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![如何与难以相处的人打交道[第三版]](https://platform-permanent.ddimg.cn/pt-media-info-soa-resource/digital/product/70/43/1900757043_ii_cover.jpg?version=b9fa28c7-5a3e-4d49-8314-d52ad37b14f5)
如何与难以相处的人打交道[第三版]
￥30.50
《如何与难以相处的人交道》可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。 通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。这本畅销书的第三版为你提供了一些所需的方法和技巧，帮助你*有效地应对不利局势，其中包括如何应对难搞的顾客，应付数字媒体上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及怎样对付逼疯你的老板。
私董会2.0
￥34.03
穆胜博士将国内外流行的私人董事会行了精彩改造和演绎，发展为一种实用的管理工具，为企业和企业家造出*有效的“新型学习道场”，帮助其快速响应这个巨变的时代。私董会2.0不仅是修炼领导力（私董会1.0）的道场，更是解决专业问题的道场。互联网时代混沌的商业逻辑，在这种结构化工具的帮助下，能够通过整合多方智慧，快速形成清晰的新知识体系，提升企业和企业家应对变化的能力。 ??? 更一步，私董会2.0将经典的私董会作为种子，裂变出私董会、战略会、经营会三大从外到内的学习场景，不仅在企业外部碰撞老板的理念，还在企业内部推动老板理念转化为高层共识，并*终落地执行。 ??? 互联网时代，转型意味着抛弃过去，倒自己，这何其艰难！然而，启私董会2.0的旅程却很容易，因为私董会2.0犹如一个微创手术，不会伤筋动骨。但当你把它引企业，会发现它的威力是如此巨大，以至于你能够用 “小创口”换来“大改变”！
变革的基因：如何创新战略、搭建团队、提升战斗力（实践篇）
￥27.99
瞬变时代，10家国内鼎盛企业组织能力的应对与创新实践，有效驱动组织快速转型、迭代与成长的操作指南。 本书是畅销书《变革的基因》的姊妹篇，《变革的基因》从理论上全面阐述了杨三角的组织能力模型，而本书讲述了如何将理论与实践结合，并给出了国内运用杨三角模型的10家著名企业的实操案例，包括*、九阳、荣昌e袋洗、玫琳凯等不同行业、不同性质的企业。 作者认为，成功离不战略，而战略的落地和推，更需要过硬的组织能力，否则只能是空中楼阁。在本书中，作者从组织能力的杨三角模型出发，将理论与实践紧密切合，给出了如何运用杨三角模型并切实提升企业组织能力和竞争力的实用指导。 作为企业的实战案例手册， 本书详细采访、记录身处不同行业的10家企业的管理变革实践，并将其经验做了归纳、总结、提炼，把理论变成具体的实践操作，这对于读者来说，不仅更直观地理解理论，学习和参考的价值也更高。 通过本书，作者希望能够帮助企业做到如下几： ·更具体、直观的学习移动互联网时代的组织能力造，提供思路的借鉴； ·结合案例，对照自己企业行反思。每个企业所处的阶段不一样，但是要找结合和关键，对症下药； ·*终拥有落实和推的魄力，提高企业变革的效率和成功概率。
优秀班组长人员管理培训
￥15.92
管人难于管事、管物。很多班组长不怕管事、管物，就怕管人。《优秀班组长人员管理培训》将告诉你如何通过管好人，而管好事和物。 《优秀班组长人员管理培训》把班组长对人的管理分为10个模块，分别是：了解员工状况，确定管理风格；管好新员工，稳定员工队伍；树立个人权威，聚笼员工士气；强化管理制度，管理有方有圆；学会有效沟通，建立良好关系；加强员工培训，提高工作绩效；合理分派任务，提高团队效率；学会激励员工，保持班组士气；客观公正考评，做到奖惩有据；紧抓安全之弦，保证安全作业。 《优秀班组长人员管理培训》是企业内部培训或专业培训公司对企业行基础培训的*教材，也是企业骨干员工和班组长自学的*读物。
餐厅员工培训大全(第3版)
￥2.17
餐厅员工培训大全（第3版）从提升餐饮企业各部门员工的业务素质着手，主要讲述了餐厅卫生安全、服务礼仪、基本技能、客人待、中餐服务、西餐服务、菜品知识、原料的采与储存等内容，由浅深、循序渐，旨在帮助员工系统地掌握餐饮服务的技能，在较短的时间内全面达到餐饮服务所要求的基本素质。 餐厅员工培训大全（第3版）在前两版的基础上，紧跟餐饮发展潮流，增补了餐饮行业热衷的智能管理内容，使之更符合当下餐厅管理工作的实际和趋势。书中大量的服务培训内容，有助于餐厅管理者制订服务培训计划、展好培训工作和提升服务水平，是餐饮管理人员的工作手册。
图解管理学一本通
￥8.98
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得都源于管理。管理直影响着一个企业的兴衰成败，可以说，企业竞争的本质就是管理水平的较量。因此，掌握管理的方法，将对企业的运作和发展起到决定性的作用。 《图解管理学一本通（全彩图解典藏版）》融汇了管理大师们的思想精华，浓缩了世界企业的管理智慧，精确诠释了管理的精髓，具有很好的借鉴和指导意义。全书从管理学及其演变、决策、战略管理、团队管理等各个方面，结合真实的案例，将管理的妙招一一展示。为了让读者能理解，《图解管理学一本通（全彩图解典藏版）》还配以精美图解，引起读者的阅读兴趣，领悟到管理的奥妙和真谛。
资深HR系列管理全集(套装3册)
￥57.75
《资深JR手把手教你做人力资源管理》 《资深HR手把手教你做绩效管理》 《资深HR手把手教你做员工培训管理》
精益企业 高效能组织如何规模化创新
￥14.99
《精益企业 高效能组织如何规模化创新》是企业应对不断变化的市场环境、客户期望和新技术的实用指南，提出了精益和敏捷的原则和模式，帮助企业能够规模化快速前，并展示了为什么以及如何将这些方法应用到整个组织。通过有价值的实用案例，本书介绍了那些成功的企业如何重新思考组织治理、财务管理、系统架构、组织文化等各个方面，从而实现效能的大幅提升。
从零开始学做酒店经理
￥19.60
酒店经理是酒店服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名youxiu的酒店经理？如何开展与实施酒店管理工作？如何为入住客人提供更优质的酒店服务？这是每一名酒店经理都要面对的问题。本书共8章，分别介绍了酒店经理要做什么、酒店服务人员管理、酒店前厅业务管理、酒店客房服务管理、酒店餐饮娱乐管理、酒店财务运作管理、酒店安全检查管理、酒店网络订单管理等方面，为酒店管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着重突出酒店管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可操作性。本书适合酒店经理以及一线酒店服务人员阅读，也适合希望从事酒店管理工作的人员以及高等院校相关专业的师生阅读。
非营利组织的管理（珍藏版）（华章管理大师经典之德鲁克系列）（关于非营利组织管理的开创性著作！）（超越时空的德鲁克，管理者永恒的导师）(试读本)
免费
本书从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络和自我发展5个方面系统而全面的阐述了非营利性组织管理的问题，并包括了与一些在非营利性领域获得卓越成就者的访谈。为实现组织的使命提供了行之有效的管理方法，为我国的非营利性组织领域的学习者和研究者提供了有效的指导。
商业模式的力量(附光盘)(试读本)
免费
2008年全球金融危机呼啸而来，深刻地影响了全球经济格局，也深刻地影响着中国企业尤其是民营企业的发展，中国经济、中国企业的转型升级迫在眉睫，而商业模式创新则是中国经济、中国企业一步发展的关键。本书通过分解、阐述商业模式的作用、商业模式创新、商业模式六式以及互联网背景下的商业模式创新实践，对商业模式创新行了全面介绍。本书的特色在于紧密结合大量的商业模式创新实践，详细剖析成功企业的独特思路和极具创造性的切，这对广大的企业管理者、经理人具有很好的启发意义。
网络营销——网商成功之道(试读本)
免费
当今是一个“虚拟扩张的时代”，网络经济优越环境的形成让人们发现现在正是创业的好时光。在网络经济面前，大家站在同一条起跑线上，不论你是大型企业，还是简单的创业者，都将面对同样的网络规则，同样地去寻找或创造商机，并发展壮大。本书分为5篇15章，讲述了互联网发展给传统行业、网商和创业者都带来了革命性的发展机遇；阐述了搜索引擎营销（SEM）这一网络营销中核心、应用广泛的网络营销方式；并帮助你制定你自己的互联网商业计划，让你一步一步地构建自己的商业版图走向成功；帮助你顺利展电子商务，经营自己的企业；后通过两个典型的案例来带给读者感性的认识，让读者更切实地理解网络营销和电子商务，成为一位成功的网商。 本书是网络营销和电子商务的实际运营经验和智慧的总结，适合目前正奋战在网络市场线的网商；国内的企业家、企业营销总监、企业销售经理、企业企划总监、国际贸易人士等；网站运营商、网络营销专业人士、网络技术专业人士、网上交易操作者、电子商务操作者和网站站主，以及梦想通过互联网创业成功的年轻人和知识型猎奇白领，同时也适合大学教师，营销、管理和商务等专业的本科生和研究生作为电子商务专业的教科书或教学参考书。
题解《PMBOK指南》（第4版）——PMP备考指南(试读本)
免费
本书是作者多年理论研究与培训实践经验的结晶，以PMI*出版的《PMBOK指南》（第4版）为依据，分析比较了新旧版的区别，并对该指南中的每个过程模块的重及难行了详细讲解。全书提供了大约1500道模拟练习题，与指南完全融合在一起，很好地解决了题与书上的知识脱节的问题。全书考题与考紧密结合，知识收集全面广泛，标记重、分级记忆，归纳对比、方便复习，中英结合、方便理解。本书虽不能取代指南，但能帮助考生更有效地阅读并理解指南，是考生准备PMP考试的极好的考前辅导书。
员工培训与塑造(试读本)
免费
员工培训，是企业人力资源管理中一个重要的方面。企业需要什么样的培训？如何构建员工培训与发体系？如何展员工培训？如何行培训效果评估？都是企业需要解决的问题。本书作者根据自己多年丰富的实践经验积累，以员工培训与发的实践操作为主线，分别就培训方法与技术、培训课程体系建设、讲师队伍建设、各职位层次员工培训发、培训的配套制度、建设学习型组织等内容行了阐述。本书实用性强，提供了大量的图表、工具及案例，同时融*的培训发展。是一本非常实用的培训发展图书。
管理未来（珍藏版）（华章管理大师经典之德鲁克系列 "演出必须继续下去"是本书的座右铭 帮助管理者在混乱、危险、快速变化的经济、社会和科技环境中采取行动和创造成果(试读本)
免费
以信息为基础的组织的出现，对系统性创新和企业家精神的需求，要求未来的管理者具备全新的素质。 彼得·德鲁克，至今仍是世界上*影响力的管理思想家，并受到越来越多的重视，那些试图正确应对世界变革的商界领袖和经济学家们都会竖起耳朵认真倾听这位智者的声音。 未来企业的竞争战略必须基于瞬息万变的世界经济。 知识社会来临，信息变得越来越重要，信息也意味着一种新型管理方式。 对于知识社会的管理者，创新和企业家精神变得至关重要。 未来的经理人需要具备全新的素质和技能。
公司的概念（珍藏版）（华章管理大师经典之德鲁克系列 全球管理者的经典之作！深刻影响全球商界、政界高层人士的著作！彼得o圣吉、菲利普o科特勒、杰克o韦尔奇、比(试读本)
免费
本书是德鲁克著作中非常重要的一本书，它是次将企业视为一种“组织”，首次尝试揭示一个组织实际上是如何运作的，它所面临的挑战、问题和它所遵循的基本原理。本书的研究样本是被作者当做现代公司和现代组织样本的通用汽车公司。在书中，作者研究探讨了组织的“管理”功能、工作职责、人力资源，处理内部权力关系和需要使组织有序的基本原则等问题，并且提出和讨论了社会变化与组织变化等问题。
内部控制与企业风险管理：案例与评析(试读本)
免费
2008年6月28日，财政部联合其他部委发布了《企业内部控制基本规范》，该规范将于2010年1月1日起首先在上市公司范围内施行，并鼓励非上市的其他大中型企业执行。上市公司和其他大中型企业都亟需建立内部控制制度，完善内部控制体系。本书从案例的角度来呈现内部控制制度缺失给公司造成的损失，并用内部控制的一些相关规范和知识来分析内控失效的原因，直观地给后来者警醒和经验。本书分为战略篇、财务篇、运营篇、市场篇、法律篇，共计有19个知名公司的案例。
远离财务骗术：夏草教你规避财报风险(试读本)
免费
由于主观或者客观原因，财报并不总能准确反映企业的真实情况，夏草称其为财务魔术。那么，财务魔术到底使用了哪些道具和手法呢？ 在本书中，原上海国家会计学院讲师、现华泰联合证券有限责任公司高级研究员、著名财务专家夏草，精心总结了其十多年来的研究心得，分析了财报华丽外表的背后可能隐藏的报表粉饰、财务舞弊以及现金、收和技术陷阱等有可能误导财报使用者的上百种问题伎俩。本书为广大分析师、投资经理、投资者、审计师、税务稽查等与财务相关的专业人士，提供了一个识别企业虚假财务信息风险的基本思路，同时也为其他上市或拟上市公司厘清财报问题提供了前车之鉴。
柔性业务过程管理体系与方法(试读本)
免费
本书系统阐述了柔性业务过程管理的基本理论、方法和应用技术，较为全面地反映了柔性业务过程管理研究领域的*展和发展动态。主要内容有：柔性业务过程管理产生背景及基本概念；业务过程管理的基本方法和理论基础，包括业务过程建模方法、业务过程分析与优化技术，以及工作流管理技术；现代业务过程管理领域处理柔性需求的主要方法和手段，包括变更策略与异常处理技术；知识管理在柔性业务过程管理领域的重要作用以及相应的策略和方法；支持柔性业务过程管理理论与系统研制的重要信息支撑技术；业务过程管理系统RRFlo介绍；柔性业务过程管理技术的实施与应用等。 本书可以作为高等院校相关专业本科生和研究生的教材，也可作为企业信息化工作人员的参考书。
公司治理(修订版)
￥18.99
“公司治理”是一门实践性、艺术性很强的学科，是各类公司实体在经营活动中不容忽视的一个重要方面。因此，长期关注、研究、使用该学科中的众多有价值的知识、方法，不仅有利于广大公司高层管理人员推进公司事业健康、持续发展，而且能使那些正在渴望成为高管的有识之士受益良多。 《公司治理（修订版）》将公司治理的知识点、方法论和哲学思想三个层次结合起来，全面介绍了公司治理的概念、结构、机制及主要模式，集中讨论了新兴市场国家的公司治理模式，互联网企业的治理内容，以及全球公司治理模式的演变和趋势。全书知识点详尽、背景资料丰富，理论联系实际，配有大量的实用性、本土化的案例，能够帮助读者有效运用公司治理的知识分析解决实际问题。 《公司治理（修订版）》）可作为普通高等院校MBA 学员以及经济管理类专业的研究生、本科生的公司治理课程教材，也可供在职管理、经济与法律人士阅读参考。
互联网+时代：传统企业的移动互联网转型
￥9.99
《互联网+时代：传统企业的移动互联网转型》以案例分析为主，落地实操。通过对大案例进行连贯性地分析，减少了场景的转换，提升对企业转型方方面面的整体把握，内容由浅入深。除了作为新兴的电子商务学员学习企业管理和转型的实操参考书，还能帮助解决传统企业的高层对互联网不熟悉、难理解的学习障碍。《互联网+时代：传统企业的移动互联网转型》第1章到第2章，主要进行一些理论铺垫。第3章到第8章，以制造型企业、服务型企业，实体型企业、线上型企业，风口型企业、过渡型企业，三组对比六个方面，对企业的互联网转型进行结合案例实操的分析。后列举三对成功和失败的案例，旨在经过一系列的案例及手法分析解读后，提醒读者在面对转型时慎重选择，用心对待，要避免重复错误。目前处在企业转型、个人创业爆发的风口上。有不少企业把商务培训的重心放在移动互联网转型，他们需要把这些商务学员们培养成企业战略的顶梁柱。《互联网+时代：传统企业的移动互联网转型》详解部分，每章的案例旨在设置一个完整而连贯的场景，方便读者代入其中，系统而全面地理解书本内容。
