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5小时吃透小红书
￥41.90
在全网流量挤压和用户增长放缓的当下，小红书却实现了用户的翻倍增长。很多原来在抖音、视频号等平台活跃的网络达人都驻小红书，越来越多的普通人也选择在小红书上展副业或创业。那么，运营好小红书并获得变现，博主需要掌握哪些方法呢？ 《5小时吃透小红书》从定位、内容、高效出片、精细运营及多元变现五个方面展讲述，为读者提供了人设定位公式、笔记的创作方法、一部手机就能做好拍摄剪辑的方法、快速涨粉攻略及账号运营规划、小红书变现的方式、提升变现力的方法。同时，本书还提供了大量精彩的实战案例，读者可从中获得启发，找准自己的小红书账号定位，提升运营能力。总之，本书对小红书运营与变现的方法做出了系统、翔实的讲解，能够为读者提供有效的、切实可行的指导。 《5小时吃透小红书》适合希望通过小红书展副业及创业的人员、在小红书上展营销推广工作的实体商家及电商团队等相关人员阅读，也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权(中国公共关系行业*佳案例大赛金奖得主作品,20年危机应对经验系统公开,社交媒体时代的企业危机自救和声誉管理指南)
￥41.00
公关是一个行影响和沟通的过程，而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天，企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战，也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定，维护自身声誉，考验着每一个管理者和决策者。 本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全条出发，在各个关键环节都提出了既有理论依据，又有实操意义的方法与建议。启发思考，明晰原理，构建能力，是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕20多年，既带来热案例解析，又有手的真实经验分享，有助于读者造全媒体时代的危机公关力。
短视频与直播运营(微课版)
￥41.80
本书通过知识讲解和案例实操，全面系统地讲解了短视频与直播运营的基本理论、基本技巧和实战方法。全书共8章，具体包括短视频与直播基础、短视频策划、短视频拍摄与编辑、短视频运营与推广、短视频变现、直播活动策划与运营、短视频与直播运营数据分析、抖音直播运营实战等内容，为读者提供一站式短视频与直播运营的解决方案，旨在帮助读者解决短视频和直播运营过程中的痛与难。 本书提供PPT课件、习题参考答案、电子教案、教学大纲等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例典型，可以作为电子商务、新媒体、市场营销、网络营销与直播相关专业的教材，也可以作为短视频、直播或新媒体领域从业人员自学的参考用书。
直播营销话术(慕课版)
￥28.80
直播营销话术是实现成交的关键，同时也是主播吸引观众停留的重要手段，所以在直播营销过程中巧妙地运用直播营销话术至关重要。本书系统地讲解了直播营销话术的知识，共分为11章，内容包括直播营销话术——直播技能，主播行直播营销的职业阶，以“人”为中心的直播营销话术，以“货”为中心的直播营销话术，美食类直播营销话术，美妆类直播营销话术，服饰类直播营销话术，数码家电类直播营销话术，母婴类和图书类直播营销话术，生活类和知识类直播营销话术，直播营销效果评估与主播的日常练习、个人发展。 本书内容新颖，注重实践，既可作为本科院校、职业院校市场营销、电子商务等专业的教材，也可供想通过直播行营销的企业商家、创业者和对直播营销感兴趣的读者学习参考。
新国货崛起的品牌密码
￥40.60
新国货、新消费领域被誉为“所有品类都值得重做一次”的超级赛道，本书即由此出发，甄选新国货20强品牌，通过科学实用的“品牌动力学”框架，破解这些成功品牌的爆红密码。 本书融合了品牌建设的底层原理、法技巧、案例拆解和实战法。全书分为三个部分，原理篇介绍品牌法，包括品类降低阻力、形象激发潜能、传播形成拉力、渠道构建推力和场景产生引力五个部分；案例篇在新国货百强品牌中挑选20个具有代表性的分析样板，逐一破解；理念篇分别从品牌历史、广告投放、品牌趋势、品牌咨询等几个方面，深化经营者对品牌哲学的认识。 这是一本让你不但知其然，而且知其所以然；不但知其所以然，而且还能循着流程和路径在品牌建设上落地实战的法教程。以这样的组合拳来破解和学习新国货百强品牌的成功之道，不但能学会，而且能学好；不但能学好，而且学得快。
数字化客服设计
￥48.30
《数字化客服设计》着眼于客服视角，通过多家服务型公司的客服案例，从严谨的理论推演，到大量的实践案例，提供实用的产研设计和运营迭代方法，有理有据地阐述如何对客服的价值行思考，如何重新设计客服历程，如何利用客户声音帮助企业提升客户体验，如何让企业将用户体验和价值提前与产品设计融合思考。企业的生态不仅包括用户，还包括商户、供应商、第三方等生态参与者，他们的体验也会影响终用户的体验。本书聚焦数字化客服设计，跳出运营看服务，从设计手提升客服体验；找到客服与公司的关系，替客户发声，帮助企业改善服务。通过阅读本书，读者可以获得推动企业的产品体验和服务体验提升的路径和方法，领会客服为企业创造价值的奥秘。本书面向所有的服务体验从业者、企业管理者、产品经理及产品运营人员，以及其他对数字化客服感兴趣的读者。
与时间赛跑:速度经济开启新商业时代
￥32.50
在这个“黑天鹅”变成“新常态”的时代，卓越的企业领导者正在面临一个共同的挑战：在资本驱动、瞬息万变的竞争中，如何管理企业所面临的不确定性，找到一种安全的制胜策略，达成指数型增长？ 波士顿咨询集团的两位高级合伙人斯托克和霍特，在跟踪研究了欧美和日本企业十多年的竞争优势变化后，发现企业*核心的竞争优势应当是时间。时间是商业竞争的秘密武器，反应时间导致的优势将带动其他各种竞争优势。 在*短的时间内以*的成本创造*的价值，是企业成功*的模式。唯有此，企业才能赢得顾客的忠诚，获得*显著且可持续的竞争优势，实现基业长青。 “百世兵家之师”孙武在《孙子兵法》中写道：“兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也。” “与时间赛跑”的理念，与“兵贵神速”的东方智慧不谋而合，这预示着新的竞争战略将给中国企业家带来的管理思维变革，并引领企业实现指数型增长。
重新定义销售(销售不是卖东西，而是帮客户买东西)
￥17.99
《重新定义销售》这本书告诉大家：产品对于客户*的吸引力不是产品，而是产品所蕴含的价值以及是否能满足客户的需求。这就需要我们具有洞察客户真实想法和需求的能力。只有具备了这样的洞察力，才能够有的放矢，有针对性地向客户展示产品特，从而激起客户的“欲”。销售的意义不是卖，而是服务。这是需要每一位销售人员都要牢记和遵守的。通过提供优质的服务，为客户带来Z适合的产品、Z大化的价值以及Z佳的体验，这才是销售的真谛和价值所在。 《重新定义销售》这本书强调：真正优秀的销售员不会直截了当地向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助其选产品。他用自身的言行举止向客户传达这样一种信息：我是在为您谋利益，而不是为了获得您口袋中的钱。
用户增长实战100问
￥26.99
《用户增长实战100问》结合互联网运营人员、产品人员和市场人员在工作中的常见情景，总结了100个典型的驱动用户增长的实践问题。全书共9章，第1章比较增长黑客思维与传统市场推广人员思维的不同；第2章~第3章介绍了增长黑客常用的17个思维模型；第4章~第8章解析了数据分析与数据驱动、活动策划与执行、内容引导与文案写作、渠道推广与宣传、用户管理这5大增长技能；第9章则是数据驱动用户增长的实战技巧分析。 《用户增长实战100问》主要讲解如何将增长黑客的工作理论应用于实践，面向希望学习数据驱动用户增长的方法论和实战技能，想要了解增长黑客角色的产品人员、运营人员和市场人员，满足他们从门到阶各阶段的需求。
二手房销售高手大讲堂：情景演示+错误分析+正确示范
￥23.60
房地产经纪人联结着房产与客户，是战斗在销售的人。他们不仅仅是销售人员，还扮演着市场情报员、企业形象大使、置业顾问等角色。本书采用大讲堂的形式，精心挑选了房地产经纪人在销售过程中经常遇见的问题，通过“应避免的错误”“我们可以这样应对”等模块，全方位展示了房地产经纪人的销售策略与销售技巧。书中列举的各种场景贴近实际生活，广大房地产经纪人只要在实践中灵活运用相关技能，必能成为屡创佳绩的销售高手。 通过阅读本书，房地产经纪人将熟练掌握各类销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。同时，本书也可作为房地产中介机构的员工培训用书。
王牌导购大讲堂：情景演示+错误分析+正确示范
￥23.60
导人员连着产品与顾客，是战斗在销售*线的人。他们不仅仅是交易员，还扮演着市场情报员、企业形象大使、产品趋势顾问等角色。 《王牌导大讲堂 情景演示 错误分析 正确示范》精心挑选了导人员在工作过程中经常遇到的问题，通过错误应对、情景解析、正确应对三大模块，全方位展示了导人员应当掌握的销售策略与销售技巧。通过阅读本书，导人员将熟练掌握各类销售技巧，轻松应对客户的各种异议，快速提升自身的销售业绩。 《王牌导大讲堂 情景演示 错误分析 正确示范》针对一名导人员应该具备什么样的技能，以及如何成为一名导人员做了详细的讲解，广大导人员只要在实践中灵活运用相关技能，必能成为屡创佳绩的销售高手。
经销商窜货管理
￥41.30
目前，大部分企业还是依靠传统渠道展销售工作，窜货仍然是渠道管理中*常见的问题之一。本书较为全面和系统地对窜货及其治理措施行了阐述。治理窜货要先识别窜货并了解窜货产生的原因。如果市场上出现窜货，企业可以采取的措施是成立市场督察组，专门治理窜货。技术的步为企业提供了便捷的窜货治理工具，如二维码技术等，企业可在预算内选择使用。预防窜货也尤为重要，所以应慎重选择经销商，同时，在合同上规定惩罚措施也可以在一定程度上避免窜货。互联网时代，窜货不仅没有消失，还有了新的形式。因此，窜货管理并不会过时。本书是一本实操性很强的工具书，经销商、企业业务员、销售经理、大区经理可随身携带，面对窜货难题时，可以在本书中找到解决思路和相关方法。
108招玩转快手
￥45.50
“再小的个体也有自己的品牌”。大量实践证明快手已经从记录生活到改变命运。快手是全新的流量口，相信在5G时代，快手会成为一种全新的生活方式和生产方式，短视频产业会成为一个全新的风口，优质的短视频平台将会成为草根创业的下半场，每个人都有机会创造奇迹。 《108招玩转快手》是著名互联网营销专家郑俊雅继畅销书《网络营销168招》《128招玩转抖音》后全新造的一本旨在指导基于快手短视频等新媒体内容创作及运营的实战指南。郑俊雅老师手把手指导你如何在全媒体时代，运用快手等短视频平台传播真善美的同时让每个人都实现自己的价值。全书总共十二部分，分别为思维篇、养号篇、作品篇、价值篇、创意篇、信任篇，涨粉篇、感动篇、热门篇、大号篇、直播篇、电商篇。希望本书能够助力企业负责人、产品经理、市场人员、公关人员、在校学生及广大创业者在短视频时代有所作为。
每天读点销售学
￥38.00
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键做了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。
汽车营销实务
￥7.00
本书从教学与实际操作出发，结合教学和生产实际的需要作为编写的指导思想，完整、详实地介绍了汽车 营销整个过程。包括汽车销售前的准备、客户待、客户需求分析、车辆展示与介绍、异议处理和签约、交车 与售后跟踪、车险车贷等，一切从4S店实际售车操作出发。 本书可供中、高等职业院校汽车整形技术专业、汽车车身修复专业、汽车技术与服务营销专业、汽车运用 与维修专业教学使用，也可作为汽车销售顾问的岗位培训教材或自学用书。
销售铁军：从销售新人到铁军缔造者
￥29.50
中供铁军，这支阿里旗下彪悍、战斗力强的销售团队，依靠直销文化和销售体系，培养了一大批互联网显赫人物：滴滴创始人程维、大众点评COO吕广渝、瓜子二手车前COO陈国环、去哪儿网总裁张强…… 被阿里誉为“激情小王子”的张强，首次在这本书中全面披露了销售铁军的进化路径。从单枪匹马冲业绩，到带领铁军团队屡创佳绩，成为去哪儿网、旅悦集团的“主引擎”，这本书中既有张强不为人知的成长故事，又有值得读者借鉴和思考的销售技巧与管理策略。 全书总结了张强对不同阶段销售、销售管理的底层逻辑、方法论的思考与实践，从立志成为Top Sales、借假修真磨炼内功、“六勤”“立政”管理团队、赋能成就员工等角度为读者揭晓了他如何从一个普通的销售员成长为销售冠军、如何从一个打工者变为铁军缔造者。
从零开始玩转抖音：视频制作+涨粉引爆+内容运营+引流变现
￥31.20
据预计，到2020年，抖音短视频的日活用户数将达到10亿。可以说，抖音能让每个人都拥有流量，而抓住流量，能抓住这个时代的机会。 也许你是刚毕业的大学生，想通过学习抖音运营技巧，求得满意的工作； 也许你是企业的新媒体人员，想通过运营抖音，实现升职加薪； 也许你是在职或自由职业者，想通过抖音视频的分享，满足爱好、赚取收； 也许你只是想用抖音记录美好生活； …… 不管你是谁，学好抖音运营都能帮助你改变现状，改变人生。 5G时代启，抖音的红利期才刚刚始。作者辅导过200多家企业造爆款抖音，成功输出一整套可落地的亿级流量实战方法。 《从零始玩转抖音 视频制作 涨粉引爆 内容运营 引流变现》从门知识、视频制作、涨粉引爆、内容运营和引流变现五大方面，结合真实案例和示例视频，手把手教你从零基础始造爆款抖音号，抢占10亿抖音流量风口。
推销实务(双色)
￥6.75
《职业教育市场营销专业精品教材：推销实务》以新职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程中，把教材内容全面展。主要分为走推销、寻找顾客、约见与近顾客、与顾客洽谈、处理顾客异议、促成交易和售后工作等七个项目，对推销过程应该掌握的理论和技巧行分析和阐述。通过《职业教育市场营销专业精品教材：推销实务》学习，学生能够正确理解现代推销理念，了解推销的过程，掌握先的推销方法和技巧。
管理学越简单越实用
￥32.00
本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，是一部你真正能看得懂的管理学书籍，书中结合大量具体详实的插图从战略管理、决策管理、营销管理、人事管理、目标管理、团队管理等各个方面将管理的妙招一一展示，值得一读。
超级文案方法论
￥27.65
品牌营销人员常常会被问：广告的转化率是多少？你写的文案能卖货吗？营销效果如何…… 此外，很多产品的营销方案也都与*终的销售转化情况挂钩。本书将从“传染力、洞察力、冲力、销售力”四大层面为营销从业者赋能，详细介绍具体营销关键的思维与方法，探索超级文案的写作秘密，适合品牌营销人员、新媒体营销人员和文案创作者学习。
市场营销——从理论到实践(第2版)
￥27.50
本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和*研究成果，系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成，具体包括概论、市场营销环境、消费者市场行为、组织市场行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、国际市场营销、网络营销、数据营销、品牌管理等。 本书可作为高等院校经济管理类等专业的教材，也适合从事企业活动的人士阅读与参考。
