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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
Excel革命！超级数据透视表Power Pivot与数据分析表达式DAX快速入门
￥27.99
PowerPivot，Excel 超级数据透视表，是Excel 中一个全新的、超级强大的数据分析工具。PowerPivot 除具备传统数据透视表几乎所有能力外，它还能够借助数据模型以及一套名为DAX（数据分析表达式）的函数与公式体系，实现传统Excel 数据透视表难以完成的数据分析需求，堪称Excel 中一项革命性的更新。 PowerPivot 与DAX，作为Excel 中的一项革命性的能力，会完全颠覆了你对Excel 数据分析能力的原有想象。阅读本书，你一定会觉得为此投的精力是值得的！请相信，本书所讲内容，哪怕只学会使用其中一部分技能，你的Excel 数据分析能力也会轻松超越那些从未触过PowerPivot 的人士，给你一个弯道超车的机会。 本书是作者多年应用和研究PowerPivot 与DAX 的经验与成果的总结。几年里，作者阅读了大量关于PowerPivot 与DAX 的外文资料，在反复理解、深思考的基础上，将碎片知识系统化、通俗化、*终做成此书。本门书在PowerPivot 与DAX 内容的讲解上具有一定的新颖性、独创性。
计算机基础项目式教程(Windows 7+Office 2010)(第2版)
￥24.70
本书共分7个项目，内容包括计算机基础应用、Word 2010的使用、Excel 2010的使用、PowerPoint 2010的使用、网络基础应用、Photoshop CS5的基本操作、常见软件的使用。每个项目由1~5个任务组成，每个任务包含“任务描述、任务分析、相关知识、任务实施”等若干环节，真实模拟了具体的工作任务，适用于学校行的“教学做一体”的教学活动。 本书可以作为高等职业院校各专业的计算机基础教学用书，也可以作为各类、各层次学历教育和培训的选用教材。
SQL Server 入门很轻松(微课超值版)
￥39.00
《SQL Server门很轻松（微课超值版）》是针对零基础读者编写的SQL Server门教材。书中侧重实战、结合流行有趣的热案例，详细地介绍了SQL Server应用中的各项技术。全书分为18章，内容包括数据库与SQL Server 2017、SQL Server 2017管理工具的应用、数据库的创建与操作、数据表的创建与操作、数据表的完整性约束、插、更新与删除数据记录、数据的简单查询、数据的连查询、使用T-SQL语言、系统函数与自定义函数、视图的创建与应用、索引的创建与应用、存储过程的创建与应用、触发器的创建与应用、游标、事务和锁的应用、用户账户及角色权限的管理、数据库的备份与还原、SQL Server数据库的维护。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》通过大量案例，不仅可帮助初学者快速门，还可以让读者积累数据库设计经验。通过微信扫码可以快速查看对应案例的微视频操作，随时解决学习中的困惑；通过实战练习，检验对知识掌握的程度。《SQL Server门很轻松（微课超值版）》还赠送大量超值的资源，包括精美幻灯片，案例源代码、教学大纲、求职资源库、面试资源库、笔试题库和小白项目实战手册。《SQL Server门很轻松（微课超值版）》还提供技术支持QQ群，专为读者答疑解难，降低零基础学习编程的门槛，让读者轻松跨编程的领域。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》适合零基础的数据库自学者，同时也适合SQL Server数据库应用技术人员，还可作为高等院校以及相关培训机构的师生阅读和学习的参考书。 《SQL Server门很轻松（微课超值版）》封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
计算机应用基础——Windows 7+Office 2010 (上册)
￥19.90
本书以Windows 7和Office 2010为蓝本，针对高职高专计算机应用基础课程的教学要求，注重学生应用能力的培养，是为适应基于工作过程的教学方法而编写的。 本书分为两部分，第 一部分为Windows 7操作系统，内容包括认识和管理计算机；第 二部分为Word 2010文档的制作与处理，内容包括掌握Word 2010的基本操作、设置与美化Word文档、制作表格、制作长篇文档、使用Word 邮件合并。
走近SDN/NFV
￥40.50
本书以当前网络发展过程中存在的问题和面临的挑战为引出，对SDN和NFV的发展历程、基本架构及核心技术原理行了阐述，探讨了两者之间的相互关系，并通过NFV为主、SDN为辅的方式，对SDN/NFV涉及的关键技术、相关项目、应用场景和实际部署情况行了详细的介绍。本书内容翔实、叙述逻辑严谨，避免了过多抽象的内容，力求通过解构各大架构、剖析各项技术标准、展望多种应用前景，将SDN/NFV对现有网络架构的深刻变革生动准确地呈现给读者。 本书对从事SDN/NFV技术研发的专业人士及项目落地的发人员、网络运营管理者、相关专业高校的学生以及对SDN/NFV技术感兴趣的读者，都具有一定的参考价值。
R语言编程基础
￥30.90
本书以理论结合示例操作的方式，全面介绍了R语言编程基础及其知识的应用，讲解了利用R语言解决部分实际问题的方法。全书共7章：第 1章为R语言概述，包括学习R语言的优势、R语言的编译环境、R包的获取及加载、R包的内置数据等；第 2～6章主要介绍R语言的数据对象与数据读写、数据集基本处理、函数与控制流、初级绘图、绘图；第7章主要介绍可视化数据挖掘工具Rattle。本书的每章都包含了课后习题，通过练习帮助读者巩固所学的内容。
计算机应用基础(Windows7+Office2010)
￥19.90
本书共分为7个模块，内容包括“计算机基础知识”“Windows 7操作系统”“文档处理之Word 2010篇”“数据管理之Excel 2010篇”“演示文稿之PowerPoint 2010篇”“多媒体基础”和“综合应用”。
数据驱动力:企业数据分析实战
￥49.50
面对大数据这一势不可挡的时代潮流，所有企业都需要思考如何在实际工作中挖掘数据，充分发挥数据分析师的才能，而有效地利用数据完成商业决策。本书首先讲解数据本身，重介绍如何选择正确的数据源，确保数据的质量和可靠性，然后讨论数据分析，组织需要获取拥有技术和工具并能洞察数据变化的人才。下来几章介绍具体的分析工作，包括性能分析、设计指标、A/B测试和原型讲解等，随之深到分析价值的下一环节 ：利用分析结果和数据见解做出决策。
互联网规律把握能力研究
￥30.40
本书介绍了互联网的基本属性，涉及互联网本身的发展特、产业形态、舆论场塑造和网络安全问题；展现了目前我国互联网发展的背景和现状；分析了目前我国互联网发展中面临的突出风险，涵盖政治、舆论、社会、经济等领域。 本书通过对互联网规律的解读、对我国互联网发展的特和大量具体事例的总结与分析，帮助读者理解互联网规律、引导互联网发展和防范互联网风险。本书可为广大党员干部和互联网从业人员提供参考借鉴。
创新求索录：第二集(精装版)
￥71.99
本书汇集了李国杰院士2008—2017年在《人民日报》《中国科学院院刊》等报刊上发表的文章和重要会议上的报告，反映了作者参与中国工程院、中国科学院和中共中央网络安全和信息化领导小组办公室战略咨询课题的成果。内容包括建设科技强国的路径选择，数字经济的本质特征，云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术的发展趋势，发展自主可控基础软硬件的策略，以及关于人才引与培养的评议等。既有宏观的战略视野和较详细的数据支撑，又有自主创新的经验总结，颇地气。不仅适合大学生、研究生和科技人员阅读，还适合当做干部培训的参考书。
Office 2016 办公软件应用案例教程(微课版 第2版)
￥20.90
本书以实际应用为目标，详细地介绍了使用Office 2016行办公必须掌握的基础知识、使用方法和操作技巧。全书共10章，分别介绍Word文档、图形与图表对象编辑，Word表格与文档优化，Word高级排版与文档加密，Excel表格编辑、公式计算与保护，Excel图表与数据透视表，Excel数据排序、筛选与汇总，Excel数据处理与分析，PowerPoint幻灯片编辑与设计，PowerPoint动画制作与放映，Outlook电子邮件收发与管理等内容。本书在各章的*后都添加了相应的练习题，使读者温故知新，掌握得更牢固。 本书可作为高等院校本科和专科非计算机专业办公自动化课程以及各类办公自动化培训班的教材，同时对有经验的Office使用者也有很高的参考价值。
大学计算机基础
￥30.80
根据全国高等学校计算机基础教育研究会发布的“中国高等院校计算机基础教育课程体系2014”中关于大学计算机基础类课程教学设计方案的要求，结合当前人才培养的目标编写。全书共8章，主要内容包括：计算机基础概述、操作系统、办公软件及其应用、计算机网络基础、数据库技术基础及Access应用、多媒体技术及应用、计算机安全和程序设计基础。
数据生态：MySQL复制技术与生产实践
￥83.30
全书共分为 3 篇：基础篇、方案篇和参考篇，按照“基本原理”→“生产实践”→“更多参考”的逻辑顺序讲述，书中配了大量的原理与方案示意图，力求用通俗易懂的语言、直观明了的示意图、完整的知识涵盖面将 MySQL 的复制技术讲透。其中，基础篇侧重介绍主从复制的原理和复制技术的演，方案篇侧重介绍主从复制技术在生产环境中的应用方案，参考篇侧重介绍二制日志的基本组成以及主从复制中常见对象复制的安全性等。
51单片机初级入门实战教程
￥36.00
《51单片机初级门实战教程》是以为流行的51系列单片机为知识主体，使用C语言对51单片机软件行程序设计。全书总共分为三部分：①单片机基础知识篇；②单片机基础案例实践篇；③单片机综合案例实践篇。三部分内容逐次递，初学者通过部分单片机基础知识的学习，结合第二部分能够独立设计一些简单的单片机技术案例，在第二部分实践基础上能够一步研究和创新完成一些综合性案例。全书以案例驱动的方式，理论与实践相结合，带领读者循序渐地完成51单片机知识的学习。《51单片机初级门实战教程》实例丰富，图文并茂，通俗易懂，即使读者没有任何单片机知识的基础，也可以通过本书的学习让您跨单片机世界的大门。 为了方便读者快速掌握单片机技术知识，《51单片机初级门实战教程》的配套光盘中已含所有案例项目对应的电路图和程序代码，以及一些常用的电子系统设计发软件。《51单片机初级门实战教程》可作为中高等职业院校、应用型本科院校等教学用书，也可以作为单片机爱好者自学教材。
信息技术 七年级(下)
￥7.40
本书是宁夏自治区教育厅审定通过的初中七年级下学期使用教材，主要介绍了多媒体初步、Word和PowerPoint的高级应用。教材以任务驱动的方式组织教学活动，由"做一做、试试看、说说看、动动手、小博士、知识窗、课后练习、学习评价”构成较完整的知识体系，引导学生在完成任务的实践中，学习相应的信息技术知识、操作技能和方法，培养学生分析和解决问题的能力。
穿越数据的迷宫：数据管理执行指南
￥46.50
本书分12章重阐述了数据管理的重要性，数据管理面临的挑战，DAMA的数据管理原则，数据伦理，数据治理，数据生命周期管理的规划及设计，数据赋能和数据维护，使用和增强数据，数据保护、隐私、安全和风险管理，元数据管理，数据质量管理，以及现在应该怎么办，能够帮助企业管理层在了解和执行数据管理的过程中不致迷失在技术术语的迷宫之中。本书可供非数据专业人士、企业管理者、数据行业研究者等读者学习和参考。
轻量级Java EE企业应用实战——Struts 2＋Spring＋Hibernate整合开发
￥35.60
本书是《轻量级J2EE企业应用实战》的第二版，同时还融合了《整合Struts+Hibernate+Spring应用开发详解》理论部分。实际上，本书凝结了前两本书的精华部分。 本书介绍了Java EE领域的三个开源框架：Struts 2、Spring和Hibernate。其中Struts 2升级到2.1.2，Spring升级到2.5.5，Hibernate升级到3.2.6。本书保留《轻量级J2EE企业应用实战》里关于Tomcat、Jetty的介绍，新增了关于Ant、CVS的内容。 本书内容主要包括三部分，部分介绍Java EE开发的基础知识，包括如何搭建开发环境。第二部分详细讲解了Struts 2.1、Spring 2.5和Hibernate 3.2三个框架用法，介绍三个框架时，通过Eclipse IDE的使用来上手，一步步带领读者深入三个框架的核心。这部分内容是笔者讲授“疯狂Java实训”的培训讲义，既包含了笔者多年开发经历的领悟，也融入了丰富的授课经验。第三部分示范开发了一个包含7个表，表之间具有复杂的关联映射、继承映射等关系，且业务也相对复杂的工作流案例，让读者理论联系实际，将三个框架真正运用到实际开发中去。该案例采用目前流行、规范的Java EE架构，整个应用分为领域对象层、DAO层、业务逻辑层、MVC层和视图层，各层之间分层清晰，层与层之间以松耦合的方法组织在一起。
数据可视化——从小白到数据工程师的成长之路
￥36.50
掌握数据可视化技术是未来工作和学习的能力，是展示理念和成果的重要手段。阅读并完成本书的实践，你将快速地学会数据获取、清洗、分析、可视化及发布的完整流程。本书以丰富的实践案例解析数据可视化的制作理念和具体方法，紧密围绕当前数据可视化领域的实际需求，全面介绍数据可视化的概念和技巧。本书包含基础知识、数据获取、数据清洗、数据分析、可视化基础和原则、数据可视化工具和可视化作品发布等内容，基于具体案例多角度启发和引导读者的创新思维，增强读者对抽象数据的把握及综合可视化能力的提升。本书内容通俗易懂，简明实用，配套的教学辅助资料可免费下载。本书适合零编程基础的数据可视化从业者和高校师生阅读，有一定工作经验的数据可视化工程师也可以从本书中学到大量实用的技能。
自己动手做大数据系统(第2版)
￥55.30
本书在第1版的基础上，介绍大数据的时代背景及应用方案、常用的离线大数据和流式大数据组件，以及基于云平台的容器级数据平台搭建。书中以离线大数据和流式大数据两个具体示例，贯穿本书的第二、三部分内容，对组件之间的协同工作关系行剖析。书中的代码部分基本上使用Python编写，用户可以下载参考。如果你是一位在校学生、Python编程爱好者或是想转行从事大数据工作的在职IT人员，阅读本书必有所收获！
计算学科导论
￥55.50
“计算学科导论”课程是计算机类相关专业的学科门指导课程。本书介绍了计算机的发展历史、计算学科的知识体系、方法论及计算机专业人员应具备的业务素质和职业道德。对学生的知识学习、能力提高、素质培养和日后的学术研究、技术发、经营管理等工作起到了十分重要的引导性作用。 本书特色为在讨论计算学科基本理论和技术的基础上，引了计算思维的概念，方便学生在掌握学科基础知识的同时，提升计算思维意识，培养学生运用计算思维解决问题的能力。 本书既可作为高等学校计算机科学与技术、信息安全、网络工程、软件工程等相关专业的本/专科生教材，又适合作为计算机爱好者的自学读物。
