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服务营销管理（第2版）(试读本)
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本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，分5篇介绍服务业、服务期望、服务标准制定、控制服务实绩、管理服务承诺。这次修订的*特色在于加了“服务营销8化模型”、知识创新和文化创新、服务效率的相关内容，调整了服务期望和感知、服务定价的内容，用一批*的案例对原版中的案例行了替换和补充，体现了时效性和实用性。
百度那些人和事(试读本)
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喧嚣商战，细数李彦宏与新浪、网易、搜狐、*掌门人的恩怨纠葛！ 风云起伏，独创划分十年百度的“三大帝国”断代史！ 独门秘籍，首度披露侠客李彦宏的七大秘密武器！ 指迷津，看前“百度系”员工如何创造酷我、迅雷、抓虾？ 解剖百度，就要非官方！看腻了一本正经的官方宣传？厌倦了公文式的媒体报道？那不妨看看丁西坡作为第三方，对百度数年如一日的材料收集和琢磨分析。IT界能在此获悉百度公司的*动态，百度人能在此看到自己在外界眼中的倒影，百度粉们会惊艳于偶像宏哥的翩翩长成，而老百姓们也能收获搜索一哥的饭余谈资…… 出奇制胜，国内本古龙体写就的商业图书！记事，干脆利落；记人，轻重有别。寥寥数笔，描出百度与谷歌、新浪、腾讯、*等对手的喧嚣恩怨；形象生动，分析李彦宏这般儒雅的书生如何装备自己的霸王枪、长生剑、多情环、拳头、孔雀翎、碧玉刀、离别钩？ 学以致用，这是一本现实版的创业教程！做技术出身的李彦宏，怎么就“幸运”地拉到了批风投资金？怎么会在短时间就垄断了市场？又通过什么样的步骤行业务转型？在“互联网泡沫”的背景下，百度怎么会意外地搜出了一座金矿？有如果你是个有心的创业者，李彦宏的经验可以复制！
麦肯锡意识（经管图书的常青树，外企员工入职图书，麦肯锡专家经典著作：书中有大量的案例分析，并有实战练习的小贴士，是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。）(试读本)
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本书是《麦肯锡方法》的姊妹篇，在《麦肯锡方法》的基础上，作者以外部人的角色传达了麦肯锡意识，针对界定问题、设计分析内容、数据收集、解释结果、汇报、团队管理、客户管理、自我管理等不同的内容，借鉴《麦肯锡方法》此书给出了不同的解决问题的方式。书中有大量的案例分析，并有实战练习的小贴士，是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。
卧底麦当劳(试读本)
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别怀疑！本书作者确实曾在麦当劳、汉堡王等7家快餐店“卧底”，从事在旁人看来“低薪”且“无前途”的店员工作。 为什么一位杰出的管理学教授，会花上14个月在多家快餐店“卧底”呢？这并非纽曼教授一时的心血来潮，他之所以会展这趟奇特旅程的动机是的：“这些快餐店到底是怎么了？”一切源于作者在1998年初的一次糟糕经历：当作者父女去快餐店吃早餐时，教授年幼的女儿竟然从汉堡中发现了一个“安全套”——情况变得一塌糊涂。在经历面对女儿的尴尬、对店员的愤怒咆哮和对快餐店经理软绵绵的太极拳的无奈之后，教授选择了卧底。 然而，卧底经历改变了教授对快餐店的成见，改变了其对快餐店糟糕管理的看法，教授惊奇地发现：在快餐店柜台后面发生的故事超出常人想象，而其中所反映出来的管理真谛值得所有企业冷静下来、认真学习！
激活个体：互联时代的组织管理新范式(试读本)
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管理是否到了终结的时候了？曾经的时代巨人都显得非常力不从心，那些原来成功的管理模式，如今都成为了企业发展的负担。组织的臃肿，层级的复杂，条块的分割，让那些具有创新精神的员工望而却步，优秀人才不断流失，企业的创造力逐渐丧失。 工业时代的管理在当今这个复杂多变的环境里，越来越无能为力。管理需要在互联网时代提供新的范式，一种基于共享价值为基础的新范式。互联网带来的个体价值的崛起和市场的快速变化，让整个组织管理需要转型，当组织能够为个体提供价值贡献的时候，这个组织就会有持续的生命力。 管理本身更需要强化，而不是淡化或者去管理化。因为，个体价值崛起，更需要平台与导引；创新与创造力如何转换成真正的价值更需要加以推动；而价值观演变剧烈更需要明确价值判断。“我”如何成为“我们”，“个体价值”如何成为“整体价值”，是管理新范式必须要解决的命题。 管理学的春天才刚刚到来。期待通过互联网时代管理新范式的研究和实践，让我们能够真正去理解管理所能创造的价值，以及所必须面对的改变。
网上赚钱制胜宝典--网络淘金者的秘密(含DVD光盘1张)(试读本)
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《网上赚钱制胜宝典--网络淘金者的秘密》围绕如何在网上获取产品以及把产品轻松销售出去的全过程展。从怎样找到高质量的货源始，逐一讲解了网店系统的创建、网站内容管理、网站维护经营、网络营销推广、网站SEO优化等实际操作。以实例的形式一步步详细讲解具体操作细节，让大家可以学习到实用，有效且能长久持续的网上赚钱技术。书中配套的光盘视频教学是由讲师飞飞老师为本书倾力造。从零始，一步步教你如何建站，轻松造属于自己的网上赚钱机器。本书适用于所有想要在网上赚钱的朋友。通过本书的学习，不管你是个人还是企业都可以得到非常大的帮助，它将使大家的网上赚钱之路畅通无阻。 读者对象：所有想在未来通过互联网为自己增加收的朋友。
税务会计（第2版）(试读本)
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本教材以国家*的税收法律法规、新企业会计准则体系为依据，简要介绍了税收和税务会计、纳税筹划的相关理论知识，详细阐述了我国各主要税种的税务处理过程和方法。在理论讲解的基础上，重突出可操作性，以“工作流程”为导向，对我国各主要税种的介绍，按照税款的计算—记账凭证—会计账簿—纳税申报表填报的流程行设计，与实际工作情况保持一致，真正实现教学内容的理论与实践一体化，以体现高职教育的“实用性”，增强实践操作能力。 本书可作为高职高专院校财经类专业和成人职业教育的教学用书，也可作为在职人员的岗位培训教材及参考用书。
现代服务品质管理(试读本)
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本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使本书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。全书采用循序渐的讲解方式，从服务质量管理基础知识手，对服务品质管理运作策略和服务品质管理解决方案等内容由浅深、全面细致地行论述。
新会计准则下房地产开发企业会计实务(试读本)
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本书以*的《*会计准则》体系为依据，结合房地产发企业会计核算的特，全面、系统地阐述了房地产企业会计的基本理傗、基础知识和会计实务的具体处理方法，物品对房地产发企业的存货、固定资产、投资性房地产、成本、费用、收和财务报表等内容行了重讲解。本书具有体系完整、结构合理、内容新颖、资料丰富、重突出、理论阐述适度、实务操作性强、深浅出和通俗易懂等特。 本书特别适合房地产相关企业的财会、管理人员阅读。同时，也适合高等院校房地产经营管理相关专业的老师与学生阅读，还可以作为国家经济管理和监督部门在职干部业务学习的参考书。
电商视觉营销（全彩）（营销大师教你电商视觉营销策略）(试读本)
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《电商视觉营销（全彩）》是网商动力研究院推出的“成功电商之路系列”中的一本，是关于电子商务、网店美工、视觉营销方面的新教材，包含视觉营销概述、品牌视觉、文案营销、产品视觉、营销视觉、视觉VI手册等内容。《电商视觉营销（全彩）》是针对成功电商运营中视觉设计环节的专门课程。将商品的卖、商品企划的信息、品牌信息，通过视觉系统传达给客户，来增加率、增加转化率、提升调性，这就是视觉的作用。视觉营销，需要有思考，如果没有系统化的考虑，只是简单地让美工处理，则无法实现品牌电商的成功需求。《电商视觉营销（全彩）》专门针对全网和*两大领域的电子商务视觉营销行了讲解。 《电商视觉营销（全彩）》适合所有的*卖家和电子商务网站运营工作者阅读。
战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略(试读本)
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很多高管和管理专家都认为这本书是有关战略的重要的一本著作。《战略中心型组织》由两位倍受尊敬的管理大师著成，罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿博士。他们从1996年提出平衡计分卡理念始，一直到2008年，12年间出版了战略执行系列的五本著作。《战略中心型组织》是该系列的第二本著作，同期他们还在“哈佛商业评论”发表了多篇文章阐述这一理念。本书包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的实际案例和研究成果，这些案例和研究成果是他们在出版了本著作之后用五年时间积累起来的宝贵经验。 书中介绍了两位作者始终关注他们的早期实施平衡计分卡的客户，并研究了他们如何从把平衡计分卡用作绩效衡量框架，逐步拓展到用于战略执行和管理流程的。他们发现了一种新的组织形式，并把它称之为“战略中心型组织”。“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于，他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 卡普兰和诺顿还确定了“战略中心型组织”用以管理战略执行的五个基本原则： 1.高层领导推动变革 2.将战略转化为可操作的行动 3.围绕战略协同组织 4.让战略成为每人的工作 5.使战略成为持续性流程 本书所介绍的方法和其他管理方法有很多不同： 1.战略中心型组织的五项原则是一个环环相扣的整体，逻辑性很强，并且具有可执行性； 2.每个原则都配有实战性的工具和具体的行动； 3.用了大量的图表形象地演示了公司和政府机构是如何运用这些工具成为战略中心型组织的； 4.这些工具是根据三十多个不同行业的实际案例发出来的。 本书不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论作了更深的阐释和一步延伸，因此更加弥足珍贵。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。
丰田模式：精益制造的14项管理原则（珍藏版）（团购，请致电400-106-6666转6）(试读本)
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丰田作为掀起全球精益风潮的典范，引得全球商界人士争相学习丰田激的管理制度用以加速业务流程，减少浪费，改质量。但是，在各式精益管理工具、管理技巧的表象之下，丰田成功的真正根基又是什么？本书诠释了丰田所采用的14项精益管理实践，正是它们驱动丰田形成了专注于质量和效率的企业文化。本书还会使你获得能够应用到所有组织、各式业务流程的极富价值的洞见。你还会了解到如何将长远的企业哲学、流程管理、人员管理以及解决问题之道恰到好处地结合起来，借此帮助你的组织转型成为精益的学习型企业。
管理非常道：管理原来如此简单(试读本)
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《管理非常道：管理原来如此简单》阐述了作者对于企业管理的独到见解：管理来源于道，而非传统的观念来源于经营战略、企业文化等，倡导企业管理以道为本。企业管理需要破常规，需要创新与重塑。全书的核心是：从管理思维、管理心态、管理方法（包含人、财、运营）三大方面阐述、探索企业管理之道。《管理非常道：管理原来如此简单》列举与分析了不同行业、不同企业、不同发展阶段近40个较有代表性的小案例。《管理非常道：管理原来如此简单》共有表格40多张，以及原创与创新的插图30多个。
大单品突破——重新定义中国品牌模式(团购，请致电400-106-6666转6)(试读本)
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当今中国95%的企业，都陷了销量滞涨、利润下降、增长无路的市场僵局。如何突破？本书倡导：企业经营的原，产品为王；大单品，王中之王。只有大单品，才是突破市场僵局的真正战略！本书将为僵局中的中国企业，全盘呈现上海超限战策划机构十几年实战研究出的大单品突破方法论集——“六个一大单品突破体系”：如何洞察大单品诞生机会？大单品的23个来源？如何塑造大单品静销力？大单品如何式突破？大单品如何突破做大？如何构建大单品营销管理体系？在大单品突破方法论之后，本书还以案例讲解的形式，告诉读者该如何展大单品突破？理论与案例的结合，将有助于读者理解和运用。如何造10亿大单品，如何利用大单品突破市场僵局，本书为您一一揭晓！
卓有成效的管理者（珍藏版）（团购，请致电400-106-6666转6）(试读本)
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卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。 管理者的成效往往是决定组织工作成效的*关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。 本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克*著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。（2）一次只做一件事情，并只做*重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的决策。
天使投资（国内关于天使投资的实战手册，南京市委书记本年度推荐投资类三本好书之一）(试读本)
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国内***关于天使投资的实战手册，是创业者的手册，***针对创业中投融资问题的实用指南，沟通创业者与天使投资人的*桥梁，从天使投资人和创业者双方的角度，探讨适合中国天使投资者和创业者的发展模式及实战策略。 书中首次提出了天使投资的三大本色：创新、识人、避险，深度剖析了国内外创业者与投资者的各种谎言与陷阱，涵盖创业、成长、融次、退出、上市的全过程。 创业者应何时融资？花多少时间去融资？如何获得融资者青睐？针对这些问题，作者唐滔结合他在美国和中国17年的创业和投资经历，为创业者和投资者提供了珍贵和可靠的手资料。 薛蛮子、徐小平、雷军、周鸿祎、孙陶然、但斌、曾玉、查立、杨宁、孙伟、《创业家》、《创业邦》等联袂推荐
实战网络营销宝典：网站赚钱谋略大全（网站从建立，到盈利，到成功的全面指导）(试读本)
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《实战网络营销宝典:网站赚钱谋略大全》是关于网络运营、网站赚钱以及网站推广方面的电子商务书籍，系统介绍了网站行网络运营过程所涉及的知识，对于网上创业、网站优化，网赚营销有非常好的指导价值。《实战网络营销宝典:网站赚钱谋略大全》分为6个部分，分别为“做有价值的网站”、“网站推广”、“促销售”、“网赚营销”、“网站后端”以及“电商管理”，是一家网站从建立到盈利到成功的全程指南。 《实战网络营销宝典:网站赚钱谋略大全》适用于学生、网络营销人员、中小型网站经营者和独立的创业者，同时也适用于对网络营销感兴趣的所有读者。
SEM深度解析：搜索引擎营销及主流网站分析实战
￥27.99
网络在我们的工作与生活中的地位是毋庸置疑的，我们每天都要通过搜索引擎从互联网的海量信息中筛选出需要的信息，本书的目的是让读者自己的信息从数以万计的信息中脱颖而出。 《SEM深度解析：搜索引擎营销及主流网站分析实战》共分为11章，首先让大家了解搜索引擎，介绍主流的搜索引擎，然后对各大搜索引擎的搜索推广和网盟推广这两种广告形式行详细介绍，并对推广账户的搭建方法和技巧行了详细解析，同时还介绍了推广层级设置和关键词的选择方式等。 《SEM深度解析：搜索引擎营销及主流网站分析实战》，内容全面，配以大量图片详细说明，让读者可以上手操作，易学易用，适合从事网络推广的人员阅读。
运营其实很简单：互联网运营进阶之道
￥24.88
为了帮助从事运营或即将从事运营的广大读者更好、更快地了解运营、学习运营、职运营，本书详细阐述运营对于用户、企业的帮助，同时以单个理论 单个实战案例的方式详细分析了社群运营、活动运营、新媒体运营、内容运营、渠道运营、精细化运营、场景化运营、用户化运营、商业化运营等模块及运营工作、渠道整合、社群知识、渠道优化、SOP流程等细节，力求让读者在求职路上快速上手，在迷茫途中快速定位。 《运营其实很简单 互联网运营阶之道》内容全面，案例丰富，实用性强，既是初互联网行业运营人员的实用手册，也可作为该行业相关专业的培训教材。
新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营
￥15.99
本书全面介绍了新媒体运营以及新媒体运营各模块的具体内容。 第 1章重介绍新媒体运营的基本概念，其中包括运营的定义、发展历史及专业术语； 第 2章重介绍新媒体运营的职业发展，通过企业需求反推能力清单，引导读者全面了解新媒体运营的岗位及相关要求； 第3章重介绍用户运营的方法与策略，包括描述用户画像、搭建用户体系、吸引精准用户及提升用户活跃度等具体技巧； 第4章重介绍产品运营的思路，特别是产品类别识别及生命周期管理的方法； 第5章重介绍内容运营的核心与技巧，包括内容运营的七个环节、长短内容的设计方式和结合场景设计内容的具体技巧； 第6章重介绍活动运营的策划与执行，尤其是跨界活动的策划方式及活动方案的执行方法； 第7章重介绍新媒体运营案例的拆解，并通过平台运营、活动运营及个人品 牌运营等三个具有代表性的案例，引导读者了解新媒体案例拆解的技巧。 本书既适合企业新媒体运营的学习者和从业者使用，也可作为本科院校及职业院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业新媒体运营课程的教学用书。
百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商
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移动互联网时代，智能手机改变了人们的生活方式和商业模式。顺势而起的微商，成为未来商业爆发的下一个趋势！未来，微商定会抢占海量市场，成为商业模式的主流之一。现在错过微商，你错过的将不只是财富，还有未来的机遇。 本书从微商发展大势讲起，从微商如何摆正心态，选产品，选团队，加好友、引流，获得客户信赖，轻松卖货，招代理，做好产品服务，构建微商pinpai，成jiu自我等方面，全面讲述微商新手成为jinpai微商的方法与技巧。 书中案例均为真实微商案例，操作方法均为baiwanji代理的真实实践干货，即使零基础起步的你，也能轻松做好微商，成jiu自我人生！做微商也是成jiu人生的过程，本书既有方法，也有情怀，在教你如何做微商的同时，更教你如何成jiu自我，成jiu人生！
