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跨境电商运营从入门到精通
￥31.20
跨境电商作为电子商务发展的新趋势，给企业及个人创业者提供了一个施展身手的大好机遇。本书从“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务。内容涉及从事跨境电商业务需要具备的基本条件，如何选择跨境电商交易平台，如何选择货源（跨境选品），如何行商品定价、沟通和促销，以及如何行交易评价、客户管理和数据分析，同时还介绍了店铺装修、产品上下架、主图设计等技巧。 《跨境电商运营从门到精通》适合已经或准备投身跨境电商的读者尤其是企业营销总监、营销经理、网络推广经理和网络运营总监阅读，也可作为自由职业店主、大学生创业者等人士的参考读物。
电商运营经理实战工作手册
￥47.00
随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
电子商务文案策划与写作
￥21.80
暂无
电商客服经理实战工作手册
￥45.00
电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重内容展讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
网店金牌客服(第2版 视频指导版 )
￥21.90
本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。
微运营实操手册——微信订阅号、服务号、企业号解密
￥23.56
本书主要从运营角度系统归纳了微信公众账号的规划、设计和运营方式，微信内容的规划、写作和推送技巧，利用服务号提供客户服务的类型、方式和流程规范，利用订阅号提供增值服务的本质、运营模式和经营策略；然后从营销角度深刻总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估，利用微信寻找新客户的有效途径，如何充分利用老顾客的价值、如何留住老顾客、如何挖掘新顾客、如何基于客户数据行营销和商业决策。
淘宝SEO一本通：让流量倍增、排名提高、转化率增加的实战宝典
￥19.60
*SEO分为两种，一种是*店铺在*站外的搜索引擎（比如百度、谷歌等）的搜索排名优化；一种是*网站内部搜索排名优化。本书旨在把两种*SEO都讲解清楚，让*店新店主能够找到店铺推广的技巧。本书包括7章，首先介绍了*SEO的基础，包括*SEO的基础概念，以及这些概念在*店铺中该如何查看；然后介绍了*SEO与网店导流的关系；下来介绍了*SEO数据分析的工具和技巧，以及*SEO的搜索原则；后介绍了*店的推广方法和口碑维护的重要性。
淘宝网店引流一本就够
￥20.99
如何让自己的店铺从众多的*网店中脱颖而出，始终是广大*卖家关心的问题之一。推广引流是店铺成功的关键，而线上推广引流的方式有很多，如通过微信、微博等引流。卖家需要找到适合自己店铺的推广引流渠道和方法，这样才能吸引目标顾客店消费。 《*网店引流一本就够》一书系统、详细地介绍了当下流行的*站内引流方法和优秀卖家力推的各种经典营销工具及其操作方法，并配以丰富、典型的应用案例行说明。全书共分为8章，分别介绍了如何优化店铺、使用千牛精准引流、红包聚集人气、微淘提高交易量、常用的引流工具、淘金币、*客、直通车等内容，并分享了众多实用的关于店铺引流的学习资源。 本书适合广大*卖家以及想要设*网店的读者阅读。?
餐饮企业营销推广·促销方案·电子商务
￥12.80
从餐饮企业的营销推广、促销、电子商务三个方面行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴作用。本书主要《餐饮企业营销推广·促销方案·电子商务》一书包括餐饮企业营销推广（其中涵盖餐饮企业营销策划、餐饮企业广告营销、餐饮企业品牌营销）、餐饮企业促销方案（其中涵盖餐饮活动策划认知、主题活动策划、餐饮企业假日营销）、餐饮企业电子商务（其中涵盖电子商务认知、餐饮企业网络营销的形式、餐饮企业的O2O营销）三个部分的内容。本书实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐饮企业管理与操作实务读本，可供餐饮企业及餐饮从业人员参考使用，同时也为有意于餐饮企业的求职者起到穿针引线的作用。
经济型酒店营销推广·促销方案·电子商务
￥12.80
《经济型酒店营销推广·促销方案·电子商务》一书从经济型酒店的营销推广、促销方案、电子商务三个方面行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴作用。本书主要包括经济型酒店营销推广（其中涵盖经济型酒店营销策划、经济型酒店广告营销、经济型酒店文化营销）、经济型酒店促销方案（其中涵盖客房策划活动、主题活动策划、经济型酒店假日营销）、经济型酒店电子商务（其中涵盖电子商务认知、经济型酒店网络营销的形式、经济型酒店的O2O营销）三个部分的内容。本书实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的经济型酒店管理与操作实务读本，可供经济型酒店及酒店从业人员参考使用，同时也为有意于经济型酒店行业的求职者起到穿针引线的作用。
群雄之战：移动互联网的战国时代
￥18.84
中国互联网在经历了20年的发展之后，先行者有的已经作古，后来者有的已经长大，格局日渐成型。在移动互联网的大潮中，还会有新生力量挑战现有格局，但至少在一两年之内仍难见江山撼动。BAT（百度、*、腾讯）持续强大，**、360、小米等也站稳了脚跟，中国的互联网已经从小国林立、大国争霸的春秋时代过渡到了七雄并起的战国时代。 在这个大变革的时代，传统行业将面临着巨大的挑战，当社交、资讯、娱乐、支付、商家等全都与互联网轨，它们的未来将何去何从？本书将为您勾勒一幅当下中国移动互联网的业务版图，带您置身于这场没有硝烟的战争，看看这两年来巨头们是怎样上演了一幕幕惊心动魄的业务争斗活话剧。 当我们细心地把它们梳理在一起的时候，眼前的世界将变得豁然朗。
Photoshop淘宝天猫网店美工一本通：宝贝+装修+活动图片处理
￥49.09
这是一本从*、天猫网店处理图片需求出发，解决发布宝贝、装修店铺、活动推广中所需三大类图片设计制作的全实战案例操作 图文详解的图书。书中涉及内容全部源自*、天猫店一线，通过超多案例，融会贯通Photoshop（简称PS）软件在每一类图片中的设计思路，教会大家背景处理、色彩搭配、字体选择、抠图、修图、调色、裁剪、图文混排、图像合成等PS技巧的综合应用。 全实战案例，图文详解步骤演示，*、天猫店一线实战经验精华，认真看完并对照步骤练习，能让您快速学会使宝贝大卖的美工视觉秘籍，并帮助您快速掌握网店图片处理的设计排版技能。全书配套练习素材及源文件，涉及细节、所需素材会一一在正文中标注，边看边练习，即学即用。 本书适合于*、天猫美工，算店的新人，已经店的卖家或运营、客服等相关的从业人员，也可以作为相关院校的电子商务、设计等专业的教材使用。
轻松上手开微店
￥26.99
想用手机店赚钱吗？本书教你如何不用付租金搞定手机微店！想造精美微店提升销量吗？不用大费周章教你轻松美化店铺引爆流量！本书以理论结合实战，通过实例的讲解，使你快速精通手机微店！全程图解，以图展示文字，步步精讲，手把手教你用手机微店赚钱！ 本书共分为12章，具体包括：微店张―手机就是商铺；快速上手 ―造精致微店；优化商品―货好才是硬道理；店铺装修―漂亮店铺吸引人；店铺客服 ―沟通与服务技巧；物流配送，省钱省心；尽心尽力―贴心的售后服务；折促销活动―赢来顾客和销量；店铺推广，微赢天下；营销技巧―读懂热卖秘诀；壮大粉丝，赢得关注涨销量；成功案例―学习运营实战。 本书结构清晰、案例丰富，适合想学习用手机微店的新手、想把微店得更好的店主，特别是想做网店生意，但不想投太多本钱的年轻创业者，也适合经营*店的店主、喜欢用手机网店等人群。
我看电商
￥9.75
☆本书是作者近30 年从事零售及电子商务管理的总结和分享。 ☆初版于2013 年上市，累计发行超10 万册。应众多读者要求，2016 年新版问世，主要更新了行业的*动向和发展趋势。 ☆近年来电商行业在中国迅猛发展，2015 年中国网络零售市场规模3.8万亿人民币，成为全球*的电商零售市场之一。诞生了*、天猫、、当当、聚美、唯品会等上市公司和一大批全新的创业团队，电子商务正在日益深地影响着越来越多人的生活。同时，这个行业整体盈利状况不佳，顾客服务良莠不齐，也广为人们所关注。 ☆作者从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从创天猫模式到带领当当上市，近年更涉足投资领域，被业界称为中国零售的长老级领军人物。如今这位自称跨界老兵的电商操盘手全方位剖析电商风云，细说中外电子商务发展的不同路径，评国内各大电商企业的是是非非，详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验，毫无保留地娓娓道来，笔触至深，让人不禁掩卷沉思。本书对于所有从事互联网或电商运营的企业及个人，对于投资电商或服务电商的相关业界人士，对于有志军电商领域的年轻学生、创业者，以及对于将要触电的线下企业，都是一本不可多得的书。
实体微商4.0 新型微商实战案例 模式 运营(盛世新管理书架)
￥29.46
作为实体企业有着极其专业的产品知识和客户群体资源，若是结合微商模式，可以带动实体企业发展，降低运营成本，盘活现金流，促企业转型。《实体微商4.0 新型微商实战案例 模式 运营》三位作者认真研究了微商的整个发展轨迹，结合当下实体企业的现状，总结出了一套帮助企业转型的实体 微商新模式体系，给出模式、运营和实战案例的详细解读。
中国云力量
￥33.38
“互联网 ”已成为国家战略，云计算作为“互联网 ”的重要推手，正面临下一个万亿市场。是什么因素决定未来几年云计算的走向？在这一场变革中，中外哪家公司正在衰退，哪家公司正在胜出？中国IT产业是否借助此次机会全面崛起，创业者的机会又在哪里？ 本书中有权威的政策解读、客观的公司分析、具有洞察力的创业指南，以及详细的技术解析；而且本书视野阔，面向未来，立足技术驱动力，详细阐述中国云计算版图，从市场、技术、派系、应用等不同角度分析，并预测云计算在产业、商业、创业、投资等领域的变化，是IT产业从业者全面掌握未来两年内的云计算发展方向的资料。 本书适合互联网创业者、技术创业者、云创业投资者，以及IT厂商、架构师、技术人员阅读与参考。
互联网+跨界颠覆
￥14.92
互联网 正在改变世界，传统企业如若故步自封，可能随时被互联网颠覆，我们身边就有这样的例子。 《互联网 跨界颠覆》从跨界的动因、跨界的方式以及跨界的终极目的三方面着手，通过丰富的案例:亚马逊如何利用大数据、唯品会的转型、格力的智能家居等，讲述了“互联网 ”时代，企业为什么要跨界，如何跨界，以及跨界是为了什么。《互联网 跨界颠覆》适合互联网初创企业的创始人及高层管理、谋求转型的传统企业的领导人及高层管理者，一直拥有梦想、希望成为卓越管理者的人及互联网相关从业者。
商场超市营销推广·促销方案·电子商务
￥18.84
《商场超市营销推广·促销方案·电子商务》一书从商场超市的营销推广、促销、电子商务三个方面行了编写，书中提供了大量可操作的实战范本，具有很强的借鉴作用。本书主要包括商场（超市）营销推广（其中涵盖营销策划、广告营销）、商场（超市）促销方案（其中涵盖促销活动、常见促销模式与工具、节假日促销、促销效果评估）、商场超市电子商务（其中涵盖电子商务认知、网络营销的形式、O2O营销）三个部分的内容。本书实用性强，理念新颖，可操作性强，是一本实用的商场超市管理与操作实务读本，可供商场超市及商场超市从业人员参考使用，同时也为有意于商场超市的求职者起到穿针引线的作用。
电商创业：基础、案例与方法(O2O 创新版)
￥19.20
在电子商务行业飞速发展的背景下，电子商务专业日趋成熟，电商创业走向常态，学习电商创业的理论与方法也成为了一种需要。本书对电商创业行了系统性解析，以电商创业的实用案例和经典案例为载体，介绍电商创业理论，分析电商创业方法，启发电商创业思路，既有理论高度，也有实践深度。 全书介绍了创业基础与电商创业、电商的发展与前景，讨论了电商创业的方法与规律，解析了电商模式的跨界与整合、电商产品的发与营销、特色电商的定位与机会、电商创业的切与突破这4个方面的典型案例，并简述了风险投资。本书还在图书可视性方面行了创新，行了图书O2O的全新尝试，读者通过扫描二维码可以观看相关内容的18个视频（其中10个视频为作者的授课视频）。 本书既可以作为电商培训机构、大中专院校行电商培训与创业教育的教材，也可以作为广大电商从业者的参考用书。
网店推广、装修、客服、运营一本通(第2版)
￥37.30
随着网络物的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络店，尤其是一些年轻人更是 视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上店的用户越来越多，但是很多店主的收并不是很高。 相对于一些人的月万元，还存在着许多“新店了几天没一个流量”、“每天流量几百却没有一个成 交”等诸如此类的问题。为什么有些人能够月万元，而自己的网店成交却寥寥无几呢？为了更好地 帮助卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。 本书详细讲解了四个方面的知识。本书共20 章分为4 部分，主要内容介绍如下。 *部分为推广篇：包括第1~9 章，介绍了手机*推广方法、玩微信也能推广*店铺、在淘 宝店铺外行推广的技巧、*网店常见促销策略、借力供销平台扩大销售渠道、直通车推广让店铺 销量大增造爆款、利用*客为你推广店铺、聚划算引发团狂潮、钻石展位优质展位展示流量滚 滚来。 第二部分为装修篇：包括第10~15 章，商品图片拍摄基本技术、吸引顾客眼球的商品照片处理、 热销人气页面分析、新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮、装修有个性的旺铺吸引家、手机* 装修。 第三部分为客服篇：包括第16~18 章，利用*免费资源来推广网店、处理好交易纠纷赢取更多 回头客、掌握家心理应对自如。 第四部分为运营篇：包括第19~20 章，维护好客户关系造皇冠级店铺、掌握网店经营管理艺术 造百年品牌店铺。 本书适合已经办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的*网店主阅读，也适合希望拓 展网络市场的企业及有意行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
微信公众号后台操作与运营全攻略
￥14.99
《微信公众号后台操作与运营全攻略》对微信公众号的后台管理和运营做了详细讲解，深层剖析了公众号和自媒体的共同特，通过对微信公众号相关知识的讲解及案例分析，介绍了微信公众平台的操作方法和运营技巧。 《微信公众号后台操作与运营全攻略》从对公众号的认识始讲起，分析了创建公众号的必要性，详细介绍了创建公众号的基本过程和后台管理流程。《微信公众号后台操作与运营全攻略》内容从差异化的实用功能设置和应用，到精准化的运营及第三方口的发，再到个性化地订制出符合自己实际情况的公众号，帮助读者完成公众号运营的升级。 《微信公众号后台操作与运营全攻略》适合广大自媒体创业者和以公众号为营销途径的电商、微商团队相关人员阅读，也可以作为培训机构、职业院校相关专业的参考教程。
