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鹿人说 电商客服实战技巧精粹
￥24.15
电子商务的蓬勃发展改变了人们的物习惯，网络物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
视频编辑与制作:短视频 商品视频 直播视频(视频指导版)
￥32.90
本书共12章，内容包括网络视频——内容创业的新风口、拍前准备、技能储备、精准定位、内容策划、单反相机拍摄、 手机拍摄、 视频后期编辑之PC端、视频后期编辑之移动端、网络视频拍摄与制作实战——抖音短视频、网络视频拍摄与制作实战——网店主图视频的拍摄与制作、 网络视频拍摄与制作实战——直播视频的调试。本书在强调行业发展和理论知识的同时，着力提高学生的实践操作能力。本书适合作为本科、高等职业院校、中等职业学校新媒体类、电商类、数字媒体艺术类专业课程的教材，也可作为相关人员的自学参考用书。
新媒体广告与文案写作(第2版)
￥32.50
近年来，随着互联网信息技术、数字技术和移动终端技术的发展，广告营销的重心逐渐从电视、广播、杂志、报纸等传统媒体向新媒体转移。而传播渠道的变革、传受关系的变化，使新媒体文案在企业网络营销中占据重要位置，企业对新媒体文案人员的需求也随之逐步提高。本书从新媒体广告策划与文案写作的角度出发，依次介绍了认识新媒体广告与文案写作、新媒体广告的类型 、新媒体广告的策划、新媒体广告的运作、新媒体文案的写作、主流新媒体平台文案的写作、商务文案的写作等知识，以帮助读者更全面地掌握新媒体广告的策划与新媒体文案的具体写作，提高读者的策划和写作能力。 本书可作为高等院校电子商务、新媒体等课程的教材，也可作为从事新媒体广告与文案工作相关人员的参考书。
直播电商:理论、案例与实训(微课版 第2版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改的方法与技巧。本书共8章，主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商人才岗位结构、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商运营数据分析、直播电商的风险与防范、直播电商平台案例分析等内容，内容深浅出、通俗易懂、易于读者学习。 本书提供电子课件、教学大纲、教案、习题答案、模拟试卷等配套资源，用书教师可前往人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）下载使用。 本书既可作为本科或高职院校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商从业人员的参考书。
短视频+直播+广告投放:带货爆单一本通
￥49.80
流量即存量，转化为王道。在这个信息爆炸的时代，如何通过短视频和直播实现有效的商业转化，成为每个品牌和创业者必须面对的关键问题。 本书并非单纯的“带货指南”，而是试图构建一套完整的内容电商方法论。从短视频创作到直播运营，从私域经营到跨平台投放，我们力图用翔实的案例和务实的策略，为读者提供一套可落地、可复制的实战手册。在深入研究了数千个成功案例后，我们发现一个值得关注的现象：那些能够持续创造高转化的账号，往往都遵循着相似的运营逻辑。他们不是简单地追求流量，而是以转化为核心，以专业性为基石，用真诚的内容打动用户，通过系统化的运营实现持续增长。 随着直播电商领域的快速发展，我们相信这个行业正在从野蛮生长走向精耕细作。那些依靠跟风和模仿的玩家终将被淘汰，真正能够基于专业洞察、创造价值的从业者才能在这个领域走得更远。 本书的编写基于大量一线实践经验，我们希望能为读者提供不只是“知其然”，更要“知其所以然”的深度思考。每一个细节都来自真实案例，每一项策略都经过实践验证。我们的目标是帮助读者在这个瞬息万变的行业中，找到属于自己的成长路径。
电商数据分析(微课版)
￥33.60
本书内容丰富、实用性强，以数据化思维为导向，*系统地介绍收集、处理和分析电商数据的各种方法，以及如何利用数据分析更好地运营网店。全书共10章，主要内容包括电商数据分析概述、电商数据收集与预处理、市场行业与竞争对手分析、商品分析与定价、店铺流量分析、运营与营销分析、销售与利润分析、库存管理与数据化分析、消费者行为与价值分析、数据分析报告与数据看板制作等。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、素材文件、效果文件、习题答案、题库软件等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可作为高等院校电子商务、大数据管理与应用等相关专业的教学用书，也可作为网店商家、数据分析师及电商企业管理人员等的学习参考用书。
电子商务数据分析(慕课版)
￥27.60
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了电子商务数据分析的相关知识，包括初识电子商务、采集与处理电子商务数据、分析市场数据、分析客户数据、分析商品数据、分析运营数据、监控数据与编制数据报表等内容。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识的同时结合实际操作，符合中等职业学校学生的学习习惯，可充分满足其学习需求。 本书可以作为中等职业学校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务数据分析领域人员的参考用书。
设计领导力——创新·系统·商业
￥89.60
《设计领导力 : 创新•系统•商业》是国际体验设计大会演讲案例的论文集，汇聚了数位当下具有影响力的国内外知名企业的设计师、商业领袖、专家的实践案例与前沿学术观，分享并解决了新兴领域所面临的问题，为企业人员提供丰富的设计手段、方法与策略，以便他们学习全新的思维方式和工作方式，掌握不断外延的新兴领域的技术、方法与策略。 《设计领导力 : 创新•系统•商业》适合用户体验、交互设计的从业者阅读，也适合管理者、创业者、相关专业的学生以及即将投身于这个领域的爱好者阅读。
