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客户关系管理理论与实务（第2版）(试读本)
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本书介绍了CRM在我国的应用与发展、CRM理论、技术及市场的发展趋势，阐述了CRM的定义及一些重要的理论。讨论了CRM的战略，并对CRM的营销策略行了分析与讨论。系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际对CRM中的数据分析与应用行了讲解。通过对客户服务、呼叫中心（Call Center）的应用，讨论并分析了构建的方式与流程。介绍了电子商务下的客户关系管理（e-CRM）及CRM与工作流、企业资源计划、供应管理、知识管理等的整合。本书还着重探讨了客户关系管理对现代企业的作用和价值，包括变革企业组织和业务流程、提升客户满意度和客户忠诚度、构建企业竞争力、重塑企业文化等，并详细讨论了评测CRM运行绩效及成本的效益分析。 本书适合作为高等学校管理类、经济类以及电子商务类本、专科及研究生的教材，也可以供CRM研究和应用人员及从事企业管理、信息经济、管理信息系统等的专业人士作为参考书。
C 实用教程(试读本)
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本书主要介绍C语言及其程序设计，包括教程部分、实验部分以及综合应用实习。内容介绍循序渐、实用教程部分一般在讲解内容后紧跟示例、章节中的练习可以快速训练当前章节内容、综合实例是本章内容的综合，上机实验指导部分先“领门”，然后自己操作和编程练习。与其他C语言教材比较，本书具有“学生好学、教师好教”的特。 本书可作为大学本科、高职高专C语言课程的教材，也可以作为C语言的自学和培训用书。
信息资源开发与管理(试读本)
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本书介绍了信息资源的概念、特征、作用和功能，系统分析了信息资源管理的目标、任务、内容、历史沿革和发展过程，以及信息资源发与管理的理论、原理、原则、工具和方法。主要内容包括信息资源分布、信息资源采集、信息资源组织与存储、信息资源检索与挖掘、信息资源质量评估、信息资源规划、信息资源发、信息资源利用、信息资源安全、信息资源配置、信息政策与法规、信息资源管理的绩效评价等方面。 本书既可以作为高等学校信息管理与信息系统、工商管理、信息资源管理、公共事业管理等管理类专业本科生的教材，也可以作为全国高等教育自学考试计算机信息管理专业考生的参考教材，还可以作为企事业单位信息管理工作人员的培训教材。
自动控制原理（第2版）(试读本)
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本书是普通高等教育“十一五”*规划教材，比较全面地阐述自动控制的基本理论及应用。全书共分8章和3个附录，主要内容包括：线性系统的数学模型、时域响应分析、根轨迹法、频域特性分析、控制系统的设计与校正、非线性系统分析、采样控制系统，以及在MATLAB与Simulink支持下对控制系统行计算机辅助分析与设计。全书内容取材新颖，阐述深浅出。为了便于自学，各章均附有丰富的例题和习题。 本书可作为高等院校自动化等专业的本科生教材，也可供相关专业的研究生或从事自动化技术工作的人员参考。
连锁企业采购管理(试读本)
免费
本书以连锁企业采经营活动的运作流程为中心线索，对连锁企业的采组织、采计划与预算、采决策、采作业流程管理、供应商管理、采谈判与合同管理、商品验收与退货、采风险管理与绩效评估等内容行了阐述。本书注重实用性，每章都有案例分析和实训项目，以使学生更好地理解连锁企业采管理的知识，并在实践中加以灵活运用。本书配有职业指导，为学生提供岗位所需的知识、能力，以及职业素质培养、职业规划方向的指导。
CGMA管理会计实践案例集
￥17.36
本案例集系CIMA与厦门大学管理会计研究中心合作的成果，取材“CGMA年度*管理会计实践奖”的历年获奖企业，经郭晓梅教授带领的团队调研、总结、提炼而成。案例企业深谙管理会计为企业创造价值之道，包括： 美的集团、TCL集团、万华化学集团、中兴通讯、百练会计教育、伊顿和可口可乐。企业所属行业多样，资本多元，市场有内有外。管理会计实践领域丰富： 价值链成本管理、管理会计体系与文化、预算信息化、业绩考核体系、创新消费信贷、并购整合及特许经营与战略一致性，从不同侧面践行了“全球管理会计原则（GMAP）”对管理会计作用的诠释： 影响力、相关性、价值量、信任度。 本书对希望了解中国先进管理会计实践的实务工作者和理论工作者具有较强的借鉴意义。
手工会计(第二版)
￥19.45
本书第二版是在2013年*版的基础上，主要根据我国全面实行“营改增”的税收政策变化而修订的，同时对一些业务的凭证进行调整。 为了帮助学生掌握手工会计操作技能，加强对会计工作的感性认识，提高实际动手能力和操作能力，本书首先介绍了手工会计的核算方法、核算流程、会计凭证、会计账簿、账务处理程序及会计报表，然后以制造企业中山工厂2016年12月发生的经济业务为对象，根据《企业会计准则2006》《企业会计准则——应用指南2006》及所得税、增值税、营改增、增值税会计处理规定等*的税制改革内容，对填制凭证、审核凭证、记账、结账、对账和编制会计报告等手工会计的全过程进行仿真演练。本书为营造手工会计环境，列示了手工会计目的和要求、组织、内容和流程、所需的凭证账表格式、期初数据和原始凭证及参考结果。 本书不仅适用于大、中专院校的会计、审计、财务管理等专业以及开设了“会计学基础”课程的学生使用，也可供会计工作者参考使用。
财务分析理论与实务
￥19.50
本书全面讲解了财务分析的基础知识，强调了与财务分析密切相关的公司治理和公司战略的重要性。书中就如何利用财务信息以及其他相关信息行会计分析、财务能力分析，了解企业的各项发展能力指标，从而对企业的经营过程、经营成果及盈利能力行定量和定性的分析与评估，判断企业的发展趋势和发展前景，行了深的阐述。为全面地评价企业的整体经营状况和经营能力，财务分析人员在单项财务能力分析的基础上，把相关财务指标基于其内在联系行综合分析，也是财务分析工作中的一项必不可少的内容。本书结合了大量企业的真实案例行讲解，能够帮助读者更快、更准确地理解财务分析的相关知识。 本书适合高等院校财务管理、会计、工商管理、金融等专业学生以及其他对财务分析感兴趣的读者阅读、参考。
财政与金融
￥26.24
本教材为高职高专财经专业基础课，主要包括财政学与金融学相关基础知识，全书共十三章。财政部分，主要介绍了财政支出、财政收、税收收、公债及政府预算与财政管理体制；金融部分，主要介绍了金融机构与金融业务、金融市场、货币供求与均衡及财政金融宏观调控。教材在体例形式上采用*的项目教材体例。
物流法律法规与实务(第3版)
￥13.99
本书以学生为主体，以能力为本位，以物流实务为背景，从应用性、先性、创造性手，在介绍物流的基本概念的基础上，结合我国加WTO的新形势，研究探讨我国物流法的现状与发展趋势；从法律角度规范我国物流企业相关的法律问题；重阐述了与物流活动各环节相关的*法律规范；从内容和结构编排上注重理论与实际相结合，穿插、要、实践适用、介绍与了解等各种栏目，每章节后面还配有典型案例分析和多种练习题。本次更新，结合物流管理法规方面的*发展与实践，对部分内容与案例行删与增。
白话精编二十四史（第四卷-宋书南齐书梁书陈书南史）
￥6.50
“二十四史”，中国历史长河中数千年凝结威的丰碑，其卷帙之浩繁、史料之鸿富、记载之翔实、内容之渊博，早已饮誉中外，堪称世界文化史中的*之作。“二十四史”，在那浩繁的卷帙中，尔虞我诈中彰显权谋，折冲樽俎中彰显风流，运筹帷幄而决胜千里，修身齐家以建功立业。有江山的更迭，有王朝的兴替，有圣人的千秋教诲，有贤人的百代流芳，有英雄的风云际会，有美人的迟暮哀婉，有文人的妙笔生花，有墨客的丹青溢彩，有千年不泯的仁道，有万古常新的义气，有百折不挠的信念，有矢志不渝的忠贞……这就是“二十四史”，这就是鲜活而真实的曾经在历史舞台上上演的活话剧！《白话精编二十四史》丛书10卷，汇集中国社会科学院、北京师范大学等多所院校的知名专家之力，打造的一部历史典籍普及读本，是年轻一带走向智慧成熟不可多得的良师益友。书中近千幅与内容相关的绘画、书法、建筑、青铜器、瓷器、金银器等精美图片，将读者带进一个真实而多彩的历史空间。
旧制度与大革命
￥12.99
托克维尔通过对法国大革命大量史实的研究分析，揭示了旧制度与大革命的内在联系，探讨了十八世纪末法国大革命的起源以及大革命较之其他资产阶级革命更彻底、更激烈的原因。本书研究的问题包括，为什么法国人民对封建权力的憎恶要远胜其他国家？为什么当时的法国人民比其他国家的人民更彼此相似，又更彼此分离、漠不关心？旧君主制为鼎盛的时期就是路易十六统治时期，为何这种繁荣反而加速了大革命的脚步……
信息系统项目管理(试读本)
免费
本书把信息系统发项目作为主要研究对象，结合信息系统发项目的特，以项目管理的知识体系（PMBOK）为研究的理论基础，以信息系统项目的生命期为管理过程，以项目管理的目标（时间、成本和质量）为管理重，为信息系统项目发管理人员提供现代的项目管理思维与理念、系统而科学的项目管理知识，以及实用的项目管理工具和方法。 本书可以作为高等学校信息管理与信息系统专业、计算机专业、通信专业、信息安全专业、电子商务专业和软件工程等专业研究生、本科生和专科生的教学用书，也可供从事相关专业技术发和项目管理实际工作的工程技术人员和项目管理人员学习和参考。
数字信号处理(试读本)
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本书主要介绍了数字信号处理的基本理论、基本概念和基本分析方法。全书分为9章。绪论主要介绍了数字信号处理的基本概念和特，以及数字信号处理系统的基本组成和应用领域；第1章介绍离散时间信号与系统的基本知识；第2章讲述了z变换的定义和基本结构；第3章讲述了离散傅里叶变换（DFT)；第4章介绍了快速傅里叶变换（FFT）；第5章介绍了数字滤波器的基本结构；第6章讲述了无限长单位脉冲响应（IIR)数字滤波器的设计方法；第7章课了有限长单位脉冲响应（FIR)数字滤波器的设计方法；第8章介绍了数字信号处理中的有限字长效应问题；第9章介绍了数字信号处理的硬件实现基本知识。 本书可作为电子与信息类专业（包括电子信息工程、通信工程、电子科学与技术等专业）本科生的教材或参考书，也可作为从事相关专业领域的工程技术人员的参考资料。本书配有电子教案及习题解答，欢迎广大教师免费下载。
SIEMENS系统数控车床编程与维护(试读本)
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本书系统地介绍了SIEMENS系统数控床加工的程序编制、机床操作与故障诊断知识。全书共分6章，分为3部分介绍；部分概括介绍数控车床的基本知识；第二部分详细介绍数控车削加工工艺知识与典型实例，以及SIEMENS系统数控车床加工程序编制与数控车床操作内容，并通过典型零件加工实例介绍数控车削加工的工艺分析、编程与操作的过程；第三部分介绍数控车床故障诊断与维护基础知识。 本书内容广泛，重突出。在编写中兼顾了SIEMENS系统数控车床加工编程与操作知识的完整性与实用性。可作为高等职业技术院校数控技术及相关专业的教材或教学参考书、数控技术培训的专门教材，也可作为SIEMENS系统数控车床加工技术人员和操作人员学习的参考用书。
旅行社经营与管理(试读本)
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本书遵从市场经济条件下的旅行社运行规律，吸收*的研究成果，引用*的行业案例，以*的旅游政策法规为指导，以旅行社业务展为主线，分别介绍旅行社的发展、运营、实务作业和支持系统，四大部分共同构成旅行社的经营和管理体系。 全书分4篇，共18章，每章前面有学习目标，后面有小结，并附有思考题、实操题和参与题，突出针对性、实用性、适用性、先性特色。 本书的读者对象为高职高专、成人大专院校的旅游专业学生、旅游业的从业人员及旅游爱好者。
网络营销的理论与实践(试读本)
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本书通过引国外先的网络营销思想与网络营销理念，结合中国企业网络营销的现状与发展趋势，创建了网络营销学的系统理论，阐述了网络营销的基本策略及实务方法。 全书分为上篇和下篇两部分内容，对网络营销行了全面、详细的论述。上篇为网络营销理论与战略规划篇，在对网络营销行概述的基础上，对网络营销的环境因素，网络消费者的行为方式，网络营销调研的特，网络营销的市场定位与市场细分行了全面分析，并对网络营销的战略规划做了初步介绍。下篇为网络营销组织与实战管理，对实现网络营销的基本工具与方法，网络营销的管理行了详细的介绍。网络营销基本工具与方法主要包括网站建设、搜索引擎、许可E-mail、网络广告。 书中上、下两篇内容相互呼应，构成一个整体，使读者可以根据上篇所分析的网络营销的环境特，网络者的行为方式，网络市场的细分等综合因素，充分应用下篇介绍的网络营销的基本工具与方法来实现网络营销的目的。 本书兼具理论性与实用性，既可作为高等院校工商管理、电子商务类等专业本科、专科教材，也可作为企事业单位行网络营销培训与实践的教材。
Verilog HLD 数字系统设计与验证(试读本)
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本书全面介绍如何使用Verilog HDL行数字电路设计、仿真和验证。全书共分为Verilog HDL语法基础与基本电路单元设计、系统设计与验证和附录三个组成部分。本书以Verilog-1995和verilog-2001标准为基础，重视电路仿真与验证，紧密结合设计实践，可以帮助读者掌握规范的电路设计方法。书中大量的例题可直用于读者的设计实践，具有良好的参考价值。 本书适合通信工程、电子工程及相关专业的高年级本科生、硕士生作为教材使用，同时也可供行集成电路设计和可编程逻辑器件设计的工程师参考使用。
Visual Basic语言程序设计上机指导与练习（第3版）(试读本)
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本书是全国中等职业学校电子信息类教材（计算机技术专业）《Visual Basic 语言程序设计基础》的配套实验指导书。全书共16章，给出了本教材各章节的练习题及参考答案，并针对各章节中的重和难知识设计了相应的上机实验。 全书内容简明易懂、注重实用性，除可供中等职业学校计算机专业选做上机配套教材外，还可以作为培训班的Visual Basic上机实验指导书。
麦克沙恩组织行为学(试读本)
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许多课程采用长达六七百页的详细版教科书，但是有一些组织行为学课程需要将教科书中的延伸话题或者次要的话题删去，以便学生能更专注于项目、案例或其他课程论文中真正精要的部分，并行深学习。这正是我们写这一紧凑版的初衷，我们很乐意称之为精要版。 这本教材是基于世界畅销的《组织行为学》完整版教材编写而成的。重阐述了组织行为学四大基本原理，将概念与实际事例相结合，更易于学生们记忆相关内容并看到它与现实的关联。首先，我们就选题的取舍征求了近一百位组织行为学教师的意见，然后结合我们自己的判断，剔除了每章中不能满足“精要”要求的内容，并使删节后的一些章节能与其他章节行逻辑上的整合。 虽然这本书不到完整版教材的三分之二，但它的知识体系、完美的阅读性以及教学辅助材料并没有因此而减少。
保险营销学(试读本)
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本教材共分12章，从保险营销概述、保险营销环境、保险营销调研、保险营销战略、保险目标市场、保险产品经营、保险营销渠道、保险价格运作、保险促销活动、保险服务策略、保险营销控制、保险营销策划行全面的阐述和剖析。本教材可供大中专院校学生、保险营销工作者及社会各界人士学习保险营销理论使用。
