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岗位技能培训手册系列--物业管理人员岗位培训手册
￥27.99
《物业管理人员岗位培训手册》是一本“拿来即用”的培训手册。“拿来即学”“拿来即参”“拿来即改”“拿来即查”是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特，让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标，让物业管理人员对管理工作由门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化，涵盖了物业市场发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容，让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
智变:AI时代新质生产力构建的认知和实践
￥71.00
新质生产力成为理解未来推动高质量发展的关键词，同时人工智能技术近年来取得了重大进展，如何将人工智能技术与新质生产力的体系建设融合，成为当前社会急需探索的重要课题。 本书作者结合技术路线、产业发展、企业实践等角度助您理解人工智能的原理和技术发展脉络，预判未来技术的发展方向；认清当前产业界科技创新的发展阶段，了解人工智能及其他相关的科技进步会给产业带来的生态和格局变化；认识新质生产力的发展路径，并将人工智能融入构建新质生产力的过程，创建与时俱进的新时代企业。 本书第1部分“认知篇”（第1～3章）介绍人工智能的历史脉络，解析生成式人工智能技术，辨析认知科学与人工智能的关系；第2部分“科技篇”（第4～9章）介绍科技革命对社会进步的影响、半导体行业技术进展、量子信息技术带来的变革、能源革命对未来产业和经济格局的影响、激光及智能化的非接触测量技术对新一代智能制造的影响；第3部分“企业篇”（第10～13章）介绍新质生产力的认识及评价指标，融合人工智能技术的企业创建的指导思想和方法论，组织建设、生产管理和市场营销的变化等，*后抛砖引玉，解析一个科技创新引领的先进制造企业的实践案例。 无论您是企业中高层管理者，还是关注“产学研用”的企业家、研究人员、学者，或者产业投资人、政策研究者或制定者等，本书都将提供重要的启发性参考。
民族地区乡村旅游人才培育与产业升级研究
￥83.00
本书聚焦民族地区乡村旅游人才培育与产业升级，系统研究旅游职业农民知识转移及产业化机制，通过构建模型、实证分析与案例研究，揭示知识转移的过程、影响因素、效果及产业化组态路径，剖析产业跨越动力机制。在此基础上，本书提出针对性的策略建议，涵盖政策设计、人才培养举措与产业升级对策，旨在为民族地区乡村旅游的可持续发展提供理论支撑与实践指导，推动乡村产业振兴。 本书适用于致力于旅游发展研究的学者、政策制定者、行业从业者以及旅游管理类专业学生。
对隐性虐待说不
￥19.99
你是否总在亲密关系中感到困惑、压抑，甚至不断怀疑“是不是我想太多了”？本书将为你揭示一种看不见、却伤害至深的“隐性虐待”。它将系统剖析以“为你好”为名的精神操控、令人丧失现实感的“煤气灯”效应、无声的“冷暴力”与“情感勒索”等种种手段……这是一本从识别、反抗到疗愈的完整自救指南，旨在赋予你清晰的认知与坚定的勇气，助你挣脱无形的枷锁，重建自我，找回那份本该属于你的力量与光芒。
极简商业思维
￥35.90
现代商业社会中，每个人都是独立的商业个体，大到商务洽谈，小到在路边一包口香糖，商业活动就在你我的身边。无处不在的商业活动背后，贯通的是各种商业底层逻辑。 本书从原理、现象、实操、思维工具、经营和关键时刻六个方面，讲解了88个商业底层逻辑，从而透过复杂的现象，认识商业活动，揭示我们的思维盲区。书中不仅介绍了一些基础但关键的商业概念，比如流量与转化率、机会成本和沉没成本等，而且详解了大量有用且有趣的博弈论和心理学知识，比如智猪博弈、囚徒困境、枪手博弈，以及损失规避、比例偏见等。同时，还介绍了一些提升自身能力的方法，如怎样刻意练习、如何战胜拖延等。 本书内容轻松易懂，通过讲解和案例结合的方式，让商业活动中的底层逻辑一目了然，从而让你获得认知启发，享受精成长后的畅快人生。
证券投资理论与市场操作(第二版)
￥40.60
《证券投资理论与市场操作（第二版）》系统、完整地介绍了证券投资学的经典理论和市场交易方法。全书共分十章，前七章主要介绍市场交易，后三章主要介绍投资理论。其中第一、二章为导论与证券交易一般策略，主要包括投资基本概念，投资内涵属性，投资交易方式、规则，短线交易与价值投资策略，一般风险规避策略，K线基础知识，牛市与熊市特征及其市场策略等内容。第三、四章为证券市场投资工具和证券投资基金工具。第五章为证券投资基本分析，从国家、行业以及公司三个层面阐述公司股票价值投资的分析方法。第六、七章为证券价格形态分析和证券指标技术分析，包括随机漫步理论、道氏理论等五大技术分析原理，8种市场整理与反转形态，10种常用股价分析指标以及近30种K线组合形态判断等内容。第八章为证券估值基本原理与方法，包括债券估值、债券风险分析、利率期限结构以及多阶段红利折现模型、自由现金流折现模型等。第九章为证券投资经典理论。第十章为量化投资交易概述。各章附有章前导读、案例引、名人金句、关键词、知识、要提示、例题分析或图示讲解；各章末尾设置了本章小结、练习与思考、实践案例。 《证券投资理论与市场操作（第二版）》属于中级证券投资学学习教材，可作为普通高等院校经济金融类专业的本科学生相关课程教材，也可供其他非经济类本科学生及研究生学习使用。
中国企业国际化研发网络构建研究——以后发追赶为视角
￥33.25
本书以我国企业构建国际化研发网络的必要性、体系设计为主题,以文献研究和探索性案例形成研究前提和假设,应用计量经济分析方法建立动态回归模型、门限效应模型和二元选择模型讨论逆向技术溢出效应的存在性和约束因素,分析国际化研发网络的区位选择和空间布局;应用社会网络分析方法分析讨论我国企业国际化研发网络构建中的关系管理与治理问题,明确国际化研发网络构建对于我国企业实现创新追赶、形成具有国际影响力的跨国公司的重大意义,并提出构建网络的动机及目标选择、空间布局和软环境建设方面的政策建议。
基金定投:财富增长精进指南
￥27.99
股市风险高，涨跌瞬息万变，很多投资者都抱怨自己像在坐“过山车”，心情起伏很大。于是，有些投资者将目光放在了基金定投这种比较安全、收益比较稳定的投资方式上，希望自己手里的钱能够保值、增值。但是，对于广大投资者来说，做好基金定投并没有那么容易，其中有很多技巧和方法。《基金定投：财富增长精指南》以基金定投为核心，讲述了与之相关的各方面内容，可以帮助投资者提升基金定投能力。本书深浅出、简单易懂，非常适合投资“小白”、基金从业人员、想通过基金定投做理财的读者，以及其他对基金定投感兴趣的读者阅读。
酒店综合实务
￥27.30
本书结合酒店餐饮、前厅、客房三大部门]岗位技能需求，以国家职业院校技能比赛和实际工作岗位需求为标准，以职业技能为核心，是一 本理论与实践相结合的教材。本书的主旨是普及专业基本知识，提高酒店综合服务技能，讲授相关专业知识。本书遵循学习者的认知规律 和学习规律，以“前厅、客房、餐饮”三大部门技能为结构体系，系统地介绍”了从业人员素质、服务技能、服务规范和相关知识，强调 学、做、行一体化。每个项目每个任务均配合实训，突出学中做、做中行。内容丰富、通俗易懂、由浅入深， 融知识性、趣味性于- -体, 并配有图片帮助学习者加强记忆，掌握技能,提高修养。既适合应用型职业院校酒店专业学校学生使用，也可作为酒店服务人员的参考用 书和职业院校教师教学参考用书。
了不起的时间管理:让你人生效率翻倍的七步投资法
￥24.99
时间是公平的，每个人每天都只有24个小时，时间又是不公平的，它让自律的人更加自由，却让拖延的人忙忙碌碌。有的人活在过去，止步不前；有的人活在未来，忽视当下；有的人活在当下，却失去了未来，我们怎样看待时间，决定了我们怎样度过人生。 本书的部分将通过完善的理论破你既有的时间管理理念，帮你重塑时间观。 第二部分将通过金牌测试，帮助你了解你自己的时间性格特，让你在生活、事业等各个方面扬长避短，成为不可替代的人。 第三部分将通过工具和配套练习，帮助你造适合自己的时间体系，管理好自己的隐形资产。 第四部分将为你提供一份通关秘籍，帮助你设计出一个让大脑“上瘾”的计划书，从而让你获得正向的人生，拥有更多的时间做自己想做的事。
跟TED学演讲:用*表达推销自己
￥20.99
TED致力于“用思想的力量改变世界”，邀请各个领域的杰出人物分享思考和探索。本书从演讲技巧、幽默元素、情感艺术、修辞手法等方面为读者提供了设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这些演讲技巧不仅可以让演讲充满活力，燃团队的激情，赋予您信心去战胜对演讲的恐惧，还能帮助您改变思维方式，从而走向成功。
吸收能力、独占机制与创新
￥33.25
《吸收能力、独占机制与创新》以产业升级中企业创新困境和山寨产业转型为背景，寻求放悖论破解之道。本书做了五项工作：一是对相关文献行了综述；二是运用组织学习、知识创造、企业边界和并理论等构建了知识管理、关系治理与技术并边界模型，揭示了技术并边界选择机制；三是提出实证研究假设；四是研究设计，包括依据技术并边界内涵，从组织一体化水平角度，设计技术并边界量表；五是基于苏浙沪制造业企业数据，运用回归分析、结构方程以及中介检验程序，对吸收能力、独占机制与创新：技术并边界作用行了实证检验，并获取了证据。在此基础上，得出结论并用诺西并摩托罗拉无线部案例等行了拓展讨论。
亚马逊跨境电商运营实操大全
￥31.99
本书从内容的全面性和干货性出发，对全书行布局，让读者能够在短时间内快速掌握亚马逊跨境电商运营的核心操作技巧。 内容全面：10章专题内容，从账户注册、后台操作、账户管理、商品管理、课程学习、图片制作、文案编写、广告投放、推广引流和爆款造等角度，全面讲解亚马逊跨境电商运营实操的相关知识。 注重干货：90多个实操技巧，提炼账户注册、后台操作、账户管理和商品管理等操作干货行重说明，帮助运营新手在短时间内掌握核心技巧，快速门。 本书适合拥有一定运营经验的亚马逊运营者快速提升自身实操能力，也适合亚马逊运营新手快速门，还能为对跨境电商运营感兴趣的人群提供一定的经验借鉴。
共情式人际交往:让你的话语直达对方心底
￥22.99
人际交往中的不顺畅，往往与每个人心中所设立的围墙有关。如果你想要提高沟通的效果，想让自己的话语具有穿透人心的能量，就必须绕过他人心中的防御机制，而共情就是一个很好的办法。共情是情商的核心能力，它能帮助我们走对方的内心世界，感受对方的想法、情绪，用温暖的话语化解对方的防备，让对方毫无保留地说出心底的想法，而搭建起彼此心意相通的桥梁，让所有影响沟通的问题都能够悄然化解。 本书从审视自我、共情倾听、给予支持等方面手，提供了具有心理学专业性和科学性的方法，使你的共情能力得到跨越式提升。终拥有人际交往中的破局能力、控场能力和应变能力，让你成为沟通中无可替代的人，拥有看不见的竞争力。
智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
￥23.99
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主住服务、二次装修服务、咨询待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（行自我提升、实施自我训练）内容组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
￥23.99
《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目管验收、物业项目伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理），客户服务常见问题解答（日常服务的展、客户走访与回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设），物业日常管理常见问题解答（物业多种经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
AIGC革命:Web3.0时代的新一轮科技浪潮
￥27.99
本书立足于AIGC技术前沿与发展趋势，全面阐述了AIGC的概念内涵、底层技术与应用场景，详细梳理全球科技巨头在AIGC领域的战略布局，并辅之以大量生动有趣的案例，深度剖析AIGC在各行业领域的应用场景，旨在引导读者真切感受AIGC革命浪潮蕴含的商业创造力。全书分为五个部分，共18章。第一部分主要厘清AIGC技术的起源与演变，阐述席卷全球的AIGC背后的技术架构以及AIGC的应用场景；第二部分重剖析AIGC产业现状与生态图谱，以及AIGC产业的发展机遇、挑战与未来趋势；第三部分着重阐述AIGC技术在内容、电商、营销、建筑等领域的商业化应用，以帮助读者理解AIGC对人类经济社会发展产生的深远影响；第四部分重介绍AIGC领域的现象级产品——ChatGPT背后的工作原理与核心技术，并详细阐述ChatGPT在教育、金融领域的典型应用；第五部分主要探讨AIGC与元宇宙的融合共生关系，AIGC作为元宇宙重要的技术基础设施，在内容生成与游戏发领域的应用将一步推动元宇宙的落地实践。
小团队绩效倍增法:揽人才+会沟通+巧激励
￥23.99
《小团队绩效倍增法：揽人才 会沟通 巧激励》一书围绕“揽人才、会沟通、巧激励”三个方面详细阐述提升小团队绩效的方法与策略，为小团队创业者、管理者提供全面、系统的绩效提升方案，助力构建高效的小团队，并实现绩效的显著提升。本书首先阐述了吸引和汇聚优秀人才的方法，通过剖析人才选拔标准和技巧、人才培养策略与方法，引导读者在团队组建中注重人才质量与结构，为团队发展奠定基础；其次，强调了沟通在提升小团队绩效中的关键作用，通过阐释沟通原理与技巧、团队内部沟通方式，协助读者提升沟通效率，减少误解与冲突，促小团队成员协作与配合；最后，本书全面阐述了激励手段激发小团队成员积极性和创造力的方法，通过对激励原理与类型的分析、制定合理激励机制与措施，引导读者在小团队管理中激发成员内在动力，实现小团队绩效的持续提升。本书适合大、中、小企业不同岗位管理者学习使用，也可以作为团队培训教材，以及建设与管理团队的参考用书。
思维大爆炸:挑战超级脑力的创新思维游戏(经典图文版)
￥20.99
本书是一本创意训练游戏合集，帮你从创新思维、发散思维、逆向思维、联想思维、逻辑思维、图形思维六个方面行有针对性的训练提升，让你在游戏中破思维定式，发全脑思维，越玩越有创意。
智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
￥27.99
《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
