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客户服务实务（第2版）
￥22.24
《客户服务实务(第2版)》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
中小企业信息化最佳实践
￥14.00
大家都知道，我国的中小企业在改革开放以来有了长足的发展，为中国的经济建设做出了巨大的贡献，为社会的稳定进步做出了巨大贡献。中小企业在保持国民经济较快发展特别是缓解就业压力、维护社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用，促进中小企业创新发展是关系到我们国家国计民生的重要任务。
互联网金融来袭银行如何做好立体化营销
￥22.40
《互联网金融来袭 银行如何做好立体化营销》帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型需要的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。
商业生态圈：“互联网+”时代，构建互赢共生的商业生态模式
￥7.63
“互联网 ”时代，企业之间的竞争由“商业模式的竞争”上升到了“生态圈的竞争”。因此，将企业打造成生态型企业，构建完善的企业生态系统，促使生态系统中的各成员高效协作，是企业做大做强的法宝。 这是一个整合的时代，你不去整合就会被整合，你需要什么就去整合什么，你能整合什么就拥有什么；而整合的本质是共赢，是融合，共赢的本质是“共”，你只要想好如何与别人“共”，赢是顺其自然的事。
品牌革命：移动互联网时代的品牌制胜之道
￥9.15
在互联网浪潮的推动下，中国涌现出了一批拥有互联网思维的成功品牌，比如：凭借“粉丝经济”模式大获成功的小米手机，创立一年就在微博和微信拥有10万粉丝的黄太吉煎饼，打造了极致用户体验的互联网坚果品牌三只松鼠…… 在这本书里，作者将从多个角度全方位探索“超级品牌四部曲”诠释移动互联时代的品牌制胜之道，比如： “单品神话”背后蕴含怎样的品牌战略与市场逻辑？ 如何打造品牌的“超级影响力”，获得消费者心智认同？ 怎样以消费者为中心，为顾客打造极致的服务体验？ 粉丝经济时代，如何寻找让消费者兴奋的尖叫点？ 大数据时代，传统营销模式有哪些变革与创新？…… 在移动互联网时代，中国企业将获得全新的方式建设自己的品牌，而由此迸发的潜力，也将使得中国品牌更有跻身世界强林的可能。
互联网金融大数据时代的金融革命
￥10.90
2013年，一种新的理财产品一夜之间红遍了大江南北。短短18天里，它的累计用户数就达到了251万，累计转入资金规模66亿元，更创造了日均资金流入2.8亿元的神话。2014年，余额宝爆炸式增长，成全球第四大金融货币。 余额宝的火爆，带动了互联网金融的发展，在金融行业掀起了一轮新的革命。 那么，互联网金融如此火爆的原因究竟是什么？ 面对互联网金融的挑战，银行的垄断地位还能保住吗？ 银行会采取什么样的措施来迎接挑战？ 在众多选择中，老百姓的钱放在哪里才安全？ 本书作者凭借多年的观察与思考，从客观角度分析了互联网金融对互联网行业和传统金融业的冲击与改变，为读者呈现出互联网金融的现状，帮助读者深刻了解互联网金融，进而做出对自己有利的选择。
互联网+新媒体：全方位解读新媒体运营模式
￥8.00
当今时代是一个新旧媒体过渡的时代，既包括新媒体产生、旧媒体被淘汰，也包括旧媒体不断创新，并向新媒体靠拢，如网络智能电视、电子杂志等的产生。在这样一个剧烈变革的时代，我们应该怎样理解新媒体？如何探索新媒体平台的盈利模式？怎样投入新媒体运营的实战当中？是做内容还是求利润？是发展广告还是积累粉丝？是坚持原创还是跟随大流？传统媒体人又如何实现新媒体时代的战略转型呢？本书不仅对新媒体进行了前沿的解读，而且以实战为特色，一步一步指导读者如何进行新媒体运营，另外，书中还涵盖了《赫芬顿邮报》、网易云阅读、罗辑思维等国内外新媒体平台的运营经验，以供读者借鉴和参考。
推在渠道
￥5.97
如今，改变品牌运营思维，创新品牌渠道营销模式已是各品牌企业刻不容缓的课题。“得渠道者得天下”，《推在渠道》作者吴文辉老师根据其多年来对品牌的理论与实践的研究，以全新的角度解析了品牌渠道营销模式的真正含义和品牌本身的组成元素，内容翔实系统，贴近实战。 通过阅读《推在渠道》，读者对理解品牌的营销渠道架构，抓住品牌的核心来实现渠道运营创新会有所启发，并在实际工作中真正赋予品牌强悍的生命力，形成行业内基业长青的强势品牌！
企业人力资源管理与实践——“律·动中国”2014年调研报告与案例探讨
￥26.39
本书以人社部法规司和北京外企人力资源服务有限公司联合举办的“律动中国”全国公益法律巡讲为背景，以双方共同开展的面向全国22个省市的“企业用工环境调研”为基础，形成了集报告、解读、专家观点、管理实践与法律案例于一体的调研内容。为HR了解各类企业当招聘情况、人力成本水平以及各地用工和法律环境，并制定正确的人才管理计划提供参与，也为政府掌握企业用工情况、研究当前用工问题和制定相关部门法规政策提供依据。
智能家居:下一场巨头的游戏
￥25.06
本书是一本智能家居商业模式介绍和品牌竞争格局分析的读物，首先从国外智能家居平台竞争生态谈起。然后重点分析国内各类智能家居商业模式，包括智能家居项目集成、智慧社区建设与运营、家庭智能安防运营等，并对智能家居中几个关键产品市场的品牌竞争格式进行了分析，不仅有火爆的智能路由器，也有资本市场特别青睐的家电智能控制器和芯片模组，还有充满无限想象空间的智能家居云平台，另外，还特别解读了2014年初刚刚兴起的智能家电热潮的产生原因和今后走向。后，全面地分析了智能家居企业生态，智能家居将是一场巨头的游戏，在与巨头的竞合中，初创团队只能在七个智能家居单品方向进行创业才有成功的机会。
物流江湖自我修炼之道:一位物流经理人的精益职场实战感悟(物流实战三部曲)
￥17.25
本书是作者在实战总结16年物流职业生涯经历基础上的走心之作。作者在总结和吸收圣贤哲人的教诲与成功企业有关案例的基础上，总结提出了现代职场“自我修炼之路（PDR）”方法论模型，强调“敬学修身”以“做人”，强调“精益修行”以“做事”。作者还进一步总结提炼出了四个重要的物流职场实战方法：明察行业秋毫的“眼法”、精益解决问题的“方法”、修炼心智模式的“心法”和提升工作技能的“技法”，这是本书的核心与精髓。通过以上四项自我修炼的研修与实践，能够从中了解我国物流生态体系的现状全貌，了解物流公司中基层运作的基本逻辑，了解物流中基层岗位人才快速提升与发展所应该具有心智模式、思维逻辑、学习心态、处理工作与问题的方法和技巧等。
IT服务管理标准理解与实施GB/T24405.1(IDTISO/IEC20000-1)实用指南
￥12.99
本书结合国际标准ISO/IEC 20000，以标准解读为主线，从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述；挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异，对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。 本书可为IT服务管理从业者及管理高层，在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。
给大忙人看的管理经
￥8.99
《给大忙人看的管理经》将管理学进行了科学的分类，从组织概念入手，不仅提出、并且解决了管理中遇到的各种问题，是帮您轻松变身管理达人的终极宝典。
点睛:MDRT的推手,部经理的制造工厂
￥12.60
湘菁的成功是励志的成功。追求卓越，永不言败是湘菁的生活信条；赶超，冠绝群伦是她的生活态度。蒲松龄说：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”就是湘菁的写照。一个雄心万丈的人，一个心怀梦想的人，在前行的路上，一定会比同行者走得更远！
会计人员新知识读本
￥8.40
为帮助会计人员更好地理解和执行新发布的财会税收政策，本书章分税种对新发布的税收政策进行详细解读，第三章详尽解读政府会计准则———基本准则、财政总预算会计制度等新发布的财会政策。
用想象力赚钱
￥7.98
《用想象力赚钱》编著者钱伯鑫。 《用想象力赚钱》内容提要：勤劳充其量只能让你吃饱饭，想象力才能让你瞬间腰缠万贯。所以，省点力气。动动想象力。少于点，多想点，创意有了，点子来了，脑袋活了，钱就有了。 他读了，他听了，他信了，他傲了，他不打工了，他创业成功了，他暴富了。 在越来越多的想象力挣大钱的事实面前，您还需要再犹豫吗？
世界因你而美丽——波司登
￥20.23
《世界因你而美丽——波司登》以波司登集团创始人高德康的人生经历为主要脉络，记录了波司登从1976年创始至今的发展历程，书中不仅描绘了波司登从一个只有11人的“缝纫组”发展到如今中国纺织行业*所打的经典“硬仗”，还涉及了波司登的品牌观、价值观、人才观、企业文化等企业“软实力”的核心要素，是管窥波司登“全豹”的极佳门径。 尤其值得一提的是，波司登的发展基本与中国改革开放同步，尤其近年来随着其国际化和多元化的发展，更对众多的后来者具有“标本性”和示范性的启示作用，也是了解中国企业发展史不可忽略的一个样本。
大数据思维赢利模式
￥37.32
《大数据思维赢利模式》介绍了在互联网经济环境下，不同类型的企业分别采取的12种以数据为驱动力的赢利模式——目标客户模式、网站联盟模式、异业复合模式、战略领跑模式、 互动参与模式、动态发展模式、后发制人模式、平台交易模式、星火燎原模式、上市圈地模式、免费赢利模式、依附成长模式。无论采取哪种模式，都需要我们拥有大数据思维，借助大数据技术才能实现。
互联网+融资
￥13.26
企业融资难全球普遍存在，我国尤其突出，这是由特殊国情决定的。融资难从来就不是单纯的资金问题，更与信用、信息、风险，与把资金引向实体经济的制度安排及运营机制、价格要素市场化有关。《互联网 融资***》从互联网＋融资的基础说起，详细介绍了网上借贷、抵押贷款、无抵押贷款、网上众筹、网上众创、天使投资、风险投资、私募股权投资等的融资方法与技巧，并进一步总结了经验教训。相信无论什么类型、什么规模的企业，都能从中找到适合自己的案例，获得切实指导。
综合评价方法及其军事应用
￥30.10
本书介绍了综合评价方法及其在军事中的应用。全书分为10章，主要内容包括：综合评价研究综述、模糊评价方法、层次分析法、灰色综合评价法、网络层次分析法、武器装备成果评价、路线图方法、基于网络科学的评价方法、基于指数方法的装备体系作战能力评价和军事需求的综合评价。本书的研究重点与创新成果体现在评价方法在军事中的应用，对解决一些军事的前沿问题或者一直困扰人们的问题有很好的参考价值。
复杂环境下我国企业财务困境模式及预警研究—基于企业生命周期的视角
￥19.20
曹裕编著的《复杂环境下我国企业财务困境模式及预警研究－－基于企业生命周期的视角》从理论层面叙述了企业财务困境的基本概念、产生的原因和发生的过程；从方法论层面介绍了研究财务困境的方法和模型，同时从企业生命周期和集成模型两个角度来研究复杂环境下的企业财务困境问题。为便于读者理解和使用，书中安排了多个模型和图例，同时从多个角度进行阐述。本书适用于高等院校工商管理类专业的研究生，尤其是财务类学生作为参考教材使用，也可供对企业财务困境感兴趣的企业家、学者和广大读者参阅。
