYS14.5有限元分析(光盘内容另行下载,地址见书封底)
零点起飞学ANSYS14.5有限元分析(光盘内容另行下载,地址见书封底)
闫法义,许向荣,张涵
¥27.32
  ANSYS 是融结构、流体、电场、磁场和声场分析于一体的大型通用有限元分析软件。本书以ANSYS14.5 软件版本为基础,对应用ANSYS 进行有限元分析所采用的基本方法、思路、操作步骤和技巧进行了详细讲述。全书共分11 章,全面介绍了ANSYS 14.5 的基本知识,包括实体建模、网格划分、有限元模型的生成、加载和求解、结果后处理等有限元分析的基本技术,对工程中常见的机械结构的静力学分析、模态分析和非线性分析等的分析方法和过程进行了详细讲解。   本书在章节内容的安排上注重实例驱动、学以致用,结合实例详细讲解有限元分析的基本操作步骤,操作过程配有非常详细的图片说明,内容翔实、实践性强,能够帮助读者尽快掌握产品结构分析和有限元分析的操作步骤。   本书适用于ANSYS 软件的初、中级用户,可以作为高等学校相关专业有限元分析的教材,也适合作为从事结构分析等相关行业的工程技术人员的参考书。
每满80减40 精通C#4.0程序设计
精通C#4.0程序设计
朱付保,段赵磊,李灿林
¥22.69
C#语言是一种简单、现代、面向对象和平台独立的高效组件编程语言,作为微软的旗舰编程语言,深受程序员喜爱。朱付保、段赵磊、李灿林编著的《精通C#4.0程序设计》以Visual Studio 2010为开发环境,比较系统地讲述了使用C#语言进行程序开发从入门到实战应该掌握的各项技术。 ?全书共分14章,在介绍了C#集成开发环境和C#语法基础的同时,还详细介绍了面向对象程序设计方法、异常处理与程序调试、Windows窗体应用程序设计、图形设计、文件操作、多线程编程、数据库访问编程和基于组件的编程等内容,后通过干部信息管理系统和快餐POS系统两个实例阐述了应用C#程序设计语言实战开发具体项目的过程,本书配有大量的图片和翔实的设计文档及代码,便于读者对系统的深入理解和自行上机练习。 ?本教程面向C#程序开发人员,内容翔实、结构合理、由浅入深、示例丰富、语言简洁流畅。适合作为高等院校本/专科计算机及其相关专业的C#程序设计教材,同时也适合作为各种C#编程培训班的教材及C# 程序开发人员的参考资料。
每满80减40 零点起飞学Excel数据处理与分析(光盘内容另行下载,地址见书封底)
零点起飞学Excel数据处理与分析(光盘内容另行下载,地址见书封底)
杨诚,杨阳
¥25.04
  杨诚、杨阳编著的《零点起飞学Excel数据处理 与分析(附光盘)》以Excel 2013为依托,全面讲解了 Excel数据处理方面的各类功能,主要内容包括Excel 基本操作、不同类型的数据输入、单元格区域与工作 表的基本操作、数据的格式设置、函数与公式的使用 、数据的排序、筛选、分类汇总、透视表的使用、数 据的模拟分析、图表的应用等内容,并在后一章列 举了大量的实例对本书作进一步总结。通过本书的学 习,读者一定会快速掌握Excel强大的数据处理功能 ! 本书专门为办公人士以及Excel初学者量身打造 ,同时也适合各类院校作为Excel教材使用。
每满80减40 ASP.NET4.0程序设计完全学习手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
ASP.NET4.0程序设计完全学习手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
刘志勇,黄定光
¥29.28
  刘志勇、黄定光编著的《ASP.NET4.0程序设计完 全学习手册》共分16章,全面系统地介绍了ASP.NET 相关的知识点,主要内容包括C#与.NET Framework简 介、Visual Studio 2010介绍、C#语言特色、 ASP.NET技术简介、ASP.NET服务器控件、ASP.NET应 用程序状态管理、异常处理和日志追踪、ASP.NET中 的样式、主题和母版页、ASP.NET中的站点导航技术 、ASP.NET Ajax开发技术、ADO.NET数据访问技术、 ASP.NET数据绑定技术、数据绑定控件、成员和角色 管理技术等内容。后通过家教预约系统和仓库出入 库管理系统两个案例的开发,对前面知识点进行了综 合运用。   本书是针对ASP.NET初学者量身打造的一本实用 教材,既可以作为广大ASP.NET爱好者自学使用,也 可以作为计算机相关专业教材,对于ASP.NET开发人 员也是一本非常不错的参考书。
每满80减40 iOS编程实战宝典
iOS编程实战宝典
曾源
¥44.50
 “开发宝典丛书”是由清华大学出版社为软件开发爱好者精心打造的一套软件开发百科全书。丛书强调“全面、新颖、详细、实用、深入、高效”等特色,涵盖常见的编程语言和技术。丛书中的每本书都是由从事软件开发多年、具备丰富的开发经验的老手精心编写,讲解细腻,内容实用,并精心录制了配套教学视频。可以说,这套丛书是编程爱好者系统学习软件开发技术的不二选择,一册在手,万事无忧! ?《iOS编程实战宝典》以实战开发为原则,通过开发中常见的技术模块,配合每章的开发实例及后的一个完整的综合项目案例,全面、详细地介绍了iOS开发从易到难,从界面到硬件等技术要点的整合使用,兼顾iPhone和iPad的APP开发。   全书共21章,分为4篇。第1篇为基础篇,让从未接触过iOS开发的人员快速了解iOSSDK,Object-C和Xcode;第2篇为UI开发篇,读者将系统学习界面与多视图知识,包括交互原理、交互控件、表视图、导航视图和选择器等;第3篇为高级篇,涉及Storyboard、数据存储、GCD、触屏和手势、多媒体、硬件、重力感应和加速等大量进阶内容;第4篇为实战篇,通过一个食谱APP,让读者了解如何开发自己的APP程序,还学习了第三方框架Three20,还介绍了如何开发iPhone和iPad都兼容的APP程序。   本书内容丰富,实例典型,实用性强,适合各个层次想要学习iOS开发技术的人员阅读,尤其适合有一定开发经验而打算进行此平台应用开发的人员阅读。如果读者没有任何经验,也不用太担心,只要读者认真阅读本书,也可以打好基础。 一分钟了解本书内容 iOS开发概述 Objective-C与iOS SDK iOS开发起航 用户交互基础 掌握更多的交互控件 多视图应用 TabBarController和 Picker Control 表视图 Navigation Controller(导航控制器) Storyboard(故事板) 应用设置和用户默认项 iOS数据存储基础 GCD与后台处理进程 触屏和手势 Core Location定位 重力感应和加速计 摄像头和相册 多媒体:音频和视频 本地化 创建iPhone和iPad都兼容的程序 用Three20实现的食谱APP
每满80减40 Java程序设计经典课堂
Java程序设计经典课堂
金松河,王捷,黄永丽
¥27.32
本书全面而系统地介绍了Java语言的相关知识,内容循序渐进,讲解通俗易懂,通过近一百多个实例将理论与实践相结合,帮助读者轻松掌握Java语言编程方法。 本书共14章,由浅入深地对Java程序设计语言进行了全面地讲解,主要知识点包括Java语言的特点、Java程序的运行与开发环境、Java语言的基本语法、面向对象编程方法,Java类的定义、成员变量与成员方法、构造方法、Java对象的生成与使用、方法参数传递、访问控制、泛型、常用类和接口、继承与多态性、异常处理、图形用户界面设计、常用Swing组件、输入/输出流、多线程编程、数据库编程、网络编程等。后还通过进销存管理系统与图书馆管理系统的开发设计,综合运用书中涉及的知识,使读者不仅可以温故知新,还能提高Java语言的综合编程能力。 本书不仅可以作为各类院校和社会培训机构的*教材,还可以作为Java程序设计自学者和编程爱好者的入门指导用书。
每满80减40 机器人创新设计——基于慧鱼创意组合模型的机器人制作(光盘内容另行下载,地址见书封底)
机器人创新设计——基于慧鱼创意组合模型的机器人制作(光盘内容另行下载,地址见书封底)
景维华,曹双
¥23.92
  景维华、曹双编著的《机器人创新设计——基于慧鱼创意组合模型的机器人制作》以慧鱼创意组合模型作为教学基础,介绍了机器人的结构、控制系统和设计方法。书中引用了大量实例,利于激发爱好者的学习热情。学习本书后,学习者将对机器人技术有较深的理解,并能亲手制作具有一定功能的机器人。   考虑学生在学习计划上的差异,本书提供了多样的扩展阅读和练习,有兴趣的同学可安排课余时间学习。   本书适用于高中通用技术课程(机器人模块),也可作为各学校、校外活动机构开展机器人教学的参考书籍。
每满80减40 AutoCAD2014室内装饰装潢全程范例培训手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
AutoCAD2014室内装饰装潢全程范例培训手册(光盘内容另行下载,地址见书封底)
张传记,陈松焕
¥40.00
  本书主要面向相关领域的初级读者,以AutoCAD 2014中文版为平台,以理论结合实践的写作手法,全面系统地介绍了AutoCAD 2014在室内装饰装潢领域内的制图方法和具体应用技能。   全书共由18章组成,分别介绍了AutoCAD室内设计基础、室内绘图环境的设置、室内设计图元的绘制与修改、复合图元的快速创建与编辑、室内设计资源的管理与共享、室内设计图纸中的文字与尺寸标注、室内构件模型的创建与编辑、室内装饰装潢样板文件的制作、多居室装修布置图设计、多居室装修吊顶设计、居室空间装修立面设计、多功能厅装饰装潢设计、KTV包厢装饰装潢设计、某写字楼办公空间装饰装潢设计、室内设计图纸的输出与数据交换。 全书采用“全程范例”的编写形式,兼具技术手册和应用技巧参考手册的特点,技术实用、逻辑清晰,是一本简明易学的参考书,不仅可以作为室内设计初中级读者的学习用书,也可以作为大、中专院校相关专业及室内设计培训班的教材。
每满80减40 多主体强化学习协作策略研究
多主体强化学习协作策略研究
孙若莹,赵刚
¥21.60
  多主体的研究与应用是近年来备受关注的热点领 域,多主体强化学习理论与方法、多主体协作策略的 研究是该领域重要研究方向,其理论和应用价值极为 广泛,备受广大从事计算机应用、人工智能、自动控 制、以及经济管理等领域研究者的关注。孙若莹、赵 刚所著的《多主体强化学习协作策略研究》清晰地介 绍了多主体、强化学习及多主体协作等基本概念和基 础内容,明确地阐述了有关多主体强化学习、协作策 略研究的发展过程及*动向,深入地探讨了多主体 强化学习与协作策略的理论与方法,具体地分析了多 主体强化学习与协作策略在相关研究领域的应用方法 。 全书系统脉络清晰、基本概念清楚、图表分析直 观,注重内容的体系化和实用性。通过本书的阅读和 学习,读者即可掌握多主体强化学习及协作策略的理 论和方法,更可了解在实际工作中应用这些研究成果 的手段。本书可作为从事计算机应用、人工智能、自 动控制、以及经济管理等领域研究者的学习和阅读参 考,同时高等院校相关专业研究生以及人工智能爱好 者也可从中获得借鉴。
每满80减40 跟我学SAP HANA:做大数据时代的领航者
跟我学SAP HANA:做大数据时代的领航者
尹东升,陈磊,周斌
¥24.00
  SAP 高性能分析应用软件(SAP High-Performance Analytic Appliance,SAP HANA)自2011年作为成熟的产品和解决方案向全球推广以来,引起了数据库领域非常强的一次震动。目前SAP HANA利用其突破性的分析功能,在全世界范围已经为诸多客户的业务运营方式带来了根本性的变革,并成为SAP史上用户数量增长快的产品之一。   本书基于SAP HANASPS06版本编写,以初学者为核心,全面介绍了SAP HANA的基本知识和基于SAP HANA 开发应用的各种技术。在内容排列上由浅入深,在让读者循序渐进地掌握SAP HANA相关的基本知识的同时辅以实例和练习;在内容讲解上结合丰富的图解和形象的比喻,帮助读者理解“晦涩难懂”的技术。对于国内刚刚了解或者不太了解SAP HANA的广大读者来讲,本书精心编排的应用开发基础指南能激发他们的学习兴趣,加快他们理解和掌握SAP HANA的知识以及应用方法。   本书适用于任何对SAP HANA感兴趣的技术人员。对于SAP HANA初学者来说, 这是一本覆盖面较广又通俗易懂的入门丛书,对于有SAP HANA项目经验的开发者来说, 也可以是案前的参考图书。
每满80减40 一路走来——从无名灾童到信息先锋
一路走来——从无名灾童到信息先锋
薛华成
¥10.81
本书是我国管理信息系统专业奠基人之一薛华成教授的自传性人生记录。作者兼具传奇性与现实性的成长历程,不仅反映了一个灾童如何在苦难的环境下奋发图强,乐观成长,取得一个又一个成功,从而成为著名的教授和信息管理先锋;而且反映了中国现代社会几十年的变迁和进步。本书读来既不乏趣味,又使人从中得到颇多感悟和激励。 EN-US style='mso-bidi-font-size:10.5pt'>21世纪的信息时代,主人公一路坚持不懈,一路乐观向上,从一名无名灾童成长为信息先锋。他并非有什么聪明天资,更没有优越的家庭条件。凭着坚定的信念、不懈的努力,他终于走通了一条成功之路,实现了自己的梦想。希望读者能从主人公的酸、甜、苦、辣中得到启发与激励,走出自己的成功之路。 ?
每满80减40 智慧政府之路:大数据、云计算、物联网架构应用
智慧政府之路:大数据、云计算、物联网架构应用
王克照
¥29.00
  本书共分七部分。部分为理论篇,重点阐述了智慧政府在虚拟政府发展过程中的地位,共同进化方法论在智慧政府建设中的重要作用。第二部分为技术篇,描述了云计算、大数据、物联网和移动互联网技术为智慧政府建设带来的便利和推动作用。第三部分为服务篇,重点做了业务分类和描述,为今后业务发展扩充提供了基础的描述方法框架。第四部分为运营篇,重点强调了智慧政府的第三方运营和服务机制的建立。第五部分为实践篇,列举了北京、苏州、深圳等城市在智慧政府建设方面的先进经验和未来发展规划。第六部分为产业篇,指出了智慧政府的发展对软件和信息服务业的发展带来的引领和推动作用。第七部分为附录,节选了近五年电子政府领域开放标准建设成果和相关的国家指导政策。   本书既可供电子政务和智慧城市工程建设者阅读,也可供高等院校电子政务专业和从事智慧城市研究的师生参考。
每满80减40 中文版AutoCAD 2014电气设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)
中文版AutoCAD 2014电气设计(光盘内容另行下载,地址见书封底)
高淑娟
¥20.99
  《AutoCAD2014应用与开发系列:中文版AutoCAD2014电气设计》围绕AutoCAD2014环境下的电气设计进行了详细讲解。全书分为设计基础篇、设计实战篇和附录3部分。设计基础篇包括AutoCAD基础知识、AutoCAD绘图与辅助命令、电气设计概述以及电气元件的绘制方法等内容。这一部分介绍了电气设计的基本知识要点,为后面的具体设计奠定了必要的基础知识。设计实战篇包括电力工程图绘制、电路图绘制、机械电气图绘制、控制电气图绘制、工厂电气图绘制和建筑电气图绘制等实例章节。这部分是《AutoCAD2014应用与开发系列:中文版AutoCAD2014电气设计》知识的重点,通过实例完整地讲述了各类型电气图的设计方法与技巧。附录部分通过大量的基础、技能和专业测试题帮助读者巩固使用AutoCAD绘制电气图纸的技术和方法。   《AutoCAD2014应用与开发系列:中文版AutoCAD2014电气设计》内容丰富、结构清晰、语言简练,结合设计工程实例图文并茂地讲解了使用AutoCAD2014绘制各类电气工程图的方法。   《AutoCAD2014应用与开发系列:中文版AutoCAD2014电气设计》既可以作为从事各种电气设计的工程技术人员自学的辅导教材和参考工具书,也可以作为大中专院校工科学生和电气设计爱好者的辅导教材。
每满80减40 矢量的力量:Illustrator创作启示录(光盘内容另行下载,地址见书封底)
矢量的力量:Illustrator创作启示录(光盘内容另行下载,地址见书封底)
赵君韬,李晓艳
¥76.39
本书由基础知识、知识拓展、技巧提示、实例设计分析、技术概述、绘制过程、举一反三等多个部分组成。章节的安排采用了“软件概述——基础工具——提升作品——终极矢量作品”的方式。“软件概述”部分针对软件的整个功能布局进行介绍,侧重于介绍工作应用方面的相关知识点,让读者能够迅速了解整个软件的大概功能和在行业内的作用。“基础工具”部分则按照实际操作顺序依次介绍相关知识点,如第3章中的“矢量绘画五步走”小节就是按照这种思路编写,有利于读者理解该软件在实际工作中经常涉及的操作工具和技巧。 如何能够使初学者通过自学迅速摆脱初级阶段并达到高级水平,是本书的重点,在“提升作品”和“终极矢量作品”部分就是通过各种工具使用技巧和案例详解,不但了解行业内设计师的“秘籍”,且完美阐述了行业内不公开的秘密——“矢量超写实”绘制技巧。
每满80减40 深入理解Windows Phone 8.1 UI控件编程
深入理解Windows Phone 8.1 UI控件编程
林政
¥39.50
  《清华开发者书库·深入理解Windows Phone 8.1 UI控件编程》深入地论述了Windows Phone8.1的UI控件编程的相关技术知识。本书核心是引导读者掌握解决问题的思路,在介绍原理的同时,给出了大量应用实例来帮助理解和实践。本书从程序界面开始,解剖了XAML页面的生成原理及其运行原理,然后对UI编程常用的知识样式、模板、布局原理进行讲解。布局原理并不是讲解简单的控件布局,而是重点分析布局面板的工作原理以及如何去自定义实现自己的布局规则。书中介绍了与动画图形编程相关的诸多知识,包括图形绘图、图表编程、变换效果、三维效果、动画编程等。在动画编程里,分析了WindowsPhone8.1的所有动画解决方案,并介绍了如何选择*的实现方案及如何编写复杂的动画效果。在掌握UI控件编程的原理的基础上,本书还介绍了Expression Blend工具的使用,尤其是如何借助这个工具去高效地实现绘图和制作动画。后,本书介绍了控件和列表编程的相关知识,包括解剖系统空间原理、自定义控件、高效的列表的解决方案和Toolkit相关控件技术原理的研究等内容。   《清华开发者书库·深入理解Windows Phone 8.1 UI控件编程》配套提供了书中实例源代码,*限度满足读者高效学习和快速动手实践的需要。   《清华开发者书库·深入理解Windows Phone 8.1 UI控件编程》内容针对性强、讲解深入、实例丰富,注重理论学习与实践开发的配合,非常适合想要在Windows Phone领域上进行更加深入学习的读者。
每满80减40 软件需求开发最佳实践:基于模型驱动的需求开发过程
软件需求开发最佳实践:基于模型驱动的需求开发过程
于向东,张森,徐竹青
¥16.99
  《软件需求开发*实践:基于模型驱动的需求开发过程》全面闸述需求开发的三个阶段:需求捕获、需求分析、需求管理的工作过程和内容,并区别OLTP(交易)、OLAP(分析)两大类不同的需求分别给出相应的工作模板。《软件需求开发*实践:基于模型驱动的需求开发过程》内容分为概念和理念、过程及方法、模板三个主要部分,包括基本理论,需求开发的过程、模板的应用、横型的搭建,针对分析建模进行剖析,闸述与面向对象分析、设计的关系。《软件需求开发*实践:基于模型驱动的需求开发过程》还针对项目实施的具体情况给出裁剪指导,闸述基于横型的需求管理,给出一个需求开发文档的实例片段。   《软件需求开发*实践:基于模型驱动的需求开发过程》既面向需求工作人员也面向设计人员。读者如果有面向对象分析的基础,对《软件需求开发*实践:基于模型驱动的需求开发过程》的阅读理解将会很有帮助。
每满80减40 ITSS实施之运维服务业务运营指南
ITSS实施之运维服务业务运营指南
廖昕,王秀,董跃,马静,张军,徐静江,雷欣
¥19.50
  《ITSS实施之运维服务业务运营指南》根据ITSS标准体系框架,提出适用于IT服务商的IT运维服务业务运营管理方法,指导服务商实施ITSS运维服务的相关系列标准,帮助服务商将ITSS标准运用到自身的服务业务中以提升服务运营能力,从而完成运维服务产品的升级和改造,实现服务资源利用的*化和服务流程的标准化,终提升其在行业中的竞争力。   《ITSS实施之运维服务业务运营指南》分为四大部分,共计13章。部分概括IT服务行业的整体发展态势,重点阐述运维服务行业从传统运维服务向管理服务转变的趋势,并给出运维服务运营的整体方法; 第二部分重点面向普通服务商,为其提供对既有资源和流程管理规范的优化方法; 第三部分主要面向高级服务商,为其提供在客户体验管理、服务产品管理、知识管理和管理服务运营等方面的实践指南; 第四部分介绍IT Service CMM服务能力成熟度模型,给服务提供者进一步提高服务能力的方向和步骤,以及IT服务工具在提高服务能力和成熟度级别方面的作用。   《ITSS实施之运维服务业务运营指南》适合IT服务商的服务决策者、服务管理者、服务工程师阅读参考,有利于指导服务商进行相关软件工具的开发、采购和部署实施,提高实施标准的效率和效果。