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好服务,这样设计:23个服务设计案例
￥57.85
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
梯次增长:颠覆性创新时代的商业作战手册
￥44.85
本书的任务便是提供具体指导。在Salesforce和微软的咨询中，我得到了很多启示。我接触到它们*成功的团队及领导，它们总是能正确地做正确的事。与其他高科技领域的事物一样，一切都还在发展中，但已经是时候和大家分享这些启示了。本书提供了指导性的方法，是本作战手册，为既存企业提供身处颠覆时期的组织、管理指导。其核心思想是将企业分为四个独立运作的梯队进行管理。基于此，本书提供了两种策略：一是“梯次进攻”策略，主要帮助管理团队在上线新业务时做出资源分配决策。二是“梯次防御”策略，主要帮助管理团队组织资源回击颠覆者的袭击。此外，四个梯队的协同必然需要“梯队管理”策略，该策略可以保证企业保持在*佳状态，特别是在面对可以改变世界的颠覆性创新的时候。
刚当上主管,会带人是关键(日本企业家心理教练教你如何带出精悍小团队!脑科学×心理学,日本上万名主管亲证的员工培养法!)
￥24.99
刚当上主管的你，或许每天都要面临无数个问题—— 为什么会总是没人发言？ 为什么下属总是敷衍交差？ 为什么只有主管一个人为团队操心？ 为什么团队这么难带？ 为什么？为什么？为什么？ …… 日本企业家心理教练大平信孝认为，下属对工作不上心，根本原因是他们对工作的热情不够、技能不足。本书基于脑科学和心理学研究，总结出两种方法、三大要、五大步骤。照着做，就能彻底激发下属工作热情，快速提高下属工作技能！
绩效对话101个范例(原书第3版)
￥65.35
这本书提供了渐式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。 传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐式纪律处分正发挥着新的作用，是目前*积极的一种管理方式。 当你翻这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住*秀的人才，并激励员工做到*好，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。 这本书将告诉你： 如何帮助员工改绩效 如何保护你的公司 如何节省时间，让你能更轻松地处理问题 本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。
生态愿景
￥65.35
《生态愿景》涵盖多个学科，涉及各类主题，但均属“社会生态学文章”，直面人类的社会人文环境问题。 这些文章以特定的方式探讨个人与社会、个人与社区之间的相互关系，尝试从社会实践和社会价值观的表达两个层面出发，审视经济、技术、艺术等议题。
营销的本质(珍藏版)
￥38.35
包政老师30年研究心得带你透彻理解营销的商务职能营销的两种协调方式福特的大量销售方式通用的深度分销方式 丰田的社区商务方式 长虹与TCL商务方式之争 社区商务活动方式的兴起
穿透心智:企业战略定位实践方法
￥38.35
本书浓缩了十多年来，作者研究战略定位以及实践战略定位的体会。之所以取名"穿透心智"，是因为"定位"系列告诉读者，"战略的核心是定位"，而这本《穿透心智》，一步聚焦到定位的核心-心智。 十多年来，在跟众多企业家不断交流合作中，作者深刻体会到他们的时间是多么稀缺，换句话说，他们是一群"忙人"。特劳特先生曾说，"定位，是在顾客心智中占领一个位置"。作者希望，本书提供的这套"战略实践操作方法"，不仅能让企业家快速地学习定位，而且还能高效地应用这些方法。让我们的本土企业，创建出一个个强势品牌。
13+1体系:打造持续健康的组织
￥51.35
本书为企业核心管理层提供*基础的企业管理知识，讲述构建健康组织的13+1个关键模块，这些模块分精神、商业、组织、执行力四个层面，精神层面包含：1使命2愿景3价值观，商业层面包含：4战略5三年规划6一年1-3件事，组织保障层面：7架构8KPI9计划10激励，执行力层面包含11沟通12考核13人才盘点，以及+1领导力。 13+1个关键模块，每个模块都从“What”“Why”和“How”三个方面进行讲解，帮助企业核心管理层统一语言，提升管理效率，促进企业持续健康发展。
盖亚组织
￥57.85
任正非把熵和耗散结构引到了华为的管理哲学之中，实现了物理科学与管理学的美妙连，让华为释放出了巨大的生产力。然而，从更广的视角去看时，仅仅把组织比作物理上的耗散结构是不够的，它还不足以促成组织化到更加丰富多彩的有机生命世界。 这引出了一系列深刻的问题：组织究竟是什么？如何才能让组织充满活力，活得长长久久？ 本质上，高活力组织既有生物性，也有心理性，还有社会性，这是组织的三性。让组织具备三性，是赋予组织次生命。赋予组织第二次生命，是让组织成为由高活力组织个体和组织间共生关系组成的盖亚组织。 组织要化，首先组织观要化，基于化后的组织观，重新认识组织和组织活力，由内而外、由外而内地构建全新的生命型组织，即盖亚组织，这是《盖亚组织》试图探讨的终极命题。 作者亲身经历过华为、阿里巴巴等不同形态的企业。它们形态各异，却都在各自领域经历着各自的成功，取得了了不起的成就。 《盖亚组织》以这些企业作为主要案例对组织的本质行条分缕析的解剖，既有为什么层面的本源探究，也有怎么做层面的方法论探寻。让读者不仅能理解高活力组织和洞见高活力组织的本质，还能理解组织生态，从而构建起充满活力、可以永续经营的盖亚组织。
商业模式新生代(个人篇):一张画布重塑你的职业生涯
￥57.85
你是否梦想全新的职业发展机会和生活机遇？ 我们都会有这样的梦想，只是大多数人缺少行自我设计的结构化方式。日新月异的商业模式变化，使我们面对着前所未有的重大职业和生活机遇。 本书提出的单页式解决方案曾帮助全球数以千计的个人实现商业模式创新。它能有效地消除职业不确定感，为你带来巨大自信；它能以系统化的方式优化重要的商业模式，实现个人商业模式的定制化。
绩效边界
￥48.30
随着科技的步和人才的全球化，战略性地使 用外部人才已经成为现实。全球各地的领导者 已经认识到，“精简”“敏捷”“快速”的战略 需要新的人才来应对组织胜任力的要求，而非 传统来源获取战略人才。显然，他们亟需新的 人力资源路线图。 《绩效边界 :突破人才瓶颈，实现业绩增长》 恰恰奉上了一幅这样的路线图，告诉读者如何 评估、选择、吸引、发、支持和留住这些外 部人才，突破人才瓶颈，带来业绩增长。 书中揭示了诸如苹果、优步、爱彼迎、谷歌、 IBM 和贝恩资本这样的企业如何以创新性的方 式组织和管理新型人才。其中的内容以调查数 据为支撑，针对如何使用书中的理论还附上了 工具和模板。
工业文明的社会问题
￥22.75
《工业文明的社会问题》一书分为两个部分，部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨，第二部分是“临床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，次涉及到了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，一步阐述了他的观。
经理大全
￥2.00
一个优秀的经理首先是要具备出色的决策能力。职业经理常常被大公司和新兴高技术公司所聘用，这些公司面对复杂的市场环境和纷繁复杂的问题，因此，职业经理只有具备出色的决策能力，才能做出正确的决策，领导企业走向成功。决策能力要通过综合素质的提高来培养，决策不是简单的事，要能做到倾听大多数人的意见，特别是来自反面的意见，这是防止决策失误的有效方法。 其次是要有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力。无论职业经理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周围担任高级经营和管理职位，这些人才是否具有与其配合做好工作的能力，则取决于职业经理人的识别和选拔能力。知人善任，心胸开阔，亲和力强，能发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，是提高这方面能力的主要途径。
与运气竞争
￥38.42
如何获知创新的方向？如何打造用户切实想要购买的产品？创新能否超越一场凭运气下的赌注？作为创新与发展领域的权威人士，“颠覆性创新”理论提出者、哈佛商学院教授克莱顿?克里斯坦森与他的合著者给出答案。20年前，《创新者的窘境》告诉我们如何创新，为商业领域带来一场革命。然而创新很多，我们却往往选错方向，用错地方。《与运气竞争》这本书清晰地讲述了我们要创新什么。任何买钻头的人都不是想拥有一把钻，而是想要在墙上打一个洞。用户购买商品或服务，并不是想要持有，而是雇用其完成自己需要完成的任务。理解用户并不能推动创新，理解用户需要完成的任务才能成为推动力。这种“需要完成的任务”方案，正在被世界上一部分备受瞩目且增速很快的初创公司所用，包括Amazon、Uber和Airbnb等。这本书不是在歌颂这些成功案例，而是在预言新的成功。企业初创时都是以用户需要完成的任务为本，但发展后往往追求短期利益而偏离轨道。理解导致用户“雇用”一款产品或服务的原因，任何一位管理者都能够改善其创新业绩，打造出用户不仅想要雇用且愿意支付高价带入生活中的产品。对于那些凭运气竞争的公司来说，任务理论为其成长和发展带来了新的希望。
超级吸金术：透析客户心理的运营实战秘笈(吸客策略+营销心法+实战案例，揭秘财富背后的高效运营之道)
￥10.99
“实践是检验真理的标准。”写这本营销实战报告时，时常想起这句话。我相信，只有实战过的经验与方法，才能*限度地帮助每一位中小企业经营者。成功不一定可以复制，但成功的经验与方法一定值得借鉴。在这份报告中，我不想去谈一些理论和空洞的知识，我知道所有读者都期待获得切实可行、实战高效的营销策略与方法，而不是苍白无力的书面理论。我只想在短的时间内，把一些实际、有效、快速的营销方法、策略、经验与你分享。这份报告其主要的目的是，把我这10年来从事营销策划与营销咨询的实战经验，毫无保留地写出来，分享给有志于创造一番事业的你。这些实战经验与方法，引领着近200家中小企业不断前进。他们有的已经上市，有的年营业额达几千万，甚至几个亿。这份报告涵盖了38个吸金策略，81个实战案例。在这里，你会领悟到一幅完整的营销策略路线图，从开始如何清晰地定位客户，如何快速地获得客户，到如何打造产品与品牌核心竞争力，如何成交客户，如何整合资源，通过杠杆借力快速倍增利润，再到后的成功定律——营销的六大思维方法。
抢占心智
￥13.99
江南春作为中国传媒教父，通过差异化定位、饱和式营销等方式成功抢占用户心智，帮助众多企业实现了产品与品牌的市场占领。 本书是江南春将其引爆法倾囊相授的作品，也是他在创业黑马学院设的营销定位实验室课程的精华，不仅系统地总结了其15年的营销心法，更披露了很多江南春亲历的、鲜为人知的产品与品牌从无到有、从弱到强的造历程，为创业者、品牌人、营销人提供了参考与借鉴。
刘强东：持正行远
￥31.00
在竞争激烈的电商领域，刘强东带领*异军突起，领导并变革了中国B2C电子商务的格局。在旁人眼中，*的优缺显而易见。一方面，它的“正品、自营”经营理念和经营模式被顾客青睐，也是同行学习的标杆；另一方面，它似乎始终徘徊在盈利的边缘，这也是**备受质疑之处。要想理解这一切，就得理解刘强东的管理理念，理解*的发展战略。 本书借助访谈和一系列相关资料，剖析了刘强东以传统东方儒家思想的“正”为基础的价值观，以“制衡”为核心的管理哲学，以及在经营、技术、营销和创新方面做出的一系列颠覆和创新。
改变1%，人生从此大不同
￥13.16
Money & You课程源于美国，这是一门在全球已经巡回讲授38年，十万名商业精英从中受益的课程。 它改变着事业迷茫中的企业家，改变着矛盾激化的商业伙伴，改变着人心涣散的企业团队…… 它改变着关系濒临崩溃的夫妻，改变着几乎绝望的父母，改变着遇到成长烦恼的孩子…… 它就是这样默默绽放着，醒着所有与它结缘的人，帮助人们获得财富（Money）的同时，获得属于自己的幸福（You）。 《改变1%，人生从此大不同》收录了此门课程中除游戏之外的精华，从改变自我、改变财富、改变团队、改变世界四个维度，帮助大家找到事业与生活的平衡，实现“富中之富”的卓越人生。
做·执行力
￥9.00
执行力是自我推动、自发自觉做事的能力，是指策划好人生战略图以后，鞭策自己去突破自我，实现自己想做还没有做，或是想做而不敢做的事情。本书内容广泛而丰富，融可读性、实用性于一体，引导读者走出生活误区，关注当下，深化思想，提升目标，全面有效地进行自我管理，简单有效地重塑工作和生活，迅速提升执行力。
决战数字化运营：策略与实战
￥65.26
本书对数字化时代背景和企业数字化运营转型变革的迫切需求进行解读，提出了企业布局数字化，构建运营新体系的总体思路和框架参考。分别从客户运营、产商品运营、渠道运营、营销活动推广等关键要素角度进行聚焦分析，具体剖析数字化时代背景下这些营销要素新的特点和发展趋势，与应对这些特点和趋势企业需要实现哪些运营转型目标，以及实现数字化运营的关键实施要点，阐述通过数字化订单交付实现所有营销要素的一体化运营。提出实现数字化运营的支撑体系建议，包括组织流程的数字化转型、打造敏捷高效的IT系统，以及如何采用新型数字化技术。*后选取了行业典型案例进行分析和总结，希望可以为后来者提供切合实际的数字化运营实践经验借鉴和参考。
海底捞的经营哲学
￥5.00
有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。
